Verkoopvoorwaarden
Artikel 1 – Doel
Deze website https://www.manucurist.com (hierna de « Site ») wordt uitgegeven door de vennootschap MANUCURIST, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 148 685 euro, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nummer 813 646 429, met maatschappelijke zetel te 19 rue d’Enghien, 75010 Parijs, Frankrijk.
Via de Site biedt de vennootschap MANUCURIST cosmetische producten, elektrische apparatuur (met name UV/LED-lampen bestemd voor manicure) en beautyaccessoires te koop aan en verzorgt zij de levering ervan in Europees Frankrijk en in de landen die tijdens de bestelling worden aangeboden (hierna de « Producten »).
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de « AVV ») zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen die MANUCURIST sluit met consumenten, meerderjarige natuurlijke personen die handelen voor niet-professionele doeleinden en de op de Site te koop aangeboden producten wensen te kopen.
Samen met de e-mail ter bevestiging van de bestelling vormen zij het contractuele geheel dat tegenwerpelijk is aan de Partijen.
Deze AVV zijn te allen tijde toegankelijk op de Site.
Artikel 2 – Toepassingsgebied
De AV zijn uitsluitend van toepassing op verkopen aan consumenten, meerderjarige natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die buiten hun beroepsactiviteit vallen, in de zin van de Consumentenwet.
Elke bestelling bestemd voor een professional kan worden geweigerd of onderworpen aan afzonderlijke, uitdrukkelijk overeengekomen voorwaarden.
Artikel 3 – Aanvaarding van de AV
Elke bestelling houdt de voorafgaande, uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV in.
De Klant erkent vóór de bevestiging van zijn bestelling kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Bestelling
4.1 Identificatie van de klant
Elke bestelling vereist dat de Klant correcte, volledige en actuele informatie verstrekt die nodig is voor de uitvoering en levering, waaronder het volledige postadres en een geldig telefoonnummer.
Elke fout van de Klant in de opgegeven contactgegevens kan de aansprakelijkheid van de Verkoper niet in het geding brengen.
Het aanmaken van een klantaccount is niet verplicht, maar stelt de Klant in staat zijn facturen en bestelgeschiedenis te raadplegen.
4.2 Selectie van Producten
De belangrijkste kenmerken van de te koop aangeboden Producten, met name de samenstelling, specificaties, illustraties en informatie over de afmetingen of capaciteit van de Producten, worden op de Site weergegeven.
De getoonde foto's en afbeeldingen zijn niet contractueel en kunnen de aansprakelijkheid van de Verkoper niet in het geding brengen.
De Klant dient de productbeschrijving te raadplegen om de essentiële eigenschappen en bijzonderheden ervan te kennen. Hij erkent aldus kennis te hebben genomen van de aard, bestemming en gebruiksmodaliteiten van de Producten die beschikbaar zijn in de verkoopruimte en de nodige en/of aanvullende informatie te hebben gevraagd en verkregen om zijn Bestelling met volledige kennis van zaken te plaatsen.
De Klant plaatst zijn bestelling door de volgende zes stappen te doorlopen:
Een klantaccount aanmaken of zijn gebruikersnaam en het bijbehorende wachtwoord invoeren;
Het of de geselecteerde Producten aan zijn winkelmandje toevoegen. Het winkelmandje kan op elk moment worden geraadpleegd om het te wijzigen of te bevestigen;
Zijn winkelmandje bevestigen na de inhoud ervan te hebben gecontroleerd;
Naar zijn account gaan om de voor de levering benodigde gegevens te bevestigen en aan te vullen. Indien de klant nog geen account op de Site heeft, een klantaccount aanmaken en de vereiste informatie over zijn identiteit invullen;
Op de pagina met het besteloverzicht uitdrukkelijk de algemene verkoopvoorwaarden van de Site accepteren;
Ten slotte wordt de klant doorgestuurd naar de beveiligde onlinebetaalsite om de betaling te bevestigen. De definitieve aanvaarding door de klant wordt dus bevestigd door de validatie van zijn bankgegevens (kaartnummer, vervaldatum en beveiligingscode). Het plaatsen van een bestelling door de Klant houdt in dat hij volledig en zonder voorbehoud instemt met deze algemene verkoopvoorwaarden.
Vóór de bevestiging kan de Klant te allen tijde:
De inhoud van zijn winkelmandje controleren;
Producten wijzigen of verwijderen;
De totale prijs inclusief btw in euro's raadplegen.
4.3 Definitieve bevestiging van de Bestelling
Vóór de afronding krijgt de Klant toegang tot een gedetailleerd overzicht van de Bestelling, met daarin:
De beschrijving van het/de geselecteerde Product(en);
De totale prijs inclusief alle belastingen;
De leveringskosten, indien van toepassing;
De ingevulde leveringsgegevens.
De verkoop is rechtsgeldig gesloten wanneer de betaling is bevestigd.
4.4 Bestelbevestiging, opvolging en archivering
De Klant ontvangt:
Een eerste e-mail ter bevestiging dat zijn Bestelling in behandeling is genomen;
Een tweede e-mail ter bevestiging van de verzending van de Producten.
Vanaf deze verzending kan de Bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd, behalve bij uitoefening van het herroepingsrecht zoals voorzien in het betreffende artikel.
4.5 Bestellingen volgen:
Om de voortgang van de verwerking van je bestelling te volgen, ga je naar deze link: https://www.manucurist.com/pages/tracking-aftership . Nadat je bent ingelogd, kun je de status van je bestellingen raadplegen.
4.6 Archivering van bestellingen
Het winkelmandje van de Klant wordt gearchiveerd en gedurende 30 dagen bewaard voor een latere bestelling, ook in geval van onderbreking van de internetverbinding.
De bestelgegevens worden gedurende tien jaar op een beveiligde server gearchiveerd overeenkomstig de bepalingen van de Consumentenwet (artikel L.213-1 van de Consumentenwet). Er worden echter geen creditcardnummers bewaard. De klant aanvaardt dat de orderbevestiging wordt beschouwd als bewijs van de contractuele betrekkingen tussen de Partijen.
Artikel 4.7 Beschikbaarheid van Producten
De onbeschikbaarheid van een Product wordt in principe vermeld op de pagina van het betreffende product.
Elke bestelling wordt aanvaard onder voorbehoud van beschikbare voorraad.
In geval van onbeschikbaarheid die wordt vastgesteld na bevestiging van de bestelling, informeert de verkoper de klant zo snel mogelijk. De klant kan dan:
Volledige terugbetaling verkrijgen van de betaalde prijs voor het onbeschikbare Product, waarbij deze terugbetaling plaatsvindt binnen maximaal veertien dagen vanaf de informatie aan de klant; of
De levering aanvaarden van een Product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
In geval van aanvaarde vervanging begint een nieuwe herroepingstermijn te lopen vanaf de ontvangst van het vervangende product, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
De Klant kan geen aanvullende schadevergoeding vorderen wegens een onbeschikbaarheid na de bestelling.
Artikel 5 – Prijzen en leveringskosten
5.1 Prijzen
De Producten worden door Manucurist geleverd tegen de op het moment van de Bestelling op de Website geldende tarieven. De prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief alle belastingen (btw), rekening houdend met het btw-tarief dat van toepassing is op de datum van de Bestelling. Elke wijziging van het btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de Producten.
De op de Website weergegeven tarieven zijn vast gedurende de aangegeven geldigheidsperiode. De Verkoper behoudt zich echter het recht voor om de prijzen op elk moment buiten deze periode te wijzigen, met name afhankelijk van de ontwikkeling van de productiekosten of de beschikbaarheid van de voorraad.
5.2 Leveringskosten
De leveringskosten worden vermeld tijdens het bestelproces, vóór de definitieve bevestiging door de Klant.
Het bedrag van de verzendkosten varieert onder meer afhankelijk van de gekozen bezorgmethode en de bestemming. Deze kosten worden op de Website duidelijk vermeld op het moment van de bestelsamenvatting.
Buiten de Europese Unie kunnen douanekosten worden geheven door de douane van het land van levering. Het bedrag kan variëren afhankelijk van het betreffende land; we raden je aan de officiële bronnen te raadplegen.
Bestellingen worden afzonderlijk verwerkt. Bijgevolg kunnen twee afzonderlijk geplaatste Bestellingen niet worden samengevoegd en worden de verzendkosten voor elk daarvan in rekening gebracht.
Artikel 6 – Betaling
MANUCURIST heeft een beveiligd betalingssysteem ingevoerd voor elke bestelling die in de webshop www.manucurist.com wordt geplaatst.
De klant kan zijn bestelling betalen via verschillende betaalmethoden:
Per bankkaart:
Visa-, Mastercard- en CB-kaarten, betaling in 2 of 3 termijnen zonder kosten met ALMA. Alle creditcardnummers worden bij het plaatsen van de bestelling door de software 128-bits versleuteld. Bestellingen die buiten Europees Frankrijk worden geleverd, kunnen uitsluitend met een bankkaart worden betaald. Beveiligde betaling.
Via PayPal:
Je betalingen worden rechtstreeks op de website van PayPal uitgevoerd via versleutelde pagina's dankzij het SSL-protocol (Secure Socket Layer). www.manucurist.com heeft in geen geval toegang tot je bankgegevens.
Via Amazon Pay:
Amazon Pay is een snelle, eenvoudige en veilige manier om je aankopen te betalen. Je hoeft alleen de gegevens te gebruiken die in je Amazon-account zijn opgeslagen.
Manucurist neemt de nodige technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van online betalingen op de site te waarborgen.
De betalingsgegevens die de Klant bij het plaatsen van de bestelling verstrekt, worden op beveiligde wijze doorgegeven aan de betalingsdienstaanbieder van de verkoper en worden op geen enkel moment verwerkt of bewaard door de website of door de verkoper.
De betaling wordt pas als definitief beschouwd na bevestiging van de inning door de bankinstelling van de klant. Bij weigering van de betalingsautorisatie wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
In geval van terugbetaling wegens de onbeschikbaarheid van een Product of de uitoefening van een wettelijk herroepingsrecht, gebeurt deze via dezelfde betaalmethode als die welke de Klant bij de bestelling heeft gebruikt, binnen de termijnen die zijn voorzien in de toepasselijke wetgeving.
Artikel 7 - Levering
7.1 Leveringsvoorwaarden
De levering van de Producten wordt aangeboden in Europees Frankrijk, Monaco, Andorra, de overzeese departementen en gebieden, de landen van de Europese Unie die tijdens de bestelling in de aangeboden lijst staan, evenals in andere landen die door de vervoerders van de Verkoper worden bediend. Elke specifieke geografische beperking wordt op de Website vermeld.
De verzendkosten worden tijdens het bestelproces berekend op basis van de gekozen leveringsmethode, het bestelbedrag, het gewicht van het pakket en de bestemming. Ze worden duidelijk vermeld vóór de definitieve bevestiging.
Metropolitaan Frankrijk:
• Levering bij een Mondial Relay-afhaalpunt: 3,50 € – indicatieve levertijd van 3 tot 5 werkdagen – gratis levering vanaf 39 € aankoop.
• Standaardlevering: 5,50 € – indicatieve levertijd van 2 tot 4 werkdagen – gratis levering vanaf 49 € aankoop.
Overzeese departementen en gebieden
• Standaardlevering: 25 € – indicatieve levertijd van 6 tot 11 werkdagen – gratis levering vanaf 79 € aankoop.
Spanje, Luxemburg:
• Levering bij een Mondial Relay-afhaalpunt: €3,90 - levertijd van 4 tot 6 werkdagen
Gratis levering vanaf €39.
• Standaardlevering: €5,90. Gratis levering vanaf €49 aankoopbedrag.
Duitsland:
• Levering bij een Paketshop-afhaalpunt: € 3,90 - levertijd van 4 tot 6 werkdagen
Gratis levering vanaf € 39.
• Standaardlevering: € 5,90. Gratis levering vanaf € 49 aankoop.
België, Italië, Nederland, Portugal:
Levering binnen 4 tot 6 werkdagen
• Standaardlevering: € 5,90. Gratis levering vanaf € 49 aankoop.
Oostenrijk:
Levering binnen 5 tot 7 werkdagen
• Standaardlevering: € 5,90. Gratis levering vanaf € 49 aankoop.
Bulgarije, Kroatië, Malta, Noorwegen, Roemenië:
• Levering binnen 7 tot 9 werkdagen. Levering kost €9 en is gratis vanaf €79 aan aankopen.
Denemarken, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Litouwen, Polen, Tsjechië, Slowakije, Slovenië, Zweden:
• Levering binnen 7 tot 9 werkdagen. Levering kost € 6,40 en is gratis vanaf € 39 aankoop.
Zwitserland:
• Levering binnen 4 tot 6 werkdagen. Levering kost €9 en is gratis vanaf €79 aan aankopen.
Griekenland, Cyprus:
• Levering binnen 9 tot 11 werkdagen. Levering voor €6,40 en gratis vanaf €39 aankoopbedrag.
Verenigd Koninkrijk en Verenigde Staten:
• Aankopen bestemd voor het Verenigd Koninkrijk worden uitsluitend gedaan via de speciale website uk.manucurist.com.
• Aankopen bestemd voor de Verenigde Staten worden uitsluitend gedaan via de speciale website us.manucurist.com.
Levering naar de rest van de wereld, met uitzondering van Guernsey en Jersey
• Levering binnen 9 tot 11 werkdagen. Levering kost € 25 en is gratis vanaf € 79 aankoop.
De bij de bestelling aangegeven levertijden zijn gemiddelde termijnen die door de vervoerders worden meegedeeld.
Als de levering niet binnen de aangegeven termijn plaatsvindt of, bij gebrek daaraan, binnen 30 dagen na de bestelling, moet de Klant de Verkoper verzoeken de levering binnen een nieuwe redelijke termijn uit te voeren. Als de levering na deze nieuwe termijn nog steeds niet is uitgevoerd, kan de Klant zijn bestelling annuleren en volledige terugbetaling van de betaalde bedragen verkrijgen.
De vennootschap Manucurist behoudt de volledige eigendom van de verkochte Producten tot de prijs volledig is geïnd, inclusief hoofdsom, kosten en belastingen.
Overeenkomstig artikel L.216-4 van de Consumentenwet worden de risico's overgedragen aan de Klant bij de daadwerkelijke overhandiging van het Product, rechtstreeks aan hem of aan een aangewezen derde.
7.2 Leveringsprobleem
De klant dient de staat van het pakket en de conformiteit van de producten bij levering te controleren. Elk relevant voorbehoud moet zo snel mogelijk aan de vervoerder en de verkoper worden gemeld.
In geval van terugzending van het pakket wegens een onvolledig of onjuist adres, het niet tijdig ophalen bij de vervoerder of een ongerechtvaardigde weigering, zal de Verkoper de prijs van de Producten terugbetalen.
Bij levering van de bestelling moet de Klant de conformiteit en de staat van zijn bestelling controleren en, indien nodig, alle nodige voorbehouden maken met betrekking tot zichtbare gebreken.
Deze laatste dient een pakket met afwijkingen of een uiterlijk dat kan doen vermoeden dat de goederen gedeeltelijk of volledig beschadigd zijn of gestolen werden, te weigeren. In geval van retourzending door La Poste na weigering van ontvangst wegens beschadiging van het pakket, wordt de bestelling kosteloos en in goede staat opnieuw naar de Klant verzonden.
De Klant dient een eventuele fout, afwijking of fabricagefout met betrekking tot de ontvangen artikelen binnen 48 uur na ontvangst van het pakket per e-mail aan hello@manucurist.com of op een andere schriftelijke wijze te melden.
De Klant kan ook contact opnemen met Manucurist via ons contactformulier, met vermelding van het onderwerp van de klacht en het internetbestelnummer.
Als je pakket naar de afzender wordt teruggestuurd omdat het niet binnen 8 dagen bij het postkantoor of afhaalpunt is opgehaald, of wegens een onjuist afleveradres, ontbrekende adresgegevens, afwezigheid van de ontvanger of weigering van het pakket door de Klant, krijg je het oorspronkelijke bedrag van je bestelling terug, minus €10. Dit bedrag komt overeen met de administratiekosten voor de verwerking van je bestelling en de retourzending.
Artikel 8 – Herroeping
8.1 Termijn en voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L.221-18 van de Consumentenwet beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van het Product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren.
Na deze termijn is de verkoop definitief en onherroepelijk.
Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door een e-mail te sturen naar hello@manucurist.com (het snelst), of door het modelformulier voor herroeping te gebruiken en te versturen dat is opgenomen in de Bijlage bij deze Algemene Voorwaarden van
Verkoop, per post naar het volgende adres:
Klantenservice - Manucurist 1er
19 rue d’Enghien
75010 Parijs, Frankrijk
De Klant kan zijn herroepingsrecht niet uitoefenen voor Producten die na levering zijn ontzegeld wanneer zij om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd, overeenkomstig artikel L.221-28, 5° van de Consumentenwet.
Buiten deze gevallen mag de klant de producten hanteren om de aard, kenmerken en goede werking ervan te controleren. Bij overmatig gebruik van het product of waardevermindering als gevolg van andere dan noodzakelijke handelingen, kan Manucurist een waardevermindering toepassen op de terugbetaling, overeenkomstig artikel L.221-23 van de Consumentenwet.
Deze beperking is niet van toepassing in geval van een defect of niet-conform Product.
8.2 Retourvoorwaarden
De Klant moet de Producten binnen veertien (14) dagen na de mededeling van zijn beslissing om te herroepen terugsturen, overeenkomstig artikel L.221-23 van de Consumentenwet.
De Producten moeten in hun oorspronkelijke staat worden teruggestuurd: nieuw, intact, met hun accessoires, handleidingen en eventuele bijbehorende promotionele artikelen.
Retourzendingen moeten worden uitgevoerd volgens de instructies van de klantenservice. De Klant moet de Producten uitsluitend per post retourneren, via een postkantoor. Retourzendingen via een andere vervoerswijze of afhaalpunt, met name Mondial Relay of een andere gelijkwaardige dienst, worden niet geaccepteerd.
De retourkosten bij uitoefening van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de Klant.
8.3 Retourzendingen in geval van een defect of niet-conform Product
De Klant moet contact opnemen met de klantenservice om een vooraf betaald retourlabel te verkrijgen.
In geval van een defect of niet-conform Product kan het Product worden teruggestuurd, ook als het is geopend en gebruikt binnen de grenzen van normaal gebruik. De Producten moeten in hun oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd, vergezeld van de bewijsstukken. Artikelen die onvolledig, beschadigd, defect of door de Klant bevuild worden teruggestuurd, worden niet teruggenomen en kunnen niet opnieuw worden verzonden.
Als het geleverde Product afwijkt van het bestelde Product of een conformiteitsgebrek of verborgen gebrek vertoont, neemt Manucurist de retourkosten voor zijn rekening en biedt het, naar keuze van de Klant, een omruiling of terugbetaling aan. Wanneer Manucurist de retourzending voor zijn rekening neemt, draagt Manucurist het risico van het transport.
Bij een retourzending worden, indien de artikelen conform zijn, alle kosten terugbetaald, met uitzondering van de extra leveringskosten die de consument heeft gekozen.
Vergeet niet het volgende bij je zending te voegen:
een kopie van de factuur,
het correct verpakte defecte product of artikel,
het retourformulier dat je naar behoren hebt ingevuld en ondertekend.
Elk terug te sturen product moet naar het volgende adres worden verzonden:
Manucurist bij DIMOLOG
9B rue de la Seine
PA Château Gaillard
35470 BAIN DE BRETAGNE
Frankrijk
8.4 Terugbetaling
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als die gebruikt bij de bestelling.
Als de bestelling meerdere Producten bevatte, worden alleen de geretourneerde Producten terugbetaald.
De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd en uitsluitend tot maximaal de kosten van een standaardlevering.
Er wordt geen terugbetaling gedaan als de geretourneerde Producten niet opnieuw verkoopbaar zijn, met uitzondering van defecte en niet-conforme Producten.
Bestelling reeds ontvangen door de Klant:
In geval van herroeping zal Manucurist alle voor de bestelling ontvangen betalingen terugbetalen, met inbegrip van de door Manucurist aangeboden leveringskosten en zonder extra kosten indien de volledige bestelling wordt teruggestuurd. Manucurist zal de prijs van de geretourneerde Producten terugbetalen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de
Producten of zodra Manucurist een verzendbewijs van de Producten heeft ontvangen.
Als de bestelling nog niet is verzonden:
In geval van herroeping door de klant zal MANUCURIST alle voor de bestelling ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 8 dagen na het verzoek van de klant terugbetalen. Bij gedeeltelijke retourzending van de bestelde producten of een fout in het afleveradres door de klant worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Het geval van promotionele aanbiedingen:
De Klant kan op de Site gebruikmaken van een voorwaardelijke promotieaanbieding of gratis levering, waardoor hij een korting kan krijgen. Indien de Klant slechts een deel terugstuurt van de artikelen waarmee hij van deze promotieaanbieding kon profiteren, ontvangt de Klant een bedrag terug dat gelijk is aan de prijs van het geretourneerde Product, verminderd met de oorspronkelijk toegepaste korting waarop de klant geen aanspraak meer kan maken. De Klant kan ook een cadeau ontvangen bij de aankoop van een of meer Producten. Indien de Klant dit Product of een deel van deze Producten terugstuurt, dient de Klant ook het cadeau dat hij heeft ontvangen terug te geven.
Terugbetalingsbeleid van 30 dagen
We willen dat je met vertrouwen koopt. Houd er echter rekening mee dat ons terugbetalingsbeleid van 30 dagen slechts één keer per klant kan worden gebruikt. Daarom kunnen we in het kader van dit beleid geen meerdere terugbetalingen uitvoeren als je meerdere bestellingen plaatst.
Artikel 9 – Garanties
Alle producten die op de sites te koop zijn, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (zoals gedefinieerd in de artikelen L217-1 en volgende van de Consumentenwet) en de garantie tegen verborgen gebreken (zoals gedefinieerd in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek), waardoor de klant defecte of niet-conforme geleverde producten kosteloos kan terugsturen. De retourkosten worden door Manucurist gedragen wanneer de consument het goed toevertrouwt aan de door Manucurist voorgestelde vervoerder. Als de consument een andere vervoerder kiest, draagt hij de kosten en de risico's tot het product door Manucurist is ontvangen.
De garantie dekt geen schade die is ontstaan na de risico-overgang op de Klant, wanneer deze het gevolg is van onjuist gebruik, gebruik in strijd met de instructies of onjuiste behandeling.
De consument-Klant beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om het product kosteloos in overeenstemming te laten brengen. Hij kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden zoals bepaald in artikel L. 217-9 van de Consumentenwet.
De consument-klant hoeft gedurende de vierentwintig maanden na de levering van het goed geen bewijs te leveren van het bestaan van het conformiteitsgebrek.
9.1 Wettelijke conformiteitsgarantie
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing ongeacht een eventueel verleende commerciële garantie.
De consument-Klant kan besluiten de garantie tegen verborgen gebreken van het Product in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek in te roepen. In dat geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Elk verzoek om toepassing van de wettelijke garanties moet worden gericht aan:
Manucurist 1er - Klantenservice
19 rue d’Enghien
75010 Parijs
Of via hello@manucurist.com – Tel.: 07 81 16 32 85
Er wordt aan herinnerd dat de consument in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie:
Beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om tegenover zijn verkoper op te treden;
Kan kiezen tussen herstel of vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden zoals bepaald in artikel L. 217-9 van de consumentenwetgeving;
Is gedurende deze periode vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van de non-conformiteit van het goed.
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing onafhankelijk van een eventuele commerciële garantie die de Producten kan dekken.
De consument wordt eraan herinnerd dat hij kan besluiten een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek en dat hij in dat geval kan kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen wanneer een conformiteitsgebrek aan het licht komt. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen, en niet de datum waarop dit is ontstaan.
Wanneer de verkoopovereenkomst van het goed voorziet in de voortdurende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie gedurende de volledige voorziene leveringsperiode van toepassing op die digitale inhoud of digitale dienst. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan aan te tonen van het conformiteitsgebrek dat de digitale inhoud of digitale dienst treft, en niet de datum waarop dit is ontstaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de professional, in voorkomend geval, de verplichting in om alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van het goed te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op reparatie of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder grote overlast voor hem.
Indien het goed wordt gerepareerd in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, geniet de consument van een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie.
Als de consument herstel van het goed vraagt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen door het goed te behouden, of de overeenkomst beëindigen door volledige terugbetaling te ontvangen tegen teruggave van het goed, indien:
1° De professional weigert het goed te herstellen of te vervangen;
2° De reparatie of vervanging van het goed plaatsvindt na een termijn van dertig dagen;
3° De reparatie of vervanging van het goed veroorzaakt een aanzienlijk ongemak voor de consument, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor de terugname of verwijdering van het niet-conforme goed, of wanneer hij de installatiekosten van het gerepareerde of vervangende goed draagt;
4° De non-conformiteit van het goed blijft bestaan ondanks de mislukte poging van de verkoper om het in overeenstemming te brengen.
De consument heeft ook recht op een prijsvermindering van het goed of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt. De consument is dan niet verplicht om vooraf herstel of vervanging van het goed te vragen.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de verkoop indien het conformiteitsgebrek gering is.
Elke periode waarin het goed buiten gebruik is met het oog op reparatie of vervanging, schort de nog lopende garantie op tot de levering van het herstelde goed.
De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van de Consumentenwet.
De verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civielrechtelijke boete van maximaal 300 000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaarlijkse omzet (artikel L. 241-5 van de Consumentenwet).
De consument geniet eveneens van de wettelijke garantie voor verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering indien het goed wordt behouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
Om aanspraak te maken op de wettelijke conformiteitsgarantie, moeten de Producten aan ons worden teruggestuurd in de staat waarin je ze hebt ontvangen, met alle onderdelen (accessoires, handleiding…), evenals een kopie van de aankoopfactuur. Het Product kan worden teruggestuurd, ook als het is geopend en gebruikt, binnen de grenzen van normaal gebruik om de goede werking ervan te controleren. Manucurist behoudt zich het recht voor een waardevermindering toe te passen die overeenkomt met de waardedaling van het Product wanneer deze het gevolg is van overmatige handelingen die verder gaan dan nodig is om de conformiteit ervan te controleren.
Producten die per post worden geretourneerd, moeten worden teruggestuurd in een verpakking die vervoer onder goede omstandigheden mogelijk maakt. In dat geval worden de retourkosten van het product aan je terugbetaald op basis van het gefactureerde tarief en na voorlegging van bewijsstukken.
9.2 Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken.
Als het Product een gebrek vertoont, kan de Klant ook binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek een beroep doen op de garantie tegen verborgen gebreken. Hij dient dan met name te bewijzen dat het gebrek bestond op het moment van aankoop, verborgen was en het product onbruikbaar maakt. De bepalingen van dit artikel beletten niet dat gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht zoals voorzien in artikel 8.
Volgens artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek: « De verkoper is aansprakelijk voor verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper haar niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij daarvan op de hoogte was geweest. »
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Manucurist uit hoofde van de verplichtingen van deze Voorwaarden
Algemene Verkoopvoorwaarden kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-nakoming van haar verplichtingen te wijten is aan een derde, zelfs indien dit voorzienbaar is, aan een fout van de Klant, of aan het optreden van overmacht zoals gedefinieerd door de Franse rechtbanken en artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek, of aan enige andere gebeurtenis die redelijkerwijs niet onder de exclusieve controle van Manucurist viel.
De aangeboden Producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving en de in Frankrijk toepasselijke normen. Manucurist kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar het Product wordt geleverd. Het is aan de Klant om bij de lokale autoriteiten na te gaan welke mogelijkheden er zijn voor de invoer of het gebruik van de Producten die hij overweegt te bestellen.
Manucurist kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken en schade in verband met het gebruik van het internetnetwerk, zoals met name een onderbreking van de dienstverlening, de aanwezigheid van computervirussen of externe indringing, en meer in het algemeen alle gevallen die door de rechtbanken als overmacht of handelingen van derden worden aangemerkt.
Hyperlinks kunnen verwijzen naar andere websites dan de website van Manucurist.
Manucurist wijst elke aansprakelijkheid af indien de inhoud van deze sites in strijd is met de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen.
Artikel 11 - Overmacht
Geen van beide partijen schiet tekort in haar contractuele verplichtingen voor zover de uitvoering ervan wordt vertraagd, belemmerd of verhinderd door toeval of overmacht.
Als toeval of overmacht wordt beschouwd elke onweerstaanbare, externe, onvoorzienbare en onvermijdelijke gebeurtenis of omstandigheid die onafhankelijk is van de wil van de partijen en die door deze laatsten niet kan worden voorkomen, ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen.
De partij die door dergelijke omstandigheden wordt getroffen, stelt de andere partij daarvan in kennis binnen tien werkdagen na de datum waarop zij daarvan kennis heeft genomen.
De twee partijen zullen vervolgens, binnen een termijn van één maand, behoudens onmogelijkheid wegens overmacht, overleggen om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en overeen te komen onder welke voorwaarden de uitvoering van de overeenkomst wordt voortgezet.
Als de overmachtsituatie langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden beëindigd.
Uitdrukkelijk worden, naast de gevallen die gewoonlijk door de rechtspraak van de Franse hoven en rechtbanken worden aanvaard, als overmacht of toevallige gebeurtenis beschouwd: elke onvoorzienbare, onweerstaanbare en externe gebeurtenis voor de Partijen die de uitvoering van alle of een deel van de verplichtingen uit deze Overeenkomst onmogelijk maakt.
Artikel 12 – Persoonsgegevens
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van Klanten is Manucurist.
De informatie die Manucurist rechtstreeks van de klant verzamelt bij diens registratie op de site of tijdens het gebruik van de site, wordt verwerkt voor het beheer en de opvolging van bestellingen van klanten, de levering van bestelde producten en communicatie over bestellingen, producten en gerichte promotionele aanbiedingen.
Overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van persoonsgegevens beschikken bezoekers of Klanten van de Website over de volgende rechten met betrekking tot hun gegevens: recht op toegang, recht op rectificatie, recht op wissing (recht om vergeten te worden), recht van bezwaar, recht op beperking van de verwerking, recht op overdraagbaarheid.
Klanten kunnen ook richtlijnen vastleggen voor het bewaren, verwijderen en delen van hun persoonsgegevens na hun overlijden.
Om hun rechten uit te oefenen, moeten Klanten contact opnemen via: hello@manucurist.com en een kopie van hun identiteitsbewijs bijvoegen.
Bij de registratie van de Klant of bij een Bestelling, of in het kader van specifieke acties, biedt Manucurist zijn Klanten de mogelijkheid om zijn nieuwsbrieven en promotionele aanbiedingen te ontvangen en/of zich in te schrijven om op de hoogte te worden gehouden van zijn exclusieve verkopen.
De Klant kan zijn abonnement te allen tijde wijzigen via zijn persoonlijke account of via de hyperlink onderaan de ontvangen e-mails.
Manucurist kan voor commerciële doeleinden de identiteit en contactgegevens van zijn Gebruikers of Klanten doorgeven aan commerciële partners, uitsluitend voor zover zij hebben ingestemd met de bekendmaking van hun persoonsgegevens. Gebruikers en Klanten kunnen hun keuzes op elk moment op de Website wijzigen.
Het privacybeleid van Manucurist is beschikbaar via de volgende link: https://www.manucurist.com/policies/privacy-policy
Artikel 13 – Cookies
Manucurist gebruikt systemen voor gegevensverzameling zoals cookies. Een cookie is een computerbestand dat wordt opgeslagen op de harde schijf van de computer van de gebruiker. Cookies maken het mogelijk een eerder bezoek van de gebruiker aan de site te signaleren en de gebruiker te koppelen aan zijn persoonsgegevens die op de site zijn achtergelaten, met name voor de identificatie van het winkelmandje.
De Klant kan bezwaar maken tegen het opslaan van cookies door zijn browser te configureren volgens de voorwaarden die worden beschreven op de website van de CNIL (www.cnil.fr).
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
De volledige inhoud die op de Website wordt weergegeven, is wereldwijd beschermd door het auteursrecht en intellectuele-eigendomsrechten.
Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van de catalogus van Manucurist is strikt verboden.
Iedereen die op zijn website een eenvoudige link naar de Website wil plaatsen, moet daarvoor vooraf toestemming vragen aan Manucurist. Een verleende toestemming vormt in geen geval een stilzwijgende affiliatieovereenkomst en kan op elk moment worden ingetrokken.
Artikel 15 – Volledigheid van de voorwaarden
Een wijziging van wet- of regelgeving, of een rechterlijke beslissing waardoor een of meer bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig worden verklaard, heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
Als een voorwaarde niet uitdrukkelijk is vermeld, wordt deze geacht te worden beheerst door de geldende gebruiken in de sector van onlineverkoop waarin de ondernemingen hun zetel in Frankrijk hebben.
Artikel 16 – Duur en toepassing
Deze Voorwaarden zijn van toepassing gedurende de volledige periode waarin de door Manucurist aangeboden diensten online beschikbaar zijn. Ze kunnen op elk moment door Manucurist worden gewijzigd, waarbij Manucurist de Klant op de hoogte zal brengen van de wijzigingen in deze Voorwaarden.
De toepasselijke Voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van registratie van de Bestelling.
Artikel 17 – Territorialiteit en toepasselijk recht
De verkoop van Producten van Manucurist is onderworpen aan het Franse recht.
Elk geschil met betrekking tot het bestaan, de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging van de overeenkomst tussen Manucurist en de Klant, zelfs in geval van meerdere verweerders, valt bij gebrek aan een minnelijke schikking onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank van de woonplaats van de Klant.
Manucurist en de Klant verbinden zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken vóór elke gerechtelijke procedure.
Overeenkomstig artikel L.612-1 van de Consumentenwet kan de Klant kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op een minnelijke oplossing van het geschil.
Manucurist is aangesloten bij de Bemiddelingsdienst voor e-commerce van de FEVAD (Federatie voor e-commerce en verkoop op afstand), waarvan de contactgegevens als volgt zijn:
E-commercebemiddelaar van de FEVAD
60 Rue La Boétie — 75008 Parijs
www.mediateurfevad.fr
In geval van een professionele Klant valt het geschil onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Parijs.
BIJLAGE: MODELHERROEPINGSFORMULIER
(Vul dit formulier en het bestelnummer alleen in en stuur ze alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen. Wij raden u aan ook uw bestelnummer te vermelden)
Per e-mail (aangetekend): hello@manucurist.com
Ter attentie van MANUCURIST – 19 rue d’Enghien – 75010 Parijs, Frankrijk
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van onderstaand(e) goed(eren) herroep: (identificatie van het product of de producten waarop het herroepingsrecht wordt uitgeoefend)
Besteld op …………….. (datum van de bestelling) en/of ontvangen op …………….. (datum van levering)
Naam van de consument-Klant:
Bestelnummer van de consument-Klant:
Adres van de consument-Klant:
Datum:
Voor alle informatie kun je contact opnemen met de Klantenservice via hello@manucurist.com
