FAQ

LEVERING

We willen u vragen om de status van uw bestelling te raadplegen via onze interface: https://manucurist.shipup.co/.

Uw bestelling wordt overal in Frankrijk en in het buitenland geleverd.

Click and Collect 
Retrait gratuit au Green Club Manucurist
Sans minimum d'achat, achetez en ligne et récupérez votre commande en boutique au 19 rue d'Enghien 75010 Paris (de 13h à 19h30).

Livraison Verte Express
Livraison à domicile - 6,90€, offerte à partir de 89€
Les commandes enregistrées avant 14h (quatorze heure), sont livrées par coursier le soir même entre 19h et 22h. Si la commande est validée après 14h, la livraison se fera le lendemain entre 19h et 22h.
Les codes postaux suivants sont desservis par cette option :
75001, 75002, 75003, 75004, 75005, 75006, 75007, 75008, 75009, 75010, 75011, 75012, 75013, 75014, 75015, 75016, 75017, 75018, 75019, 75020, 75116, 92100, 92110, 92120, 92130, 92150, 92170, 92200, 92240, 92300, 92800, 93100, 93170, 93260, 93300, 93310, 93500, 94160, 94200, 94220, 94250, 94270, 94300, 93400.

Frankrijk/Monaco/Andorra
Levering aan huis — € 6,40
2 tot 3 werkdagen. Gratis levering vanaf € 39.

FRANSE OVERZEESE GEBIEDEN
Levering aan huis — € 25
Levering aan huis — € 25 5 tot 10 werkdagen. Gratis levering vanaf € 79.

Europese Unie*
*: België, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Griekenland, Groot-Brittannië, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Tsjechische Republiek, Slovenië, Slowakije, Spanje, Zweden
Levering aan huis — € 6,40
6 tot 8 werkdagen. Gratis levering vanaf € 39.

Bulgarije/Kroatië/Malta/Noorwegen/Roemenië/Zwitserland
Levering aan huis — € 9
6 tot 8 werkdagen. Gratis levering vanaf € 79.

Rest van de wereld uitgezonderd het Verenigd Koninkrijk, Guernsey, Jersey
Levering aan huis — € 25
Levering in 8 tot 10 werkdagen. Gratis levering vanaf € 79.

Zone A
Andorra, België, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Isle of Man, Italië, Luxemburg, Monaco, Nederland, Oostenrijk, Portugal, Spanje
Spoedlevering - € 12,40
1 tot 2 werkdagen.

Zone B
Albanië, Algerije, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Georgië, Griekenland, Hongarije, IJsland, Kroatië, Letland, Libië, Libisch-Arabische Socialistische Volks-Jamahiriyah, Liechtenstein, Litouwen, Macedonië, Malta, Marokko, Mauritanië, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Oekraïne, Polen, Roemenië, Servië, Slovenië, Slowakije, Tsjechische Republiek, Tunesië, Turkije, Westelijke Sahara, Wit-Rusland, Zuid-Georgia en de Zuidelijke Sandwicheilanden
Spoedlevering — € 25
1 tot 2 werkdagen.

Zone C
Franse overzeese gebieden, Rest van de wereld uitgezonderd het Verenigd Koninkrijk, Guernsey, Jersey
Spoedlevering - € 35
1 tot 2 werkdagen.

Ofwel in de e-mail 'Update van de verzending van uw Manucurist-bestelling'.
Nadat de vervoerder uw pakket ontvangen heeft, krijgt u een e-mail met het zendingsnummer en een update over de verzending van uw bestelling.

Ofwel in uw klantenaccount
Als u tijdens uw bestelling een klantenaccount aangemaakt hebt, vindt u het zendingsnummer terug in het menu 'Mijn bestellingen'.

Ofwel via de pagina om uw pakket te volgen
Geef uw postcode en naam in op de volgende website: https://manucurist.shipup.co/. Indien er geen enkel zendingsnummer gevonden wordt, heeft de vervoerder uw bestelling nog niet ontvangen.

Mogelijk heeft een van uw buren of de conciërge uw pakket voor u ontvangen. Vraag het zeker eens bij hen na! Is dat niet het geval? Het gebeurt ook dat de vervoerders de status bijwerken zonder dat ze het pakket geleverd hebben. We willen u vragen om minstens 24 extra werkuren te wachten!

Als u het pakket nog steeds niet ontvangen hebt, kunt u in de volgende dagen een e-mail sturen naar hello@manucurist.com om samen naar een oplossing te zoeken! :)

BESTELLING

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, kunt u de inhoud ervan helaas niet meer wijzigen.

Met een beetje geluk is uw bestelling nog niet door onze logistieke partner behandeld. Enkel in dat geval kunnen we uw bestelling annuleren. We willen u wel vragen om dan snel een e-mail te sturen naar hello@manucurist.com!

Controleer eerst of uw pakket beschadigd of geopend is voordat u het openmaakt. Neem foto's van de buitenkant en de inhoud. Stuur vervolgens alles naar hello@manucurist.com zodat we een oplossing voor u kunnen zoeken!

Klik op 'Wachtwoord vergeten' op de aanmeldpagina. We zullen een link naar uw e-mailadres sturen zodat u uw wachtwoord kunt resetten. In geval van problemen kunt u een e-mail sturen naar hello@manucurist.com!

RETOURNEREN EN OMRUILEN

Nieuwe en niet-gebruikte producten kunnen binnen een termijn van veertien dagen na de ontvangst van de bestelling teruggestuurd worden. Als u uw product wilt omruilen, kunt u de klassieke retourneringsprocedure volgen en een nieuwe bestelling plaatsen.

We willen u vragen om contact op te nemen met hello@manucurist.com en hier te klikken om het formulier in te vullen. Zo kunnen we uw aanvraag zo snel mogelijk verwerken.

BETALING

U kunt betalen met een bankkaart, PayPal, Amazon Pay (sinds 17 augustus), Apple Pay, Bancontact, SoFort en Giropay.

Controleer eerst de geldigheidsdatum van uw kaart.

Als het een nieuwe kaart is, moet u ze minstens één keer hebben gebruikt om geld af te halen of een fysieke betaling uit te voeren.

Probeer het na meerdere pogingen en/of meerdere kaarten met een nieuw emailadres of test een andere betaalmethode (bv.: PayPal).

Als het bedrag van uw bestelling erg hoog is, dient u de limiet van uw bankkaart te controleren.

Nadat u alle gewenste producten besteld hebt, ziet u tijdens de stap om uw bezorgadres in te geven aan de rechterkant een veld waar u uw kortingscode kunt invullen. Opgelet: u kunt slechts één kortingscode of tegoedcode per bestelling ingeven.

ONZE PRODUCTEN

Al onze producten worden gemaakt in Frankrijk. Onze ledlampen vormen de enige uitzondering. We hebben in Europa helaas geen geschikte fabrikant gevonden en laten de lampen dus per boot uit het buitenland toekomen.

Onze assortimenten zijn green en clean. Ze bestaan voor 84% uit ingrediënten van biologische herkomst (natuurlijke oorsprong), en bevatten geen hormoonontregelaars, monomeren of hydrochinon.

Uiteraard! Onze producten worden niet gemaakt met ingrediënten van dierlijke oorsprong en worden niet op dieren getest.

U vindt de volledige ingrediëntenlijst op de productfiche van het artikel, in het onderdeel 'Ingrediënten'.

Ons Green assortiment is een assortiment van klassieke nagellak. Onze Green Flesh nagellak droogt onder een ledlamp en houdt tien dagen lang!

Helaas niet, elke formule is uniek, en de samenstellingen zijn verschillend. Daarom mag u ze in geen geval combineren.

Let erop dat u het product zo weinig mogelijk open laat staan en zo snel mogelijk sluit na gebruik! En tegen de warmte is de koelkast nog steeds het beste hulpmiddel! Door de nagellak op een lage temperatuur te bewaren, gaat hij minder snel verdampen en blijft hij langer intact. Onze officiële Green Flash verdunner is bovendien een uitstekend product om uw Green Flash nagellak vloeibaar te maken!

De aard van de nagels en het gebruik van de handen hebben een invloed op de kleurvastheid van de Green Flash nagellak. Voor een optimale kleurvastheid raden we u aan om:

Uw nagels met een zachte remover (zonder aceton) te ontvetten.

Zéér dunne laagjes nagellak aan te brengen (ga slechts één keer over hetzelfde oppervlak van de nagel!).

Als de laagjes dun genoeg zijn, volstaan de aangegeven katalysatortijden (het is normaal dat de primer na een minuut nog een beetje blijft plakken).

Werk de nagelrand af door lichtjes met het borsteltje over de rand te gaan.

Helemaal niet!

Drenk tien kleine watjes(ter grootte van uw nagels) in een zachte remover zonder aceton,zoals onze Green Flash remover.

Druk elk watje op uw nagels (u kunt onze wikkels of tangetjes gebruiken om de watjes op hun plaats te houden). Elke nagel moet goed bedekt zijn met de doordrenkte watjes.

Wacht 1 tot 2 minuten, zonder ze aan te raken.

Verwijder ze één voor één: de nagellak moet er in één keer afgaan!

Als er nog primer overblijft, wacht u enkele seconden om daarna opnieuw te beginnen.

Voor het Green Flash gamma raden we u aan een ledlamp van minimaal 18W te gebruiken, zoals onze meeneemlamp (18W) of onze Pro lamp (36W). Het is nodig om de katalysatortijd aan te passen aan het vermogen van uw lamp!

Kunt u uw lamp niet meer aandoen? Knippert uw lamp? Neem dan contact op met ons team op hello@manucurist.com ! Vergeet niet om een filmpje van het probleem mee te sturen zodat we sneller een oplossing kunnen vinden :)

Onze assortimenten zijn green en clean. Ze bestaan voor 84% uit ingrediënten van biologische herkomst, en bevatten geen hormoonontregelaars, monomeren of hydrochinon. Nagellak is in het algemeen echter niet geschikt voor zwangere vrouwen. Vraag dan ook advies aan uw arts.

We hebben al heel wat positieve reacties gehad over het feit dat Green Flash geen allergieën veroorzaakt. Toch kunnen we niet garanderen dat er geen enkele reactie kan optreden. We raden u aan om de nagellak te testen op een klein deeltje van de nagel en 48 uur te wachten. Verwijder vervolgens de nagellak en wacht nog eens 48 uur. Als er dan geen reactie optreedt, kunt u de Green Flash nagellak zonder problemen gebruiken.

De 36W lamp is krachtiger. Ze halveert de katalysatortijd met de helft waardoor het slechts 20 minuten duurt om de nagellak aan te brengen. De Nomade lamp is eenvoudiger mee te nemen, perfect dus als u vaak reist, maar het duurt 40 minuten om de nagellak aan te brengen.

✨ Als u nog andere vragen hebt, kunt u hier contact met ons opnemen of een bericht sturen naar hello@manucurist.com !✨