FAQ

Levering

We willen u vragen om de status van uw bestelling te raadplegen via onze interface: https://manucurist.shipup.co/.

Uw bestelling wordt overal in Frankrijk en in het buitenland geleverd.

Click and Collect
Gratis af te halen bij de Green Club Manucurist.
Koop online zonder minimum aankoopbedrag en haal uw bestelling af in de winkel op 19 rue d'Enghien 75010 Parijs (van 12 tot 19.30 uur van woensdag tot zaterdag).

Frankrijk/Monaco/Andorra
Levering aan huis — € 6,40
2 tot 3 werkdagen. Gratis levering vanaf € 39.

FRANSE OVERZEESE GEBIEDEN
Levering aan huis — € 25
Levering aan huis — € 25 5 tot 10 werkdagen. Gratis levering vanaf € 79.

Europese Unie*
*: België, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Griekenland, Groot-Brittannië, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Tsjechische Republiek, Slovenië, Slowakije, Spanje, Zweden
Levering aan huis — € 6,40
6 tot 8 werkdagen. Gratis levering vanaf € 39.

Bulgarije/Kroatië/Malta/Noorwegen/Roemenië/Zwitserland
Levering aan huis — € 9
6 tot 8 werkdagen. Gratis levering vanaf € 79.

Rest van de wereld uitgezonderd het Verenigd Koninkrijk, Guernsey, Jersey
Levering aan huis — € 25
Levering in 8 tot 10 werkdagen. Gratis levering vanaf € 79.

Ofwel in de e-mail 'Update van de verzending van uw Manucurist-bestelling'.
Nadat de vervoerder uw pakket ontvangen heeft, krijgt u een e-mail met het zendingsnummer en een update over de verzending van uw bestelling.

Als je pakket naar het buitenland wordt verzonden, hoef je je geen zorgen te maken als het wat langer duurt voordat je pakket wordt bijgewerkt; veel vervoerders werken het trackingnummer pas bij wanneer ze in het land van bestemming zijn aangekomen.

Ofwel in uw klantenaccount
Als u tijdens uw bestelling een klantenaccount aangemaakt hebt, vindt u het zendingsnummer terug in het menu 'Mijn bestellingen'.

Ofwel via de pagina om uw pakket te volgen
Geef uw postcode en naam in op de volgende website: https://manucurist.shipup.co/. Indien er geen enkel zendingsnummer gevonden wordt, heeft de vervoerder uw bestelling nog niet ontvangen.

Mogelijk heeft een van uw buren of de conciërge uw pakket voor u ontvangen. Vraag het zeker eens bij hen na! Is dat niet het geval? Het gebeurt ook dat de vervoerders de status bijwerken zonder dat ze het pakket geleverd hebben. We willen u vragen om minstens 24 extra werkuren te wachten!

Als u het pakket nog steeds niet ontvangen hebt, kunt u hier contact met ons opnemen om samen naar een oplossing te zoeken! :)

Bestelling & Reservering

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, kunt u de inhoud ervan helaas niet meer wijzigen.

Met een beetje geluk is uw bestelling nog niet door onze logistieke partner behandeld. Enkel in dat geval kunnen we uw bestelling annuleren. We willen u wel vragen om dan snel een e-mail te sturen hier!

Controleer eerst of uw pakket beschadigd of geopend is voordat u het openmaakt. Neem foto's van de buitenkant en de inhoud. Kunt u hier contact met ons opnemen zodat we een oplossing voor u kunnen zoeken!

Klik op 'Wachtwoord vergeten' op de aanmeldpagina. We zullen een link naar uw e-mailadres sturen zodat u uw wachtwoord kunt resetten. In geval van problemen kunt u hier contact met ons opnemen!

Ons magazijn is geopend van maandag tot vrijdag. Bestellingen die op zaterdag of zondag worden geplaatst, worden op maandag verwerkt. Bestellingen die op een feestdag worden geplaatst, worden eveneens de volgende dag verwerkt.

Maak telefonisch een afspraak: (+33)01 43 13 33 50.

Retourneren

Nieuwe, ongeopende en ongebruikte producten kunnen binnen een termijn van veertien dagen na de ontvangst van de bestelling teruggestuurd worden. Als u uw product wilt omruilen, kunt u de klassieke retourneringsprocedure volgen en een nieuwe bestelling plaatsen.

Kunt u hier contact met ons opnemen. Zo kunnen we je het retourformulier bezorgen dat je moet invullen en bij je retourpakket moet voegen. We zullen je retour zo snel mogelijk verwerken.

Je kunt je bestelling retourneren in onze winkel, van woensdag tot zaterdag, van 12.00 u. tot 19.30 u.; te 19 rue d’Enghien 75010 Parijs. Alle nieuwe, ongebruikte producten mogen worden geretourneerd. Neem contact op met onze klantenservice en vraag het invulformulier aan!

Als je een bestelling wil retourneren omdat ze onvolledig is, er delen van de inhoud gestolen zijn of het product beschadigd is, houden wij ons het recht voor om het geretourneerde product niet terug te betalen.

Promo code & Korting

Nadat u alle gewenste producten besteld hebt, ziet u tijdens de stap om uw bezorgadres in te geven aan de rechterkant een veld waar u uw kortingscode kunt invullen. Opgelet: u kunt slechts één kortingscode of tegoedcode per bestelling ingeven.

Zodra de betaling is bevestigd, kunnen wij geen kortingscodes meer in rekening brengen. Dit geldt niet alleen voor kortingscodes maar ook voor goodies en kortingen op het totaalbedrag van je bestelling. Onze aanbiedingen zijn bovendien niet altijd cumuleerbaar.

Als je ons aanbeveelt aan een vriend, krijgen jullie allebei € 10 korting op jullie volgende bestelling. Klik op de link die je van je vriend/vriendin ontvangt en wacht tot het pop-upvenster verschijnt. Er zal een kortingscode verschijnen. Je moet deze code invoeren wanneer je je winkelmandje bevestigt om van de korting te kunnen genieten.

Betaling

U kunt betalen met een bankkaart, PayPal, Amazon Pay (sinds 17 augustus), Apple Pay, Bancontact, SoFort en Giropay.

Controleer eerst de geldigheidsdatum van uw kaart.

Als het een nieuwe kaart is, moet u ze minstens één keer hebben gebruikt om geld af te halen of een fysieke betaling uit te voeren.

Probeer het na meerdere pogingen en/of meerdere kaarten met een nieuw emailadres of test een andere betaalmethode (bv.: PayPal).

Als het bedrag van uw bestelling erg hoog is, dient u de limiet van uw bankkaart te controleren.

Onze producten

Al onze producten worden gemaakt in Frankrijk. Onze ledlampen vormen de enige uitzondering. We hebben in Europa helaas geen geschikte fabrikant gevonden en laten de lampen dus per boot uit het buitenland toekomen.

Onze assortimenten zijn green en clean. Ze bestaan voor 84% uit ingrediënten van biologische herkomst (natuurlijke oorsprong), en bevatten geen hormoonontregelaars, monomeren of hydrochinon.

Uiteraard! Onze producten worden niet gemaakt met ingrediënten van dierlijke oorsprong en worden niet op dieren getest.

U vindt de volledige ingrediëntenlijst op de productfiche van het artikel, in het onderdeel 'Ingrediënten'.

Ons Green assortiment is een assortiment van klassieke nagellak. Onze Green Flesh nagellak droogt onder een ledlamp en houdt tien dagen lang!

Daarom mag u ze in geen geval combineren met andere assortimenten of andere merken.

Let erop dat u het product zo weinig mogelijk open laat staan en zo snel mogelijk sluit na gebruik! En tegen de warmte is de koelkast nog steeds het beste hulpmiddel! Door de nagellak op een lage temperatuur te bewaren, gaat hij minder snel verdampen en blijft hij langer intact. Onze officiële Green Flash verdunner is bovendien een uitstekend product om uw Green Flash nagellak vloeibaar te maken!

De aard van de nagels en het gebruik van de handen hebben een invloed op de kleurvastheid van de Green Flash nagellak. Voor een optimale kleurvastheid raden we u aan om:

Uw nagels met een zachte remover (zonder aceton) te ontvetten.

Zéér dunne laagjes nagellak aan te brengen (ga slechts één keer over hetzelfde oppervlak van de nagel!).

Als de laagjes dun genoeg zijn, volstaan de aangegeven katalysatortijden (het is normaal dat de primer na een minuut nog een beetje blijft plakken).

Werk de nagelrand af door lichtjes met het borsteltje over de rand te gaan.

Helemaal niet!

Drenk tien kleine watjes(ter grootte van uw nagels) in een zachte remover zonder aceton,zoals onze Green Flash remover.

Druk elk watje op uw nagels (u kunt onze wikkels of tangetjes gebruiken om de watjes op hun plaats te houden). Elke nagel moet goed bedekt zijn met de doordrenkte watjes.

Wacht 1 tot 2 minuten, zonder ze aan te raken.

Verwijder ze één voor één: de nagellak moet er in één keer afgaan!

Als er nog primer overblijft, wacht u enkele seconden om daarna opnieuw te beginnen.

Voor het Green Flash gamma raden we u aan een ledlamp van minimaal 18W te gebruiken, zoals onze meeneemlamp (18W) of onze Pro lamp (36W). Het is nodig om de katalysatortijd aan te passen aan het vermogen van uw lamp!

Kunt u uw lamp niet meer aandoen? Knippert uw lamp? Kunt u hier contact met ons opnemen ! Vergeet niet om een filmpje van het probleem mee te sturen zodat we sneller een oplossing kunnen vinden :)

Onze assortimenten zijn green en clean. Ze bestaan voor 84% uit ingrediënten van biologische herkomst, en bevatten geen hormoonontregelaars, monomeren of hydrochinon. Nagellak is in het algemeen echter niet geschikt voor zwangere vrouwen. Vraag dan ook advies aan uw arts.

We hebben al heel wat positieve reacties gehad over het feit dat Green Flash geen allergieën veroorzaakt. Toch kunnen we niet garanderen dat er geen enkele reactie kan optreden. We raden u aan om de nagellak te testen op een klein deeltje van de nagel en 48 uur te wachten. Verwijder vervolgens de nagellak en wacht nog eens 48 uur. Als er dan geen reactie optreedt, kunt u de Green Flash nagellak zonder problemen gebruiken.

De 36W lamp is krachtiger. Ze halveert de katalysatortijd met de helft waardoor het slechts 20 minuten duurt om de nagellak aan te brengen. De Nomade lamp is eenvoudiger mee te nemen, perfect dus als u vaak reist, maar het duurt 40 minuten om de nagellak aan te brengen.

✨ Als u nog andere vragen hebt, kunt u hier contact met ons opnemen !✨