FAQ
De meest gestelde vragen van onze gebruiksters en onze community!
Hoe gebruik ik mijn promocode? Kan ik meerdere promocodes combineren?
Als je alle producten in je mandje hebt gedaan zie je bij het invullen van je leveringsadres rechts een veld waar je je promocode kunt invullen.
Opgelet: je kunt slechts één promocode per bestelling invullen
Hoe kan ik mijn punten en een promocode in één bestelling gebruiken?
Je kunt onze promocodes en getrouwheidspunten helaas niet combineren!
Ik heb mijn bestelling bevestigd maar ik ben vergeten om een promocode te gebruiken. Kan ik de code achteraf nog toevoegen?
Nadat de betaling bevestigd is, kunnen we helaas geen promocode meer toevoegen.
Hoe kan ik mijn welkomstcadeau krijgen?
Wanneer je een account aanmaakt en Green Addict member wordt, ontvang je een e-mail met een exclusieve promocode. Met die code kun je een van deze producten gratis aan je winkelmandje toevoegen:
- Corrigerende removerpen
- Groene olie
- S.O.S-masker
👉 Ga als volgt te werk:
1. Voeg een van deze producten toe aan je winkelmandje
2. Koop voor minimaal **€ 29 (uitgezonderd cadeau)**
3. Geef je promocode in als je je bestelling gaat bevestigen
Klaar! Het product wordt automatisch en zonder kosten toegevoegd.
Hoe kan ik mijn verjaardagscode/-cadeau krijgen?
Verjaardagscadeaus zijn voorbehouden voor members met de status Colorful of Glittery in ons getrouwheidsprogramma. Je moet je geboortedatum 30 dagen voor je verjaardag hebben doorgegeven. Ga naar je Manucurist-account in de rubriek 'Mijn beloningen'. Ga met je cursor over het vakje 'Verjaardag' om je verjaardag in te geven.
Sla je geboortedatum dus uiterlijk 30 dagen voor je verjaardag op!
Afhankelijk van je status krijg je op je verjaardag een cadeaucode die je binnen een maand na ontvangst kunt gebruiken.
Ik heb geen punten gekregen hoewel ik een product beoordeeld heb na mijn aankoop.
Er kunnen verschillende redenen zijn:
- Je krijgt enkel punten voor bestellingen die je na het aanmaken van je account hebt geplaatst
- Als je een bestelling hebt gedaan voordat je een account hebt aangemaakt, kunnen de punten helaas niet worden bijgeschreven
- Als je wel een account hebt aangemaakt voordat je een bestelling hebt gedaan, worden de punten bijgeschreven zodra je bestelling is verwerkt (verzonden en niet geannuleerd)
- Je krijgt alleen automatisch punten voor beoordelingen die je via de uitnodigingsmail geeft. Als je spontaan een beoordeling gegeven hebt, willen we je vragen om contact op te nemen met de klantenservice om je punten handmatig te laten toevoegen.
Ik heb geen welkomstcadeau/-code ontvangen. Is dat normaal?
Het kan zijn dat de e-mail in je spamfolder terecht is gekomen, dus check even je ongewenste e-mails. Let op: je krijgt geen welkomstcode als je al een bestelling hebt geplaatst voordat je je hebt ingeschreven! De e-mail wordt ook maar één keer verstuurd, ook al schrijf je je meerdere keren opnieuw in.
Mijn verwijzingslink werkt niet/Mijn vriend heeft geen verwijzingscode ontvangen, wat nu?
Het kan zijn dat de verwijzingscode niet is aangemaakt als de nieuwe klant zijn bestelling nog niet heeft bevestigd of als hij een bestelling heeft geplaatst zonder de link of de verwijzingscode te gebruiken.
In dat geval kan je helaas geen code krijgen.
Hoe gebruik ik mijn code WL-GLOWY? Ik kan mijn code niet gebruiken.
Om de code WL-Glowy te kunnen gebruiken, moet je het gratis product dat je wilt (corrigerende removerpen, groene olie of S.O.S-masker) aan je winkelmandje toevoegen.
Vergeet ook niet dat je bestelling minimaal € 29 moet bedragen, exclusief de waarde van het gratis product.
Zodra aan deze voorwaarden is voldaan, wordt de code automatisch toegepast.
👉 Als dat niet zo is, willen we je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice. In bepaalde uitzonderlijke gevallen moet de code handmatig geactiveerd worden.
-
Gratis levering Gratis levering aan huis voor bestellingen boven €49.
Gratis levering
Gratis levering aan huis voor bestellingen boven €49.
-
Betaal in 3 keer zonder kosten
Of betaal via bankkaart, Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Bancontact, iDEAL, SOFORT, Giropay.
-
-
Getrouwheidsprogramma Als 'Green Addict'-lid kunt u punten verzamelen en van verschillende, exclusieve voordelen genieten!
Getrouwheidsprogramma
Als 'Green Addict'-lid kunt u punten verzamelen en van verschillende, exclusieve voordelen genieten!
-
Click & Collect Uw bestelling staat binnen twee uur voor u klaar in Parijs, van dinsdag tot en met zaterdag, van 12.00 tot 19.00 uur.
Click & Collect
Uw bestelling staat binnen twee uur voor u klaar in Parijs, van dinsdag tot en met zaterdag, van 12.00 tot 19.00 uur.

Je bent een partner... of in de maak?
Be part of the Green Revolution !
Toegang tot onze hele catalogus.

-
-
✨ Boek een gratis virtueel adviesgesprek van 15 minuten met een van onze manicure-experts! ✨
✨ Boek een gratis virtueel adviesgesprek van 15 minuten met een van onze manicure-experts! ✨
-