Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1. Chi siamo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano al sito di e-commerce www.manucurist.com gestito dalla società di diritto francese Manucurist, con capitale sociale di 156.450,00 €, la cui sede legale si trova al 19 rue d'Enghien 75010 Parigi, Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 813 646 429 (di seguito il "Venditore"), che commercializza Prodotti destinati a consumatori e acquirenti (di seguito il "Cliente").

Utilizzando questo Sito, riconosci di aver letto e accettato le presenti Condizioni.

Il numero del Servizio Clienti della società Manucurist è: +33 (0)1 43 13 33 50 (prezzo di una chiamata urbana in Francia).

Data di ultima modifica delle CGV: Ottobre 2019

Articolo 2. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i rapporti contrattuali tra Manucurist e il Cliente nonché le condizioni applicabili a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito Internet www.manucurist.com.

L'acquisto di un Prodotto tramite il presente Sito implica l'accettazione senza riserve, da parte del Cliente, delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che il Cliente riconosce di aver letto e accettato prima di procedere all'Ordine.

Prima di qualsiasi transazione, il Cliente dichiara, da una parte, che l'acquisto di Prodotti sul sito www.manucurist.com non ha rapporti diretti con la propria attività professionale e si limita ad un uso strettamente personale e, dall'altra parte, di godere della piena capacità giuridica per impegnarsi a titolo delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

La società Manucurist si riserva la possibilità di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguarsi alle nuove normative e per migliorare l'utilizzo del Sito. Pertanto, le Condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'Ordine effettuato del Cliente.

Definizioni:

  • « Utente » indica qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza il presente Sito;
  • « Cliente o Clienti » indica il Consumatore che effettua l'Ordine di un Prodotto venduto sul Sito;
  • « Ordine » indica qualsiasi ordine che il Cliente effettua sul Sito previa iscrizione allo stesso;
  • « Condizioni Generali di Vendita o CGV » indica le presenti Condizioni Generali di Vendita online;
  • « Prodotti » indica le cose materiali che possono essere oggetto di appropriazione e che sono proposte alla vendita sul presente Sito;
  • « Sito » indica il presente sito Internet, vale a dire www.manucurist.com;
  • « Società » indica l'azienda Manucurist, più ampiamente descritta all'Articolo 1 delle presenti.

Articolo 3. Prodotti

I Prodotti proposti sono quelli che figurano sul Sito, nel limite delle riserve disponibili. La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assortimento di Prodotti. Ogni Prodotto è presentato sul Sito sotto forma di una descrizione che ne riprende le principali caratteristiche tecniche (quantità, utilizzo, composizione). Le fotografie sono il più fedeli possibile, ma non vincolano il Venditore. La vendita dei Prodotti presentati sul Sito www.manucurist.com è destinata a tutti i Clienti residenti in Paesi che autorizzano pienamente l'ingresso di tali Prodotti nel proprio territorio.

Articolo 4. Prezzi e IVA

I prezzi dei Prodotti sono quelli che figurano sul Sito al momento della consultazione da parte del Cliente. I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro e sono da intendersi IVA inclusa, escluse le spese di spedizione che restano a carico del Cliente salvo ulteriori indicazioni. I Paesi della Comunità Europea sono soggetti alle aliquote IVA correnti. Gli altri Paesi sono esenti e versano i dazi al momento dell'ingresso nel territorio. Il calcolo delle tasse viene effettuato in modo automatico dal sistema.

Articolo 5. Procedura di inoltro dell'Ordine

L'Utente effettua il suo Ordine seguendo questi sei passaggi:

  • Fase 1. Creare un account oppure indicare il proprio nome utente e la password.
  • Fase 2. Aggiungere al carrello i Prodotti selezionati. L'Utente può accedere in qualsiasi momento al carrello per modificarlo o confermarlo.
  • Fase 3. Confermare il carrello dopo averne verificato il contenuto.
  • Fase 4. Accedere al proprio account per completare e confermare le informazioni necessarie per la consegna. Se il Cliente non dispone di un account sul Sito, creare un account e inserire tutti i dati personali richiesti.
  • Fase 5. Sulla pagina di riepilogo dell'Ordine, accettare espressamente le Condizioni Generali di Vendita del Sito.
  • Fase 6. Infine, il Cliente verrà indirizzato verso il sito sicuro di pagamento online per confermare il pagamento. L'accettazione definitiva del Cliente si realizza quindi tramite la conferma dei suoi dati di pagamento (numero di carta di credito/debito, data di scadenza e codice di sicurezza). L'inoltro dell'ordine da parte del Cliente implica l'adesione completa e senza riserve di quest'ultimo alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Conferma dell'Ordine:
Dopo aver inoltrato l'Ordine, il Cliente riceve una e-mail di conferma con la registrazione dell'Ordine, i dettagli degli articoli ordinati e i dati personali del Cliente, inclusi l'indirizzo e la modalità di spedizione. Pagamento con contrassegno o tramite vaglia postale non disponibile.

Verifica stato dell'Ordine:
È possibile seguire l'avanzamento dell'Ordine dalla rubrica "Il mio account" nel catalogo online. Dopo aver effettuato l'accesso, è possibile consultare lo stato degli Ordini.

  • « Pagamento accettato »: l'Ordine è stato registrato sul nostro server ma non ancora elaborato.
  • « Trattamento in corso »: l'Ordine è in fase di elaborazione nei nostri uffici.
  • « Affidato al corriere »: l'Ordine è stato affidato ai servizi postali o a Chronopost.

Archiviazione degli Ordini:
Il carrello del Cliente viene archiviato e conservato per eventuali ordini successivi per 30 giorni, anche in caso di interruzione della connessione Internet. I dettagli dell'Ordine vengono archiviati, nel rispetto dell'articolo L.134-2 del Codice del Consumo francese, su un server protetto per una durata di dieci anni. Tuttavia, non vengono conservati i numeri delle carte di credito/debito. Il Cliente accetta che la conferma dell'Ordine sia considerata come prova dei rapporti contrattuali intercorsi tra le Parti.

Articolo 6. Pagamento sicuro

Manucurist mette a disposizione un sistema di pagamento sicuro per tutti gli Ordini effettuati sul Sito di e-commerce www.manucurist.com.

Il Cliente può pagare il suo Ordine scegliendo tra diversi metodi di pagamento:

  • Con carta di credito/debito: 
    Carte Visa, MasterCard, CB. I numeri delle carte di credito/debito sono crittografati a 128 bit dal software al momento di inoltro dell'Ordine. Il pagamento degli Ordini spediti al di fuori della Francia metropolitana è possibile solo con carta di credito/debito. Pagamento sicuro.
  • Con PayPal:
    I pagamenti sono effettuati direttamente sul sito di PayPal tramite pagine crittografate con protocollo SSL (Secure Socket Layer). www.manucurist.com non ha alcun accesso ai dati di pagamento del Cliente.

Articolo 7. Tempi di consegna e spese di spedizione

Quando l'Ordine viene affidato al corriere, il Cliente riceve una e-mail di conferma con il suo numero di tracking. Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente nella fase finale dell'Ordine, in base al luogo di consegna.

  • Consegna FRANCIA, MONACO:
    • Consegna standard - 6,40 € 
      Colissimo in 2 - 4 giorni lavorativi. Consegna gratuita con 39 € di spesa
    • Chronopost 24h - 12,40 €
      Gli Ordini registrati entro le ore 11 vengono elaborati e spediti il giorno stesso con Chronopost, e consegnati il giorno successivo entro le ore 13 (esclusi sabato, domenica e festivi). Gli Ordini confermati dopo le ore 11 saranno spediti il giorno successivo e consegnati in 24h.
  • Consegna DOM-TOM (Francia d'Oltremare):
    • Consegna standard - 25 €
      Colissimo in 5 - 10 giorni lavorativi. Consegna gratuita con 129 € di spesa
  • Consegna EUROPA:
    • Consegna standard - a partire da 9 €
      I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione. Consegna in 3 - 8 giorni lavorativi. Consegna gratuita con 129 € di spesa
  • Consegna MAGHREB (Algeria, Tunisia, Marocco):
    • Consegna standard - 15 €
      I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione.
 Consegna in 6 - 10 giorni lavorativi. Consegna gratuita con 129 € di spesa
  • Consegna RESTO DEL MONDO:
    • Consegna standard - 25 €
      I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione.
 Consegna in 6 - 10 giorni lavorativi. Consegna gratuita con 129 € di spesa

Articolo 8. Riserva di proprietà

La società Manucurist conserva la piena ed intera proprietà dei Prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo, in capitale, spese e tasse incluse.

Articolo 9. Anomalie alla consegna

Alla consegna dell'Ordine, il Cliente dovrà verificarne lo stato e la conformità ed effettuare, se necessario, le riserve relative ai difetti apparenti (Prodotti mancanti, colli danneggiati).

Il trasporto della merce avviene sotto la responsabilità del Cliente. Quest'ultimo può rifiutare la consegna di un colle che presenti anomalie o dall'aspetto che potrebbe suggerire un deterioramento parziale o totale della merce o un furto. Il Cliente dispone di 48 ore per segnalarlo al corriere e al Servizio Clienti allegando al reclamo alcune fotografie dell'imballaggio esterno e dei Prodotti danneggiati. 

In caso di reso tramite servizio postale in seguito a un rifiuto di ricezione di un colle danneggiato, l'Ordine viene rispedito senza spese e in buono stato al Cliente.

Il Cliente deve dichiarare, tramite e-mail o qualsiasi altro mezzo scritto, eventuali errori, anomalie o difetti relativi agli articoli ricevuti entro 48 ore dalla ricezione dell'Ordine. Il servizio telefonico +33 (0)1 43 13 33 50 non gestisce i problemi logistici. Il Cliente deve inviare una e-mail a hello@manucurist.com indicando l'oggetto del reclamo accompagnato dal numero dell'Ordine.

In caso di reso dell'Ordine per assenza o per mancato ritiro presso l'ufficio postale entro 15 giorni, l'Ordine può essere rispedito pagando un costo fisso di 10 € oppure rimborsato.

Articolo 10. Diritto di recesso

Conformemente all'articolo L.121-20 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di quattordici giorni lavorativi a decorrere dalla consegna dell'Ordine per esercitare il diritto di recesso e restituire il Prodotto al Venditore richiedendone la sostituzione o il rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di spedizione del reso.

Per restituire o sostituire un Prodotto, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti e informarlo della propria volontà prima di spedire il colle a proprie spese.

Il Prodotto potrà essere sostituito a patto che non sia mai stato aperto né utilizzato, e dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Gli articoli dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, accompagnati dai documenti richiesti. Gli articoli restituiti incompleti, rovinati, danneggiati o sporcati dal Cliente non saranno accettati e verranno rispediti a sue spese.

Se gli articoli restituiti nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso sono conformi, tutte le spese sostenute saranno rimborsate ad eccezione delle spese di spedizione supplementari scelte dal consumatore.

Il Cliente dovrà allegare:

  • una copia della fattura
  • il Prodotto o l'articolo difettoso correttamente imballato
  • il buono di reso debitamente compilato e firmato (da scaricare qui)

In caso di sostituzione:
I Prodotti ordinati tramite il Sito di e-commerce non potranno essere sostituiti presso un istituto o un punto vendita che distribuisce i Prodotti del marchio Manucurist.

Tutti i Prodotti da restituire o da sostituire devono essere inviati all'indirizzo seguente:

Manucurist 1 er étage
19 rue d’Enghien
75010 Parigi - Francia

Rimborso:

a. Se il Cliente ha già ricevuto il suo Ordine:
In caso di recesso, Manucurist rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti a titolo dell'Ordine, incluse le spese di spedizione, proposti da Manucurist e senza supplementi al più tardi entro 8 giorni dalla richiesta del Cliente. Manucurist si riserva il diritto di posticipare il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti restituiti (spedizione a carico del Cliente). Il rimborso avverrà tramite accredito sul conto corrente del Cliente corrispondente alla carta di credito/debito utilizzata per il pagamento dell'Ordine, oppure tramite conto PayPal se l'Ordine è stato pagato con PayPal.

b. Se l'Ordine non è ancora stato spedito:
In caso di recesso, Manucurist rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti a titolo dell'Ordine senza indebiti ritardi e al più tardi entro 8 giorni dalla richiesta del Cliente. 
In caso di restituzione parziale dei Prodotti ordinati o di errori nell'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate.

c. In caso di offerte promozionali:
Il Cliente può aver beneficiato sul Sito di offerte promozionali soggette a condizioni, oppure della consegna gratuita, che gli hanno permesso di ottenere uno sconto. In caso di restituzione solo parziale di articoli soggetti a tali offerte promozionali, al Cliente sarà rimborsata una somma pari al prezzo del Prodotto restituito dalla quale verrà detratto lo sconto applicato inizialmente e che il Cliente non potrà più reclamare.
Allo stesso modo, il Cliente può aver beneficiato di un regalo in seguito all'acquisto di uno o più Prodotti. In caso di restituzione totale o parziale di tali Prodotti, il Cliente dovrà restituire anche il regalo ricevuto.

Articolo 11. Garanzia

Conformemente alle disposizioni legali in vigore relative alla conformità del bene al contratto, in materia di vizi nascosti (disponibile in allegato alle presenti condizioni, clicca qui). In caso di non-conformità di un Prodotto venduto, l'articolo potrà essere restituito alla società Manucurist, che provvederà a sostituirlo oppure a rimborsarlo, entro un termine massimo di due anni a decorrere dalla consegna del bene. La società rimborserà integralmente anche i costi di spedizione del reso mediante la semplice presentazione di un giustificativo delle spese sostenute.

Eventuali reclami e richieste di sostituzione o di rimborso dovranno essere inoltrati per via postale all'indirizzo seguente: Manucurist, 19 rue d'Enghien 75010 Parigi, Francia, oppure contattando il Servizio Clienti al numero: +33 (0)1 43 13 33 50 (prezzo di una chiamata urbana in Francia).

Il Cliente può decidere di applicare la garanzia per i vizi nascosti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile francese. In questo caso, può scegliere tra la risoluzione del contratto di vendita o una riduzione del prezzo di vendita, conformemente all'articolo 1644 del Codice Civile francese.

Il rimborso dei Prodotti giudicati non-conformi o difettosi avverrà senza indugio e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla constatazione, da parte del Venditore, del difetto di conformità o del vizio nascosto. Il rimborso si effettuerà tramite accredito sul conto corrente o sul conto PayPal del Cliente.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di inosservanza della legislazione del Paese in cui vengono consegnati i Prodotti, che spetta al Cliente verificare, o in caso di uso improprio, di negligenza o di mancanza di manutenzione da parte del Cliente, come in caso di normale usura del Prodotto, di incidente o di forza maggiore.

La garanzia del Venditore si limita in ogni caso alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non-conformi o affetti da un vizio.
La sostituzione dei Prodotti non estende la durata della garanzia.

Sono esclusi dalla garanzia i Prodotti modificati, riparati, integrati o aggiunti dal Cliente. La garanzia non copre i vizi apparenti. La garanzia non copre i prodotti danneggiati durante il trasporto o a causa di un uso improprio.


Modalità di applicazione della garanzia:
In applicazione della garanzia legale di conformità, il Cliente:

  • Dispone di un termine di due anni a decorrere dalla consegna del bene per agire;
  • Può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del Consumo francese;
  • Non è tenuto a fornire alcuna prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna dello stesso. Questo termine è esteso a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, ad eccezione dei beni di seconda mano.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale che può eventualmente coprire il Prodotto. Il Cliente può decidere di applicare la garanzia per i vizi nascosti del Prodotto conformemente all'articolo 1641 del Codice Civile francese; in questo caso, può scegliere tra la risoluzione del contratto di vendita o una riduzione del prezzo di vendita, conformemente all'articolo 1644 del Codice Civile francese.

Articolo 12. Responsabilità

La società Manucurist, nel processo di vendita a distanza, è vincolata solo da un obbligo di mezzi. Non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall'utilizzo della rete Internet quali perdita di dati, intrusioni, virus, interruzioni di servizio e altri problemi involontari.

Articolo 13. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito sono e rimangono di proprietà intellettuale ed esclusiva della società Manucurist. L'utente non è autorizzato a riprodurre, utilizzare o sfruttare in alcun modo, interamente o parzialmente, i contenuti del Sito quali fotografie, loghi, immagini o testi.

Articolo 14. Dati personali

La società Manucurist si impegna a tutelare la riservatezza delle informazioni che il Cliente potrebbe dover fornire per utilizzare alcuni servizi. Tutti i dati che lo riguardano sono soggetti alle disposizioni della legge francese n° 78-17 del 6 gennaio 1978 e del Regolamento Europeo 2016/679. A tal titolo, l'utente dispone di un diritto di accesso, di modifica e di cancellazione dei dati che lo riguardano. Può esercitare questi diritti in qualsiasi momento inviando una richiesta scritta all'indirizzo e-mail seguente: hello@manucurist.com.

Articolo 15. Diritto applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita a distanza sono soggette alla legge francese.

Allegato

Disposizioni relative alle garanzie legali
Articolo L.211-5 del Codice del Consumo francese: "Per rispettare il contratto, il prodotto deve:
1/ Essere adatto allo scopo solitamente associato al prodotto stesso e, se applicabile: - corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e presentare le funzioni illustrate da quest'ultimo sotto forma di campionatura o modello; - presentare le funzioni che un consumatore ha ragione di aspettarsi considerando quanto dichiarato pubblicamente dal venditore, dal produttore o da un suo rappresentante, inclusa la pubblicità e l'etichettatura;
2/ In alternativa: presentare le funzioni definite a seguito di un comune accordo tra le parti o essere adatto per eventuali requisiti speciali del consumatore resi noti al venditore e a cui quest'ultimo abbia acconsentito."

Articolo L.217-4 del Codice del Consumo francese: "Il venditore è tenuto a consegnare un prodotto conforme al contratto e sarà ritenuto responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.
Sarà ritenuto responsabile anche di eventuali difetti di conformità dovuti all'imballaggio o alle istruzioni di montaggio, o ancora all'installazione qualora se ne sia assunto la responsabilità o le operazioni siano state effettuate sotto la sua responsabilità."

Articolo L.217-9 del Codice del Consumo francese: "In caso di difetto di conformità, il consumatore può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del prodotto.
Tuttavia, il venditore ha la possibilità di non procedere secondo la scelta del consumatore se quest’ultima comporta un costo chiaramente sproporzionato rispetto all’altro metodo, tenendo conto del valore del prodotto o dell’entità del difetto. In tal caso, il venditore applica l’opzione non scelta dal consumatore, a meno che sia impossibile."

Articolo L.217-12 del Codice del Consumo francese: "L'azione per difetto di conformità si prescrive due anni dopo la consegna del prodotto."

Articolo L.217-16 del Codice del Consumo francese: "Qualora il consumatore richieda al venditore una riparazione in garanzia entro la fine del periodo della garanzia commerciale che gli è stata concessa all'atto dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, al periodo residuo della garanzia dovrà essere aggiunto l'eventuale periodo di immobilizzazione del bene di almeno sette giorni. Tale periodo decorre dalla richiesta d'intervento da parte del consumatore, ovvero dalla data in cui il bene in questione è stato messo a disposizione per la riparazione, qualora la richiesta di intervento sia anteriore alla data in cui il bene è stato messo a disposizione."

Articolo 1641 del Codice Civile francese: "Il venditore è tenuto a garantire che il bene venduto sia immune da vizi nascosti che lo rendano inidoneo all’uso cui è destinato ovvero che ne impediscano tale uso al punto che il consumatore non lo avrebbe acquistato, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza."

Articolo 1643 del Codice Civile francese: "È tenuto a riconoscere i vizi nascosti, anche qualora non ne sia a conoscenza, salvo nel caso in cui abbia stipulato di non essere obbligato a fornire alcuna garanzia."

Articolo 1644 del Codice Civile francese: "Nel caso degli articoli 1641 e 1643, il consumatore può scegliere di restituire il bene e farsi rimborsare il prezzo dello stesso, oppure di conservare il bene e farsi restituire parte dell'importo corrisposto."

Articolo 1648, comma 1, del Codice Civile francese: "La garanzia per vizi nascosti deve essere invocata dal consumatore entro due anni dalla scoperta del difetto."