Termini e condizioni di vendita
Articolo 1 – Oggetto
Il presente sito web https://www.manucurist.com (di seguito il «Sito») è pubblicato dalla società MANUCURIST, società per azioni semplificata con capitale sociale di 148.685 euro, iscritta al Registro del commercio e delle società di Parigi con il numero 813 646 429, con sede legale in 19 rue d’Enghien, 75010 Parigi, Francia.
Tramite il Sito, la società MANUCURIST propone alla vendita e garantisce la consegna di prodotti cosmetici, apparecchiature elettriche (in particolare lampade UV/LED per manicure) nonché accessori di bellezza, in Francia metropolitana e nei Paesi disponibili al momento dell'ordine (di seguito i «Prodotti»).
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le «CGV») si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse da MANUCURIST con consumatori, persone fisiche maggiorenni che agiscono per scopi non professionali, desiderosi di acquistare i prodotti offerti in vendita sul Sito.
Esse costituiscono, unitamente all'email di conferma dell'ordine, l'intero accordo contrattuale opponibile alle Parti.
Le presenti CGV sono accessibili in qualunque momento sul Sito.
Articolo 2 – Ambito di applicazione
Le CGV si applicano esclusivamente alle vendite effettuate a favore di consumatori, persone fisiche maggiorenni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale, ai sensi del Codice del Consumo.
Qualsiasi ordine destinato a un professionista potrà essere rifiutato o soggetto a condizioni distinte espressamente concordate.
Articolo 3 – Accettazione delle CGV
Ogni ordine implica l’accettazione preventiva, espressa e senza riserve delle presenti CGV.
Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle presenti prima della convalida del proprio ordine.
Articolo 4 – Ordine
4.1 Identificazione del Cliente
Ogni ordine presuppone la comunicazione da parte del Cliente di informazioni esatte, complete e aggiornate, necessarie per l'esecuzione e la consegna, inclusi l'indirizzo postale completo e un recapito telefonico valido.
Qualsiasi errore da parte del Cliente nei dati forniti non potrà impegnare la responsabilità del Venditore.
La creazione di un account cliente non è obbligatoria, ma consente al Cliente di consultare le proprie fatture e lo storico degli ordini.
4.2 Selezione dei Prodotti
Le caratteristiche principali dei Prodotti offerti in vendita, e in particolare la composizione, le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni relative a dimensioni o capacità dei Prodotti, sono presentate sul Sito.
Le fotografie e gli elementi grafici presentati non hanno valore contrattuale e non possono impegnare la responsabilità del Venditore.
Il Cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione del Prodotto per conoscerne le proprietà e le caratteristiche essenziali. Egli riconosce pertanto di aver preso conoscenza della natura, della destinazione e delle modalità di utilizzo dei Prodotti disponibili nell'area di vendita e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e/o complementari per effettuare il proprio Ordine con piena cognizione di causa.
Il Cliente perfeziona il proprio ordine completando le seguenti sei fasi:
Creare il proprio account cliente o inserire il proprio nome utente e la relativa password;
Aggiungere il o i Prodotti selezionati al carrello. L'accesso al carrello è possibile in qualsiasi momento per modifiche o convalida;
Convalidare il carrello dopo averne verificato il contenuto;
Accedere al proprio account per confermare e completare i dati necessari alla consegna. Nel caso in cui il cliente non disponga già di un account sul Sito, creare il proprio account cliente e compilare le informazioni richieste relative alla propria identità;
Nella pagina di riepilogo dell'ordine, accettare espressamente le condizioni generali di vendita del Sito;
Infine, il cliente sarà reindirizzato al sito sicuro di pagamento online per convalidare il pagamento. L'accettazione definitiva del cliente si concretizza quindi con la convalida delle proprie coordinate bancarie (numero di carta bancaria, data di scadenza e codice di sicurezza). L'effettuazione dell'ordine da parte del Cliente comporta l'adesione integrale e senza riserve dello stesso alle presenti condizioni generali di vendita.
Prima della conferma, il Cliente può in qualsiasi momento:
Verificare il contenuto del proprio carrello;
Modificare o eliminare dei Prodotti;
Consultare il prezzo totale indicato in euro IVA inclusa.
4.3 Convalida definitiva dell'Ordine
Prima della finalizzazione, il Cliente accede a un riepilogo dettagliato dell'Ordine che include:
La descrizione del o dei Prodotti selezionati;
Il prezzo totale comprensivo di tutte le imposte;
Le spese di consegna, se del caso;
I dati di consegna inseriti.
La vendita è validamente conclusa al momento della conferma del pagamento.
4.4 Conferma dell'ordine, monitoraggio e archiviazione
Il Cliente riceve:
Una prima email che conferma la presa in carico del suo Ordine;
Una seconda email che conferma la spedizione dei Prodotti.
A partire da tale spedizione, l'Ordine non può più essere modificato né annullato, fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso previsto dal relativo articolo.
4.5 Monitoraggio degli ordini:
Per seguire l’avanzamento della gestione del tuo ordine, visita questo link: https://www.manucurist.com/pages/tracking-aftership . Dopo aver effettuato l'accesso, potrai verificare lo stato dei tuoi ordini.
4.6 Archiviazione degli ordini
Il carrello del Cliente viene archiviato e conservato per un ordine successivo per un periodo di 30 giorni, anche in caso di interruzione della connessione internet.
I dettagli dell'ordine sono archiviati conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo (articolo L.213-1 del Codice del Consumo), per un periodo di dieci anni su un server sicuro. Tuttavia, nessun numero di carta di credito viene conservato. Il cliente accetta che la conferma d'ordine sia considerata come prova dei rapporti contrattuali intercorsi tra le Parti.
Articolo 4.7 Disponibilità dei Prodotti
L’indisponibilità di un Prodotto è in linea di principio indicata sulla pagina del prodotto in questione.
Ogni ordine è accettato con riserva di disponibilità delle scorte.
In caso di indisponibilità riscontrata dopo la conferma dell'ordine, il venditore informerà il cliente nel più breve tempo possibile. Il cliente potrà quindi:
Ottenere il rimborso integrale del prezzo versato per il Prodotto indisponibile, rimborso che avverrà entro un termine massimo di quattordici giorni a decorrere dall’avvenuta informazione al cliente; oppure
Accettare la consegna di un Prodotto di qualità e prezzo equivalenti, previa disponibilità.
In caso di sostituzione accettata, decorre un nuovo termine di recesso a partire dal ricevimento del prodotto sostituito, conformemente alle disposizioni di legge applicabili.
Nessun indennizzo supplementare potrà essere richiesto dal Cliente a causa di un'indisponibilità successiva all'ordine.
Articolo 5 – Prezzi e spese di spedizione
5.1 Prezzi
I Prodotti sono forniti ai prezzi in vigore indicati sul Sito al momento dell'Ordine da parte di Manucurist. I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (IVA inclusa), tenendo conto dell'aliquota IVA applicabile alla data dell'Ordine. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA sarà automaticamente applicata al prezzo dei Prodotti.
I prezzi visualizzati sul Sito sono fissi per il loro periodo di validità così come indicato. Il Venditore si riserva tuttavia il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento al di fuori di tale periodo, in particolare in base all'evoluzione dei costi di produzione o alla disponibilità delle scorte.
5.2 Spese di consegna
Le spese di consegna sono indicate durante la procedura d'Ordine, prima della conferma definitiva da parte del Cliente.
L'importo delle spese di spedizione varia in particolare in base alla modalità di consegna selezionata e alla destinazione. Tali spese sono debitamente specificate sul Sito al momento del riepilogo dell'Ordine.
Al di fuori dell'Unione Europea, le dogane del Paese di consegna possono applicare oneri doganali. Il relativo importo può variare a seconda del Paese interessato; ti invitiamo a consultare le fonti ufficiali.
Gli Ordini sono elaborati individualmente. Di conseguenza, due Ordini effettuati separatamente non possono essere raggruppati e le spese di consegna saranno addebitate per ciascuno di essi.
Articolo 6 – Pagamento
MANUCURIST ha implementato un sistema di pagamento sicuro per qualsiasi ordine effettuato sull'e-shop www.manucurist.com.
Il cliente può pagare il proprio ordine attraverso diversi metodi di pagamento:
Con carta di credito/debito:
Carte Visa, Mastercard, CB, Pagamento in 2 o 3 rate senza interessi con ALMA. Tutti i numeri delle carte di credito vengono crittografati a 128 bit dal software al momento dell'ordine. Gli ordini consegnati al di fuori della Francia metropolitana sono pagabili esclusivamente con carta di credito/debito. Pagamento sicuro.
Tramite PayPal:
I pagamenti vengono effettuati direttamente sul sito di PayPal tramite pagine crittografate grazie al protocollo SSL (Secure Socket Layer). www.manucurist.com non ha in alcun caso accesso alle coordinate bancarie dell'utente.
Tramite Amazon Pay:
Amazon Pay è un metodo rapido, semplice e sicuro per effettuare i tuoi acquisti. È sufficiente utilizzare le informazioni salvate nel tuo account Amazon.
Manucurist adotta le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei pagamenti effettuati online sul sito.
Le informazioni relative al pagamento comunicate dal Cliente al momento dell'ordine sono trasmesse in modo sicuro al fornitore di servizi di pagamento del venditore e non sono in alcun momento elaborate o conservate dal sito o dal venditore.
Il pagamento è considerato definitivo solo dopo la conferma dell'avvenuto incasso da parte dell'istituto bancario del Cliente. In caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento, l'ordine verrà automaticamente annullato e il Cliente ne sarà informato via email.
In caso di rimborso a seguito dell'indisponibilità di un Prodotto o dell'esercizio del diritto legale di recesso, questo sarà eseguito tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell'ordine, entro i termini previsti dalla legislazione applicabile.
Articolo 7 - Consegna
7.1 Modalità di consegna
La consegna dei Prodotti è proposta in Francia metropolitana, a Monaco, ad Andorra, nei dipartimenti e territori d'oltremare, nei paesi dell'Unione Europea inclusi nell'elenco proposto al momento dell'ordine, nonché negli altri paesi serviti dai corrieri del Venditore. Eventuali restrizioni geografiche specifiche sono indicate sul Sito.
Le spese di consegna sono calcolate durante la procedura d'ordine in base alla modalità di spedizione scelta, all'importo dell'ordine, al peso del pacco e alla destinazione. Sono chiaramente indicate prima della conferma definitiva.
Francia metropolitana:
• Consegna presso punto di ritiro Mondial Relay: 3,50 € – tempo indicativo da 3 a 5 giorni lavorativi – consegna gratuita a partire da 39 € di acquisto.
• Consegna standard: 5,50 € – tempo indicativo da 2 a 4 giorni lavorativi – consegna gratuita a partire da 49 € di acquisto.
Dipartimenti e territori d'oltremare
• Consegna standard: 25 € – tempo indicativo da 6 a 11 giorni lavorativi – consegna gratuita a partire da 79 € di acquisto.
Spagna, Lussemburgo:
• Consegna in punto di ritiro Mondial Relay: 3,90 € - tempi di consegna da 4 a 6 giorni lavorativi
Consegna gratuita a partire da 39 €.
• Consegna standard: 5,90 €. Consegna gratuita per acquisti a partire da 49 €.
Germania:
• Consegna presso punto di ritiro Paketshop: 3,90 € - tempo di consegna da 4 a 6 giorni lavorativi
Consegna gratuita a partire da 39 €.
• Consegna standard: 5,90 €. Consegna gratuita a partire da 49 € di acquisto.
Belgio, Italia, Paesi Bassi, Portogallo:
Consegna in 4-6 giorni lavorativi
• Consegna standard: 5,90 €. Consegna gratuita a partire da 49 € di acquisto.
Austria:
Consegna in 5-7 giorni lavorativi
• Consegna standard: 5,90 €. Consegna gratuita a partire da 49 € di acquisto.
Bulgaria, Croazia, Malta, Norvegia, Romania:
• Consegna in 7-9 giorni lavorativi. Consegna a 9 € e gratuita a partire da 79 € di acquisto.
Danimarca, Estonia, Finlandia, Irlanda, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Ungheria:
• Consegna in 7-9 giorni lavorativi. Consegna a 6,40 € e gratuita a partire da 39 € di acquisto.
Svizzera:
• Consegna in 4-6 giorni lavorativi. Consegna a 9 € e gratuita a partire da 79 € di acquisto.
Grecia, Cipro:
• Consegna in 9 - 11 giorni lavorativi. Consegna a 6,40 € e gratuita a partire da 39 € di acquisto.
Regno Unito e Stati Uniti:
• Gli acquisti con destinazione Regno Unito sono effettuati esclusivamente sul sito dedicato uk.manucurist.com.
• Gli acquisti con destinazione Stati Uniti sono effettuati esclusivamente sul sito dedicato us.manucurist.com.
Spedizione Resto del mondo escluse Guernsey, Jersey
• Consegna in 9-11 giorni lavorativi. Consegna a 25 € e gratuita a partire da 79 € di acquisto.
I tempi di consegna indicati al momento dell'ordine sono tempi medi comunicati dai corrieri.
Se la consegna non viene effettuata entro il termine indicato o, in mancanza di questo, entro 30 giorni dall'ordine, il Cliente deve richiedere al Venditore di effettuare la consegna entro un nuovo termine ragionevole. Se la consegna non viene ancora effettuata dopo questo nuovo termine, il Cliente può annullare il proprio ordine e ottenere il rimborso integrale delle somme versate.
La società Manucurist conserva la piena e intera proprietà dei Prodotti venduti fino all'integrale incasso del prezzo, comprensivo di capitale, spese e imposte.
In conformità all’articolo L.216-4 del Codice del Consumo, i rischi sono trasferiti al Cliente al momento dell'effettiva consegna del Prodotto, direttamente nelle sue mani o in quelle di un terzo designato.
7.2 Anomalia di consegna
Spetta al Cliente verificare lo stato del pacco e la conformità dei Prodotti al momento della consegna. Qualsiasi opportuna riserva deve essere notificata al corriere e al Venditore nel più breve tempo possibile.
In caso di restituzione del pacco dovuta a un indirizzo incompleto o errato, a mancato ritiro entro i termini del corriere o a un rifiuto ingiustificato, il Venditore procederà al rimborso del prezzo dei Prodotti.
Al momento della consegna dell'ordine, il Cliente dovrà verificare la conformità e lo stato del proprio ordine ed esprimere, se del caso, tutte le opportune riserve relative a difetti apparenti.
Quest'ultimo è tenuto a rifiutare un pacco che presenti anomalie o un aspetto che possa far presumere un danneggiamento parziale o totale della merce oppure un furto. In caso di reso tramite La Poste a seguito di un rifiuto di ricezione per danneggiamento del pacco, l'ordine viene rispedito al Cliente senza spese e in buono stato.
Il Cliente deve segnalare tramite e-mail a hello@manucurist.com o qualsiasi altro mezzo scritto un eventuale errore, anomalia o difetto di conformità riguardante gli articoli ricevuti entro 48 ore dal ricevimento del pacco.
Il Cliente può anche contattare Manucurist tramite il nostro modulo di contatto precisando l'oggetto del reclamo e il numero d'ordine online.
In caso di restituzione al mittente del pacco per mancato ritiro presso l'ufficio postale o il punto di ritiro entro 8 giorni, o a causa di un indirizzo di consegna errato, di informazioni mancanti nell'indirizzo, dell'irreperibilità del destinatario o del rifiuto del pacco da parte del Cliente, verrà rimborsato l'importo iniziale dell'ordine, dal quale tratterremo 10 €. Tale importo corrisponde alle spese di gestione legate all'elaborazione dell'ordine e al suo reso.
Articolo 8 – Recesso
8.1 Termine e modalità di esercizio del diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dal ricevimento del Prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.
Decorso tale termine, la vendita è definitiva.
L’esercizio del diritto di recesso può essere effettuato via e-mail all’indirizzo hello@manucurist.com (la modalità più rapida), oppure utilizzando e inviando il modulo tipo di recesso presente nell'Allegato delle presenti Condizioni Generali di
Vendita, tramite posta al seguente indirizzo:
Servizio Esperienza Cliente - Manucurist 1er
19 rue d’Enghien
75010 Parigi, Francia
Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso per i Prodotti sigillati aperti dopo la consegna, qualora non possano essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, conformemente all'articolo L.221-28, 5° del Codice del consumo francese.
Al di fuori di questi casi, il Cliente è autorizzato a manipolare i Prodotti al fine di verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. In caso di uso eccessivo del Prodotto o di deprezzamento risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie, Manucurist potrà applicare una decurtazione sul rimborso, conformemente all'articolo L.221-23 del Codice del consumo francese.
Questa limitazione non si applica in caso di Prodotto difettoso o non conforme.
8.2 Modalità di reso
Il Cliente deve restituire i Prodotti entro un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla comunicazione della sua decisione di recedere, conformemente all'articolo L.221-23 del Codice del consumo francese.
I Prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, nuovi, integri, completi dei relativi accessori, istruzioni ed eventuali articoli promozionali associati.
I resi devono essere effettuati conformemente alle istruzioni del servizio clienti. Il Cliente dovrà procedere alla restituzione dei Prodotti esclusivamente tramite servizio postale, presso un ufficio postale. I resi effettuati tramite qualsiasi altro mezzo di trasporto o punto di ritiro, in particolare Mondial Relay o qualsiasi altro servizio equivalente, non saranno accettati.
Le spese di restituzione in caso di esercizio del diritto di recesso sono a carico del Cliente.
8.3 Resi in caso di Prodotto difettoso o non conforme
Il Cliente deve contattare il servizio clienti per ricevere un'etichetta di reso prepagata.
In caso di Prodotto difettoso o non conforme, il Prodotto può essere restituito anche se è stato aperto e utilizzato entro i limiti di un uso normale. I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, corredati dei documenti giustificativi. Gli articoli restituiti incompleti, rovinati, danneggiati o sporcati dal Cliente non saranno ritirati e non potranno essere rispediti.
Se il Prodotto consegnato è diverso da quello ordinato o presenta un difetto di conformità o un vizio occulto, Manucurist si farà carico delle spese di reso e proporrà, a scelta del Cliente, una sostituzione o un rimborso. Quando Manucurist si fa carico del reso, il rischio relativo al trasporto è a carico di Manucurist.
In caso di reso, se gli articoli sono conformi, tutte le spese vengono rimborsate ad eccezione delle spese di consegna supplementari scelte dal consumatore.
Non dimenticate di allegare alla vostra spedizione:
la copia della fattura,
il prodotto o l'articolo difettoso correttamente imballato,
il modulo di reso debitamente compilato e firmato.
Tutti i prodotti da restituire devono essere inviati al seguente indirizzo:
Manucurist c/o DIMOLOG
9B rue de la Seine
PA Château Gaillard
35470 BAIN DE BRETAGNE
Francia
8.4 Rimborso
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato al momento dell'ordine.
Qualora l'ordine comprendesse più Prodotti, saranno rimborsati unicamente quelli restituiti.
Le spese di consegna iniziali sono rimborsate solo se l'intero ordine viene restituito ed esclusivamente entro il limite del costo di una consegna standard.
Nessun rimborso sarà effettuato qualora i Prodotti restituiti non siano idonei a una nuova commercializzazione, ad eccezione dei Prodotti difettosi e non conformi.
Ordine già ricevuto dal Cliente:
In caso di recesso, Manucurist rimborserà tutti i pagamenti ricevuti per l'ordine, comprese le spese di spedizione proposte da Manucurist e senza costi aggiuntivi se viene restituito l'intero ordine. Manucurist rimborserà il prezzo dei Prodotti restituiti entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei
Prodotti o non appena Manucurist abbia ricevuto una prova di spedizione dei Prodotti.
Se l'ordine non è ancora stato spedito:
In caso di recesso del cliente, MANUCURIST rimborserà tutti i pagamenti ricevuti per l'ordine senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 8 giorni dalla richiesta del cliente. In caso di reso parziale dei prodotti ordinati o di errore nell'indirizzo di consegna da parte del Cliente, le spese di consegna iniziali non saranno rimborsate.
Il caso delle offerte promozionali:
Il Cliente potrebbe usufruire sul Sito di un'offerta promozionale condizionata o della spedizione gratuita, che gli consente di ottenere uno sconto. In caso di restituzione da parte del Cliente di una parte soltanto degli articoli che gli hanno consentito di beneficiare di tale offerta promozionale, al Cliente sarà rimborsata una somma pari al prezzo del Prodotto restituito da cui verrà detratto lo sconto inizialmente applicato e al quale il cliente non potrà più avere diritto. Allo stesso modo, il Cliente potrebbe ricevere un omaggio a fronte dell'acquisto di uno o più Prodotti. In caso di restituzione da parte del Cliente di tale Prodotto o di parte di tali Prodotti, il Cliente dovrà restituire anche l'omaggio ricevuto.
Politica di rimborso entro 30 giorni
Desideriamo che i vostri acquisti avvengano in totale fiducia. Vi preghiamo tuttavia di notare che la nostra politica di rimborso entro 30 giorni può essere utilizzata una sola volta per cliente. Pertanto, nell'ambito di tale politica, non potremo procedere ad alcun rimborso multiplo nel caso in cui effettuiate più ordini.
Articolo 9 – Garanzie
Tutti i Prodotti in vendita sui Siti beneficiano della garanzia legale di conformità (come definita dagli articoli L217-1 e seguenti del Codice del Consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (come definita dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese), consentendo al Cliente di restituire gratuitamente i Prodotti consegnati difettosi o non conformi. Le spese di reso sono a carico di Manucurist qualora il consumatore affidi il bene al corriere proposto da Manucurist. Se il consumatore sceglie un altro corriere, si fa carico delle spese e si assume i rischi fino alla ricezione del Prodotto da parte di Manucurist.
La garanzia non copre i danni verificatisi dopo il trasferimento dei rischi al Cliente, qualora derivino da un uso improprio, da un utilizzo contrario alle istruzioni o da una manipolazione errata.
Il Cliente consumatore dispone di un termine di due anni a decorrere dalla consegna del bene per ottenere il ripristino della conformità del prodotto, senza spese. Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, subordinatamente alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del consumo francese.
Il Cliente consumatore è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità per i ventiquattro mesi successivi alla consegna del bene.
9.1 Garanzia legale di conformità
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.
Il Cliente consumatore può decidere di avvalersi della garanzia per vizi occulti del Prodotto ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile. In questo caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo in conformità all'articolo 1644 del Codice Civile.
Qualsiasi richiesta di applicazione delle garanzie legali deve essere indirizzata a:
Manucurist 1er - Esperienza cliente
19 rue d’Enghien
75010 Parigi
Oppure a hello@manucurist.com – Tel: 07 81 16 32 85
Si ricorda che nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore:
Beneficia di un termine di due anni a decorrere dalla consegna del bene per agire nei confronti del proprio venditore;
Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo;
È esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante tale periodo.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale che possa coprire i Prodotti.
Si ricorda che il consumatore può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile francese e che, in tale ipotesi, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice Civile francese.
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto unicamente a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.
Qualora il contratto di vendita del bene preveda la fornitura continua di un contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata della fornitura prevista. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto unicamente a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine di trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene o risolvere il contratto facendosi rimborsare integralmente previa restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene comporta un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare qualora il consumatore sostenga definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, oppure qualora sostenga le spese di installazione del bene riparato o sostituito;
4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso di ripristino della conformità da parte del venditore.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Il consumatore non è quindi tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Ogni periodo di fermo del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene rimesso in stato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del codice del consumo francese.
Il venditore che ostacoli in mala fede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo pari a 300.000 euro, che può essere elevato fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del codice civile francese, per una durata di due anni a decorrere dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo qualora il bene venga conservato o a un rimborso integrale previa restituzione del bene.
Per far valere la garanzia legale di conformità, i Prodotti devono esserci restituiti nello stato in cui li hai ricevuti, completi di tutti gli elementi (accessori, istruzioni…), insieme a una copia della fattura d'acquisto. Il Prodotto può essere restituito anche se è stato aperto e utilizzato nei limiti di un uso normale al fine di verificarne il corretto funzionamento. Manucurist si riserva il diritto di applicare una detrazione corrispondente al deprezzamento del Prodotto qualora questo derivi da manipolazioni eccessive che vanno oltre quanto necessario per verificarne la conformità.
I Prodotti restituiti tramite servizio postale devono esserlo in un imballaggio che consenta il trasporto in buone condizioni. In tal caso le spese di spedizione del reso ti saranno rimborsate in base alla tariffa fatturata e previa presentazione dei documenti giustificativi.
9.2 Garanzia legale per i vizi occulti.
Se il Prodotto presenta un difetto, il Cliente può inoltre avvalersi della garanzia per vizi occulti entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio. Spetterà quindi al Cliente dimostrare in particolare che il difetto esisteva al momento dell'acquisto, che era occulto e che rende il prodotto inutilizzabile. Le disposizioni del presente articolo non precludono la possibilità di beneficiare del diritto di recesso previsto dall'articolo 8.
Ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile: «Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscano talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.»
Articolo 10 - Responsabilità
La responsabilità di Manucurist a titolo degli obblighi delle presenti Condizioni
Generali di Vendita non potrà essere chiamata a rispondere nel caso in cui l’inadempimento delle proprie obbligazioni sia imputabile al fatto di un terzo anche se prevedibile, a colpa del Cliente, o al verificarsi di un evento di forza maggiore così come definito dalle giurisdizioni francesi e dall’articolo 1218 del Codice Civile, o a qualsiasi altro evento che non sia stato ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di Manucurist.
I Prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese in vigore e alle norme applicabili in Francia. Manucurist non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del Paese in cui il Prodotto viene consegnato. Spetta al Cliente verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei Prodotti che intende ordinare.
Manucurist non potrà essere ritenuta responsabile per disagi e danni relativi all’uso della rete Internet, quali in particolare un'interruzione del servizio, la presenza di virus informatici o intrusioni esterne e, più in generale, qualsiasi caso qualificato come forza maggiore o fatto di terzi dai tribunali.
I collegamenti ipertestuali possono rimandare a siti diversi da quello di Manucurist.
Manucurist declina ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di tali siti violi le disposizioni di legge e regolamentari in vigore.
Articolo 11 - Forza Maggiore
Nessuna delle due parti sarà considerata inadempiente ai propri obblighi contrattuali nella misura in cui la loro esecuzione sia ritardata, ostacolata o impedita da caso fortuito o forza maggiore.
Sarà considerato caso fortuito o forza maggiore qualsiasi evento o circostanza irresistibile, estraneo alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che non potrà essere impedito da queste ultime nonostante tutti i ragionevoli sforzi possibili.
La parte colpita da tali circostanze ne informerà l’altra entro dieci giorni lavorativi successivi alla data in cui ne sarà venuta a conoscenza.
Le due parti si metteranno quindi in contatto, entro il termine di un mese, salvo impossibilità dovuta a cause di forza maggiore, per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguire l'esecuzione del contratto.
Se la causa di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa.
In modo espresso, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli solitamente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi, qualsiasi evento imprevedibile, irresistibile ed estraneo alle Parti che renda impossibile l'esecuzione di tutte o parte delle obbligazioni previste dal presente Contratto.
Articolo 12 – Dati personali
Il Titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti è Manucurist.
Le informazioni raccolte da Manucurist direttamente presso il Cliente, nell'ambito della sua registrazione sul Sito o durante il suo utilizzo del Sito, sono oggetto di un trattamento avente come finalità la gestione e il monitoraggio degli Ordini dei Clienti, della consegna dei Prodotti ordinati e delle comunicazioni relative a Ordini, Prodotti e offerte promozionali mirate.
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Le vendite dei Prodotti di Manucurist sono soggette alla legge francese.
Qualsiasi controversia relativa all'esistenza, all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione del contratto stipulato tra Manucurist e il Cliente, anche in caso di pluralità di convenuti, sarà, in mancanza di accordo amichevole, di competenza esclusiva del tribunale del domicilio del Cliente.
Manucurist e il Cliente si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale.
Conformemente all'articolo L.612-1 del Codice del consumo francese, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo per la risoluzione amichevole della controversia.
Manucurist aderisce al Service du Médiateur du e-commerce della FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), i cui recapiti sono i seguenti:
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In caso di Cliente professionale, la controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva dei tribunali di Parigi.
ALLEGATO: MODELLO DI MODULO DI RECESSO
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Ordinato/i il …………….. (data dell'ordine) e/o ricevuto/i il …………….. (data della consegna)
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