Foire aux questions

Puoi seguire lo stato del tuo ordine dalla nostra interfaccia:https://manucurist.shipup.co/.

Puoi farti consegnare il tuo ordine ovunque, sia in Francia che nel resto del mondo.

Click and CollectRitiro gratuito al Green Club Manucurist.
Senza acquisti minimi, compra online e ritira il tuo ordine in negozio al 19 rue d'Enghien 75010 Parigi (dalle 12 alle 19:30 da mercoledì a sabato).

Per una consegna in Francia / Monaco
Consegna presso un punto di ritiro Mondial Relay o a domicilio in 3-4 giorni lavorativi.
La consegna con Mondial Relay costa 3,50 € ed è gratuita per ordini superiori a 39 €.
La consegna a domicilio costa 5,50 € ed è gratuita per ordini superiori a 49 €.

Germania, Austria, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo
Consegna in 4-6 giorni lavorativi. Spese di consegna: 6,40 €, gratuita per ordini superiori a 39 €.

Bulgaria, Croazia, Malta, Norvegia, Romania
Consegna in 7-9 giorni lavorativi. Spese di consegna: 9 €, gratuita per ordini superiori a 79 €.

Danimarca, Estonia, Finlandia, Ungheria, Irlanda, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Svezia
Consegna in 7-9 giorni lavorativi. Spese di consegna: 6,40 €, gratuita per ordini superiori a 39 €.

Svizzera
Consegna in 4-6 giorni lavorativi. Spese di consegna: 9 €, gratuita per ordini superiori a 79 €.

Grecia, Cipro
Consegna in 9-11 giorni lavorativi. Spese di consegna: 6,40 €, gratuita per ordini superiori a 39 €.

Dipartimenti e Territori d'oltremare
La consegna avviene in 6-11 giorni lavorativi. Spese di consegna: 25 €, gratuita per ordini superiori a 79 €.

Resto del mondo, esclusi Guernsey e Jersey
Consegna in 9-11 giorni lavorativi. Spese di consegna: 25 €, gratuita per ordini superiori a 79 €.

Nella e-mail "Aggiornamento spedizione dell'ordine Manucurist"
Quando il corriere avrà preso in carico il tuo ordine, riceverai una e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciabilità del pacco.

Se l'ordine deve essere consegnato fuori dalla Francia, non preoccuparti se il suo stato non viene aggiornato direttamente: spesso il corriere attende di essere arrivato nel Paese di destinazione prima di aggiornare il numero di tracking.

Nel tuo account
Se hai creato un account al momento dell'ordine, il numero di tracciabilità sarà indicato nella rubrica "I miei ordini".

Nella pagina di tracciamento degli ordini
Inserendo il tuo cognome e il tuo codice postale su: https://manucurist.shipup.co/. Se non appare alcun numero di tracciabilità, significa che il corriere non ha ancora preso in carico l'ordine.

Forse uno dei tuoi vicini, o la portineria, l'ha ritirato per te, non esitare a chiedere! In caso contrario, a volte succede che i corrieri aggiornano lo stato delle consegne anche prima di aver effettivamente consegnato il pacco. Ti invitiamo ad attendere almeno altre 24 ore lavorative!

Dopodiché, se non hai ancora ricevuto niente, contattaci qui nei giorni successivi: troveremo una soluzione insieme! :)

Dopo aver confermato l'ordine, purtroppo non è più possibile modificarne il contenuto.

Con un po' di fortuna, forse il nostro responsabile della logistica non ha ancora elaborato il tuo ordine. Solo in questo caso, potremo intervenire per annullarlo se ci invii rapidamente una e-mailqui!

Se il pacco è arrivato danneggiato o già aperto, scatta qualche foto dell'imballaggio e del suo contenuto.Contattaci qui e troveremo una soluzione!

Sulla pagina di accesso, clicca su "Password dimenticata". Riceverai per e-mail un link che ti permetterà di reimpostare la password. Se hai difficoltà,contattaci qui !

Il nostro magazzino è aperto dal lunedì al venerdì. Gli ordini confermati il sabato o la domenica vengono quindi elaborati il lunedì. Anche in caso di giorni festivi, l'ordine viene elaborato il primo giorno lavorativo successivo.

Prendere appuntamento per telefono: (+33)01 43 13 33 50.

Accettiamo il reso dei prodotti nuovi, non aperti e non utilizzati entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se desideri cambiare un prodotto, puoi seguire la procedura di reso classica ed effettuare un nuovo ordine.

Vi invitiamo a compilare il modulo di reso e ad allegarlo al pacco di reso. Successivamente, elaboreremo il vostro reso nel minor tempo possibile. Elaboreremo quindi il tuo reso il prima possibile.

Puoi restituire i prodotti direttamente presso il nostro negozio al 19, rue d'Enghien, 75010 Parigi, dal mercoledì al sabato dalle 12 alle 19:30. È possibile restituire solo gli articoli nuovi e non utilizzati. Contatta il nostro servizio clienti per ricevere il modulo da compilare!

Ci riserviamo il diritto di non rimborsare i prodotti restituiti che vengano smarriti, rubati o danneggiati dopo la spedizione di reso.

Dopo aver riempito il carrello, al momento di inserire l'indirizzo di consegna vedrai sulla destra un campo in cui inserire e applicare il codice promozionale. Attenzione: puoi utilizzare un solo buono o codice promozionale per ordine.

Una volta confermato il pagamento, non è più possibile aggiungere un codice promozionale (che si tratti di un codice promozionale, un goodie o uno sconto sull'importo totale dell'ordine). Ti ricordiamo anche che le nostre offerte non sempre sono cumulabili.

Invita un'amica! Otterrete entrambe uno sconto di 10€ sul vostro prossimo ordine. Per farlo, basta cliccare sul link inviato dalla persona che invita e attendere l'apertura di una finestra pop-up. A questo punto apparirà un codice di sconto, che dovrà essere inserito al momento di confermare il carrello per ottenere la riduzione.

Accettiamo le carte di credito/debito, PayPal, Amazon Pay (a partire dal 17 agosto), Alma (pagamento in 2 o 3 rate gratuito a partire da 80€), Apple Pay, Bancontact, SoFort e Giropay come metodi di pagamento.

Prima di tutto, verifica la data di scadenza della tua carta.

Se si tratta di una carta nuova, devi prima prelevare denaro contante oppure effettuare un pagamento presso un punto vendita fisico.

Dopo diversi tentativi e/o diverse carte, prova con un altro indirizzo e-mail oppure con un altro metodo di pagamento (per esempio PayPal).

Se l'importo del carrello è elevato, verifica i limiti della tua carta.

Tutti i nostri prodotti sono made in France, ad eccezione delle lampade LED (purtroppo non abbiamo trovato fabbricanti in Europa, le facciamo quindi arrivare dall'estero via mare).

Le nostre gamme sono green e clean, composte fino all'84% da ingredienti bio-based (di origine naturale), senza interferenti endocrini, senza monomeri né idrochinoni.

Certo! I nostri prodotti non contengono alcun ingrediente di origine animale e non sono testati sugli animali.

Troverai l'elenco completo degli ingredienti sulla scheda prodotto dell'articolo interessato nella rubrica "Ingredienti".

La nostra gamma Green è una gamma di smalti per unghie classici. I nostri smalti Green Flash invece asciugano sotto la lampada LED e durano fino a 10 giorni!

Per questo, i prodotti non vanno mai mescolati con altre gamme o altre marche.

Lascia il prodotto il meno aperto possibile e richiudilo appena puoi! Un trucchetto per sconfiggere il caldo: non c'è niente di meglio del frigorifero! Abbassare la temperatura aiuta a ridurre la capacità di evaporazione dello smalto e diminuisce il processo di deterioramento della formula che può verificarsi nel tempo. Se non hai un frigo a disposizione, il nostro Diluente Green Flash ufficiale sarà perfetto per rendere più fluido il tuo smalto Green Flash!

La durata dello smalto Green Flash può dipendere dall'utilizzo delle mani e dalla natura delle tue unghie.

Qual è la natura delle tue unghie? Fai il nostro test cliccando qui per scoprirlo!Per una tenuta ottimale ti consigliamo di:

Sgrassare le unghie con un solvente delicato (senza acetone).

Applicare dei sottilissimi strati di smalto (passa una sola volta sulla stessa superficie ungueale!).

Se gli strati sono abbastanza sottili, i tempi di catalizzazione indicati saranno sufficienti (non stupirti se la base resta un pochino appiccicosa dopo il primo minuto).

Contornare bene l'unghia passando leggermente il pennello lungo i suoi bordi.

Assolutamente no!

Prepara 10 batuffoli di cotone delle dimensioni delle tue unghie imbevuti di solvente delicato senza acetone, come la nostra Acqua Solvente Green Flash.

Appoggia un batuffolo su ogni unghia e premilo bene (puoi utilizzare i nostri Foglietti, oppure delle mollette, per tenerlo fermo). Ogni dito deve essere ricoperto dal cotone imbevuto.

Aspetta un paio di minuti senza toccare niente.

Rimuovi i batuffoli uno a uno: lo smalto si toglierà subito!

Se resta un po' di base, ricomincia da capo aspettando qualche secondo.

Per la gamma Green Flash ti consigliamo di utilizzare una lampada LED da almeno 18W, come la nostra lampada portatile (18W) o la nostra lampada professionale (36W). Dovrai adattare i tempi di catalizzazione in base alla potenza della tua lampada.

La tua lampada non si accende più? Lampeggia?Contattaci qui ! Ricorda di allegare al tuo messaggio un video del problema, in questo modo ci sarà più facile aiutarti :)

Le nostre gamme sono green e clean, composte fino all'84% da ingredienti bio-based, senza interferenti endocrini, senza monomeri né idrochinoni. Tuttavia, durante la gravidanza è consigliabile evitare ogni tipo di smalto. Ti invitiamo a chiedere consiglio al tuo medico.

Abbiamo ricevuto ottimi feedback sul fatto che Green Flash non dovrebbe causare nessuna reazione allergica. Tuttavia, non possiamo garantire che non provocherà alcuna reazione. Ti raccomandiamo quindi di testare lo smalto su una piccola porzione dell'unghia e di aspettare 48 ore, rimuoverlo e attendere ulteriori 48 ore. Se non si manifesta alcuna reazione, puoi utilizzare gli smalti Green Flash senza problemi.