Domande frequenti

CONSEGNA

Puoi seguire lo stato del tuo ordine dalla nostra interfaccia: https://manucurist.shipup.co/.

Puoi farti consegnare il tuo ordine ovunque, sia in Francia che nel resto del mondo.

Francia / Monaco / Andorra
Consegna a domicilio — 6,40 €
2 - 3 giorni lavorativi. Consegna gratuita con 39 € di spesa.

DOM-TOM (Francia d'Oltremare)
Consegna a domicilio — 25 €
5 - 10 giorni lavorativi. Consegna gratuita con 79 € di spesa.

Unione Europea*
*: Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria
Consegna a domicilio — 6,40 €
6 - 8 giorni lavorativi. Consegna gratuita con 39 € di spesa.

Bulgaria / Croazia / Malta / Norvegia / Romania / Svizzera
Consegna a domicilio — 9 €
6 - 8 giorni lavorativi. Consegna gratuita con 79 € di spesa.

Resto del mondo eccetto Regno Unito, Guernsey, Jersey
Consegna a domicilio — 25 €
Consegna in 8 - 10 giorni lavorativi. Consegna gratuita con 79 € di spesa.

Zona A
Andorra, Austria, Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna
Consegna express — 12,40 €
1 - 2 giorni lavorativi.

Zona B
Albania, Algeria, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Georgia, Georgia del Sud e Isole Sandwich Australi, Grecia, Islanda, Lettonia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Malta, Marocco, Mauritania, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Sahara Occidentale, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Tunisia, Turchia, Ucraina, Ungheria
Consegna express — 25 €
1 - 2 giorni lavorativi.

Zona C
DOM-TOM (Francia d'Oltremare), Resto del mondo eccetto Regno Unito, Guernsey, Jersey
Consegna express — 35 €
1 - 2 giorni lavorativi.

Nella e-mail "Aggiornamento spedizione dell'ordine Manucurist"
Quando il corriere avrà preso in carico il tuo ordine, riceverai una e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciabilità del pacco.

Nel tuo account
Se hai creato un account al momento dell'ordine, il numero di tracciabilità sarà indicato nella rubrica "I miei ordini".

Nella pagina di tracciamento degli ordini
Inserendo il tuo cognome e il tuo codice postale su: https://manucurist.shipup.co/. Se non appare alcun numero di tracciabilità, significa che il corriere non ha ancora preso in carico l'ordine.

Forse uno dei tuoi vicini, o la portineria, l'ha ritirato per te, non esitare a chiedere! In caso contrario, a volte succede che i corrieri aggiornano lo stato delle consegne anche prima di aver effettivamente consegnato il pacco. Ti invitiamo ad attendere almeno altre 24 ore lavorative!

Dopodiché, se non hai ancora ricevuto niente, inviaci una e-mail a hello@manucurist.com nei giorni successivi: troveremo una soluzione insieme! :)

ORDINE

Dopo aver confermato l'ordine, purtroppo non è più possibile modificarne il contenuto.

Con un po' di fortuna, forse il nostro responsabile della logistica non ha ancora elaborato il tuo ordine. Solo in questo caso, potremo intervenire per annullarlo se ci invii rapidamente una e-mail a hello@manucurist.com !

Se il pacco è arrivato danneggiato o già aperto, scatta qualche foto dell'imballaggio e del suo contenuto. Inviaci il tutto a hello@manucurist.com e troveremo una soluzione!

Sulla pagina di accesso, clicca su "Password dimenticata". Riceverai per e-mail un link che ti permetterà di reimpostare la password. Se hai difficoltà, puoi contattarci all'indirizzo hello@manucurist.com!

CAMBI & RESI

Accettiamo il reso dei prodotti nuovi e non utilizzati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se desideri cambiare un prodotto, puoi seguire la procedura di reso classica ed effettuare un nuovo ordine.

Ti invitiamo a contattarci a hello@manucurist.com e a compilare l'apposito modulo cliccando qui. Questo ci permetterà di trattare il tuo reso nel più breve tempo possibile.

PAGAMENTO

Accettiamo le carte di credito/debito, PayPal, Amazon Pay (a partire dal 17 agosto), Apple Pay, Bancontact, SoFort e Giropay come metodi di pagamento.

Prima di tutto, verifica la data di scadenza della tua carta.

Se si tratta di una carta nuova, devi prima prelevare denaro contante oppure effettuare un pagamento presso un punto vendita fisico.

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Dopo aver riempito il carrello, al momento di inserire l'indirizzo di consegna vedrai sulla destra un campo in cui inserire e applicare il codice promozionale. Attenzione: puoi utilizzare un solo buono o codice promozionale per ordine.

I NOSTRI PRODOTTI

Tutti i nostri prodotti sono made in France, ad eccezione delle lampade LED (purtroppo non abbiamo trovato fabbricanti in Europa, le facciamo quindi arrivare dall'estero via mare).

Le nostre gamme sono green e clean, composte fino all'84% da ingredienti bio-based (di origine naturale), senza interferenti endocrini, senza monomeri né idrochinoni.

Certo! I nostri prodotti non contengono alcun ingrediente di origine animale e non sono testati sugli animali.

Troverai l'elenco completo degli ingredienti sulla scheda prodotto dell'articolo interessato nella rubrica "Ingredienti".

La nostra gamma Green è una gamma di smalti per unghie classici. I nostri smalti Green Flash invece asciugano sotto la lampada LED e durano fino a 10 giorni!

Purtroppo no, ogni formula è unica e le composizioni sono diverse. Per questo, i prodotti non vanno mai mescolati tra loro.

Lascia il prodotto il meno aperto possibile e richiudilo appena puoi! Un trucchetto per sconfiggere il caldo: non c'è niente di meglio del frigorifero! Abbassare la temperatura aiuta a ridurre la capacità di evaporazione dello smalto e diminuisce il processo di deterioramento della formula che può verificarsi nel tempo. Se non hai un frigo a disposizione, il nostro Diluente Green Flash ufficiale sarà perfetto per rendere più fluido il tuo smalto Green Flash!

La durata dello smalto Green Flash può dipendere dall'utilizzo delle mani e dalla natura delle tue unghie. Per una tenuta ottimale ti consigliamo di:

Sgrassare le unghie con un solvente delicato (senza acetone).

Applicare dei sottilissimi strati di smalto (passa una sola volta sulla stessa superficie ungueale!).

Se gli strati sono abbastanza sottili, i tempi di catalizzazione indicati saranno sufficienti (non stupirti se la base resta un pochino appiccicosa dopo il primo minuto).

Contornare bene l'unghia passando leggermente il pennello lungo i suoi bordi.

Assolutamente no!

Prepara 10 batuffoli di cotone delle dimensioni delle tue unghie imbevuti di solvente delicato senza acetone, come la nostra Acqua Solvente Green Flash.

Appoggia un batuffolo su ogni unghia e premilo bene (puoi utilizzare i nostri Foglietti, oppure delle mollette, per tenerlo fermo). Ogni dito deve essere ricoperto dal cotone imbevuto.

Aspetta un paio di minuti senza toccare niente.

Rimuovi i batuffoli uno a uno: lo smalto si toglierà subito!

Se resta un po' di base, ricomincia da capo aspettando qualche secondo.

Per la gamma Green Flash ti consigliamo di utilizzare una lampada LED da almeno 18W, come la nostra lampada portatile (18W) o la nostra lampada professionale (36W). Dovrai adattare i tempi di catalizzazione in base alla potenza della tua lampada.

La tua lampada non si accende più? Lampeggia? Contatta il nostro team all'indirizzo hello@manucurist.com! Ricorda di allegare al tuo messaggio un video del problema, in questo modo ci sarà più facile aiutarti :)

Le nostre gamme sono green e clean, composte fino all'84% da ingredienti bio-based, senza interferenti endocrini, senza monomeri né idrochinoni. Tuttavia, durante la gravidanza è consigliabile evitare ogni tipo di smalto. Ti invitiamo a chiedere consiglio al tuo medico.

Abbiamo ricevuto ottimi feedback sul fatto che Green Flash non dovrebbe causare nessuna reazione allergica. Tuttavia, non possiamo garantire che non provocherà alcuna reazione. Ti raccomandiamo quindi di testare lo smalto su una piccola porzione dell'unghia e di aspettare 48 ore, rimuoverlo e attendere ulteriori 48 ore. Se non si manifesta alcuna reazione, puoi utilizzare gli smalti Green Flash senza problemi.

La lampada 36W è più potente. Consente di dimezzare i tempi di catalizzazione, per completare la manicure in soli 20 minuti. La lampada portatile invece è più semplice da trasportare, ideale per chi viaggia spesso, ma la posa dello smalto durerà circa 40 minuti.

✨ Se non hai trovato la risposta che cercavi, contattaci qui oppure scrivi un messaggio a hello@manucurist.com !✨