Condiciones de venta
Artículo 1 – Objeto
El presente sitio web https://www.manucurist.com (en adelante, el «Sitio») es editado por la sociedad MANUCURIST, sociedad por acciones simplificada con un capital de 148 685 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 813 646 429, con domicilio social en 19 rue d’Enghien, 75010 París, Francia.
A través del Sitio, la sociedad MANUCURIST ofrece a la venta y garantiza la entrega de productos cosméticos, equipos eléctricos (en particular, lámparas UV/LED destinadas a la manicura), así como accesorios de belleza, en la Francia metropolitana y en los países propuestos durante el pedido (en adelante, los «Productos»).
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas celebradas por MANUCURIST con consumidores, personas físicas mayores de edad, que actúan con fines no profesionales y desean adquirir los productos ofrecidos a la venta en el Sitio.
Constituyen, junto con el correo electrónico de confirmación del pedido, el conjunto contractual oponible a las Partes.
Las presentes CGV están accesibles en todo momento en el Sitio.
Artículo 2 – Ámbito de aplicación
Las CGV se aplican exclusivamente a las ventas realizadas en beneficio de consumidores, personas físicas mayores de edad, que actúan con fines ajenos a su actividad profesional, en el sentido del Código de Consumo.
Cualquier pedido destinado a un profesional podrá ser rechazado o estar sujeto a condiciones distintas expresamente acordadas.
Artículo 3 – Aceptación de las CGV
Todo pedido implica la aceptación previa, expresa y sin reservas de las presentes CGV.
El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las presentes antes de validar su pedido.
Artículo 4 – Pedido
4.1 Identificación del Cliente
Todo pedido implica que el Cliente comunique información exacta, completa y actualizada, necesaria para su ejecución y entrega, incluida la dirección postal completa y un número de teléfono válido.
Cualquier error imputable al Cliente en los datos facilitados no podrá comprometer la responsabilidad del Vendedor.
La creación de una cuenta de cliente no es obligatoria, pero permite al Cliente consultar sus facturas y el historial de sus pedidos.
4.2 Selección de Productos
Las principales características de los Productos ofrecidos a la venta, en particular la composición, las especificaciones, las ilustraciones y las indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el Sitio.
Las fotografías y gráficos presentados no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.
El Cliente debe consultar la descripción del Producto para conocer sus propiedades y características esenciales. Reconoce así haber tomado conocimiento de la naturaleza, la finalidad y las modalidades de uso de los Productos disponibles en el espacio de venta, y haber solicitado y obtenido la información necesaria y/o complementaria para realizar su Pedido con pleno conocimiento de causa.
El Cliente formaliza su pedido completando las seis etapas siguientes:
Crear su cuenta de cliente o indicar su identificador y la contraseña asociada;
Añadir el o los Productos seleccionados a su cesta. El acceso a la cesta es posible en todo momento para modificarla o validarla;
Validar su cesta tras haber comprobado su contenido;
Acceder a su cuenta para confirmar y completar los datos necesarios para la entrega. En caso de que el cliente no disponga ya de una cuenta en el Sitio, crear su cuenta de cliente y completar la información requerida sobre su identidad;
En la página de resumen del pedido, aceptar expresamente las condiciones generales de venta del Sitio;
Por último, el cliente será redirigido al sitio seguro de pago en línea para validar el pago. La aceptación definitiva del cliente queda, por tanto, formalizada mediante la validación de sus datos bancarios (número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad y criptograma). La realización del pedido por parte del Cliente implica la adhesión plena y sin reservas de este a las presentes condiciones generales de venta.
Antes de la validación, el Cliente puede en cualquier momento:
Comprobar el contenido de su carrito;
Modificar o eliminar Productos;
Consultar el precio total indicado en euros con IVA incluido.
4.3 Validación definitiva del Pedido
Antes de finalizar, el Cliente accede a un resumen detallado del Pedido que incluye:
La descripción del Producto o Productos seleccionados;
El precio total con todos los impuestos incluidos;
Los gastos de envío, en su caso;
La información de entrega indicada.
La venta queda válidamente concluida cuando se confirma el pago.
4.4 Confirmación, seguimiento y archivo del pedido
El Cliente recibe:
Un primer correo electrónico que confirma la recepción de su Pedido;
Un segundo correo electrónico que confirma el envío de los Productos.
A partir de este envío, el Pedido ya no puede modificarse ni cancelarse, salvo ejercicio del derecho de desistimiento previsto en el artículo correspondiente.
4.5 Seguimiento de pedidos:
Para seguir la evolución del tratamiento de tu pedido, ve a este enlace: https://www.manucurist.com/pages/tracking-aftership . Después de identificarte, podrás consultar el estado de tus pedidos.
4.6 Archivo de pedidos
La cesta del Cliente se archiva y conserva para un pedido posterior durante un periodo de 30 días, incluso en caso de interrupción de la conexión a internet.
Los datos del pedido se archivan de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo (artículo L.213-1 del Código de Consumo), durante un periodo de diez años en un servidor seguro. Sin embargo, no se conserva ningún número de tarjeta de crédito. El cliente acepta que la confirmación del pedido se considere prueba de las relaciones contractuales celebradas entre las Partes.
Artículo 4.7 Disponibilidad de los Productos
La indisponibilidad de un Producto se indica en principio en la página del producto correspondiente.
Todo pedido se acepta sujeto a la disponibilidad de existencias.
En caso de indisponibilidad constatada tras la validación del pedido, el vendedor informará al cliente lo antes posible. El cliente podrá entonces:
Obtener el reembolso íntegro del precio pagado por el Producto no disponible, efectuándose dicho reembolso en un plazo máximo de catorce días a partir de la información facilitada al cliente; o
Aceptar la entrega de un Producto de calidad y precio equivalentes, sujeto a disponibilidad.
En caso de sustitución aceptada, comenzará un nuevo plazo de desistimiento a partir de la recepción del producto sustituido, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
El Cliente no podrá reclamar ninguna indemnización adicional debido a una indisponibilidad posterior al pedido.
Artículo 5 – Precio y gastos de entrega
5.1 Precios
Los Productos se suministran a las tarifas vigentes que figuran en el Sitio en el momento del Pedido por Manucurist. Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA), teniendo en cuenta el tipo de IVA aplicable en la fecha del Pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA se repercutirá automáticamente en el precio de los Productos.
Las tarifas mostradas en el Sitio son fijas durante su periodo de validez, tal como se indica. No obstante, el Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento fuera de dicho periodo, en particular en función de la evolución de los costes de producción o de la disponibilidad de existencias.
5.2 Gastos de envío
Los gastos de envío se indican durante el proceso de Pedido, antes de la validación definitiva por parte del Cliente.
El importe de los gastos de envío varía, en particular, en función del método de entrega seleccionado y del destino. Estos gastos se especifican debidamente en el Sitio en el momento del resumen del Pedido.
Fuera de la Unión Europea, las aduanas del país de entrega pueden aplicar gastos de aduana. Su importe puede variar según el país en cuestión; te invitamos a consultar las fuentes oficiales.
Los Pedidos se tramitan individualmente. Por consiguiente, dos Pedidos realizados por separado no pueden agruparse y los gastos de envío se facturarán para cada uno de ellos.
Artículo 6 – Pago
MANUCURIST ha implementado un sistema de pago seguro para cualquier pedido realizado en la tienda online www.manucurist.com.
El cliente puede pagar su pedido mediante diferentes métodos de pago:
Con tarjeta bancaria:
Tarjetas Visa, Mastercard, CB, pago en 2 o 3 plazos sin intereses con ALMA. Todos los números de tarjetas de crédito se cifran en 128 bits mediante el software al realizar el pedido. Los pedidos entregados fuera de Francia metropolitana se pagan exclusivamente con tarjeta bancaria. Pago seguro.
Por PayPal:
Tus pagos se realizan directamente en el sitio web de PayPal a través de páginas cifradas gracias al protocolo SSL (Secure Socket Layer). www.manucurist.com no tiene acceso en ningún caso a tus datos bancarios.
Por Amazon Pay:
Amazon Pay es una forma rápida, sencilla y segura de pagar tus compras. Solo tienes que utilizar la información guardada en tu cuenta de Amazon.
Manucurist aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los pagos realizados en línea en el sitio web.
La información relativa al pago comunicada por el Cliente al realizar el pedido se transmite de forma segura al proveedor de servicios de pago del vendedor y en ningún momento es tratada ni conservada por el sitio ni por el vendedor.
El pago solo se considerará definitivo tras la confirmación del cobro por parte de la entidad bancaria del Cliente. En caso de denegación de la autorización de pago, el pedido se cancelará automáticamente y se informará al Cliente por correo electrónico.
En caso de reembolso debido a la indisponibilidad de un Producto o al ejercicio de un derecho legal de desistimiento, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente al realizar el pedido, dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
Artículo 7 - Entrega
7.1 Modalidades de entrega
La entrega de los Productos se ofrece en Francia metropolitana, Mónaco, Andorra, los departamentos y territorios de ultramar, los países de la Unión Europea que figuran en la lista propuesta al realizar el pedido, así como en los demás países atendidos por los transportistas del Vendedor. Cualquier restricción geográfica específica se indica en el Sitio.
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pedido, en función del método de entrega elegido, del importe del pedido, del peso del paquete y del destino. Se indican claramente antes de la validación definitiva.
Francia metropolitana:
• Entrega en punto de recogida Mondial Relay: 3,50 € – plazo indicativo de 3 a 5 días laborables – entrega gratuita a partir de 39 € de compra.
• Entrega estándar: 5,50 € – plazo indicativo de 2 a 4 días laborables – entrega gratuita a partir de 49 € de compra.
Departamentos y territorios de ultramar
• Entrega estándar: 25 € – plazo indicativo de 6 a 11 días laborables – entrega gratuita a partir de 79 € de compra.
España, Luxemburgo:
• Entrega en punto de recogida Mondial Relay: 3,90€ - plazo de 4 a 6 días laborables
Envío gratuito a partir de 39€.
• Entrega estándar: 5,90€. Envío gratuito a partir de 49€ de compra.
Alemania:
• Entrega en punto de recogida Paketshop: 3,90€ - plazo de 4 a 6 días hábiles
Entrega gratuita a partir de 39€.
• Entrega estándar: 5,90€. Entrega gratuita a partir de 49€ de compra.
Bélgica, Italia, Países Bajos, Portugal:
Entrega en 4 a 6 días laborables
• Entrega estándar: 5,90 €. Envío gratuito a partir de 49 € de compra.
Austria:
Entrega en 5 a 7 días laborables
• Entrega estándar: 5,90 €. Envío gratuito a partir de 49 € de compra.
Bulgaria, Croacia, Malta, Noruega, Rumanía:
• Entrega en 7 a 9 días laborables. Entrega por 9€ y gratuita a partir de 79€ de compra.
Dinamarca, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia:
• Entrega en 7 a 9 días hábiles. Entrega por 6,40€ y gratuita a partir de 39€ de compra.
Suiza:
• Entrega en 4 a 6 días laborables. Entrega por 9€ y gratuita a partir de 79€ de compra.
Grecia, Chipre:
• Entrega en 9 a 11 días laborables. Entrega por 6,40€ y gratuita a partir de 39€ de compra.
Reino Unido y Estados Unidos:
• Las compras con destino al Reino Unido se realizan exclusivamente en el sitio web específico uk.manucurist.com.
• Las compras con destino a Estados Unidos se realizan exclusivamente en el sitio web específico us.manucurist.com.
Entrega en el resto del mundo, excepto Guernesey y Jersey
• Entrega en un plazo de 9 a 11 días hábiles. Entrega por 25€ y gratuita a partir de 79€ de compra.
Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido son plazos medios comunicados por los transportistas.
Si la entrega no se realiza en el plazo indicado o, en su defecto, en los 30 días siguientes al pedido, el Cliente debe solicitar al Vendedor que efectúe la entrega en un nuevo plazo razonable. Si la entrega sigue sin realizarse tras este nuevo plazo, el Cliente puede cancelar su pedido y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
La sociedad Manucurist conserva la plena y entera propiedad de los Productos vendidos hasta el cobro íntegro del precio, incluidos principal, gastos e impuestos.
De conformidad con el artículo L.216-4 del Código de Consumo, los riesgos se transfieren al Cliente en el momento de la entrega efectiva del Producto, directamente en sus manos o en las de un tercero designado.
7.2 Incidencia en la entrega
Corresponde al Cliente comprobar el estado del paquete y la conformidad de los Productos en el momento de la entrega. Cualquier reserva pertinente deberá notificarse al transportista y al Vendedor lo antes posible.
En caso de devolución del paquete debido a una dirección incompleta o errónea, a la falta de reclamación dentro de los plazos del transportista o a un rechazo injustificado, el Vendedor procederá al reembolso del precio de los Productos.
En el momento de la entrega del pedido, el Cliente deberá comprobar la conformidad y el estado de su pedido y, en su caso, formular todas las reservas pertinentes relativas a los defectos aparentes.
Este último debe rechazar un paquete que presente anomalías o un aspecto que pueda hacer pensar en un deterioro parcial o total de la mercancía o en un robo. En caso de devolución por La Poste tras rechazar la recepción debido al deterioro del paquete, el pedido se reenvía sin gastos y en buen estado al Cliente.
El Cliente debe comunicar por correo electrónico a hello@manucurist.com o por cualquier otro medio escrito cualquier posible error, anomalía o defecto de fabricación relativo a los artículos recibidos, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete.
El Cliente también puede ponerse en contacto con Manucurist a través de nuestro formulario de contacto, indicando el objeto de la reclamación junto con el número de pedido por Internet.
En caso de devolución al remitente de tu paquete, por no haberlo reclamado en la oficina de Correos o en un punto de recogida en el plazo de 8 días, o debido a una dirección de entrega incorrecta, información incompleta en la dirección, indisponibilidad del destinatario o rechazo del paquete por parte del Cliente, se te reembolsará el importe inicial de tu pedido, del que deduciremos 10€. Este importe corresponde a los gastos de gestión relacionados con el tratamiento de tu pedido y su devolución.
Artículo 8 – Desistimiento
8.1 Plazo y modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión.
Transcurrido este plazo, la venta será firme y definitiva.
El ejercicio del derecho de desistimiento puede realizarse por correo electrónico a la dirección hello@manucurist.com (lo más rápido), o utilizando y enviando el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo de las presentes Condiciones Generales de
Venta, por correo a la siguiente dirección:
Servicio de Experiencia del Cliente - Manucurist 1er
19 rue d’Enghien
75010 París, Francia
El Cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento respecto de los Productos desprecintados tras la entrega cuando no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud, de conformidad con el artículo L.221-28, 5° del Código de Consumo.
Fuera de estos casos, el Cliente está autorizado a manipular los Productos para comprobar su naturaleza, características y correcto funcionamiento. En caso de uso excesivo del Producto o de depreciación derivada de manipulaciones distintas de las necesarias, Manucurist podrá aplicar una reducción al reembolso, de conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo.
Esta restricción no se aplica en caso de Producto defectuoso o no conforme.
8.2 Modalidades de devolución
El Cliente debe devolver los Productos en un plazo de catorce (14) días tras comunicar su decisión de desistir, de conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo.
Los Productos deben devolverse en su estado original, nuevos, intactos, con sus accesorios, instrucciones y posibles artículos promocionales asociados.
Las devoluciones deben realizarse de conformidad con las instrucciones del servicio de atención al cliente. El Cliente deberá devolver los Productos exclusivamente por vía postal, a través de una oficina de correos. No se aceptarán devoluciones realizadas mediante cualquier otro medio de transporte o punto de recogida, en particular Mondial Relay o cualquier otro servicio equivalente.
Los gastos de devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del Cliente.
8.3 Devoluciones en caso de Producto defectuoso o no conforme
El Cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener una etiqueta de devolución prepagada.
En caso de Producto defectuoso o no conforme, el Producto puede devolverse aunque haya sido abierto y utilizado dentro de los límites de un uso normal. Los Productos deben devolverse en su embalaje original, acompañados de los documentos justificativos. Los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o manchados por el Cliente no se aceptarán y no podrán reenviarse.
Si el Producto entregado es diferente del Producto pedido o presenta una falta de conformidad o un vicio oculto, Manucurist asumirá los gastos de devolución y ofrecerá, a elección del Cliente, un cambio o un reembolso. Cuando Manucurist asuma la devolución, el riesgo relacionado con el transporte correrá a cargo de Manucurist.
En caso de devolución, si los artículos son conformes, se reembolsarán todos los gastos, excepto los gastos de envío adicionales elegidos por el consumidor.
No olvides adjuntar a tu envío:
la copia de la factura,
el producto o artículo defectuoso correctamente embalado,
el formulario de devolución debidamente cumplimentado y firmado.
Todo producto que deba devolverse debe enviarse a la siguiente dirección:
Manucurist en DIMOLOG
9B rue de la Seine
PA Château Gaillard
35470 BAIN DE BRETAGNE
Francia
8.4 Reembolso
El reembolso se efectúa mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.
Si el pedido incluyera varios Productos, solo se reembolsarán los que se devuelvan.
Los gastos de envío iniciales solo se reembolsarán si se devuelve la totalidad del pedido y únicamente hasta el límite del coste de una entrega estándar.
No se efectuará ningún reembolso si los Productos devueltos no son aptos para una nueva comercialización, salvo los Productos defectuosos y no conformes.
Pedido ya recibido por el Cliente:
En caso de desistimiento, Manucurist reembolsará todos los pagos recibidos por el pedido, incluidos los gastos de envío, ofrecidos por Manucurist y sin coste adicional si se devuelve la totalidad del pedido. Manucurist reembolsará el precio de los Productos devueltos en los catorce (14) días siguientes a la recuperación de los
Productos o desde la recepción por parte de Manucurist de una prueba de envío de los Productos.
Si el pedido aún no ha sido enviado:
En caso de desistimiento del cliente, MANUCURIST reembolsará todos los pagos recibidos por el pedido sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 8 días después de la solicitud del cliente. En caso de devolución parcial de los productos pedidos o de error en la dirección de entrega por parte del Cliente, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.
El caso de las ofertas promocionales:
El Cliente puede beneficiarse en el Sitio de una oferta promocional condicionada o de la entrega gratuita, que le permita obtener un descuento. En caso de devolución por parte del Cliente de solo una parte de los artículos que le hayan permitido beneficiarse de esta oferta promocional, se reembolsará al Cliente una cantidad igual al precio del Producto devuelto, del que se deducirá el descuento aplicado inicialmente y al que el cliente ya no podrá optar. Del mismo modo, el Cliente puede beneficiarse de un regalo por la compra de uno o varios Productos. En caso de devolución por parte del Cliente de este Producto o de una parte de estos Productos, el Cliente también deberá devolver el regalo del que se haya beneficiado.
Política de reembolso de 30 días
Queremos que compres con total confianza. No obstante, ten en cuenta que nuestra política de reembolso de 30 días solo puede utilizarse una vez por cliente. Por lo tanto, en el marco de esta política, no podremos realizar reembolsos múltiples en caso de que realices varios pedidos.
Artículo 9 – Garantías
Todos los Productos a la venta en los Sitios se benefician de la garantía legal de conformidad (tal como se define en los artículos L217-1 y siguientes del Código de Consumo) y de la garantía por vicios ocultos (tal como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil), lo que permite al Cliente devolver sin coste los Productos entregados defectuosos o no conformes. Los gastos de devolución corren a cargo de Manucurist cuando el consumidor entrega el bien al transportista propuesto por Manucurist. Si el consumidor elige otro transportista, asume los gastos y los riesgos hasta la recepción del Producto por Manucurist.
La garantía no cubre los daños producidos tras la transferencia de riesgos al Cliente, cuando sean consecuencia de un uso indebido, un uso contrario a las instrucciones o una manipulación incorrecta.
El Cliente consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la puesta en conformidad del producto, sin gastos. Puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo.
El Cliente consumidor queda exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien.
9.1 Garantía legal de conformidad
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pudiera concederse.
El Cliente consumidor puede decidir hacer valer la garantía por vicios ocultos del Producto en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio conforme al artículo 1644 del Código Civil.
Toda solicitud de aplicación de las garantías legales debe dirigirse a:
Manucurist 1er - Experiencia del cliente
19 rue d’Enghien
75010 París
O bien a hello@manucurist.com – Tel.: 07 81 16 32 85
Se recuerda que, en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor:
Dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar frente a su vendedor;
Puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo;
Está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del bien durante este periodo.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir los Productos.
Se recuerda que el consumidor puede decidir hacer valer la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y que, en tal caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil.
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de contenido digital o de un servicio digital de forma continua durante un periodo superior a dos años, la garantía legal será aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecte al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad implica la obligación para el profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin coste y sin inconvenientes importantes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o resolver el contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si:
1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2° La reparación o la sustitución del bien se realiza después de un plazo de treinta días;
3° La reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente importante para el consumidor, en particular cuando el consumidor asume definitivamente los gastos de recuperación o retirada del bien no conforme, o si asume los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a resolver la venta si la falta de conformidad es menor.
Todo período de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurrirá en una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que podrá elevarse hasta el 10% de la facturación media anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien.
Para hacer valer la garantía legal de conformidad, los Productos deben devolverse en el estado en que los recibiste, con todos los elementos (accesorios, instrucciones…), así como una copia de la factura de compra. El Producto puede devolverse aunque haya sido abierto y utilizado dentro de los límites de un uso normal para comprobar su correcto funcionamiento. Manucurist se reserva el derecho de aplicar una reducción correspondiente a la depreciación del Producto cuando esta resulte de manipulaciones excesivas que vayan más allá de lo necesario para comprobar su conformidad.
Los Productos devueltos por vía postal deben enviarse en un embalaje que permita su transporte en buenas condiciones. En este caso, los gastos de devolución del producto te serán reembolsados sobre la base de la tarifa facturada y previa presentación de los justificantes.
9.2 Garantía legal contra vicios ocultos.
Si el Producto presenta un defecto, el Cliente también podrá hacer valer la garantía por vicios ocultos en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio. Entonces le corresponderá demostrar, en particular, que el defecto existía en el momento de la compra, que estaba oculto y que hace que el producto sea inutilizable. Las disposiciones de este artículo no impiden beneficiarse del derecho de desistimiento previsto en el artículo 8.
Según el artículo 1641 del Código Civil: «El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor por ella, si los hubiera conocido.»
Artículo 10 - Responsabilidad
La responsabilidad de Manucurist en virtud de las obligaciones de las presentes Condiciones
Generales de Venta no podrá incurrir en responsabilidad en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable al hecho de un tercero, aunque sea previsible, a la culpa del Cliente, o a la ocurrencia de un acontecimiento de fuerza mayor tal como lo definen los tribunales franceses y el artículo 1218 del Código Civil, o a cualquier otro acontecimiento que no haya estado razonablemente bajo el control exclusivo de Manucurist.
Los Productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. Manucurist no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entregue el Producto. Corresponde al Cliente comprobar ante las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los Productos que pretende pedir.
La responsabilidad de Manucurist no podrá exigirse por los inconvenientes y daños relacionados con el uso de la red de internet, como, en particular, una interrupción del servicio, la presencia de virus informáticos o intrusiones externas y, más generalmente, todos los casos calificados como fuerza mayor o hechos de terceros por los tribunales.
Los enlaces hipertextuales pueden dirigir a sitios distintos del sitio web de Manucurist.
Manucurist declina toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios infrinja las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
Artículo 11- Fuerza Mayor
Ninguna de las dos partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su ejecución se retrase, se vea obstaculizada o impedida por caso fortuito o fuerza mayor.
Se considerará caso fortuito o fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser impedido por estas a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.
La parte afectada por tales circunstancias notificará a la otra en los diez días hábiles siguientes a la fecha en que haya tenido conocimiento de ellas.
Las dos partes se pondrán entonces en contacto, en un plazo de un mes, salvo imposibilidad debida a un caso de fuerza mayor, para examinar la incidencia del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato.
Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser resueltas por la parte perjudicada.
Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses, todo acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a las Partes que haga imposible el cumplimiento de la totalidad o parte de las obligaciones previstas en el presente Contrato.
Artículo 12 – Datos de carácter personal
El responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes es Manucurist.
La información recopilada por Manucurist directamente del Cliente, en el marco de su registro en el Sitio o durante su uso del Sitio, es objeto de un tratamiento cuya finalidad es la gestión y el seguimiento de los Pedidos de los Clientes, la entrega de los Productos pedidos y las comunicaciones relativas a los Pedidos, los Productos y las ofertas promocionales dirigidas.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales, los visitantes o Clientes del Sitio disponen de los siguientes derechos sobre sus datos: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión (derecho al olvido), derecho de oposición, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad.
Los Clientes también pueden establecer directrices relativas a la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.
Para ejercer sus derechos, los Clientes deben dirigirse a: hello@manucurist.com y adjuntar una copia de su documento de identidad.
Durante el registro del Cliente o de un Pedido, o en el marco de operaciones específicas, Manucurist propone a sus Clientes recibir sus boletines informativos, sus ofertas promocionales y/o suscribirse para recibir información sobre sus ventas exclusivas.
El Cliente puede modificar en cualquier momento su suscripción a través de su cuenta personal o mediante el enlace de hipertexto situado al final de los correos electrónicos recibidos.
Manucurist podrá, con fines comerciales, transmitir a socios comerciales la identidad y los datos de contacto de sus Usuarios o Clientes, únicamente en la medida en que hayan aceptado la divulgación de sus datos personales. Los Usuarios y Clientes pueden modificar sus elecciones en el Sitio en cualquier momento.
La política de datos personales de Manucurist está disponible siguiendo el siguiente enlace: https://www.manucurist.com/policies/privacy-policy
Artículo 13 – Cookies
Manucurist utiliza sistemas de recopilación de datos como las cookies. La cookie es un archivo informático almacenado en el disco duro del ordenador del usuario. Las cookies permiten señalar una visita anterior del usuario al sitio y vincular al usuario con sus datos personales dejados en el sitio, en particular para identificar el carrito de compra.
El Cliente puede oponerse al registro de cookies configurando su navegador según las modalidades detalladas en el sitio web de la CNIL (www.cnil.fr).
Artículo 14 – Propiedad intelectual
La totalidad del contenido mostrado en el Sitio está protegida por derechos de autor y propiedad intelectual en todo el mundo.
Queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial del catálogo de Manucurist.
Toda persona que desee colocar en su sitio un enlace simple que remita al Sitio deberá solicitar autorización previa a Manucurist. Una autorización concedida no constituirá en ningún caso un acuerdo implícito de afiliación y podrá retirarse en cualquier momento.
Artículo 15 – Integridad de las condiciones
Un cambio en la legislación o normativa, o una resolución judicial que declare nula una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta, no afectará a la validez de las demás disposiciones.
Si una condición no se mencionara explícitamente, se consideraría regida por los usos vigentes en el sector de la venta en línea cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Artículo 16 – Duración y aplicación
Las presentes Condiciones se aplican durante toda la duración de la puesta en línea de los servicios ofrecidos por Manucurist. Manucurist podrá modificarlas en cualquier momento e informará al Cliente de la evolución de las presentes Condiciones.
Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de registro del Pedido.
Artículo 17 – Territorialidad y legislación aplicable
Las ventas de Productos de Manucurist están sujetas a la legislación francesa.
Cualquier litigio relativo a la existencia, interpretación, ejecución o resolución del contrato celebrado entre Manucurist y el Cliente, incluso en caso de pluralidad de demandados, será, a falta de acuerdo amistoso, competencia exclusiva del tribunal del domicilio del Cliente.
Manucurist y el Cliente se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.
De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver amistosamente el litigio.
Manucurist está adherida al Servicio del Mediador de Comercio Electrónico de la FEVAD (Federación de Comercio Electrónico y Venta a Distancia), cuyos datos de contacto son los siguientes:
Mediador de comercio electrónico de la FEVAD
60 Rue La Boétie — 75008 París
www.mediateurfevad.fr
En caso de Cliente profesional, el litigio se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales de París.
ANEXO: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Complete y devuelva el presente formulario, así como el número de pedido, únicamente si desea desistir del contrato. Le recomendamos que indique también su número de pedido)
Por correo electrónico (recomendado): hello@manucurist.com
A la atención de MANUCURIST – 19 rue d’Enghien – 75010 París, Francia
Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del/de los bien(es) que se indican a continuación: (identificación del/de los producto(s) sobre el/los que se ejerce el derecho de desistimiento)
Pedido(s) el …………….. (fecha del pedido) y/o recibido(s) el …………….. (fecha de entrega)
Nombre del Cliente consumidor:
Número de pedido del Cliente consumidor:
Dirección del Cliente consumidor:
Fecha:
Para cualquier información, puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente en hello@manucurist.com
