Condiciones de venta

Artículo 8 - Desistimiento

8.1 Plazo y condiciones para ejercer el derecho de desistimiento

En virtud del artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Transcurrido este plazo, la venta es firme y definitiva.

El derecho de desistimiento puede ejercerse bien por correo electrónico a hello@manucurist.com (el método más rápido), o bien utilizando y enviando el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo de estas Condiciones Generales de Venta, por correo postal a la siguiente dirección:

Service Expérience Client - Manucurist 1er
19 rue d’Enghien
75010 París, Francia

El Cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento para los Productos desprecintados tras la entrega cuando no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud, en virtud del artículo L.221-28, 5° del Código de Consumo francés.

Fuera de estos casos, el Cliente está autorizado a manipular los Productos para comprobar su naturaleza, características y correcto funcionamiento. En caso de uso excesivo del Producto o de depreciación resultante de una manipulación distinta a la requerida, Manucurist podrá aplicar un descuento al reembolso, en virtud del artículo L.221-23 del Código de Consumo francés.

Esta restricción no se aplica en el caso de que el Producto sea defectuoso o no conforme.

8.2 Modalidades de devolución

El Cliente deberá devolver los Productos en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión de desistir, de conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo francés.

Los Productos deberán devolverse en su estado original, nuevos, intactos, con sus accesorios, instrucciones y, en su caso, artículos promocionales asociados.

Las devoluciones deberán realizarse conforme a las instrucciones del servicio de atención al cliente. El Cliente deberá devolver los Productos exclusivamente por vía postal, a través de una oficina de correos. No se aceptarán devoluciones realizadas mediante cualquier otro método de transporte o punto de recogida, incluidos Mondial Relay o cualquier servicio equivalente.

Los gastos de devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del Cliente.

8.3 Devoluciones en caso de que el Producto sea defectuoso o no conforme

El Cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener una etiqueta de devolución prepagada.

En el caso de un Producto defectuoso o no conforme, el Producto podrá devolverse aunque se haya abierto y utilizado dentro de los límites de un uso normal. Los Productos deben devolverse en su embalaje original, acompañados de los documentos justificativos. No se aceptará la devolución de artículos incompletos, estropeados, dañados o que el Cliente haya ensuciado.

Si el Producto entregado es diferente del Producto pedido o presenta una falta de conformidad o un vicio oculto, Manucurist se hará cargo de los gastos de devolución y ofrecerá, a elección del Cliente, un cambio o un reembolso. Cuando Manucurist sea responsable de la devolución, el riesgo del transporte correrá a cargo de Manucurist.

En caso de devolución, si los artículos son conformes, se reembolsarán todos los gastos, a excepción de los gastos de envío adicionales elegidos por el consumidor.

No olvide adjuntar:
una copia de la factura,
el producto o artículo defectuoso debidamente embalado,
el formulario de devolución, debidamente cumplimentado y firmado.

Cualquier Producto que desee devolver debe enviarse a la siguiente dirección:
Manucurist
BSL - Bretagne Services Logistiques
QUAI 9 ou 10
8 rue rené Panhard
35230 NOYAL CHATILLON SUR SEICHE

8.4 Reembolso

Los reembolsos se efectuarán en el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.

Si el pedido incluía varios Productos, solo se reembolsarán los devueltos.

Los gastos de envío iniciales solo se reembolsarán si se devuelve todo el pedido y solo hasta el coste del envío estándar.

No se efectuará ningún reembolso si los Productos devueltos no son aptos para la reventa, a excepción de los Productos defectuosos y no conformes.

Si el Cliente ya ha recibido el pedido:
En caso de desistimiento, Manucurist reembolsará todos los pagos recibidos por el pedido, incluidos los gastos de envío, ofrecidos por Manucurist y sin cargo adicional si se devuelve el pedido completo. Manucurist reembolsará el precio de los Productos devueltos en un plazo de catorce (14) días a partir de la recogida de los Productos o de que Manucurist reciba el justificante de envío de los Productos.

Si el pedido aún no se ha enviado:
En caso de desistimiento del Cliente, MANUCURIST reembolsará todos los pagos recibidos por el pedido sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 8 días después de la solicitud del Cliente. En caso de devolución parcial de los productos pedidos o de error en la dirección de entrega por parte del Cliente, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales.

En caso de ofertas promocionales:
El Cliente puede beneficiarse de una oferta promocional condicional en el Sitio web, o de una entrega gratuita, que le permita obtener un descuento. En caso de que el Cliente devuelva solo una parte de los artículos que le permitieron beneficiarse de esa oferta promocional, se le reembolsará una cantidad igual al precio del Producto devuelto, menos el descuento aplicado inicialmente y al que el Cliente ya no tendría derecho. Del mismo modo, se podrá ofrecer al Cliente un regalo por la compra de uno o varios Productos. Si el Cliente devuelve ese Producto o parte de estos Productos, deberá devolver también el regalo del que se benefició.

Política de reembolso de 30 días

Queremos que compres con confianza. No obstante, ten en cuenta que nuestra política de reembolso de 30 días solo se puede utilizar una vez por cliente. Si realizas más de un pedido, no emitiremos reembolsos por varios pedidos en virtud de esta política.

Artículo 9 - Garantías

Todos los Productos a la venta en los Sitios web están cubiertos por la garantía legal de conformidad (tal y como se define en los artículos L217-1 y siguientes del Código de Consumo francés) y la garantía contra vicios ocultos (tal y como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), que permiten al Cliente devolver gratuitamente los Productos defectuosos o no conformes. Manucurist correrá con los gastos de devolución cuando el consumidor confíe la mercancía al transportista ofrecido por Manucurist. Si el consumidor elige otro transportista, correrá con los gastos y asumirá los riesgos hasta que Manucurist reciba el Producto.

La garantía no cubre los daños que se produzcan después de la transferencia del riesgo al Cliente, si son consecuencia de un mal uso, de un uso contrario a las instrucciones o de una manipulación incorrecta.

El Cliente consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega de la mercancía para obtener la conformidad del Producto, sin coste alguno. Puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, con sujeción a las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés.

El Cliente consumidor está exento de probar la existencia de una falta de conformidad durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega de la mercancía.

Artículo 10 - Responsabilidad

Manucurist no podrá considerarse responsable de las obligaciones de estas Condiciones Generales de Venta en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable al hecho de un tercero, aunque sea previsible, a la culpa del Cliente, o al acaecimiento de un acontecimiento de fuerza mayor tal y como lo definen los tribunales franceses y el artículo 1218 del Código Civil francés, o a cualquier otro acontecimiento que no estuviera razonablemente bajo el control exclusivo de Manucurist.

Los Productos ofrecidos cumplen la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. Manucurist no será responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregue el Producto. Es responsabilidad del Cliente comprobar con las autoridades locales si es posible importar o utilizar los Productos que pretende pedir.

Manucurist no se hace responsable de los inconvenientes o daños relacionados con el uso de la red de Internet, tales como, en particular, una interrupción del servicio, la presencia de virus informáticos o intrusiones externas y, de forma más general, cualquier caso calificado por los tribunales como fuerza mayor o la acción de terceros.

Los enlaces de hipertexto pueden conducir a sitios web distintos del Sitio web de Manucurist. Manucurist rechaza toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios web contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

Artículo 11 - Fuerza mayor

Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su cumplimiento se vea retrasado, obstaculizado o impedido por un caso fortuito o de fuerza mayor.

Se considerará caso fortuito o de fuerza mayor cualquier acontecimiento o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, ajeno al control de las partes y que las partes no puedan evitar a pesar de hacer todos los esfuerzos razonables.

La parte afectada por tales circunstancias lo notificará a la otra parte en el plazo de diez días hábiles desde que tuvo conocimiento de las mismas.

Las dos partes se reunirán entonces, en el plazo de un mes, salvo imposibilidad por fuerza mayor, para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato.

Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, la parte perjudicada podrá rescindir las presentes condiciones generales.

Se considerarán expresamente casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los que habitualmente se admiten en la jurisprudencia de los tribunales franceses, cualquier acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a las Partes que imposibilite el cumplimiento total o parcial de las obligaciones previstas en el presente Contrato.

Artículo 12 - Datos personales

Manucurist es responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes.

La información recogida por Manucurist directamente del Cliente como parte de su registro en el Sitio web o durante su uso del Sitio web se trata con el fin de gestionar y realizar el seguimiento de los Pedidos del Cliente, la entrega de los Productos solicitados y las comunicaciones relativas a los Pedidos, Productos y ofertas promocionales específicas.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales, los visitantes o Clientes del Sitio web tienen los siguientes derechos respecto a sus datos: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión (derecho al olvido), derecho de oposición, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad.

Los Clientes también pueden definir directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.

Para ejercer sus derechos, los Clientes deben ponerse en contacto con: hello@manucurist.com y adjuntar una copia de su documento de identidad.

Cuando un Cliente se registra o realiza un Pedido, o en el contexto de operaciones específicas, Manucurist ofrece a sus Clientes la posibilidad de recibir sus boletines informativos, ofertas promocionales y/o registrarse para estar informado de sus ventas exclusivas. El Cliente puede modificar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta personal o mediante el enlace de hipertexto que aparece al final de los correos electrónicos que reciben.

Manucurist podrá, con fines comerciales, transmitir a socios comerciales la identidad y los datos de contacto de sus Usuarios o Clientes, solo en la medida en que éstos hayan aceptado la divulgación de sus datos personales. Los Usuarios y Clientes pueden cambiar sus elecciones en cualquier momento en el Sitio web.

La política de datos personales de Manucurist está disponible en el siguiente enlace: https://www.manucurist.com/policies/privacy-policy

Artículo 13 - Cookies

Manucurist utiliza sistemas de recogida de datos como las cookies. Una cookie es un archivo informático almacenado en el disco duro del ordenador del usuario. Las cookies se utilizan para indicar la visita anterior de un usuario al Sitio web y para vincular al usuario con los datos personales que se han introducido en el Sitio web, en particular para identificar la cesta de pedido.

El Cliente puede oponerse al almacenamiento de cookies configurando su navegador de acuerdo con los procedimientos detallados en el sitio web de la CNIL (www.cnil.fr).

Artículo 14 - Propiedad intelectual

Todo el contenido mostrado en el Sitio web está protegido por derechos de autor y de propiedad intelectual en todo el mundo.

Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial del catálogo de Manucurist.

Cualquier persona que desee colocar en su sitio web un simple enlace al Sitio web deberá solicitar la autorización previa de Manucurist. Cualquier autorización concedida no constituirá en ningún caso un acuerdo implícito de afiliación y podrá retirarse en cualquier momento.

Artículo 15 - Totalidad de las condiciones

En caso de cambio legislativo o reglamentario, o decisión judicial que anule una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta, no afectará a la validez de las demás disposiciones.

Si una condición no se menciona explícitamente, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de las ventas en línea cuyas empresas tengan su sede en Francia.

Artículo 16 - Duración y aplicación

Estas Condiciones se aplicarán mientras los servicios ofrecidos por Manucurist permanezcan en línea. Manucurist podrá modificarlas en cualquier momento, e informará al Cliente de cualquier cambio en las mismas.

Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de registro del Pedido.

Artículo 17 - Territorialidad y ley aplicable

Las ventas de Productos Manucurist están sujetas a la legislación francesa.

Cualquier litigio relativo a la existencia, interpretación, ejecución o incumplimiento del contrato celebrado entre Manucurist y el Cliente, incluso en caso de pluralidad de demandados, será, a falta de acuerdo amistoso, competencia exclusiva del tribunal del domicilio del Cliente.

Manucurist y el Cliente se comprometen a buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal.

En virtud del artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver el litigio de forma amistosa.

Manucurist es miembro del Servicio de Mediador de Comercio Electrónico de la FEVAD (Federación del Comercio Electrónico y de la Venta a Distancia), cuyos datos de contacto son los siguientes:
Médiateur du e-commerce de la FEVAD
60 Rue La Boétie - 75008 París
www.mediateurfevad.fr

En el caso de un Cliente profesional, cualquier litigio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París.

ANEXO: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Rellene y devuelva este formulario, indicando también el número de pedido, solo si desea desistir del contrato. Le recomendamos que especifique también su número de pedido).

Por correo electrónico (recomendado): hello@manucurist.com
A la atención de MANUCURIST - 19 rue d'Enghien - 75010 París, Francia

Por la presente notifico mi desistimiento del contrato de venta de la siguiente mercancía: (identifique el producto o productos para los que se ejerce el derecho de desistimiento)

Pedido el ................. (fecha del pedido) y/o recibido el ................. (fecha de entrega)

Nombre del Cliente consumidor:
Número de pedido del Cliente consumidor:
Dirección del Cliente consumidor:
Fecha:

Para más información, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en hello@manucurist.com