Terms of sale

Artículo 1. Quiénes somos

Las presentes condiciones de venta son aplicables a la página web comercial www.manucurist.com, gestionada por la sociedad Manucurist, con un capital social de 156 450,00 € y sita en el número 19 de la calle de Enghien, 75010, de París (Francia), inscrita en Registro Mercantil de París con el número 813 646 429 (en lo sucesivo, el «Vendedor»), que comercializa productos para consumidores y compradores (en lo sucesivo, el «Comprador»).

El hecho de utilizar este sitio constituye por parte del usuario un conocimiento y aceptación de estas condiciones.

El número de atención al cliente de la sociedad Manucurist es 00 33 01 43 13 33 50 (precio de llamada internacional).

Última fecha de modificación de las condiciones generales de venta (CGV): octubre de 2019

Artículo 2. Objeto

Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre Manucurist y el Comprador y los términos aplicables a cualquier compra realizada por medio del sitio web www.manucurist.com.

La adquisición un producto a través del presente sitio implica una aceptación incondicional por parte del Comprador de estas condiciones de venta, de las que el Comprador reconoce haber tomado conocimiento con anterioridad a la realización del pedido.

Antes de toda transacción, el Comprador declara, por una parte, que la compra de productos en el sitio www.manucurist.com no guarda ninguna relación directa con su actividad profesional y se circunscribe a un uso estrictamente personal y, por otra parte, tener plena capacidad jurídica para comprometerse con las presentes condiciones generales de venta.

La sociedad Manucurist se reserva el derecho de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento con el fin de cumplir con cualquier nueva normativa o mejorar el uso de su sitio. Por lo tanto, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha en que el Comprador realice el pedido.

Definiciones:

  • «Usuario»: cualquier persona física o jurídica que utiliza este Sitio.
  • «Comprador o Compradores»: consumidor que realiza un Pedido en relación con un Producto vendido en el Sitio de Internet.
  • «Pedido»: todo pedido realizado por el Usuario en el presente Sitio y registrado en este para tal propósito.
  • «Condiciones generales de venta o CGV»: las presentes condiciones generales de venta en línea.
  • «Productos»: objetos materiales que pueden ser objeto de apropiación y que se ofrecen para venta en el presente Sitio.
  • «Sitio»: el presente sitio de Internet; esto es, www.manucurist.com.
  • «Sociedad»: la compañía Manucurist, descrita con más detalle en el artículo 1 de las presentes condiciones.

Artículo 3. Productos

Los Productos ofrecidos son aquellos que aparecen en el sitio, con sujeción a disponibilidad. La Sociedad se reserva el derecho de modificar la cartera de productos en cualquier momento. Cada producto se presenta en el Sitio de Internet en forma de texto explicativo que recoge sus principales características técnicas (capacidad, utilización, composición). Las fotografías son lo más precisas posibles pero no comprometen en nada al Vendedor. La venta de los productos presentados en el Sitio www.manucurist.com está destinada a todos los Compradores residentes en aquellos países que autoricen plenamente la entrada de tales productos en su territorio.

Artículo 4. Precio e IVA

Los precios de los productos son aquellos que aparecen en el sitio el día de su consulta por parte del cliente. Los precios de los productos se indican en euros y se entiende que incluyen los impuestos, a excepción de los gastos de envío, que corren a cuenta del cliente a menos que se indique lo contrario o concurran condiciones específicas. Los países de la Comunidad Europea son gravados con el tipo de IVA en curso. Al resto de países se les aplica la exención de este impuesto, aunque han de pagar los aranceles correspondientes correspondientes del territorio. El cálculo de los impuestos se realiza en el sistema de manera automática.

Artículo 5. Proceso de registro de un pedido

Para materializar un pedido, el Usuario debe completar las seis etapas siguientes:

  • Etapa 1. Crear una cuenta de cliente o indicar su nombre de usuario y la contraseña asociada.
  • Etapa 2. Añadir el Producto o los Productos seleccionados a la cesta. Es posible acceder a la cesta en cualquier momento para modificar o validar su contenido.
  • Etapa 3. Validar la cesta una vez verificado el contenido
  • Etapa 4. Acceder a la cuenta para confirmar y completar los datos requeridos para la entrega. En caso de que el cliente no tenga aún una cuenta en el Sitio, crear la cuenta de cliente y proporcionar la información necesaria con respecto a su identidad.
  • Etapa 5. En la página de resumen del pedido, aceptar expresamente las condiciones generales de venta del Sitio.
  • Etapa 6. Por último, el sistema redirige al cliente al sitio web seguro de pago en línea para validar el pago. La aceptación definitiva del cliente se materializa entonces mediante la validación de sus datos bancarios (número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV). La realización del pedido por el cliente implica la aceptación plena y sin reservas de este último de las presentes condiciones generales de venta.

Confirmación del pedido
En cuanto se haya tramitado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de registro, el detalle de los artículos solicitados y los datos personales, incluida la dirección y el modo de entrega. No se aplicará el pago contra reembolso ni por giro postal.



Seguimiento del pedido
Para rastrear su pedido, vaya a la sección «Mi cuenta» del catálogo en línea. Después de identificarse, podrá consultar el estado de sus pedidos: - «Pago aceptado»: su pedido se ha registrado en el servidor pero aún no se ha tramitado. - «En proceso»: su pedido se está preparando en nuestras instalaciones. - «Enviado»: su pedido ya se ha admitido en los servicios postales o de mensajería.



Almacenamiento del pedido
La cesta del cliente se archiva y conserva para un pedido posterior durante 30 días, incluso aunque se interrumpa la conexión a Internet. Los detalles del pedido quedan archivados de conformidad con el artículo L.134-2 del Código de Consumo de Francia en un servidor protegido durante un período de 10 años. No obstante, no se conserva ningún número de tarjeta de crédito. El cliente acepta que la confirmación del pedido podrá considerarse una prueba de las relaciones contractuales mantenidas entre las Partes.

Artículo 6. Pago protegido

MANUCURIST ha implantado un sistema de pago seguro para todos los pedidos realizados en la tienda electrónica www.manucurist.com.

El cliente tiene a su disposición diferentes métodos de pago para hacer efectivo su pedido.

  • Tarjeta bancaria
    Visa, MasterCard, CB. El software aplica cifrado de 128 bits al número de la tarjeta de crédito en el momento de realizar el pedido. Los pedidos que se entreguen fuera de Francia metropolitana se pagarán exclusivamente con tarjeta bancaria. Pago protegido.
  • PayPal
    Los pagos se realizan directamente en el sitio de PayPal a través de páginas cifradas por medio del protocolo SSL (Secure Socket Layer). www.manucurist.com no tiene acceso a sus datos bancarios. 

Artículo 7. Tiempo de entrega y gastos de envío

El Cliente será notificado por correo electrónico de la admisión del paquete por el transportista y recibirá un número de seguimiento. Los gastos de envío se calculan automáticamente al final de su pedido, en función del lugar de entrega.

  • Entrega en FRANCIA, MÓNACO:
    • Entrega estándar: 6,40 € - Opción «Colissimo» en 2 a 4 días hábiles. Envío gratuito a partir de 39 €.€
    • Entrega en punto de recogida: 5,40 € - Opción «Colissimo» en 2 a 4 días hábiles. Envío gratuito a partir de 39 €.
    • Chronopost 24h: 12,40 € - Los pedidos realizados antes de las 11 h (once horas) son procesados y enviados el mismo día por Chronopost con entrega al día siguiente antes de la las 13 h (excepto los sábados, domingos y festivos). Si el pedido se confirma después de las 11 h, el envío se realizará al día siguiente con un plazo de entrega de 24 horas.
  • Entrega en FRANCIA DE ULTRAMAR:
    • Entrega estándar: 25 € - Opción «Colissimo» en 5 a 10 días laborables. Envío gratuito a partir de 79 €.
  • Entrega en EUROPA:
    • Entrega estándar: a partir de 9 € - Las tarifas y los plazos de entrega varían según el país de destino - Entrega en 3 a 8 días hábiles. Envío gratuito a partir de 79 €.
  • Entrega en MAGREB (Argelia, Túnez, Marruecos):
    • Entrega estándar: 15 € - Los plazos de entrega varían según el país de destino - Entrega en 6 a 10 días hábiles. Envío gratuito a partir de 79 €.
  • Entrega en RESTO DEL MUNDO:
    • Entrega estándar: 25 € - Los plazos de entrega varían según el país de destino - Entrega en 6 a 10 días hábiles. Envío gratuito a partir de 79 €.

Artículo 8. Retención de la propiedad

La sociedad Manucurist mantiene la plena propiedad de los bienes vendidos hasta que se reciba el pago completo, incluyendo tasas e impuestos.

Artículo 9. Anomalía en la entrega

En el momento de recibir el pedido, el cliente deberá comprobar la conformidad y el buen estado de los objetos suministrados y formular, llegado el caso, todas las reservas con respecto a los aparentes defectos (falta de producto, paquete dañado).

Los bienes se transportan bajo la responsabilidad del cliente. Este no debe aceptar un paquete que presente anomalías o cuyo aspecto denote un deterioro parcial o total de la mercancía o un robo. En caso de devolución al servicio de transporte por no haber aceptado el cliente el paquete por su deterioro, se volverá a expedir el pedido sin gastos y en buen estado al cliente.

El cliente debe declarar por correo electrónico o cualquier otro medio escrito un posible error, anomalía o defecto en relación con los artículos recibidos en un plazo de 48 horas tras recibir el paquete. El servicio telefónico 00 33 01 43 13 33 50 no gestiona problemas de logística. Debe enviar un correo electrónico a hello@manucurist.com con el objeto de la reclamación y el número de pedido de Internet.

En caso de devolución del paquete por ausencia o no reclamación en la oficina postal en un plazo de 15 días, el paquete se volverá a expedir con un costo fijo de 15 € o bien se reembolsará su coste.

Artículo 10. Desistimiento

Según el artículo L121-20 del Código de Consumo de Francia, el Comprador dispone de un período de catorce días hábiles desde la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y, en consecuencia, devolver el producto al Vendedor para su cambio o reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución.

Pour retourner ou échanger un produit, vous devez contacter le service client et les prévenir du retour ou échange voulu, avant d’envoyer le colis à vos frais.

Para devolver un producto, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y solicitar una etiqueta de devolución gratuita.

No olvide adjuntar a su envío:

  • La copia de la factura.
  • El producto o artículo defectuoso, correctamente embalado.
  • El formulario de devolución debidamente completado y firmado (disponible en el anexo de estas condiciones). Los artículos deben devolverse en su embalaje original sin haber sido utilizados y acompañarse de los documentos justificativos. No se aceptan artículos devueltos incompletos, estropeados, dañados o manchados por el cliente.

Sobre los cambios :
No se puede realizar ningún cambio de productos solicitados en la tienda en línea en un instituto o en un punto de venta que distribuya productos de la marca MANUCURIST.

Reembolso :

a. Si el cliente ya ha recibido el pedido
En caso de desistimiento, MANUCURIST le reembolsará todos los pagos recibidos por el pedido, incluidos los gastos de envío, a más tardar 8 días después de la solicitud del cliente. Sin embargo, MANUCURIST se reserva el derecho de posponer el reembolso hasta que haya recibido los productos devueltos. El reembolso se realizará mediante abono en la cuenta bancaria del cliente correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada para pagar el pedido o mediante la cuenta de Paypal en caso de haber pagado por este medio.

b. Si el pedido aún no se ha enviado
En caso de desistimiento del cliente, MANUCURIST reembolsará todos los pagos recibidos por el pedido sin dilaciones indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 8 días después de la solicitud del cliente. En caso de devolución parcial de los productos solicitados o de error en la dirección de entrega por parte del cliente, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales.

c. Sobre las promociones
El cliente puede beneficiarse de una oferta promocional condicional en el Sitio que le permite obtener un descuento. En caso de que el cliente devuelva solo una parte de los artículos que le permitieron beneficiarse de esta oferta promocional, recibirá un reembolso por un importe igual al precio del producto devuelto, del que se deducirá la reducción aplicada inicialmente y que el cliente ya no podrá disfrutar. Del mismo modo, el cliente puede recibir un regalo por la compra de uno o más productos. En caso de devolución por parte del cliente de este producto o de una parte de estos productos, el cliente también tendrá que devolver el regalo que ha recibido.

Artículo 11. Garantía

En virtud con las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad del bien con el contrato, en lo que respecta a los defectos ocultos (disponibles en anexo a las presentes condiciones, haga clic aquí) por COMPLETAR. En caso de no conformidad de un producto vendido, este podrá ser devuelto a la empresa Manucurist , quien deberá tomarlo, cambiándoselo por otro o reembolsándole el dinero en un plazo máximo de dos años a partir de la entrega de los productos. La sociedad reembolsará también la totalidad de los gastos de envío con solo presentar los documentos justificativos.

Todas las reclamaciones y solicitudes de cambio o reembolso deben dirigirse por correo postal a la dirección Manucurist 19 rue d'Enghien 75010, París (Francia). También es posible ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el teléfono 00 33 01 43 13 33 50 (precio de llamada internacional).

El Comprador puede decidir hacer efectiva la garantía contra defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, puede optar por exigir el derecho de redhibición o una reducción del precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

Los reembolsos de los Productos que se consideren no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y, a más tardar, dentro del plazo de los catorce (14) días posteriores al reconocimiento del Vendedor de la falta de conformidad o defecto oculto. El reembolso se realizará mediante abono en la cuenta bancaria del cliente o en su cuenta de Paypal.

El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, cuya verificación incumbe al Cliente, o en caso de uso inadecuado, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.

La garantía del Vendedor, en cualquier caso, está limitada al reemplazo o reembolso de productos no conformes o afectados por un defecto. El reemplazo de los Productos no da lugar a una prolongación de la duración de la garantía.

Los productos modificados, reparados, integrados o agregados por el Comprador quedan excluidos de la garantía. La garantía no se aplicará por defectos evidentes. La garantía no cubrirá productos dañados durante el transporte o como consecuencia de un uso inadecuado.


Modalidad de aplicación de la garantía
En el marco de la garantía legal de conformidad, el Comprador:
tiene un plazo de dos años a contar desde la fecha de entrega del bien para actuar;
puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, con sujeción a las condiciones relativas a los costos estipuladas en el artículo L217-9 del Código de Consumo de Francia;
está exento de presentar pruebas de la existencia de la falta de conformidad del bien durante los seis meses posteriores a la entrega de este. Este período se extiende a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para bienes de segunda mano.
La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial que eventualmente pueda cubrir el Producto. El Cliente puede decidir hacer efectiva la garantía contra defectos ocultos del Producto de acuerdo con el artículo 1641 del Código Civil de Francia; en este caso, puede optar por exigir el derecho de redhibición o una reducción del precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil de Francia.

 

Artículo 12. Responsabilidad

La sociedad Manucurist, en el proceso de venta a distancia, está sujeta únicamente a una obligación de aportación de medios. No se hace responsable de los daños resultantes del uso de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.

Artículo 13. Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de la sociedad Manucurist. El usuario no está autorizado a reproducir, explotar ni utilizar usar bajo ningún concepto, ni siquiera parcialmente, elementos del Sitio, ya sea en forma de foto, logotipo, imagen o texto.

Artículo 14. Datos personales

La sociedad Manucurist se compromete a preservar la confidencialidad de la información proporcionada por el Comprador para el uso de ciertos servicios. Toda la información que le concierne está sujeta a las disposiciones de la ley núm. 78-17 del 6 de enero de 1978 de Francia y el Reglamento Europeo 2016/679. Con arreglo a estos, el usuario de Internet tiene derecho de acceso, modificación y eliminación respecto de la información de su persona. Puede solicitarlo en cualquier momento por correo electrónico en la siguiente dirección: hello@manucurist.com. Manucurist trata la información del consumidor de acuerdo con su Política de privacidad.

Artículo 15. Derecho aplicable

Las presentes condiciones de venta a distancia están sometidas a la legislación francesa.

Anexo

Disposiciones de la legislación francesa relativas a las garantías legales

Artículo L. 211-5 del Código de Consumo de Francia: «Para ser conforme al contrato, el bien debe:
1/Ser consustancial al uso habitualmente esperado de un bien similar y, cuando proceda: - Corresponder a la descripción facilitada por parte del Vendedor y poseer la calidad ofrecida por este al Comprador en sus muestras o modelos. - Presentar la calidad que un Comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por parte del Vendedor, el productor o su representante, especialmente mediante publicidad o etiquetado.
2/ O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser consustancial de todo uso especial esperado por parte del Comprador, puesto en conocimiento del Vendedor y que este último aceptó».

Artículo L. 217-4 del Código de Consumo de Francia:

«El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde ante las faltas de conformidad que se den en la entrega.
Responde igualmente ante las faltas de conformidad que se den a causa del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la colocación cuando por contrato esta se realice a cargo del vendedor por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad».


Artículo L. 217-9 del Código de Consumo de Francia:

«En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo del bien.

Sin embargo, el vendedor puede no proceder de acuerdo con la elección del comprador si esa elección implica un costo manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, considerando el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces debe proceder, excepto imposibilidad, de acuerdo con la modalidad no elegida por el comprador».


Artículo L. 217-12 del Código de Consumo de Francia:

«La acción para exigir la reparación de la falta de conformidad prescribirá en dos años a contar desde la fecha de entrega del bien».


Artículo L. 217-16 del Código de Consumo de Francia:

«Cuando el comprador solicitara al vendedor, dentro del plazo de vigencia de la garantía comercial que se hubiera acordado en el momento de la compra o de la reparación de un bien mueble, una restauración cubierta por la garantía, todo periodo de inmovilización no menor a siete días se añadirá a la duración del periodo de garantía que quede por vencer. Dicho periodo comenzará a correr a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición del bien en cuestión para su reparación si dicha puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención».


Artículo 1641 del Código Civil de Francia:

«El vendedor estará obligado a sanear los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso a que esté destinada, o que menoscaben de tal manera dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor, de haberlos conocido».


Artículo 1643 del Código Civil de Francia:

«El vendedor deberá responsabilizarse de los vicios ocultos, incluso aunque los desconociese, a menos que, en este supuesto, hubiese estipulado que no estará sujeto a ninguna garantía».


Artículo 1644 del Código Civil de Francia:

«En los supuestos previstos en los artículos 1641 y 1643, el comprador podrá optar entre devolver la cosa y que se le reintegre el precio, o conservar la cosa y que se le restituya una parte del precio, que será valorada por peritos».


Artículo 1648, párrafo 1, del Código Civil de Francia:

«El comprador deberá entablar la acción derivada de los vicios redhibitorios en un plazo de dos años tras descubrirse el vicio».


Formulario de devolución