Preguntas frecuentes

Envío

Puedes seguir el estado de tu pedido a través de nuestra interfaz https://manucurist.shipup.co/

Podemos enviar tu pedido a cualquier parte de Francia y al extranjero.

Click and Collect
Recogida gratuita en el Green Club Manucurist.
Sin compra mínima, compre en línea y recoja su pedido en la tienda de 19 rue d'Enghien 75010 París (de 12 a 19:30 de miércoles a sábado).

Francia/Mónaco/Andorra
Entrega a domicilio — 6,40 €
2 a 3 días laborables. Envío gratuito partir de 39 € de compra.

Departamentos y Territorios de Ultramar (DOM-TOM)
Entrega a domicilio — 25 €
5 a 10 días laborables. Envío gratuito partir de 79 € de compra.

Unión Europea*
*: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Suecia
Entrega a domicilio — 6,40 €
6 a 8 días laborables. Envío gratuito partir de 39 € de compra.

Bulgaria/Croacia/Malta/Noruega/Rumanía/Suiza
Entrega a domicilio — 9 €
6 a 8 días laborables. Envío gratuito partir de 79 € de compra.

Resto del mundo excepto Reino Unido, Guernsey, Jersey
Entrega a domicilio — 25 €
Entrega de 8 a 10 días laborables. Envío gratuito partir de 79 € de compra.

En el mensaje de correo "Actualización de envío del pedido Manucurist"
Una vez que el transportista haya recogido el paquete, recibirás un mensaje con los datos actualizados del pedido con el número de seguimiento del transportista.

Si tu paquete se envía al extranjero, no te preocupes si la actualización del paquete no se hace directamente; el transportista suele esperar a que llegue al país de destino para actualizar el número de seguimiento.

En tu cuenta de cliente
Si en el momento de realizar el pedido creaste una cuenta de cliente, el número de seguimiento del transportista aparecerá en la parte "Mis pedidos".

En la página de seguimiento de paquetes
Introduce tu nombre y código postal en: https://manucurist.shipup.co/. Si no aparece ningún número de seguimiento asociado, quiere decir que el transportista aún no ha recogido el pedido.

Es posible que alguno de tus vecinos o el portero lo hayan recogido por ti, ¡pregúntales! A veces, los transportistas actualizan el estado del paquete antes de haberlo entregado. ¡Te sugerimos que esperes al menos 24 h laborables!

Si después de todo no lo recibes, ponte en contacto con nosotros aquí en los siguientes días para que encontremos una solución entre todos :)

Pedido & Reserva

Lo sentimos, pero una vez que hayas realizado el pedido, no es posible modificarlo.

Si tienes suerte, es posible que el departamento de logística aún no haya gestionado tu pedido. Únicamente en ese caso podemos intervenir para anularlo, si nos envías un e-mail rápidamente aquí .

Comprueba si el paquete se ha dañado o ha sido abierto antes de abrirlo tú, haz fotos del exterior y del contenido. A continuación, ponte en contacto con nosotros aquí > y ¡encontraremos una solución!

Deberás hacer clic en el enlace de "Contraseña olvidada" cuando vayas a identificarte. Recibirás un enlace en tu dirección de correo electrónico que te permitirá reiniciar tu contraseña. Si tienes cualquier problema, ponte en contacto con nosotros aquí .

Nuestro almacén está abierto de lunes a viernes. Por lo tanto, cualquier pedido realizado en sábado o domingo se tramita el lunes. En caso de ser un día festivo, el pedido se tramitará al día siguiente.

Para reservar una aplicación de esmalte de uñas o de gel, llámenos al 01 43 13 33 50.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos nuevos sin utilizar hasta 14 días después de la recepción del pedido. Para los cambios, solo tienes que hacer una devolución normal y hacer un nuevo pedido.

Ponte en contacto con nosotros aquí para que podamos enviarte el formulario de devolución, que deberás cumplimentar y adjuntar en el paquete de devolución. Procesaremos tu devolución lo antes posible.

Puedes efectuar la devolución directamente en nuestra tienda de miércoles a sábado, de 12 a 19:30 horas; 19 rue d'Enghien 75010, París. Se puede devolver cualquier artículo nuevo y sin usar. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir el formulario a rellenar.

En caso de que el producto a devolver se pierda, sea robado o llegue dañado, nos reservamos el derecho de no reembolsar el producto devuelto.

Código de cupón & Descuento

Una vez tengas listo el pedido, en el paso de introducción de la dirección de envío, a la derecha, verás un campo para indicar y aplicar tu código promocional. Atención: solo puedes utilizar un código promocional por pedido.

Una vez validado el pago, nos resulta imposible añadir un código promocional, un regalo promocional o un descuento sobre el importe total del pedido. Además, nuestras ofertas no siempre son acumulables.

Puedes recomendarnos a un amigo para que ambos recibáis 10 € de regalo en vuestro próximo pedido. Para ello, basta con hacer clic en el enlace enviado por el usuario patrocinador y esperar a que se abra una ventana emergente, en la que aparecerá un código de descuento. Deberás utilizar este código al confirmar la cesta para obtener tu recompensa.

Pago

Aceptamos tarjetas bancarias, Paypal, Amazon Pay (a partir del 17 de agosto), Apple Pay, Bancontact, SoFort y Giropay.

En primer lugar, comprueba la fecha de validez de tu tarjeta.

Si se trata de unatarjeta nuevaprimero deberás sacar dinero o realizar un pago con ella (fuera de Internet).

Si lo has intentado varias veces, y/o con varias tarjetas, inténtalo con una dirección de e-mail nueva, o prueba con otro método de pago disponible (p. ej.: Paypal).

Si tu pedido es de una cantidad considerable, comprueba el límite de tu tarjeta bancaria.

Nuestros productos

Todos nuestros productos se fabrican en Francia, excepto las lámparas LED (por desgracia no hemos encontrado fabricantes en Europa, así que las traemos del extranjero por barco).

Nuestras gamas son green & clean, compuestas por hasta un 84 % de ingredientes de origen orgánico, sin alteradores endocrinos, monómeros ni hidroquinona.

¡Por supuesto! Nuestros productos no tienen ingredientes de origen animal ni están probados en animales.

Puedes consultar la lista completa de ingredientes en la ficha de producto del artículo en la pestaña "Ingredientes".

Nuestra gama Green es una gama de pintauñas clásicos. ¡Nuestros esmaltes Green Flash se secan con lámpara LED y duran hasta 10 días!

Las gamas no deben mezclarse en ningún caso con otras gamas ni con otras marcas.

Intenta tener el envase abierto lo menos posible y ciérralo en cuanto puedas. Te contamos nuestro secreto contra el calor: ¡nada como el frigorífico! Al reducir la temperatura se impide que el pintauñas se evapore, y se reduce el proceso de degradación de la fórmula que puede producirse con el paso del tiempo. Si no tienes ninguno, nuestro diluyente oficial Green Flash licuará tu esmalte Green Flash.

La duración del esmalte Green Flash puede depender de lo que utilices las manos y de la naturaleza de tus uñas. Para una duración óptima, te recomendamos que:

Desengrases las uñas con un quitaesmalte suave (sin acetona).

Aplica capas de esmalte muuuuy finas (una sola pasada sobre una misma superficie de la uña).

Si las capas son lo suficientemente finas, los tiempos de catalización indicados serán suficientes (no te sorprendas si la base sigue estando un poco pegajosa pasado un minuto).

Sella la uña con una pincelada suave por el borde de la uña.

¡Para nada!

Prepara 10 algodones pequeños (del tamaño de tus uñas) empapados de quitaesmalte suave sin acetona, como nuestro Quitaesmalte Green Flash.

Coloca cada algodón presionando contra las uñas (puedes utilizar nuestros papillotes o pinzas para mantenerlos en su sitio). Cada uña tiene que quedar bien cubierta por los algodones empapados.

Espera de 1 a 2 minutos sin tocarlos.

Retíralos uno a uno: el esmalte debe salir de una vez.

Si queda algo de base, espera unos segundos y repite.

Para la gama Green Flash, recomendamos utilizar una lámpara LED de 18 W como mínimo, como nuestra lámpara portátil (18 W) o nuestra lámpara pro (36 W). Hay que adaptar los tiempos de catalización según la potencia de tu lámpara.

¿La lámpara no se enciende? ¿Parpadea? Ponte en contacto con nosotros aquí. Te recomendamos que adjuntes un vídeo del problema al mensaje para que podamos resolverlo más rápidamente :)

Nuestras gamas son green & clean, compuestas por hasta un 84 % de ingredientes de origen orgánico, sin disruptores endocrinos, monómeros ni hidroquinona. Sin embargo, las mujeres embarazadas deben evitar utilizar esmaltes, sean del tipo que sean. Te recomendamos que consultes a tu médico.

Hemos recibido comentarios muy positivos contándonos que Green Flash no provoca reacciones alérgicas. Sin embargo, no podemos garantizar que no lo haga. Haz una prueba sobre una parte pequeña de la uña y espera 48 h, retíralo y espera otras 48 h. Si no ha aparecido ninguna reacción, puedes utilizar los esmaltes Green Flash sin problema.

La lámpara de 36 W es más potente. Permite reducir los tiempos de catalización a la mitad con una aplicación que durará 20 minutos. La lámpara portátil es más fácil de transportar, ideal si viajas a menudo, pero la aplicación tardará 40 minutos.

✨ Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, ponte en contacto con nosotros aquí