FAQ

Die am häufigsten gestellten Fragen unserer Nutzerinnen und unserer Community!

Wie benutze ich meinen Promo-Code? Kann ich mehrere kombinieren?

Sobald Ihr Warenkorb fertig ist, sehen Sie im Schritt zur Eingabe der Lieferadresse rechts ein Feld, in das Sie Ihren Promo-Code eingeben und anwenden können.
Achtung: Pro Bestellung kann nur ein einziger Rabattcode verwendet werden.
Wie kann ich meine Treuepunkte und einen Rabattcode gleichzeitig bei einer Bestellung einlösen?

Rabattcodes und Treuepunkte sind leider nicht kumulierbar!
Ich habe meine Bestellung bestätigt, aber vergessen, einen Rabattcode einzulösen. Wie kann ich ihn im Nachhinein eingeben?

Sobald die Zahlung bestätigt ist, können wir leider keinen Rabattcode mehr berücksichtigen.
Wie kann ich mein Willkommensgeschenk einlösen?

Wenn Sie ein Konto erstellen und Green Addict-Mitglied werden, erhalten Sie eine E-Mail mit einem exklusiven Promo-Code.
Mit diesem Code können Sie eines der folgenden Produkte kostenlos zu Ihrem Warenkorb hinzufügen:
- Nagellack-Korrekturstift
- Grünes Öl
- S.O.S-Maske

👉 So nutzen Sie das Angebot:
- Eines der oben genannten Produkte in den Warenkorb legen
- Einen Mindestbestellwert von 29 € erreichen (Geschenk nicht eingerechnet)
- Den Promo-Code beim Bestätigen der Bestellung eingeben

Und schon wird das Produkt automatisch kostenlos hinzugefügt.
Wie erhalte ich mein Geburtstagsgeschenk bzw. meinen Geburtstagscode?

Geburtstagsgeschenke sind ausschließlich Mitgliedern vorbehalten, die im Treueprogramm den Status Colorful oder Glittery erreicht haben.

Ihre Geburtsdaten müssen mindestens 30 Tage vor Ihrem Geburtstag hinterlegt sein. So geht’s: Gehen Sie in Ihrem Manucurist-Konto zum Bereich Meine Belohnungen.
Suchen Sie das Feld „Geburtstag“. Bewegen Sie den Mauszeiger über dieses Feld und tragen Sie Ihr Geburtsdatum ein. Speichern Sie die Angabe mindestens 30 Tage vor Ihrem Geburtstag.

Je nach Ihrem Status erhalten Sie am Tag Ihres Geburtstags einen Geschenkcode, der einen Monat ab Erhalt gültig ist.
Ich habe keine Punkte erhalten, obwohl ich nach meinem Kauf eine Produktbewertung abgegeben habe – warum?

Mehrere Gründe können dies erklären:
- Punkte werden nur für Bestellungen vergeben, die nach der Kontoerstellung getätigt wurden.
- Wenn Sie eine Bestellung vor der Erstellung Ihres Kontos aufgegeben haben, können leider keine Punkte gutgeschrieben werden.
- Wenn Sie Ihr Konto vor der Bestellung erstellt haben, werden die Punkte erst gutgeschrieben, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde (versendet und nicht storniert).
- Nur Bewertungen, die über die Einladung per E-Mail abgegeben werden, werden automatisch belohnt. Wenn Sie eine Bewertung spontan hinterlassen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, damit Ihre Punkte manuell hinzugefügt werden können.
Ich habe mein Willkommensgeschenk / meinen Willkommenscode nicht erhalten – ist das normal?

Es ist möglich, dass die E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist – schauen Sie daher am besten auch in Ihrem Ordner für unerwünschte Nachrichten nach. Bitte beachten Sie außerdem: Der Willkommenscode wird nicht versendet, wenn Sie bereits vor Ihrer Registrierung eine Bestellung aufgegeben haben. Die E-Mail wird nur einmal verschickt, auch wenn Sie sich mehrfach neu registrieren.
Mein Empfehlungslink funktioniert nicht / Mein Werber hat seinen REF-Code nicht erhalten – was tun?

Es ist möglich, dass der REF-Code nicht generiert wurde, wenn der Geworbene seine Bestellung noch nicht bestätigt hat oder wenn er die Bestellung ohne Verwendung des Empfehlungslinks bzw. -codes aufgegeben hat. In diesem Fall kann der Werbende den Code leider nicht erhalten.
Wie benutze ich meinen Code WL-GLOWY, ich schaffe es nicht, ihn zu benutzen.

Damit der Code WL-Glowy funktioniert, stellen Sie sicher, dass Sie das gewünschte Gratisprodukt (Nagellack-Korrekturstift, Grünes Öl, S.O.S-Maske) in Ihren Warenkorb legen.
Achten Sie außerdem darauf, einen Mindestbestellwert von 29 € (ohne Wert des Gratisprodukts) zu erreichen.

Sobald diese Bedingungen erfüllt sind, wird der Code automatisch angewendet.

👉 Falls dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – in einigen Ausnahmefällen kann eine manuelle Aktivierung erforderlich sein.