Häufig gestellte Fragen

Lieferung

Bitte verfolgen Sie Ihren Bestellstatus über die Schnittstelle: https://manucurist.shipup.co/

Ihre Lieferung kann nach ganz Frankreich sowie auch ins Ausland geliefert werden.

Click and Collect
Kostenlose Abholung beim Green Club Manucurist.
Kaufen Sie ohne Mindestbestellwert online und holen Sie Ihre Bestellung in der Filiale in der 19 rue d'Enghien 75010 Paris ab (von 12 bis 19:30 Uhr von Mittwoch bis Samstag).

Frankreich, Monaco / Andorra
Lieferung nach Hause — 6,40€
2 bis 3 Werktage. Kostenlose Lieferung ab 39 € Einkaufswert.

DOM TOM
Lieferung nach Hause — 25€
5 bis 10 Werktage. Kostenlose Lieferung ab 79 € Einkaufswert.

Europäische Union*
*: Deutschland, Österreich, Belgien, Zypern, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Großbritannien, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Schweden
Lieferung nach Hause — 6,40€
6 bis 8 Werktage. Kostenlose Lieferung ab 39 € Einkaufswert.

Bulgarien / Kroatien / Malta / Norwegen / Rumänien / Schweiz
Lieferung nach Hause — 9€
6 bis 8 Werktage. Kostenlose Lieferung ab 79 € Einkaufswert.

Andere Länder außer Vereinigtes Königreich, Guernsey, Jersey
Andere Länder außer Vereinigtes Königreich, Guernsey, Jersey
Lieferung innerhalb 8 bis 10 Werktagen. Kostenlose Lieferung ab 79 € Einkaufswert.

Entweder in der E-Mail „Versandstatus-Aktualisierung der Manucurist-Bestellung“
Sobald das Transportunternehmen Ihr Paket übernommen hat, werden Sie per E-Mail über die Aktualisierung informiert und erhalten Ihre Trackingnummer für die Sendungsverfolgung.

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung ein Kundenkonto erstellt haben, wird die Trackingnummer dort im Bereich „Meine Bestellungen“ angezeigt.

Bei Sendungen ins Ausland besteht kein Grund zur Sorge, falls die Sendungsinformationen nicht sofort aktualisiert werden. Das Transportunternehmen wartet mit der Aktualisierung der Tracking-Nummer häufig bis zur Ankunft im Zielland.

Oder auf der Seite für die Sendungsverfolgung
Rufen Sie https://manucurist.shipup.co/auf und geben Sie Ihren Namen und Ihre Postleitzahl ein. Wenn keine Trackingnummer angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Paketübernahme durch den Zustelldienst noch nicht erfolgt ist.

Vielleicht hat einer Ihrer Nachbarn oder der Hausmeister das Paket für Sie angenommen. Bitte erkundigen Sie sich dort. Es kommt aber auch vor, dass der Zustelldienst den Bestellstatus schon vor der Auslieferung des Pakets aktualisiert. Wir empfehlen Ihnen, einen weiteren Werktag (24 Stunden) abzuwarten.

Sollte das Paket immer noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, senden Sie uns bitte in den kommenden Tagen eine E-Mail hier, damit wir gemeinsam eine Lösung finden :)

Bestellung & Reservierung

Nach der Aufgabe der Bestellung ist es leider nicht mehr möglich, ihren Inhalt zu ändern.

Mit ein wenig Glück wurde Ihre Bestellung noch nicht von unserer Logistikabteilung bearbeitet. Das ist die Bedingung dafür, dass wir eingreifen und Ihre Bestellung stornieren können. Dazu müssen Sie uns schnellstmöglich eine E-Mail hier senden.

Denken Sie vor dem Öffnen daran zu überprüfen, ob das Paket beschädigt oder geöffnet wurde. Fotografieren Sie es von außen und mit seinem Inhalt. Kontaktieren Sie uns hier, damit wir eine Lösung für Sie finden können.

Klicken Sie beim Einloggen auf die Schaltfläche „Passwort vergessen“. Wir senden Ihnen einen Link an Ihre E-Mail-Adresse, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Sollten Schwierigkeiten auftreten, kontaktieren Sie uns hier!

Unser Lager ist von Montag bis Freitag geöffnet. Bestellungen, die samstags oder sonntags aufgegeben werden, werden somit montags verarbeitet. An Feiertagen wird die Bestellung am nächsten Werktag verarbeitet.

Telefonische Terminvereinbarung: (+33)01 43 13 33 50.

Retouren

Wir akzeptieren die Rücksendung von neuen, ungeöffneten und unbenutzten Produkten innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt der Bestellung. Für einen Umtausch befolgen Sie bitte das übliche Retourenverfahren, und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Kontaktieren Sie uns hier und füllen Sie dieses Formular aus (bitte hier klicken), damit wir Ihnen das Rücksendeformular, das Sie ausfüllen und Ihrer Rücksendung beilegen müssen, senden können. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung so schnell wie möglich.

Die Rückgabe ist direkt in unserer Boutique möglich, von Mittwoch bis Samstag von 12 bis 19:30 Uhr; 19 rue d’Enghien 75010 Paris. Alle neuen und nicht verwendeten Artikel können zurückgegeben werden. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um das auszufüllende Formular zu erhalten!

Falls zurückgesendete Produkte verloren gehen, gestohlen werden oder beschädigt ankommen, behalten wir uns das Recht vor, das zurückgegebene Produkt nicht zu erstatten.

Promo-Code & Rabatt

Sobald Ihr Warenkorb bereit ist, sehen Sie auf der Seite „Angabe der Lieferanschrift“ rechts ein Feld, in das Sie Ihren Rabattcode eingeben können. Achtung: Sie können nur einen Rabattcode bzw. eine Gutschrift pro Bestellung einlösen.

Nach der Validierung der Bezahlung kann leider kein Promo-Code mehr hinzugefügt werden, unabhängig davon, ob es sich um einen Promo-Code, ein Goodie oder einen Rabatt auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung handelt. Außerdem sind unsere Angebote nicht immer kumulierbar.

Wenn Sie eine(n) Freund(in) werben, erhalten Sie und Ihr(e) Freund(in) 10 € Rabatt auf die nächste Bestellung. Klicken Sie hierzu einfach auf den Link, den Ihnen Ihr(e) Freund(in) gesendet hat, und warten Sie, bis sich ein Pop-up-Fenster öffnet. Ein Rabattcode wird angezeigt. Sie müssen ihn verwenden, wenn Sie Ihren Warenkorb bestätigen, um den Rabatt anzuwenden.

Bezahlung

Wir akzeptieren Bankkarten, Paypal, Amazon Pay (ab dem 17. August), Apple Pay, Bancontact, SoFort und Giropay als Zahlungsmittel.

Überprüfen Sie bitte zunächst das Gültigkeitsdatum Ihrer Karte.

Neue Karten müssen zunächst aktiviert werden, indem Sie damit Bargeld abheben oder einen Kauf (nicht online) tätigen.

Wenn mehrere Versuche und/oder Karten fehlgeschlagen sind, versuchen Sie es mit einer neuen E-Mail-Adresse oder einem anderen verfügbaren Zahlungsmittel (z. B. Paypal)

Wenn Ihr Bestellbetrag sehr hoch ist, prüfen Sie bitte Ihr Kreditkartenlimit.

Unsere produkte

All unsere Produkte werden in Frankreich hergestellt, mit Ausnahme der LED-Lampen (Wir haben leider keinen europäischen Hersteller gefunden und lassen die Lampen per Schiff aus dem Ausland kommen).

Unsere Nagellack-Sortimente sind green und clean, sie enthalten bis zu 84 % Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs, sind frei von hormonell wirksamen Substanzen, Monomeren und Hydrochinon.

Selbstverständlich! Unsere Produkte enthalten keine Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs und werden auch nicht an Tieren getestet.

Die vollständige Inhaltsstoffliste eines Artikels finden Sie auf dem jeweiligen Produktdatenblatt unter „Inhaltsstoffe“.

Unsere Green Kollektion ist ein Sortiment klassischer Nagellacke. Unsere Green Flash Nagellacke hingegen werden unter der LED-Lampe katalysiert und halten bis zu 10 Tagen!

Aus diesem Grund dürfen sie auf keinen Fall mit anderen Serien oder anderen Marken gemischt werden.

Achten Sie darauf, den Flakon so wenig wie möglich offen stehen zu lassen, und verschließen Sie ihn nach Gebrauch wieder! Kleiner Tipp bei großer Hitze: Im Kühlschrank ist Ihr Nagellack am besten aufgehoben! Eine niedrigere Temperatur verhindert das Verdunsten des Nagellacks und bremst den mit der Zeit eintretenden Zersetzungsprozess der Formel. Ansonsten können Sie Ihren Green Flash Nagellack auch mit unserem offiziellen Green Flash Verdünner verflüssigen.

Die Haltbarkeit der Green Flash Nagellacke hängt von der Beanspruchung Ihrer Hände und der Beschaffenheit Ihrer Nägel ab. Hier unsere Tipps für einen optimalen Halt:

Entfetten Sie Ihre Nägel mit einem sanften, acetonfreien Nagellackentferner.

Tragen Sie den Nagellack in seeeeehr dünnen Schichten auf (nur ein einziger Pinselstrich auf jeder Nagelfläche!).

Wenn die Schichten dünn genug sind, ist die angegebene Katalysezeit ausreichend (Wundern Sie sich nicht, wenn der Base Coat nach einer Minute noch etwas klebrig ist.)

Lackieren Sie bis zu den Nagelrändern und ziehen Sie den Pinsel bis über die Nagelspitze.

Absolut nicht!

Tränken Sie zehn kleine Wattebausche (in der Größe Ihrer Nägel) mit einem acetonfreien, sanften Nagellackentferner wie beispielsweise Green Flash Nagellackentferner.

Drücken Sie auf jeden Nagel einen Wattebausch (alternativ können Sie unsere Remover Wraps verwenden, oder die Watte mit Klammern befestigen). Alle Nägel müssen gut mit den getränkten Wattebauschen bedeckt sein.

Lassen Sie sie ein bis zwei Minuten einwirken.

Ziehen Sie die Wattebausche nacheinander ab: Der Nagellack sollte sich auf Anhieb ablösen!

Falls noch Base Coat verbleibt, können Sie die Prozedur nach einigen Sekunden Wartezeit wiederholen.

Für unsere Green Flash Nagellacke empfehlen wir die Verwendung einer LED-Lampe mit mindestens 18W wie beispielsweise unsere tragbare 18W Lampe oder die professionelle 36W Lampe. Die Katalysezeit muss entsprechend der Leistung Ihrer Lampe angepasst werden!

Ihre Lampe geht nicht an? Sie blinkt? Kontaktieren Sie uns hier, unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gern! Legen Sie Ihrer Nachricht ein Video bei, auf der das Problem zu sehen ist, damit wir Ihnen schneller behilflich sein können :)

Unsere Nagellack-Sortimente sind green und clean, sie enthalten bis zu 84 % Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs, sind frei von hormonell wirksamen Substanzen, Monomeren und Hydrochinon. Allerdings ist der Gebrauch jeglicher Art von Nagellacken in der Schwangerschaft zu vermeiden. Am Besten fragen Sie Ihren behandelnden Arzt um Rat.

Wir haben super positive Feedbacks darüber erhalten, dass Green Flash keine allergischen Reaktionen auslöst. Allerdings können nicht nicht garantieren, dass eine solche Reaktion nicht auftritt. Wir empfehlen Ihnen, einen Testauftrag auf einer kleinen Fläche eines Nagels zu machen. Warten Sie 48 Stunden, entfernen Sie den Nagellack und warten Sie erneut 48 Stunden ab. Wenn keine allergische Reaktion auftritt, können Sie die Green Flash Nagellacke unbesorgt benutzen.

Die 36W Lampe ist leistungsstärker. Somit verkürzt sich die Katalysezeit um die Hälfte, und die komplette Maniküre dauert 20 Minuten. Die tragbare Lampe ist einfacher zu transportieren und sehr praktisch für die Reise. Allerdings dauert die Maniküre damit 40 Minuten.

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