Försäljningsvillkor
Artikel 1 – Syfte
Denna webbplats https://www.manucurist.com (nedan kallad ”Webbplatsen”) ges ut av företaget MANUCURIST, ett förenklat aktiebolag (société par actions simplifiée) med ett aktiekapital på 148 685 euro, registrerat i handels- och bolagsregistret i Paris under nummer 813 646 429, med säte på 19 rue d’Enghien, 75010 Paris, Frankrike.
Via Webbplatsen erbjuder MANUCURIST försäljning och säkerställer leverans av kosmetiska produkter, elektrisk utrustning (särskilt UV/LED-lampor för manikyr) samt skönhetsaccessoarer i Frankrike (metropolen) och i de länder som erbjuds vid beställningen (nedan kallade ”Produkterna”).
Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan kallade ”Villkoren”) gäller utan inskränkning eller förbehåll för all försäljning som MANUCURIST genomför till konsumenter, myndiga fysiska personer som handlar för ändamål som faller utanför näringsverksamhet, som önskar köpa de produkter som erbjuds till försäljning på Webbplatsen.
De utgör, tillsammans med e-postbekräftelsen på beställningen, det fullständiga avtal som är bindande för Parterna.
Dessa Villkor finns tillgängliga när som helst på Webbplatsen.
Artikel 2 – Tillämpningsområde
De allmänna försäljningsvillkoren gäller uteslutande för försäljning till konsumenter, myndiga fysiska personer, som agerar för ändamål som faller utanför deras yrkesverksamhet, i den mening som avses i den franska konsumentköplagen (Code de la consommation).
Beställningar som görs av en yrkesverksam aktör kan komma att nekas eller omfattas av särskilda, uttryckligen överenskomna villkor.
Artikel 3 – Godkännande av allmänna försäljningsvillkor
Varje beställning innebär ett föregående, uttryckligt och förbehållslöst godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor.
Kunden intygar att ha tagit del av dessa villkor innan beställningen bekräftades.
Artikel 4 – Beställning
4.1 Identifiering av Kunden
Varje beställning förutsätter att kunden lämnar korrekta, fullständiga och uppdaterade uppgifter som är nödvändiga för fullgörande och leverans, inklusive fullständig postadress och ett giltigt telefonnummer.
Eventuella felaktigheter från kundens sida i de angivna uppgifterna kan inte medföra ansvar för säljaren.
Skapandet av ett kundkonto är inte obligatoriskt men gör det möjligt för kunden att se sina fakturor och sin orderhistorik.
4.2 Val av Produkter
Huvudegenskaperna för de Produkter som erbjuds till försäljning, särskilt Produkternas sammansättning, specifikationer, illustrationer samt uppgifter om mått eller volym, presenteras på Webbplatsen.
Fotografierna och grafiken som visas är inte bindande och kan inte medföra något ansvar för Säljaren.
Kunden är skyldig att läsa Produktbeskrivningen för att få information om dess väsentliga egenskaper och särdrag. Kunden intygar därmed att ha tagit del av arten, ändamålet och användningsvillkoren för de Produkter som finns tillgängliga i butiken och att ha begärt och erhållit nödvändig och/eller kompletterande information för att lägga sin Beställning med full kännedom om förutsättningarna.
Kunden slutför sin beställning genom att genomföra följande sex steg:
Skapa sitt kundkonto eller ange sitt användarnamn och tillhörande lösenord;
Lägga den eller de valda Produkterna i sin varukorg. Varukorgen är tillgänglig när som helst för ändring eller bekräftelse;
Bekräfta sin varukorg efter att ha kontrollerat dess innehåll;
Gå till sitt konto för att bekräfta och komplettera de uppgifter som krävs för leveransen. Om kunden inte redan har ett konto på Webbplatsen, skapa sitt kundkonto och fylla i de nödvändiga identitetsuppgifterna;
På sidan med beställningssammanfattningen uttryckligen godkänna Webbplatsens allmänna försäljningsvillkor;
Slutligen omdirigeras kunden till den säkra sidan för onlinebetalning för att genomföra betalningen. Kundens slutgiltiga godkännande sker därmed genom bekräftelse av sina bankuppgifter (kortnummer, utgångsdatum och säkerhetskod). När Kunden lägger en beställning innebär detta ett fullständigt och förbehållslöst godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor.
Innan beställningen godkänns kan Kunden när som helst:
Kontrollera innehållet i sin varukorg;
Ändra eller ta bort Produkter;
Se det totala priset angivet i euro inklusive moms.
4.3 Slutgiltig bekräftelse av beställningen
Innan beställningen slutförs får Kunden tillgång till en detaljerad sammanfattning av Beställningen, inklusive:
Beskrivning av den eller de valda Produkterna;
Det totala priset inklusive alla skatter;
Eventuella leveranskostnader;
De angivna leveransuppgifterna.
Försäljningen är giltigt ingången när betalningen har bekräftats.
4.4 Orderbekräftelse, spårning och arkivering
Kunden erhåller:
Ett första e-postmeddelande som bekräftar att Beställningen har mottagits;
Ett andra e-postmeddelande som bekräftar att Produkterna har skickats.
Från och med denna avsändning kan Beställningen inte längre ändras eller annulleras, förutom genom att utöva den ångerrätt som anges i den relevanta artikeln.
4.5 Orderspårning:
För att följa hanteringen av din beställning, gå till denna länk: https://www.manucurist.com/pages/tracking-aftership . När du har loggat in kan du se status för dina beställningar.
4.6 Arkivering av beställningar
Kundens varukorg arkiveras och sparas för en framtida beställning under en period av 30 dagar, även i händelse av avbruten internetanslutning.
Beställningsuppgifterna arkiveras i enlighet med bestämmelserna i den franska konsumentlagen (artikel L.213-1 i Code de la consommation) under en period av tio år på en säker server. Inga kreditkortsnummer sparas dock. Kunden godkänner att orderbekräftelsen betraktas som bevis på de avtalsenliga relationerna mellan parterna.
Artikel 4.7 Produkternas tillgänglighet
Om en Produkt inte är tillgänglig anges detta i princip på den berörda produktsidan.
Alla beställningar accepteras i mån av tillgång på lager.
Om en produkt visar sig vara otillgänglig efter att beställningen har bekräftats, informerar säljaren kunden så snart som möjligt. Kunden kan då:
Erhålla full återbetalning av det belopp som betalats för den otillgängliga Produkten, varvid denna återbetalning sker senast fjorton dagar från det att kunden informerats, eller;
Acceptera leverans av en Produkt av likvärdig kvalitet och till likvärdigt pris, i mån av tillgång.
Vid godkänd ersättningsleverans löper en ny ångerfrist från mottagandet av den ersatta produkten, i enlighet med tillämpliga lagbestämmelser.
Ingen ytterligare ersättning kan krävas av Kunden på grund av otillgänglighet som uppstår efter beställningen.
Artikel 5 – Pris och leveranskostnader
5.1 Priser
Produkterna tillhandahålls till de gällande priser som anges på Webbplatsen vid tidpunkten för Beställningen hos Manucurist. Priserna anges i euro, inklusive moms (inkl. moms), med hänsyn till den momssats som gäller på dagen för Beställningen. Eventuella ändringar av momssatsen kommer automatiskt att återspeglas i Produkternas priser.
Priserna som visas på webbplatsen är fasta under sin giltighetstid så som den anges. Säljaren förbehåller sig dock rätten att ändra priserna när som helst utanför denna period, särskilt beroende på förändringar i produktionskostnader eller lagertillgänglighet.
5.2 Leveranskostnader
Leveranskostnaderna anges under beställningsprocessen, innan Kundens slutgiltiga godkännande.
Fraktkostnaden varierar framför allt beroende på valt leveranssätt och destination. Dessa kostnader anges tydligt på Webbplatsen i beställningssammanfattningen.
Utanför Europeiska unionen kan tullavgifter tillkomma av tullmyndigheterna i leveranslandet. Beloppet kan variera beroende på berört land, och vi uppmanar dig att konsultera officiella källor.
Beställningar behandlas individuellt. Följaktligen kan två beställningar som lagts separat inte slås samman, och leveranskostnader kommer att debiteras för var och en av dem.
Artikel 6 – Betalning
MANUCURIST har infört ett säkert betalningssystem för alla beställningar som görs i e-butiken www.manucurist.com.
Kunden kan betala sin beställning med hjälp av olika betalningsmetoder:
Med bankkort:
Visa-, Mastercard- och CB-kort, delbetalning i 2 eller 3 räntefria omgångar med ALMA. Alla kreditkortsnummer krypteras med 128 bitar av programvaran när beställningen görs. Beställningar som levereras utanför Frankrikes fastland kan endast betalas med bankkort. Säker betalning.
Med PayPal:
Dina betalningar sker direkt på PayPals webbplats via sidor krypterade med SSL-protokollet (Secure Socket Layer). www.manucurist.com har under inga omständigheter tillgång till dina bankuppgifter.
Med Amazon Pay:
Amazon Pay är ett snabbt, enkelt och säkert sätt att betala för dina inköp. Du behöver bara använda de uppgifter som finns sparade på ditt Amazon-konto.
Manucurist vidtar nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att garantera säkerheten och sekretessen för de betalningar som görs online på webbplatsen.
De betalningsuppgifter som Kunden lämnar vid beställningstillfället överförs på ett säkert sätt till säljarens betaltjänstleverantör och behandlas eller sparas aldrig av webbplatsen eller av säljaren.
Betalningen anses vara slutgiltig först efter att Kundens bankinstitut har bekräftat mottagandet av betalningen. Vid nekad betalningsauktorisering annulleras beställningen automatiskt och Kunden informeras via e-post.
Vid återbetalning till följd av att en produkt inte är tillgänglig eller vid utövande av en lagstadgad ångerrätt, kommer denna att utföras via samma betalningsmetod som kunden använde vid beställningen, inom de tidsfrister som föreskrivs i tillämplig lagstiftning.
Artikel 7 – Leverans
7.1 Leveransvillkor
Leverans av produkterna erbjuds i Frankrike (fastlandet), Monaco, Andorra, i de franska utomeuropeiska departementen och territorierna, i de EU-länder som finns med på listan som föreslås vid beställningen, samt i övriga länder som betjänas av säljarens transportörer. Eventuella specifika geografiska begränsningar anges på webbplatsen.
Leveranskostnaderna beräknas under beställningsprocessen utifrån valt leveranssätt, beställningsbelopp, paketets vikt och destination. De anges tydligt innan det slutgiltiga godkännandet.
Metropolitiska Frankrike:
• Leverans till utlämningsställe Mondial Relay: 3,50 € – preliminär leveranstid 3 till 5 arbetsdagar – fri frakt från 39 € vid köp.
• Standardleverans: 5,50 € – preliminär leveranstid 2 till 4 arbetsdagar – fri frakt från 49 € vid köp.
Frankrikes utomeuropeiska departement och territorier
• Standardleverans: 25 € – preliminär leveranstid 6 till 11 arbetsdagar – fri frakt från 79 € vid köp.
Spanien, Luxemburg:
• Leverans till Mondial Relay-utlämningsställe: 3,90 € - leveranstid 4 till 6 arbetsdagar
Fri frakt från 39 €.
• Standardleverans: 5,90 €. Fri frakt vid köp från 49 €.
Tyskland:
• Leverans till utlämningsställe Paketshop: 3,90 € - leveranstid 4 till 6 arbetsdagar
Fri frakt från 39 €.
• Standardleverans: 5,90 €. Fri frakt vid köp från 49 €.
Belgien, Italien, Nederländerna, Portugal:
Leverans inom 4 till 6 arbetsdagar
• Standardleverans: 5,90 €. Fri frakt från 49 € vid köp.
Österrike:
Leverans inom 5 till 7 arbetsdagar
• Standardleverans: 5,90 €. Fri frakt från 49 € vid köp.
Bulgarien, Kroatien, Malta, Norge, Rumänien:
• Leverans inom 7 till 9 arbetsdagar. Leverans för 9 € och fri frakt vid köp från 79 €.
Danmark, Estland, Finland, Ungern, Irland, Litauen, Polen, Tjeckien, Slovakien, Slovenien, Sverige:
• Leverans inom 7 till 9 arbetsdagar. Leverans för 6,40 € och fri frakt vid köp från 39 €.
Schweiz:
• Leverans inom 4 till 6 arbetsdagar. Leverans för 9 € och fri frakt vid köp från 79 €.
Grekland, Cypern:
• Leverans inom 9 till 11 arbetsdagar. Leverans för 6,40 € och fri frakt vid köp från 39 €.
Storbritannien och USA:
• Köp med destination Storbritannien görs uteslutande på den särskilda webbplatsen uk.manucurist.com.
• Köp med destination USA görs uteslutande på den särskilda webbplatsen us.manucurist.com.
Leverans till resten av världen exklusive Guernsey, Jersey
• Leverans inom 9 till 11 arbetsdagar. Leverans för 25 € och fri frakt vid köp från 79 €.
De leveranstider som anges vid beställningen är genomsnittliga tider som meddelats av transportörerna.
Om leveransen inte sker inom den angivna tidsfristen eller, i avsaknad därav, inom 30 dagar efter beställningen, måste kunden uppmana säljaren att genomföra leveransen inom en ny skälig tidsfrist. Om leveransen fortfarande inte har genomförts efter denna nya tidsfrist kan kunden häva sin beställning och få full återbetalning av inbetalda belopp.
Företaget Manucurist behåller den fulla och odelade äganderätten till de sålda Produkterna fram till dess att full betalning har erhållits för priset, inklusive kapitalbelopp, avgifter och skatter.
I enlighet med artikel L.216-4 i den franska konsumentköplagen (Code de la consommation) övergår riskerna på Kunden vid den faktiska överlämningen av Produkten, direkt i Kundens händer eller till en anvisad tredje part.
7.2 Leveransavvikelser
Det åligger Kunden att kontrollera paketets skick och Produkternas överensstämmelse vid leverans. Eventuella relevanta förbehåll måste anmälas till transportören och Säljaren så snart som möjligt.
Vid retur av paketet på grund av en ofullständig eller felaktig adress, utebliven avhämtning inom transportörens tidsfrister eller en oberättigad vägran, kommer säljaren att återbetala priset för produkterna.
Vid leverans av beställningen ska Kunden kontrollera beställningens skick och överensstämmelse samt i förekommande fall göra alla nödvändiga förbehåll gällande synliga fel.
Kunden är skyldig att neka ett paket som uppvisar avvikelser eller ett utseende som kan tyda på en partiell eller total skada på varorna eller på stöld. Vid retur via La Poste till följd av att mottagandet nekats på grund av skadat paket, skickas beställningen om utan extra kostnad och i gott skick till Kunden.
Kunden är skyldig att via e-post till hello@manucurist.com eller på annat skriftligt sätt anmäla ett eventuellt fel, en avvikelse eller en defekt gällande de mottagna artiklarna, och detta inom 48 timmar efter mottagandet av paketet.
Kunden kan även kontakta Manucurist via vårt kontaktformulär och ange ärendet för reklamationen tillsammans med internetordernumret.
Vid retur till avsändaren av ditt paket, på grund av utebliven avhämtning på postkontor eller utlämningsställe inom 8 dagar, eller på grund av felaktig leveransadress, saknad information i adressen, att mottagaren inte varit tillgänglig eller att kunden har nekat paketet, återbetalas det ursprungliga beloppet för din beställning med ett avdrag på 10 €. Detta belopp motsvarar hanteringskostnaderna kopplade till behandlingen av din beställning och dess retur.
Artikel 8 – Ångerrätt
8.1 Tidsfrist och villkor för att utöva ångerrätten
I enlighet med artikel L.221-18 i den franska konsumentköplagen (Code de la consommation) har Kunden en tidsfrist på fjorton (14) dagar från mottagandet av Produkten för att utöva sin ångerrätt, utan att behöva ange något skäl för sitt beslut.
Efter denna tidsfrist är köpet slutgiltigt och bindande.
Utövandet av ångerrätten kan ske antingen via e-post till adressen hello@manucurist.com (snabbast), eller genom att använda och skicka standardmallen för ångerblanketten som finns i bilagan till dessa allmänna försäljningsvillkor
Försäljning, per post till följande adress:
Service Expérience Client - Manucurist 1er
19 rue d’Enghien
75010 Paris, Frankrike
Kunden kan inte utöva sin ångerrätt för Produkter vars försegling brutits efter leverans när de inte lämpligen kan returneras av hälso- eller hygienskäl, i enlighet med artikel L.221-28, 5° i den franska konsumentköplagen (Code de la consommation).
Utöver dessa fall har Kunden rätt att hantera Produkterna för att fastställa deras art, egenskaper och funktion. Vid överdriven användning av Produkten eller värdeminskning till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt, kan Manucurist göra ett prisavdrag på återbetalningen i enlighet med artikel L.221-23 i Code de la consommation.
Denna begränsning gäller inte vid en defekt eller felaktig Produkt.
8.2 Returvillkor
Kunden måste returnera Produkterna inom fjorton (14) dagar efter att ha meddelat sitt beslut att frånträda avtalet, i enlighet med artikel L.221-23 i Code de la consommation.
Produkterna måste returneras i sitt ursprungsskick, oanvända, oskadade, med tillbehör, bruksanvisningar och eventuella tillhörande kampanjartiklar.
Returer ska ske i enlighet med kundtjänstens anvisningar. Kunden måste returnera Produkterna uteslutande per post, via ett postkontor. Returer som görs via något annat transportsätt eller utlämningsställe, särskilt Mondial Relay eller motsvarande tjänster, accepteras inte.
Returkostnaderna vid utövande av ångerrätten betalas av Kunden.
8.3 Returer vid defekt eller icke-avtalsenlig Produkt
Kunden måste kontakta kundtjänst för att få en förbetald returetikett.
Vid defekta eller icke-avtalsenliga Produkter kan Produkten returneras även om den har öppnats och använts inom ramen för normal användning. Produkterna måste returneras i sin originalförpackning tillsammans med verifikat. Artiklar som returneras ofullständiga, skadade eller nedsmutsade av Kunden tas inte emot och kan inte skickas tillbaka.
Om den levererade produkten skiljer sig från den beställda produkten eller uppvisar ett fel eller ett dolt fel, står Manucurist för returkostnaderna och erbjuder, enligt kundens val, ett byte eller en återbetalning. När Manucurist står för returen bär Manucurist transportrisken.
Vid en retur, om artiklarna är i avtalsenligt skick, återbetalas alla kostnader med undantag för eventuella extra leveranskostnader som konsumenten har valt.
Glöm inte att bifoga följande i din försändelse:
kopia av fakturan,
den defekta produkten eller artikeln väl emballerad,
retursedeln som du har fyllt i och undertecknat.
Varje produkt som ska returneras skickas till följande adress:
Manucurist chez DIMOLOG
9B rue de la Seine
PA Château Gaillard
35470 BAIN DE BRETAGNE
France
8.4 Återbetalning
Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid beställningen.
Om beställningen innehöll flera Produkter återbetalas endast de som returneras.
De ursprungliga leveranskostnaderna återbetalas endast om hela beställningen returneras och endast upp till kostnaden för standardleverans.
Ingen återbetalning kommer att göras om de returnerade produkterna inte är i säljbart skick, med undantag för defekta och felaktiga produkter.
Beställning som redan mottagits av Kunden:
Vid ångerrätt kommer Manucurist att återbetala alla betalningar som mottagits för beställningen, inklusive leveranskostnader som erbjuds av Manucurist och utan extra avgifter om hela beställningen returneras. Manucurist kommer att återbetala priset för de returnerade produkterna inom fjorton (14) dagar efter mottagandet av
Produkter eller så snart Manucurist har mottagit ett bevis på att Produkterna har skickats.
Om beställningen ännu inte har skickats:
Vid kundens ångerrätt kommer MANUCURIST att återbetala alla betalningar som mottagits för beställningen utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 8 dagar efter kundens begäran. Vid delretur av de beställda produkterna eller fel i leveransadressen orsakad av Kunden, återbetalas inte de ursprungliga leveranskostnaderna.
Kampanjerbjudanden:
Kunden kan på Webbplatsen komma att omfattas av ett villkorat erbjudande eller fri frakt som ger en rabatt. Om Kunden endast returnerar en del av de artiklar som berättigade till erbjudandet, återbetalas Kunden ett belopp motsvarande priset på den returnerade Produkten minus den rabatt som ursprungligen tillämpades och som Kunden inte längre har rätt till. Likaså kan Kunden komma att erhålla en gåva vid köp av en eller flera Produkter. Om Kunden returnerar denna Produkt eller en del av dessa Produkter måste Kunden även återlämna den erhållna gåvan.
30 dagars återbetalningspolicy
Vi vill att du ska kunna handla i full trygghet. Observera dock att vår 30 dagars återbetalningspolicy endast kan användas en gång per kund. Inom ramen för denna policy kan vi således inte genomföra flera återbetalningar om du gör flera beställningar.
Artikel 9 – Garantier
Alla Produkter som säljs på Webbplatserna omfattas av den lagstadgade avtalsenlighetsgarantin (såsom den definieras i artiklarna L.217-1 och följande i Code de la consommation) och garantin mot dolda fel (såsom den definieras i artiklarna 1641 och följande i Code civil), vilket gör det möjligt för Kunden att utan kostnad returnera levererade Produkter som är defekta eller inte stämmer överens med avtalet. Returkostnaderna bekostas av Manucurist när konsumenten lämnar varan till den transportör som föreslås av Manucurist. Om konsumenten väljer en annan transportör står denne själv för kostnaderna och bär risken fram till dess att Produkten tas emot av Manucurist.
Garantin omfattar inte skador som uppstår efter att risken har övergått på Kunden, när de beror på felaktig användning, användning i strid med instruktionerna eller felaktig hantering.
Konsumentkunden har en tidsfrist på två år från varans avlämnande för att få produkten åtgärdad så att den är avtalsenlig, utan kostnad. Kunden kan välja mellan reparation eller omleverans av produkten, med förbehåll för de kostnadsvillkor som föreskrivs i artikel L. 217-9 i Code de la consommation.
Konsumentkunden är befriad från att bevisa förekomsten av felet under de tjugofyra månader som följer efter varans avlämnande.
9.1 Lagstadgad avtalsenlighetsgaranti
Den lagstadgade reklamationsrätten gäller oberoende av eventuell kommersiell garanti som kan ha beviljats.
Konsumentkunden kan välja att åberopa garantin mot dolda fel hos produkten i den mening som avses i artikel 1641 i den franska civillagen (Code civil). I detta fall kan kunden välja mellan att häva köpet eller få ett prisavdrag i enlighet med artikel 1644 i Code civil.
Varje begäran om tillämpning av lagstadgade garantier ska skickas till:
Manucurist 1er - Expérience client
19 rue d’Enghien
75010 Paris
Eller till hello@manucurist.com – Tel: 07 81 16 32 85
Det erinras om att konsumenten inom ramen för den lagstadgade avtalsenlighetsgarantin:
Har en tidsfrist på två år från varans överlämnande för att vidta åtgärder gentemot sin säljare;
Kan välja mellan reparation eller utbyte av varan, med förbehåll för de kostnadsvillkor som föreskrivs i artikel L. 217-9 i den franska konsumentlagen;
Är befriad från att bevisa förekomsten av varans avvikelse under denna tid.
Den lagstadgade avtalsenlighetsgarantin gäller oberoende av eventuell kommersiell garanti som kan omfatta Produkterna.
Det erinras om att konsumenten kan välja att åberopa garantin mot dolda fel hos den sålda varan enligt artikel 1641 i den franska civillagen (Code civil), och att denne i så fall kan välja mellan att häva köpet eller få ett prisavdrag i enlighet med artikel 1644 i Code civil.
Konsumenten har en frist på två år från varans avlämnande för att göra gällande den lagstadgade reklamationsrätten vid uppkomst av ett ursprungligt fel. Under denna frist är konsumenten endast skyldig att fastställa förekomsten av felet och inte datumet då det uppstod.
När köpeavtalet för varan föreskriver tillhandahållande av digitalt innehåll eller en digital tjänst kontinuerligt under en period som överstiger två år, är den lagstadgade garantin tillämplig på detta digitala innehåll eller denna digitala tjänst under hela den planerade tillhandahållandeperioden. Under denna frist är konsumenten endast skyldig att fastställa förekomsten av felet som påverkar det digitala innehållet eller den digitala tjänsten och inte datumet då det uppstod.
Den lagstadgade avtalsenlighetsgarantin medför en skyldighet för näringsidkaren att, i förekommande fall, tillhandahålla alla uppdateringar som krävs för att upprätthålla varans avtalsenlighet.
Den lagstadgade avtalsenlighetsgarantin ger konsumenten rätt till reparation eller omleverans av varan inom trettio dagar efter begäran, utan kostnad och utan betydande olägenhet för denne.
Om varan repareras inom ramen för den lagstadgade avtalsenlighetsgarantin erhåller konsumenten sex månaders förlängning av den ursprungliga garantin.
Om konsumenten begär reparation av varan, men säljaren kräver ett utbyte, förnyas den lagstadgade reklamationsrätten för en period av två år från datumet för varans utbyte.
Konsumenten kan erhålla ett prisavdrag och behålla varan eller häva avtalet och få full återbetalning mot återlämnande av varan, om:
1° Näringsidkaren vägrar att reparera eller byta ut varan;
2° Reparation eller omleverans av varan sker efter en tidsfrist om trettio dagar;
3° Reparation eller omleverans av varan medför betydande olägenhet för konsumenten, särskilt när konsumenten definitivt står för kostnaderna för återtagande eller avhämtning av den icke-avtalsenliga varan, eller om denne står för kostnaderna för installation av den reparerade varan eller ersättningsvaran;
4° Avvikelsen i varan kvarstår trots säljarens misslyckade försök att avhjälpa den.
Konsumenten har även rätt till ett prisavdrag på varan eller till hävning av avtalet när avvikelsen är så allvarlig att den motiverar ett omedelbart prisavdrag eller omedelbar hävning av avtalet. Konsumenten är i så fall inte skyldig att först begära reparation eller omleverans av varan.
Konsumenten har inte rätt att häva köpet om avtalsbrottet/felet är ringa.
Varje period då varan inte kan användas på grund av reparation eller omleverans avbryter den återstående garantitiden fram till dess att den iståndsatta varan har levererats.
De rättigheter som nämns ovan följer av tillämpningen av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i Code de la consommation.
En säljare som i ond tro hindrar tillämpningen av den lagstadgade avtalsenlighetsgarantin riskerar ett civilrättsligt bötesbelopp på högst 300 000 euro, vilket kan höjas till upp till 10 % av den genomsnittliga årsomsättningen (artikel L. 241-5 i Code de la consommation).
Konsumenten omfattas även av den lagstadgade garantin för dolda fel i enlighet med artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen (Code civil), under en period av två år från det att felet upptäcktes. Denna garanti ger rätt till ett prisavdrag om varan behålls eller till full återbetalning mot återlämnande av varan.
För att åberopa den lagstadgade reklamationsrätten måste produkterna returneras till oss i det skick som du mottog dem i, tillsammans med samtliga delar (tillbehör, bruksanvisning...) samt en kopia av inköpsfakturan. Produkten kan returneras även om den har öppnats och använts inom ramen för normal användning för att kontrollera dess funktion. Manucurist förbehåller sig rätten att tillämpa ett värdeminskningsavdrag motsvarande produktens värdeminskning när denna beror på överdriven hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess skick och funktion.
Produkter som returneras per post måste förpackas så att transporten kan ske under goda förhållanden. I detta fall kommer kostnaderna för att returnera produkten att återbetalas till dig baserat på den fakturerade taxan och mot uppvisande av kvitto.
9.2 Lagstadgad garanti mot dolda fel.
Om produkten uppvisar ett fel kan kunden även åberopa garantin mot dolda fel inom två år från det att felet upptäcktes. Det åligger då kunden att i synnerhet bevisa att felet fanns vid köptillfället, att det var dolt och att det gör produkten obrukbar. Bestämmelserna i denna artikel hindrar inte utövandet av ångerrätten enligt artikel 8.
Enligt artikel 1641 i den franska civillagen (Code Civil): ”Säljaren är skyldig att lämna garanti för dolda fel i den sålda varan som gör den olämplig för den avsedda användningen, eller som minskar denna användning i sådan utsträckning att köparen inte skulle ha köpt den, eller endast skulle ha betalat ett lägre pris, om hen hade känt till dem.”
Artikel 10 – Ansvar
Manucurists ansvar enligt förpliktelserna i dessa Villkor
Allmänna försäljningsvillkor kan inte hållas ansvarigt om underlåtenheten att fullgöra sina skyldigheter beror på en tredje parts agerande även om detta var förutsebart, på Kundens eget fel, eller på att en händelse av force majeure inträffar såsom detta definieras av fransk rättspraxis och artikel 1218 i den franska civillagen (Code civil), eller på någon annan händelse som inte rimligen har legat under Manucurists uteslutande kontroll.
De produkter som erbjuds överensstämmer med gällande fransk lagstiftning och de standarder som är tillämpliga i Frankrike. Manucurist kan inte hållas ansvarigt vid bristande efterlevnad av lagstiftningen i det land dit Produkten levereras. Det åligger Kunden att kontrollera med lokala myndigheter vilka möjligheter som finns att importera eller använda de Produkter som denne avser att beställa.
Manucurist kan inte hållas ansvarigt för olägenheter och skador relaterade till användningen av internetnätverket, såsom i synnerhet avbrott i tjänsten, förekomst av datavirus eller externa intrång och mer allmänt alla fall som av domstolar klassificeras som force majeure eller handlingar av tredje part.
Hyperlänkar kan hänvisa till andra webbplatser än Manucurists webbplats.
Manucurist frånsäger sig allt ansvar om innehållet på dessa webbplatser strider mot gällande lagar och förordningar.
Artikel 11 – Force majeure
Ingen av parterna ska anses ha brustit i sina avtalsenliga förpliktelser i den mån fullgörandet försenas, hindras eller omöjliggörs av en oförutsedd händelse eller force majeure.
Som oförutsedd händelse eller force majeure ska anses varje oemotståndlig omständighet, extern för parterna, oförutsebar, oundviklig, oberoende av parternas vilja och som inte kan förhindras av dessa trots alla rimliga ansträngningar.
Den part som drabbas av sådana omständigheter ska underrätta den andra parten inom tio arbetsdagar från den dag då parten fick kännedom om dem.
De två parterna ska då inom en månad, såvida det inte är omöjligt på grund av force majeure, samråda för att undersöka händelsens inverkan och komma överens om under vilka villkor avtalets fullgörande ska fortsätta.
Om force majeure-händelsen varar längre än tre månader kan dessa allmänna villkor sägas upp av den drabbade parten.
Som fall av force majeure eller oförutsedda händelser betraktas uttryckligen, utöver de som vanligtvis erkänns i fransk rättspraxis, varje oförutsebar, oundviklig och för parterna extern händelse som gör det omöjligt att fullgöra hela eller delar av förpliktelserna enligt detta avtal.
Artikel 12 – Personuppgifter
Personuppgiftsansvarig för Kundernas personuppgifter är Manucurist.
De uppgifter som samlas in av Manucurist direkt från Kunden, i samband med dennes registrering på Webbplatsen eller vid användning av Webbplatsen, behandlas i syfte att hantera och följa upp Kundernas Beställningar, leveransen av de beställda Produkterna samt kommunikation avseende Beställningar, Produkter och riktade kampanjerbjudanden.
I enlighet med förordning (EU) 2016/679 om skydd för personuppgifter har Webbplatsens besökare eller Kunder följande rättigheter avseende sina uppgifter: rätt till tillgång, rätt till rättelse, rätt till radering (rätten att bli bortglömd), rätt till invändning, rätt till begränsning av behandling, rätt till dataportabilitet.
Kunder kan även fastställa direktiv gällande lagring, radering och utlämnande av sina personuppgifter efter sin död.
För att utöva sina rättigheter ska Kunder kontakta: hello@manucurist.com och bifoga en kopia av sin identitetshandling.
Vid registrering av Kunden eller vid en Beställning, eller inom ramen för särskilda kampanjer, erbjuder Manucurist sina Kunder att ta emot nyhetsbrev, specialerbjudanden och/eller att anmäla sig för att få information om exklusiva försäljningar.
Kunden kan när som helst ändra sin prenumeration via sitt personliga konto eller via hyperlänken längst ner i mottagna e-postmeddelanden.
Manucurist kan i kommersiellt syfte överföra identitet och kontaktuppgifter för sina användare eller kunder till affärspartners, endast i den mån de har godkänt utlämnandet av sina personuppgifter. Användare och kunder kan när som helst ändra sina val på webbplatsen.
Manucurists integritetspolicy finns tillgänglig via följande länk: https://www.manucurist.com/policies/privacy-policy
Artikel 13 – Cookies
Manucurist använder datainsamlingssystem såsom cookies. En cookie är en datafil som lagras på användarens hårddisk. Cookies gör det möjligt att registrera användarens tidigare besök på webbplatsen och koppla användaren till personuppgifter som lämnats på webbplatsen, särskilt för att identifiera varukorgen.
Kunden kan motsätta sig lagring av cookies genom att konfigurera sin webbläsare enligt de instruktioner som finns på CNIL:s webbplats (www.cnil.fr).
Artikel 14 – Immaterialrätt
Allt innehåll som visas på Webbplatsen är förbehållet enligt upphovsrätt och immaterialrätt för hela världen.
All hel eller delvis reproduktion av Manucurists katalog är strängt förbjuden.
Den som vill placera en enkel länk på sin webbplats som leder till Webbplatsen måste i förväg begära tillstånd från Manucurist. Ett beviljat tillstånd utgör under inga omständigheter ett underförstått affiliateavtal och kan återkallas när som helst.
Artikel 15 – Villkorens fullständighet
En ändring av lagstiftning eller förordningar, eller ett domstolsbeslut som gör en eller flera klausuler i dessa allmänna försäljningsvillkor ogiltiga och overksamma, ska inte påverka giltigheten av de övriga bestämmelserna.
Om ett villkor inte uttryckligen nämns, ska det anses regleras av den praxis som gäller inom sektorn för e-handel för företag med säte i Frankrike.
Artikel 16 – Giltighetstid och tillämpning
Dessa Villkor gäller under hela den tid som de tjänster som Manucurist erbjuder finns tillgängliga online. De kan när som helst ändras av Manucurist, som kommer att informera Kunden om sådana ändringar.
De tillämpliga Villkoren är de som gäller vid tidpunkten för beställningens registrering.
Artikel 17 – Tillämplig lag och jurisdiktion
Försäljning av Manucurists Produkter regleras av fransk lag.
Eventuella tvister rörande giltigheten, tolkningen, fullgörandet eller upphörandet av det avtal som ingåtts mellan Manucurist och Kunden ska, även vid flera svarande, i avsaknad av en godo-lösning uteslutande avgöras av domstolen på Kundens hemvistort.
Manucurist och Kunden förbinder sig att söka en godo-lösning innan några rättsliga åtgärder vidtas.
I enlighet med artikel L.612-1 i Code de la consommation kan Kunden kostnadsfritt vända sig till en konsumentombudsman för att nå en godo-lösning på tvisten.
Manucurist är anslutet till e-handelsombudsmannen vid FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), vars kontaktuppgifter är följande:
FEVAD:s e-handelsombudsman
60 Rue La Boétie — 75008 Paris
www.mediateurfevad.fr
Om Kunden är en näringsidkare ska tvisten uteslutande avgöras av domstolarna i Paris.
BILAGA: STANDARDMALL FÖR ÅNGERBLANKETT
(Fyll i och återsänd denna blankett samt ordernumret endast om du önskar frånträda avtalet. Vi rekommenderar att du även anger ditt ordernummer)
Via e-post (rekommenderas): hello@manucurist.com
Till: MANUCURIST – 19 rue d’Enghien – 75010 Paris, Frankrike
Jag meddelar härmed att jag frånträder avtalet avseende köp av följande vara/varor: (identifiering av den eller de produkter för vilka ångerrätten utövas)
Beställd(a) den …………….. (beställningsdatum) och/eller mottagen/mottagna den …………….. (leveransdatum)
Konsumentkundens namn:
Konsumentkundens ordernummer:
Konsumentkundens adress:
Datum:
För all information kan du kontakta kundtjänst på hello@manucurist.com
