Pogoji prodaje
Člen 1 – Predmet
To spletno mesto https://www.manucurist.com (v nadaljevanju »Spletno mesto«) upravlja družba MANUCURIST, poenostavljena delniška družba z osnovnim kapitalom 148 685 evrov, vpisana v pariški register trgovine in družb pod številko 813 646 429, s sedežem na naslovu 19 rue d’Enghien, 75010 Paris, Francija.
Družba MANUCURIST prek Spletnega mesta ponuja v prodajo in zagotavlja dostavo kozmetičnih izdelkov, električne opreme (zlasti UV/LED svetilk za manikuro) ter lepotnih dodatkov v celinski Franciji in državah, ki so na voljo ob oddaji naročila (v nadaljevanju »Izdelki«).
Ti splošni pogoji prodaje (v nadaljevanju »SPP«) se brez omejitev ali pridržkov uporabljajo za vse prodaje, ki jih MANUCURIST sklene s potrošniki, polnoletnimi fizičnimi osebami, ki delujejo v neprofesionalne namene in želijo kupiti izdelke, ponujene v prodajo na Spletnem mestu.
Skupaj z e-poštnim sporočilom o potrditvi naročila predstavljajo pogodbeni sklop, zavezujoč za Stranki.
Ti SPP so kadar koli dostopni na Spletnem mestu.
2. člen – Področje uporabe
Splošni pogoji prodaje veljajo izključno za prodaje potrošnikom, polnoletnim fizičnim osebam, ki delujejo za namene zunaj svoje poklicne dejavnosti, v smislu Zakonika o varstvu potrošnikov.
Vsako naročilo, namenjeno strokovnemu uporabniku, se lahko zavrne ali zanj veljajo posebej dogovorjeni drugačni pogoji.
Člen 3 – Sprejetje splošnih pogojev prodaje
Vsako naročilo pomeni predhodno, izrecno in brezpogojno sprejetje teh splošnih pogojev prodaje.
Stranka potrjuje, da se je s temi pogoji seznanila pred potrditvijo svojega naročila.
4. člen – Naročilo
4.1 Identifikacija stranke
Vsako naročilo predpostavlja, da stranka posreduje točne, popolne in posodobljene podatke, potrebne za izvedbo in dostavo, vključno s celotnim poštnim naslovom in veljavno telefonsko številko.
Za nobeno napako stranke v navedenih kontaktnih podatkih prodajalec ne odgovarja.
Ustvarjanje uporabniškega računa ni obvezno, vendar stranki omogoča ogled računov in zgodovine naročil.
4.2 Izbira izdelkov
Glavne značilnosti izdelkov, ponujenih v prodajo, zlasti sestava, specifikacije, ilustracije ter navedbe mer ali prostornine izdelkov, so predstavljene na spletnem mestu.
Predstavljene fotografije in grafike niso pogodbeno zavezujoče in ne morejo povzročiti odgovornosti prodajalca.
Stranka mora prebrati opis izdelka, da se seznani z njegovimi bistvenimi lastnostmi in posebnostmi. S tem potrjuje, da se je seznanila z naravo, namenom in načini uporabe izdelkov, ki so na voljo v prodajnem prostoru, ter da je zahtevala in prejela potrebne in/ali dodatne informacije za oddajo naročila ob popolni seznanjenosti.
Stranka svoje naročilo odda z izvedbo naslednjih šestih korakov:
Ustvari svoj uporabniški račun ali vnese svoj identifikator in pripadajoče geslo;
Doda izbrani izdelek ali izdelke v svojo košarico. Dostop do košarice je kadar koli mogoč za spremembo ali potrditev;
Potrdi svojo košarico po preverjanju njene vsebine;
Dostopi do svojega računa, da potrdi in dopolni podatke, potrebne za dostavo. Če stranka še nima računa na spletnem mestu, ustvari svoj uporabniški račun in izpolni zahtevane podatke o svoji identiteti;
Na strani s povzetkom naročila izrecno sprejme splošne pogoje prodaje spletnega mesta;
Nazadnje bo stranka preusmerjena na varno spletno mesto za spletno plačilo, da potrdi plačilo. Dokončni sprejem stranke je tako izražen s potrditvijo njenih bančnih podatkov (številka bančne kartice, datum poteka veljavnosti in varnostna koda). Oddaja naročila s strani stranke pomeni njeno popolno in brezpogojno strinjanje s temi splošnimi pogoji prodaje.
Stranka lahko pred potrditvijo kadar koli:
Preveri vsebino svoje košarice;
Spremeni ali odstrani izdelke;
Preveri skupno ceno, navedeno v evrih z DDV.
4.3 Končna potrditev naročila
Pred dokončanjem Stranka dostopa do podrobnega povzetka Naročila, ki vključuje:
Opis izbranega Izdelka ali Izdelkov;
Skupno ceno z vsemi davki;
Stroške dostave, če obstajajo;
Navedene podatke o dostavi.
Prodaja je veljavno sklenjena, ko je plačilo potrjeno.
4.4 Potrditev naročila, spremljanje in arhiviranje
Stranka prejme:
Prvo e-poštno sporočilo, ki potrjuje prejem njenega naročila;
Drugo e-poštno sporočilo, ki potrjuje odpošiljanje izdelkov.
Po tej odpošiljki naročila ni več mogoče spremeniti ali preklicati, razen ob uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe, določene v ustreznem členu.
4.5 Spremljanje naročil:
Za spremljanje napredka obdelave svojega naročila obiščite to povezavo: https://www.manucurist.com/pages/tracking-aftership . Po prijavi si boste lahko ogledali stanje svojih naročil.
4.6 Arhiviranje naročil
Košarica stranke se arhivira in hrani za poznejše naročilo 30 dni, tudi v primeru prekinitve internetne povezave.
Podrobnosti naročila se arhivirajo v skladu z določbami Potrošniškega zakonika (člen L.213-1 Potrošniškega zakonika) deset let na varnem strežniku. Vendar se nobena številka kreditne kartice ne hrani. Stranka se strinja, da se potrditev naročila šteje za dokaz pogodbenih razmerij med strankama.
Člen 4.7 Razpoložljivost izdelkov
Nerazpoložljivost Izdelka je načeloma navedena na strani zadevnega izdelka.
Vsako naročilo je sprejeto ob upoštevanju razpoložljivosti zalog.
Če se po potrditvi naročila ugotovi nerazpoložljivost, prodajalec o tem stranko obvesti v najkrajšem možnem času. stranka lahko nato:
Prejme celotno povračilo plačane cene za nerazpoložljivi Izdelek, pri čemer se povračilo izvede najpozneje v štirinajstih dneh od obvestila stranki; ali
Sprejme dostavo Izdelka enakovredne kakovosti in cene, ob upoštevanju razpoložljivosti.
V primeru sprejete zamenjave začne nov rok za odstop od pogodbe teči od prejema nadomestnega izdelka v skladu z veljavnimi zakonskimi določbami.
Stranka zaradi nerazpoložljivosti po oddaji naročila ne more zahtevati nobenega dodatnega nadomestila.
5. člen – Cena in stroški dostave
5.1 Cene
Izdelki so na voljo po veljavnih cenah, navedenih na spletnem mestu ob oddaji naročila pri Manucurist. Cene so navedene v evrih z vsemi davki (DDV), ob upoštevanju stopnje DDV, ki velja na dan naročila. Vsaka sprememba stopnje DDV se samodejno odrazi v ceni izdelkov.
Cene, prikazane na spletnem mestu, so nespremenljive v navedenem obdobju veljavnosti. Vendar si prodajalec pridržuje pravico, da cene kadar koli spremeni zunaj tega obdobja, zlasti glede na razvoj proizvodnih stroškov ali razpoložljivost zalog.
5.2 Stroški dostave
Stroški dostave so navedeni med postopkom Naročila, pred dokončno potrditvijo s strani Stranke.
Znesek stroškov dostave se med drugim razlikuje glede na izbrani način dostave in namembni kraj. Ti stroški so ustrezno navedeni na spletnem mestu ob povzetku naročila.
Zunaj Evropske unije lahko carinski organi države dostave zaračunajo carinske dajatve. Njihov znesek se lahko razlikuje glede na zadevno državo, zato vas vabimo, da preverite uradne vire.
Naročila se obravnavajo posamično. Zato dveh ločeno oddanih naročil ni mogoče združiti, stroški dostave pa bodo zaračunani za vsako od njiju.
6. člen – Plačilo
MANUCURIST je za vsa naročila, oddana v spletni trgovini www.manucurist.com, vzpostavil varen plačilni sistem.
Stranka lahko naročilo plača z različnimi načini plačila:
S plačilno kartico:
Kartice Visa, Mastercard, CB, plačilo v 2 ali 3 obrokih brez stroškov z ALMA. Vse številke kreditnih kartic so ob oddaji naročila s programsko opremo šifrirane s 128-bitnim šifriranjem. Naročila, dostavljena zunaj celinske Francije, je mogoče plačati izključno z bančno kartico. Varno plačilo.
Prek PayPala:
Vaša plačila se izvajajo neposredno na spletnem mestu PayPal prek šifriranih strani s protokolom SSL (Secure Socket Layer). www.manucurist.com v nobenem primeru nima dostopa do vaših bančnih podatkov.
Prek Amazon Pay:
Amazon Pay je hiter, preprost in varen način plačevanja nakupov. Uporabiti morate le podatke, shranjene v svojem računu Amazon.
Manucurist izvaja potrebne tehnične in organizacijske ukrepe za zagotavljanje varnosti in zaupnosti spletnih plačil na spletnem mestu.
Podatki o plačilu, ki jih stranka posreduje ob oddaji naročila, se varno prenesejo ponudniku plačilnih storitev prodajalca in jih spletno mesto ali prodajalec nikoli ne obdeluje ali hrani.
Plačilo se šteje za dokončno šele po potrditvi prejema plačila s strani banke stranke. V primeru zavrnitve odobritve plačila bo naročilo samodejno preklicano, stranka pa bo o tem obveščena po elektronski pošti.
V primeru vračila kupnine zaradi nedostopnosti izdelka ali uveljavljanja zakonske pravice do odstopa bo vračilo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, ki ga je stranka uporabila ob naročilu, v rokih, določenih z veljavno zakonodajo.
7. člen – Dostava
7.1 Pogoji dostave
Dostava izdelkov je na voljo v celinski Franciji, Monaku, Andori, čezmorskih departmajih in ozemljih, državah Evropske unije, navedenih na seznamu ob oddaji naročila, ter drugih državah, ki jih oskrbujejo prevozniki prodajalca. Vsaka posebna geografska omejitev je navedena na spletnem mestu.
Stroški dostave se izračunajo med postopkom naročanja glede na izbrani način dostave, znesek naročila, težo paketa in namembni kraj. Jasno so navedeni pred dokončno potrditvijo.
Metropolitanska Francija:
• Dostava na prevzemno mesto Mondial Relay: 3,50 € – predvideni rok 3 do 5 delovnih dni – brezplačna dostava pri nakupu od 39 € dalje.
• Standardna dostava: 5,50 € – predvideni rok 2 do 4 delovne dni – brezplačna dostava pri nakupu od 49 € dalje.
Čezmorski departmaji in ozemlja
• Standardna dostava: 25 € – predvideni rok 6 do 11 delovnih dni – brezplačna dostava pri nakupu od 79 € dalje.
Španija, Luksemburg:
• Dostava na prevzemno mesto Mondial Relay: 3,90€ - rok 4 do 6 delovnih dni
Brezplačna dostava pri nakupu nad 39€.
• Standardna dostava: 5,90€. Brezplačna dostava pri nakupu nad 49€.
Nemčija:
• Dostava na prevzemno mesto Paketshop: 3,90 € – rok 4 do 6 delovnih dni
Brezplačna dostava pri nakupu nad 39 €.
• Standardna dostava: 5,90 €. Brezplačna dostava pri nakupu nad 49 €.
Belgija, Italija, Nizozemska, Portugalska:
Dostava v 4 do 6 delovnih dneh
• Standardna dostava: 5,90 €. Brezplačna dostava pri nakupu nad 49 €.
Avstrija:
Dostava v 5 do 7 delovnih dneh
• Standardna dostava: 5,90 €. Brezplačna dostava pri nakupu nad 49 €.
Bolgarija, Hrvaška, Malta, Norveška, Romunija:
• Dostava v 7 do 9 delovnih dneh. Dostava stane 9 € in je brezplačna pri nakupu nad 79 €.
Danska, Estonija, Finska, Madžarska, Irska, Litva, Poljska, Češka republika, Slovaška, Slovenija, Švedska:
• Dostava v 7 do 9 delovnih dneh. Dostava stane 6,40 € in je brezplačna pri nakupu nad 39 €.
Švica:
• Dostava v 4 do 6 delovnih dneh. Dostava stane 9 € in je brezplačna pri nakupu nad 79 €.
Grčija, Ciper:
• Dostava v 9 do 11 delovnih dneh. Dostava stane 6,40€ in je brezplačna pri nakupu nad 39€.
Združeno kraljestvo in Združene države:
• Nakupi za dostavo v Združeno kraljestvo se izvajajo izključno na namenski spletni strani uk.manucurist.com.
• Nakupi za dostavo v Združene države se izvajajo izključno na namenski spletni strani us.manucurist.com.
Dostava v preostali svet, razen Guernseyja in Jerseyja
• Dostava v 9 do 11 delovnih dneh. Dostava stane 25 € in je brezplačna pri nakupu nad 79 €.
Roki dostave, navedeni ob naročilu, so povprečni roki, ki jih sporočijo prevozniki.
Če dostava ni izvedena v navedenem roku ali, če rok ni naveden, v 30 dneh po naročilu, mora stranka od prodajalca zahtevati izvedbo dostave v novem razumnem roku. Če dostava tudi po tem novem roku ni izvedena, lahko stranka prekliče naročilo in prejme celotno vračilo plačanih zneskov.
Družba Manucurist ohrani polno lastninsko pravico na prodanih izdelkih do popolnega plačila cene, vključno z glavnico, stroški in davki.
V skladu s členom L.216-4 Zakonika o varstvu potrošnikov se tveganja prenesejo na stranko ob dejanski izročitvi izdelka, neposredno v njene roke ali v roke imenovane tretje osebe.
7.2 Težava pri dostavi
Stranka mora ob dostavi preveriti stanje paketa in skladnost izdelkov. Morebitne ustrezne pripombe je treba čim prej sporočiti prevozniku in prodajalcu.
V primeru vračila paketa zaradi nepopolnega ali napačnega naslova, neprevzema v roku, ki ga določi prevoznik, ali neupravičene zavrnitve bo prodajalec povrnil ceno izdelkov.
Ob dostavi naročila mora stranka preveriti skladnost in stanje svojega naročila ter po potrebi navesti vse ustrezne pridržke glede očitnih napak.
Stranka mora zavrniti paket z nepravilnostmi ali videzom, ki bi lahko nakazoval delno ali popolno poškodbo blaga ali krajo. V primeru vrnitve prek La Poste zaradi zavrnitve prevzema zaradi poškodovanega paketa se naročilo brezplačno in v dobrem stanju ponovno pošlje stranki.
Stranka mora po e-pošti na hello@manucurist.com ali na drug pisni način prijaviti morebitno napako, nepravilnost ali pomanjkljivost v zvezi s prejetimi izdelki v 48h po prejemu paketa.
Stranka lahko Manucurist kontaktira tudi prek našega kontaktnega obrazca, pri čemer navede predmet reklamacije in številko spletnega naročila.
Če se vaš paket vrne pošiljatelju, ker ga niste prevzeli na pošti ali prevzemnem mestu v roku 8 dni, ali zaradi nepravilnega naslova za dostavo, manjkajočih podatkov v naslovu, nedosegljivosti prejemnika ali zavrnitve paketa s strani stranke, vam bo povrnjen prvotni znesek naročila, od katerega odštejemo 10 €. Ta znesek ustreza stroškom upravljanja, povezanim z obdelavo vašega naročila in njegovim vračilom.
Člen 8 – Odstop od pogodbe
8.1 Rok in način uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe
V skladu s členom L.221-18 Zakonika o varstvu potrošnikov ima stranka štirinajst (14) dni od prejema izdelka za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe, ne da bi morala svojo odločitev utemeljiti.
Po tem roku je prodaja dokončna in zavezujoča.
Pravico do odstopa od pogodbe je mogoče uveljavljati po e-pošti na naslov hello@manucurist.com (najhitreje) ali z uporabo in pošiljanjem vzorčnega obrazca za odstop od pogodbe, ki je v prilogi teh splošnih pogojev
Prodaja po pošti na naslednji naslov:
Služba za izkušnjo strank - Manucurist 1er
19 rue d’Enghien
75010 Paris, France
Stranka ne more uveljavljati pravice do odstopa od pogodbe za Izdelke, ki so bili po dostavi odpečateni, kadar jih iz higienskih razlogov ali zaradi varovanja zdravja ni mogoče vrniti, v skladu s členom L.221-28, 5° Zakonika o varstvu potrošnikov.
Razen v teh primerih lahko stranka z izdelki ravna, da preveri njihovo naravo, lastnosti in pravilno delovanje. V primeru pretirane uporabe izdelka ali zmanjšanja vrednosti zaradi ravnanja, ki presega potrebno ravnanje, lahko Manucurist v skladu s členom L.221-23 Potrošniškega zakonika zniža znesek vračila.
Ta omejitev ne velja v primeru okvarjenega ali neskladnega izdelka.
8.2 Pogoji vračila
Stranka mora izdelke vrniti v štirinajstih (14) dneh po sporočilu svoje odločitve o odstopu od pogodbe v skladu s členom L.221-23 zakonika o varstvu potrošnikov.
Izdelki morajo biti vrnjeni v prvotnem stanju, novi, nepoškodovani, skupaj z dodatki, navodili in morebitnimi povezanimi promocijskimi izdelki.
Vračila je treba opraviti v skladu z navodili službe za pomoč strankam. Stranka mora izdelke vrniti izključno po pošti, prek poštnega urada. Vračila, opravljena z drugim načinom prevoza ali prek prevzemne točke, zlasti Mondial Relay ali druge enakovredne storitve, ne bodo sprejeta.
Stroške vračila v primeru uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe krije stranka.
8.3 Vračila v primeru okvarjenega ali neskladnega Izdelka
Stranka mora za pridobitev predplačane nalepke za vračilo kontaktirati službo za pomoč strankam.
V primeru okvarjenega ali neskladnega izdelka je izdelek mogoče vrniti, tudi če je bil odprt in uporabljen v okviru običajne uporabe. Izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži skupaj z dokazili. Izdelki, ki jih stranka vrne nepopolne, obrabljene, poškodovane ali umazane, niso sprejeti nazaj in jih ni mogoče ponovno poslati.
Če se dobavljeni izdelek razlikuje od naročenega izdelka ali ima neskladnost oziroma skrito napako, Manucurist krije stroške vračila in stranki po njeni izbiri ponudi zamenjavo ali vračilo kupnine. Kadar Manucurist krije vračilo, tveganje, povezano s prevozom, nosi Manucurist.
Ob vračilu, če so izdelki skladni, se povrnejo vsi stroški, razen dodatnih stroškov dostave, ki jih je izbral potrošnik.
Ne pozabite svoji pošiljki priložiti:
kopije računa,
ustrezno zapakiranega izdelka ali okvarjenega artikla,
obrazca za vračilo, ki ste ga ustrezno izpolnili in podpisali.
Vsak izdelek za vračilo pošljite na naslednji naslov:
Manucurist pri DIMOLOG
9B rue de la Seine
PA Château Gaillard
35470 BAIN DE BRETAGNE
Francija
8.4 Vračilo kupnine
Vračilo kupnine se izvede z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno ob naročilu.
Če je naročilo vsebovalo več Izdelkov, bodo povrnjeni le vrnjeni Izdelki.
Začetni stroški dostave se povrnejo le, če je vrnjeno celotno naročilo, in samo do višine stroška standardne dostave.
Vračilo kupnine ne bo izvedeno, če vrnjeni izdelki niso primerni za ponovno prodajo, razen če so izdelki poškodovani ali neskladni.
Naročilo, ki ga je stranka že prejela:
V primeru odstopa od pogodbe bo Manucurist povrnil vsa plačila, prejeta za naročilo, vključno s stroški dostave, ki jih ponuja Manucurist, brez dodatnih stroškov, če je vrnjeno celotno naročilo. Manucurist bo povrnil ceno vrnjenih Izdelkov v štirinajstih (14) dneh po prejemu
Izdelkov ali ko Manucurist prejme dokazilo o odpremi Izdelkov.
Če naročilo še ni bilo odposlano:
V primeru odstopa stranke bo MANUCURIST brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje 8 dni po zahtevi stranke povrnil vsa plačila, prejeta za naročilo. V primeru delnega vračila naročenih izdelkov ali napake pri naslovu za dostavo, ki jo je navedla stranka, začetni stroški dostave ne bodo povrnjeni.
Primer promocijskih ponudb:
Stranka lahko na spletnem mestu koristi pogojno promocijsko ponudbo ali brezplačno dostavo, ki ji omogoča pridobitev popusta. Če stranka vrne le del izdelkov, zaradi katerih je lahko koristila to promocijsko ponudbo, ji bo povrnjen znesek, enak ceni vrnjenega izdelka, od katerega bo odštet prvotno uporabljen popust, do katerega stranka ne bo več upravičena. Prav tako lahko stranka ob nakupu enega ali več izdelkov prejme darilo. Če stranka vrne ta izdelek ali del teh izdelkov, mora vrniti tudi darilo, ki ga je prejela.
30-dnevna politika vračila denarja
Želimo, da nakupujete z zaupanjem. Vendar upoštevajte, da lahko našo 30-dnevno politiko vračila denarja vsak kupec uporabi le enkrat. Zato v okviru te politike ne bomo mogli izvesti večkratnih vračil denarja, če oddate več naročil.
9. člen – Jamstva
Za vse izdelke, ki so naprodaj na spletnih mestih, velja zakonsko jamstvo za skladnost (kot je opredeljeno v členih L217-1 in naslednjih Potrošniškega zakonika) ter jamstvo za skrite napake (kot je opredeljeno v členih 1641 in naslednjih Civilnega zakonika), ki stranki omogočata brezplačno vračilo dostavljenih izdelkov z napako ali neskladnih izdelkov. Stroške vračila krije Manucurist, kadar potrošnik blago izroči prevozniku, ki ga predlaga Manucurist. Če potrošnik izbere drugega prevoznika, krije stroške in prevzema tveganja do prejema izdelka pri Manucurist.
Garancija ne krije škode, nastale po prenosu tveganja na stranko, kadar je posledica nepravilne uporabe, uporabe v nasprotju z navodili ali nepravilnega ravnanja.
Stranka potrošnik ima dve leti od dobave blaga za zagotovitev skladnosti izdelka brez stroškov. Izbere lahko med popravilom ali zamenjavo izdelka ob upoštevanju stroškovnih pogojev iz člena L. 217-9 zakonika o varstvu potrošnikov.
Potrošniški stranki v štiriindvajsetih mesecih po dobavi blaga ni treba dokazovati obstoja neskladnosti.
9.1 Zakonska garancija za skladnost
Zakonsko jamstvo za skladnost velja neodvisno od morebitnega zagotovljenega komercialnega jamstva.
Stranka potrošnik se lahko odloči za uveljavljanje jamstva za skrite napake izdelka v smislu člena 1641 civilnega zakonika. V tem primeru lahko v skladu s členom 1644 civilnega zakonika izbira med razveljavitvijo prodaje ali znižanjem cene.
Vsako zahtevo za uveljavljanje zakonskih jamstev je treba poslati na:
Manucurist 1er - Izkušnja strank
19 rue d’Enghien
75010 Paris
Ali na hello@manucurist.com – Tel.: 07 81 16 32 85
Opozarjamo, da v okviru zakonske garancije za skladnost potrošnik:
Ima dveletni rok od dobave blaga za uveljavljanje zahtevkov proti svojemu prodajalcu;
Lahko izbere popravilo ali zamenjavo blaga ob upoštevanju stroškovnih pogojev iz člena L. 217-9 zakonika o varstvu potrošnikov;
V tem obdobju ji ni treba predložiti dokaza o obstoju neskladnosti blaga.
Zakonska garancija za skladnost velja neodvisno od komercialne garancije, ki lahko krije Izdelke.
Opozarjamo, da se lahko potrošnik odloči uveljavljati jamstvo za skrite napake prodane stvari v smislu člena 1641 Civilnega zakonika in da lahko v tem primeru v skladu s členom 1644 Civilnega zakonika izbira med razvezo prodaje ali znižanjem prodajne cene.
Potrošnik ima od dobave blaga dve leti časa za uveljavljanje zakonskega jamstva za skladnost v primeru pojava neskladnosti. V tem obdobju mora potrošnik dokazati le obstoj neskladnosti, ne pa tudi datuma njenega nastanka.
Kadar pogodba o prodaji blaga predvideva neprekinjeno zagotavljanje digitalne vsebine ali digitalne storitve za obdobje, daljše od dveh let, zakonsko jamstvo velja za to digitalno vsebino ali digitalno storitev ves čas predvidenega obdobja zagotavljanja. V tem obdobju mora potrošnik dokazati le obstoj neskladnosti, ki vpliva na digitalno vsebino ali digitalno storitev, ne pa tudi datuma njenega nastanka.
Zakonsko jamstvo za skladnost po potrebi nalaga prodajalcu obveznost zagotavljanja vseh posodobitev, potrebnih za ohranitev skladnosti blaga.
Zakonsko jamstvo za skladnost potrošniku daje pravico do popravila ali zamenjave blaga v tridesetih dneh po njegovi zahtevi, brez stroškov in brez večjih nevšečnosti zanj.
Če je blago popravljeno v okviru zakonskega jamstva za skladnost, potrošnik pridobi šestmesečno podaljšanje prvotnega jamstva.
Če potrošnik zahteva popravilo blaga, vendar prodajalec zahteva zamenjavo, se zakonsko jamstvo skladnosti obnovi za obdobje dveh let od datuma zamenjave blaga.
Potrošnik lahko doseže znižanje kupnine tako, da obdrži blago, ali odstopi od pogodbe s celotnim vračilom kupnine ob vrnitvi blaga, če:
1° Strokovnjak zavrne popravilo ali zamenjavo blaga;
2° Popravilo ali zamenjava blaga se izvede po preteku tridesetih dni;
3° Popravilo ali zamenjava blaga potrošniku povzroča znatne nevšečnosti, zlasti kadar potrošnik dokončno nosi stroške prevzema ali odstranitve neskladnega blaga ali kadar nosi stroške namestitve popravljenega ali nadomestnega blaga;
4° Neskladnost blaga ostaja kljub neuspešnemu poskusu prodajalca, da bi zagotovil skladnost.
Potrošnik ima prav tako pravico do znižanja cene blaga ali do razveze pogodbe, kadar je neskladnost tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje cene ali razvezo pogodbe. Potrošniku v tem primeru ni treba predhodno zahtevati popravila ali zamenjave blaga.
Potrošnik nima pravice do razveze prodajne pogodbe, če je neskladnost manjša.
Vsako obdobje, v katerem blaga ni mogoče uporabljati zaradi njegovega popravila ali zamenjave, zadrži tek garancije, ki je še veljala do izročitve popravljenega blaga.
Zgoraj navedene pravice izhajajo iz uporabe členov L. 217-1 do L. 217-32 zakonika o varstvu potrošnikov.
Prodajalcu, ki v slabi veri ovira izvajanje zakonske garancije za skladnost, se lahko naloži civilna globa v najvišjem znesku 300 000 evrov, ki se lahko poveča do 10% povprečnega letnega prometa (člen L. 241-5 zakonika o varstvu potrošnikov).
Potrošnik je upravičen tudi do zakonskega jamstva za skrite napake v skladu s členi od 1641 do 1649 civilnega zakonika, in sicer za obdobje dveh let od odkritja napake. To jamstvo daje pravico do znižanja cene, če se blago obdrži, ali do celotnega povračila ob vrnitvi blaga.
Za uveljavljanje zakonskega jamstva za skladnost nam je treba izdelke vrniti v stanju, v katerem ste jih prejeli, z vsemi elementi (dodatki, navodili …) ter s kopijo računa o nakupu. Izdelek je mogoče vrniti, tudi če je bil odprt in uporabljen v okviru običajne uporabe za preverjanje njegovega pravilnega delovanja. Manucurist si pridržuje pravico uporabiti znižanje vrednosti, ki ustreza zmanjšanju vrednosti izdelka, kadar je to posledica pretiranega ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za preverjanje njegove skladnosti.
Izdelki, vrnjeni po pošti, morajo biti zapakirani tako, da je zagotovljen varen prevoz. V tem primeru vam bodo stroški vračila izdelka povrnjeni na podlagi zaračunane tarife in ob predložitvi dokazil.
9.2 Zakonska garancija za skrite napake.
Če ima izdelek napako, lahko stranka v dveh letih od odkritja napake uveljavlja tudi jamstvo za skrite napake. Takrat bo morala zlasti dokazati, da je napaka obstajala ob nakupu, da je bila skrita in da izdelek zaradi nje ni uporaben. Določbe tega člena ne preprečujejo uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe iz 8. člena.
V skladu s členom 1641 Civilnega zakonika: »Prodajalec odgovarja za skrite napake prodane stvari, zaradi katerih ta ni primerna za uporabo, za katero je namenjena, ali ki to uporabo tako zmanjšajo, da je kupec ne bi kupil ali bi zanjo plačal nižjo ceno, če bi zanje vedel.«
10. člen – Odgovornost
Odgovornost družbe Manucurist iz naslova obveznosti teh Pogojev
Splošni pogoji prodaje ne morejo biti odgovorni, če je neizpolnitev njihovih obveznosti posledica dejanja tretje osebe, tudi če je to predvidljivo, krivde stranke ali nastopa dogodka višje sile, kot jo opredeljujejo francoska sodišča in člen 1218 Civilnega zakonika, ali katerega koli drugega dogodka, ki razumno ni bil pod izključnim nadzorom družbe Manucurist.
Ponujeni izdelki so skladni z veljavno francosko zakonodajo in standardi, ki veljajo v Franciji. Družba Manucurist ne more biti odgovorna v primeru neskladnosti z zakonodajo države, v katero je izdelek dostavljen. Stranka mora pri lokalnih organih preveriti možnosti uvoza ali uporabe izdelkov, ki jih namerava naročiti.
Manucurist ne more biti odgovoren za nevšečnosti in škodo, povezane z uporabo internetnega omrežja, kot so zlasti prekinitev storitve, prisotnost računalniških virusov ali zunanji vdori ter na splošno vsi primeri, ki jih sodišča opredelijo kot višjo silo ali dejanja tretjih oseb.
Hiperpovezave lahko vodijo na druga spletna mesta, ki niso spletno mesto Manucurist.
Manucurist ne prevzema nobene odgovornosti, če bi vsebina teh spletnih mest kršila veljavne zakonske in regulativne določbe.
Člen 11 – Višja sila
Nobena od strank ne bo kršila svojih pogodbenih obveznosti, če bo njihovo izpolnjevanje zamujalo, bilo ovirano ali preprečeno zaradi naključnega dogodka ali višje sile.
Za naključni primer ali višjo silo se šteje vsak neustavljiv dogodek ali okoliščina, ki je zunaj nadzora strank, nepredvidljiva, neizogibna, neodvisna od volje strank in je te kljub vsem razumno možnim prizadevanjem ne morejo preprečiti.
Stranka, ki jo takšne okoliščine prizadenejo, bo o tem obvestila drugo stranko v desetih delovnih dneh od datuma, ko je za to izvedela.
Stranki se nato v roku enega meseca, razen če to ni mogoče zaradi višje sile, sestaneta, da preučita vpliv dogodka in se dogovorita o pogojih, pod katerimi se bo izvajanje pogodbe nadaljevalo.
Če primer višje sile traja več kot tri mesece, lahko oškodovana stranka te splošne pogoje odpove.
Za primere višje sile ali naključne dogodke se izrecno štejejo poleg tistih, ki jih običajno priznava sodna praksa francoskih sodišč, vsi nepredvidljivi, neustavljivi dogodki, ki so zunaj nadzora strank in onemogočajo izpolnitev vseh ali dela obveznosti, določenih v tej pogodbi.
12. člen – Osebni podatki
Upravljavec osebnih podatkov Strank je Manucurist.
Podatki, ki jih Manucurist neposredno zbira od stranke ob njeni registraciji na spletnem mestu ali med uporabo spletnega mesta, se obdelujejo za upravljanje in spremljanje naročil strank, dostavo naročenih izdelkov ter komunikacijo v zvezi z naročili, izdelki in ciljno usmerjenimi promocijskimi ponudbami.
V skladu z Uredbo (EU) 2016/679 o varstvu osebnih podatkov imajo obiskovalci ali stranke spletnega mesta glede svojih podatkov naslednje pravice: pravico do dostopa, pravico do popravka, pravico do izbrisa (pravico do pozabe), pravico do ugovora, pravico do omejitve obdelave, pravico do prenosljivosti.
Stranke lahko določijo tudi navodila glede hrambe, izbrisa in posredovanja svojih osebnih podatkov po smrti.
Za uveljavljanje svojih pravic se morajo Stranke obrniti na: hello@manucurist.com in priložiti kopijo osebnega dokumenta.
Ob registraciji stranke ali oddaji naročila oziroma v okviru posebnih dejavnosti Manucurist svojim strankam ponuja prejemanje novic, promocijskih ponudb in/ali prijavo za obveščanje o ekskluzivnih razprodajah.
Stranka lahko kadar koli spremeni svojo naročnino prek svojega osebnega računa ali prek hiperpovezave na dnu prejetih e-poštnih sporočil.
Manucurist lahko v komercialne namene poslovnim partnerjem posreduje identiteto in kontaktne podatke svojih uporabnikov ali strank, vendar le, če so ti privolili v razkritje svojih osebnih podatkov. Uporabniki in stranke lahko svoje izbire kadar koli spremenijo na spletnem mestu.
Politika varstva osebnih podatkov družbe Manucurist je na voljo na naslednji povezavi: https://www.manucurist.com/policies/privacy-policy
Člen 13 – Piškotki
Manucurist uporablja sisteme za zbiranje podatkov, kot so piškotki. Piškotek je računalniška datoteka, shranjena na trdem disku uporabnikovega računalnika. Piškotki omogočajo zaznavanje prejšnjega obiska uporabnika na spletnem mestu in povezovanje uporabnika z njegovimi osebnimi podatki, ki jih je pustil na spletnem mestu, zlasti za identifikacijo nakupovalne košarice.
Stranka lahko nasprotuje shranjevanju piškotkov tako, da svoj brskalnik nastavi v skladu z navodili, podrobno opisanimi na spletnem mestu CNIL (www.cnil.fr).
Člen 14 – Intelektualna lastnina
Celotna vsebina, prikazana na spletnem mestu, je po vsem svetu zaščitena z avtorskimi pravicami in pravicami intelektualne lastnine.
Vsako popolno ali delno razmnoževanje kataloga Manucurist je strogo prepovedano.
Vsaka oseba, ki želi na svojem spletnem mestu objaviti preprosto povezavo do spletnega mesta, mora za to predhodno zaprositi Manucurist za dovoljenje. Podeljeno dovoljenje v nobenem primeru ne pomeni tihe pogodbe o pridruženem partnerstvu in se lahko kadar koli prekliče.
15. člen – Celovitost pogojev
Sprememba zakonodaje ali predpisov oziroma sodna odločba, zaradi katere je ena ali več določb teh Splošnih pogojev prodaje ničnih in neveljavnih, ne vpliva na veljavnost drugih določb.
Če pogoj ni izrecno naveden, se šteje, da ga urejajo običaji, veljavni v sektorju spletne prodaje, v katerem imajo družbe sedež v Franciji.
16. člen – Trajanje in uporaba
Ti pogoji veljajo ves čas, ko so storitve, ki jih ponuja Manucurist, objavljene na spletu. Manucurist jih lahko kadar koli spremeni in bo stranko obvestil o spremembah teh pogojev.
Veljavni pogoji so tisti, ki veljajo na dan evidentiranja Naročila.
17. člen – Krajevna veljavnost in veljavno pravo
Prodajo izdelkov Manucurist ureja francosko pravo.
Vsak spor v zvezi z obstojem, razlago, izvajanjem ali prenehanjem pogodbe, sklenjene med Manucurist in stranko, tudi v primeru več toženih strank, je ob odsotnosti sporazumne rešitve v izključni pristojnosti sodišča v kraju prebivališča stranke.
Manucurist in stranka se zavezujeta, da bosta pred vsakim sodnim postopkom poiskala sporazumno rešitev.
V skladu s členom L.612-1 zakonika o varstvu potrošnikov lahko stranka brezplačno uporabi storitve potrošniškega mediatorja za sporazumno reševanje spora.
Manucurist je član službe mediatorja za e-trgovino FEVAD (Federacija za e-trgovino in prodajo na daljavo), katere kontaktni podatki so naslednji:
Posrednik za e-trgovino FEVAD
60 Rue La Boétie — 75008 Paris
www.mediateurfevad.fr
V primeru poslovne Stranke je spor v izključni pristojnosti pariških sodišč.
PRILOGA: VZOREC OBRAZCA ZA ODSTOP OD POGODBE
(Izpolnite in vrnite ta obrazec ter številko naročila samo, če želite odstopiti od pogodbe. Svetujemo vam, da navedete tudi svojo številko naročila)
Po e-pošti (priporočeno): hello@manucurist.com
Za MANUCURIST – 19 rue d’Enghien – 75010 Paris, France
S tem vas obveščam o svojem odstopu od pogodbe o prodaji spodaj navedenega(-ih) blaga: (identifikacija izdelka(-ov), za katerega(-e) se uveljavlja pravica do odstopa od pogodbe)
Naročeno dne …………….. (datum naročila) in/ali prejeto dne …………….. (datum dostave)
Ime stranke potrošnika:
Številka naročila potrošniške stranke:
Naslov stranke potrošnika:
Datum:
Za vse informacije lahko kontaktirate službo za pomoč strankam na hello@manucurist.com
