Podmienky predaja
Článok 1 – Predmet
Túto webovú stránku https://www.manucurist.com (ďalej len „Stránka“) prevádzkuje spoločnosť MANUCURIST, zjednodušená akciová spoločnosť so základným imaním 148 685 eur, zapísaná v Obchodnom registri v Paríži pod číslom 813 646 429, so sídlom na adrese 19 rue d’Enghien, 75010 Paríž, Francúzsko.
Prostredníctvom Stránky spoločnosť MANUCURIST ponúka na predaj a zabezpečuje dodanie kozmetických produktov, elektrických zariadení (najmä UV/LED lámp určených na manikúru), ako aj kozmetických doplnkov, v metropolitnom Francúzsku a v krajinách ponúkaných pri objednávke (ďalej len „Produkty“).
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú bez obmedzenia a výhrad na všetky predaje uzavreté spoločnosťou MANUCURIST so spotrebiteľmi, plnoletými fyzickými osobami, ktoré konajú na neprofesionálne účely a chcú si zakúpiť produkty ponúkané na predaj na Stránke.
Spolu s e-mailom s potvrdením objednávky tvoria zmluvný celok záväzný pre Zmluvné strany.
Tieto VOP sú kedykoľvek prístupné na Stránke.
Článok 2 – Rozsah pôsobnosti
VOP sa vzťahujú výlučne na predaj uskutočnený v prospech spotrebiteľov, plnoletých fyzických osôb, konajúcich na účely nesúvisiace s ich podnikateľskou činnosťou v zmysle Spotrebiteľského zákonníka.
Akákoľvek objednávka určená pre podnikateľa môže byť odmietnutá alebo podliehať osobitným výslovne dohodnutým podmienkam.
Článok 3 – Súhlas s VOP
Každá objednávka predpokladá predchádzajúci, výslovný a bezvýhradný súhlas s týmito VOP.
Zákazník potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil pred potvrdením svojej objednávky.
Článok 4 – Objednávka
4.1 Identifikácia Zákazníka
Každá objednávka predpokladá poskytnutie presných, úplných a aktuálnych informácií zo strany Zákazníka, ktoré sú potrebné na realizáciu a doručenie, vrátane úplnej poštovej adresy a platného telefónneho čísla.
Za akúkoľvek chybu na strane Zákazníka v uvedených kontaktných údajoch nenesie Predávajúci zodpovednosť.
Vytvorenie zákazníckeho účtu nie je povinné, ale umožňuje Zákazníkovi nahliadať do svojich faktúr a histórie svojich objednávok.
4.2 Výber Produktov
Hlavné vlastnosti Produktov ponúkaných na predaj, a najmä zloženie, špecifikácie, ilustrácie a označenia rozmerov alebo objemu Produktov, sú uvedené na Stránke.
Uvedené fotografie a grafické zobrazenia nemajú zmluvnú povahu a nezakladajú zodpovednosť Predávajúceho.
Zákazník je povinný oboznámiť sa s popisom Produktu, aby zistil jeho základné vlastnosti a špecifiká. Týmto potvrdzuje, že bol oboznámený s povahou, určením a spôsobom použitia Produktov dostupných v predajnom priestore a že si vyžiadal a získal informácie potrebné a/alebo doplňujúce na uskutočnenie Objednávky s plnou znalosťou veci.
Zákazník uskutoční svoju objednávku absolvovaním nasledujúcich šiestich krokov:
Vytvorenie zákazníckeho účtu alebo zadanie svojho prihlasovacieho mena a príslušného hesla;
Pridanie vybraného Produktu alebo Produktov do košíka. Prístup do košíka je možný kedykoľvek za účelom úpravy alebo potvrdenia;
Potvrdenie košíka po kontrole jeho obsahu;
Prihlásenie sa do svojho účtu s cieľom potvrdiť a doplniť údaje potrebné na doručenie. V prípade, že zákazník ešte nemá účet na Stránke, vytvorenie zákazníckeho účtu a vyplnenie požadovaných identifikačných údajov;
Na stránke so zhrnutím objednávky výslovný súhlas so všeobecnými obchodnými podmienkami Stránky;
Nakoniec bude zákazník presmerovaný na zabezpečenú stránku online platby na potvrdenie platby. Definitívny súhlas zákazníka je teda potvrdený overením jeho bankových údajov (číslo platobnej karty, dátum exspirácie a bezpečnostný kód). Odoslanie objednávky Zákazníkom znamená jeho úplné a bezvýhradné prijatie týchto všeobecných obchodných podmienok.
Pred potvrdením môže Zákazník kedykoľvek:
Skontrolovať obsah svojho košíka;
Upraviť alebo odstrániť Produkty;
Pozrieť si celkovú cenu uvedenú v eurách s DPH.
4.3 Definitívne potvrdenie Objednávky
Pred dokončením má Zákazník prístup k podrobnému zhrnutiu Objednávky vrátane:
Popisu vybraného Produktu (Produktov);
Celkovej ceny vrátane všetkých daní;
Prípadných nákladov na doručenie;
Zadaných dodacích údajov.
Predaj je platne uzavretý po potvrdení platby.
4.4 Potvrdenie objednávky, sledovanie a archivácia
Zákazník dostane:
Prvý e-mail potvrdzujúci zaevidovanie jeho Objednávky;
Druhý e-mail potvrdzujúci odoslanie Produktov.
Od okamihu tohto odoslania už nie je možné Objednávku upraviť ani zrušiť, s výnimkou uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy uvedeného v príslušnom článku.
4.5 Sledovanie objednávok:
Ak chcete sledovať stav spracovania vašej objednávky, prejdite na tento odkaz: https://www.manucurist.com/pages/tracking-aftership . Po prihlásení budete môcť skontrolovať stav svojich objednávok.
4.6 Archivácia objednávok
Košík zákazníka je archivovaný a uchovávaný pre neskoršiu objednávku po dobu 30 dní, a to aj v prípade prerušenia internetového pripojenia.
Podrobnosti o objednávke sú archivované v súlade s ustanoveniami Spotrebiteľského zákonníka (článok L.213-1 Spotrebiteľského zákonníka) po dobu desiatich rokov na zabezpečenom serveri. Neuchovávajú sa však žiadne čísla kreditných kariet. Zákazník súhlasí s tým, že potvrdenie objednávky sa považuje za dôkaz o zmluvných vzťahoch medzi Zmluvnými stranami.
Článok 4.7 Dostupnosť Produktov
Nedostupnosť Produktu je v zásade uvedená na stránke príslušného produktu.
Každá objednávka sa prijíma s výhradou dostupných skladových zásob.
V prípade zistenia nedostupnosti po potvrdení objednávky predávajúci o tom zákazníka bezodkladne informuje. Zákazník potom môže:
Získať plnú náhradu sumy zaplatenej za nedostupný Produkt, pričom k tejto náhrade dôjde v lehote maximálne štrnástich dní odo dňa informovania zákazníka; alebo
Prijať dodanie Produktu rovnocennej kvality a ceny, v závislosti od dostupnosti.
V prípade prijatia náhrady plynie nová lehota na odstúpenie od zmluvy od prevzatia náhradného produktu v súlade s platnými právnymi predpismi.
Zákazník nemôže požadovať žiadne dodatočné odškodnenie z dôvodu nedostupnosti vzniknutej po objednaní.
Článok 5 – Ceny a náklady na doručenie
5.1 Ceny
Produkty sa dodávajú za platné ceny uvedené na Stránke v čase Objednávky spoločnosťou Manucurist. Ceny sú uvedené v eurách vrátane všetkých daní (s DPH), pričom zohľadňujú sadzbu DPH platnú v deň Objednávky. Akákoľvek zmena sadzby DPH sa automaticky premietne do ceny Produktov.
Ceny uvedené na Stránke sú pevné počas doby ich platnosti, ako je uvedené. Predávajúci si však vyhradzuje právo kedykoľvek mimo tohto obdobia ceny upraviť, najmä v závislosti od vývoja výrobných nákladov alebo dostupnosti zásob.
5.2 Náklady na doručenie
Náklady na doručenie sú uvedené počas procesu Objednávky, pred jej konečným potvrdením Zákazníkom.
Výška nákladov na doručenie sa líši najmä v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy a miesta určenia. Tieto náklady sú riadne špecifikované na Stránke v okamihu zhrnutia Objednávky.
Mimo Európskej únie môžu colné orgány krajiny doručenia uplatniť colné poplatky. Ich výška sa môže líšiť v závislosti od konkrétnej krajiny, odporúčame vám obrátiť sa na oficiálne zdroje.
Objednávky sa spracúvajú individuálne. V dôsledku toho nie je možné zlúčiť dve samostatne zadané Objednávky a náklady na doručenie sa budú účtovať za každú z nich.
Článok 6 – Platba
Spoločnosť MANUCURIST zaviedla zabezpečený platobný systém pre všetky objednávky uskutočnené v e-shope www.manucurist.com.
Zákazník môže svoju objednávku uhradiť prostredníctvom rôznych spôsobov platby:
Platobnou kartou:
Karty Visa, Mastercard, CB, Platba na 2 alebo 3 splátky bez poplatkov cez ALMA. Všetky čísla kreditných kariet sú pri zadávaní objednávky šifrované softvérom na 128 bitov. Objednávky doručované mimo metropolitného Francúzska je možné platiť výhradne platobnou kartou. Zabezpečená platba.
Cez PayPal:
Vaše platby sa vykonávajú priamo na stránke PayPal prostredníctvom šifrovaných stránok pomocou protokolu SSL (Secure Socket Layer). Stránka www.manucurist.com nemá v žiadnom prípade prístup k vašim bankovým údajom.
Cez Amazon Pay:
Amazon Pay je rýchly, jednoduchý a bezpečný spôsob úhrady vašich nákupov. Stačí použiť údaje uložené vo vašom účte Amazon.
Spoločnosť Manucurist uplatňuje potrebné technické a organizačné opatrenia, aby zaručila bezpečnosť a dôvernosť platieb uskutočnených online na stránke.
Informácie o platbe poskytnuté Zákazníkom pri odosielaní objednávky sú bezpečne prenesené poskytovateľovi platobných služieb predávajúceho a v žiadnom okamihu nie sú spracovávané ani uchovávané stránkou či predávajúcim.
Platba sa považuje za definitívnu až po potvrdení pripísania platby bankovou inštitúciou Zákazníka. V prípade odmietnutia autorizácie platby bude objednávka automaticky zrušená a Zákazník o tom bude informovaný e-mailom.
V prípade vrátenia peňazí v dôsledku nedostupnosti Produktu alebo uplatnenia zákonného práva na odstúpenie od zmluvy sa toto vrátenie uskutoční rovnakým platobným prostriedkom, aký použil Zákazník pri objednávke, v lehotách stanovených platnou legislatívou.
Článok 7 – Doručenie
7.1 Podmienky doručenia
Doručenie Produktov sa ponúka v metropolitnom Francúzsku, v Monaku, v Andorre, v zámorských departementoch a územiach, v krajinách Európskej únie uvedených na zozname ponúkanom pri objednávke, ako aj v ostatných krajinách obsluhovaných prepravcami Predávajúceho. Akékoľvek špecifické geografické obmedzenie je uvedené na Stránke.
Náklady na doručenie sa vypočítavajú počas procesu objednávky na základe zvoleného spôsobu doručenia, sumy objednávky, hmotnosti zásielky a miesta určenia. Pred konečným potvrdením sú jasne uvedené.
Metropolitné Francúzsko:
• Doručenie do odberného miesta Mondial Relay: 3,50 € – orientačná lehota 3 až 5 pracovných dní – doprava zdarma pri nákupe od 39 €.
• Štandardné doručenie: 5,50 € – orientačná lehota 2 až 4 pracovné dni – doprava zdarma pri nákupe od 49 €.
Zámorské departementy a územia
• Štandardné doručenie: 25 € – orientačná lehota 6 až 11 pracovných dní – doprava zdarma pri nákupe od 79 €.
Španielsko, Luxembursko:
• Doručenie na výdajné miesto Mondial Relay: 3,90 € – lehota 4 až 6 pracovných dní
Doručenie zdarma od 39 €.
• Štandardné doručenie: 5,90 €. Doručenie zdarma pri nákupe od 49 €.
Nemecko:
• Doručenie do výdajného miesta Paketshop: 3,90 € – lehota 4 až 6 pracovných dní
Doručenie zadarmo od 39 €.
• Štandardné doručenie: 5,90 €. Doručenie zadarmo pri nákupe nad 49 €.
Belgicko, Taliansko, Holandsko, Portugalsko:
Doručenie do 4 až 6 pracovných dní
• Štandardné doručenie: 5,90 €. Doprava zdarma pri nákupe od 49 €.
Rakúsko:
Doručenie do 5 až 7 pracovných dní
• Štandardné doručenie: 5,90 €. Doprava zdarma pri nákupe od 49 €.
Bulharsko, Chorvátsko, Malta, Nórsko, Rumunsko:
• Doručenie do 7 až 9 pracovných dní. Doručenie za 9 € a zadarmo pri nákupe nad 79 €.
Dánsko, Estónsko, Fínsko, Maďarsko, Írsko, Litva, Poľsko, Česká republika, Slovensko, Slovinsko, Švédsko:
• Doručenie do 7 až 9 pracovných dní. Doručenie za 6,40 € a zadarmo pri nákupe nad 39 €.
Švajčiarsko:
• Doručenie do 4 až 6 pracovných dní. Doručenie za 9 € a zadarmo pri nákupe nad 79 €.
Grécko, Cyprus:
• Doručenie za 9 až 11 pracovných dní. Doručenie za 6,40 € a zdarma pri nákupe od 39 €.
Spojené kráľovstvo a Spojené štáty americké:
• Nákupy s doručením do Spojeného kráľovstva sa realizujú výhradne na vyhradenej stránke uk.manucurist.com.
• Nákupy s doručením do Spojených štátov amerických sa realizujú výhradne na vyhradenej stránke us.manucurist.com.
Doručenie do zvyšku sveta okrem Guernsey, Jersey
• Doručenie do 9 až 11 pracovných dní. Doručenie za 25 € a zadarmo pri nákupe nad 79 €.
Dodacie lehoty uvedené pri objednávke sú priemerné lehoty oznámené prepravcami.
Ak doručenie nie je uskutočnené v uvedenej lehote alebo, ak nie je uvedená, do 30 dní od objednávky, Zákazník musí požiadať Predávajúceho o doručenie v novej primeranej lehote. Ak sa doručenie neuskutoční ani po uplynutí tejto novej lehoty, Zákazník môže svoju objednávku zrušiť a získať úplné vrátenie zaplatených súm.
Spoločnosť Manucurist si vyhradzuje plné a úplné vlastnícke právo k predaným Produktom až do úplného zaplatenia ceny vrátane istiny, poplatkov a daní.
V súlade s článkom L.216-4 Spotrebiteľského zákonníka prechádza riziko na Zákazníka pri skutočnom odovzdaní Produktu priamo do jeho rúk alebo do rúk ním určenej tretej osoby.
7.2 Nezrovnalosti pri doručení
Je povinnosťou Zákazníka skontrolovať stav zásielky a zhodu Produktov pri doručení. Akékoľvek odôvodnené výhrady musia byť bezodkladne oznámené dopravcovi a Predávajúcemu.
V prípade vrátenia zásielky z dôvodu neúplnej alebo nesprávnej adresy, neprevzatia v lehotách prepravcu alebo neoprávneného odmietnutia Predávajúci pristúpi k vráteniu ceny Produktov.
Pri doručení objednávky je Zákazník povinný skontrolovať súlad a stav svojej objednávky a v prípade potreby uviesť všetky opodstatnené výhrady týkajúce sa zjavných vád.
Zákazník je povinný odmietnuť zásielku vykazujúcu anomálie alebo vzhľad, ktorý by mohol naznačovať čiastočné alebo úplné poškodenie tovaru alebo krádež. V prípade vrátenia poštou (La Poste) v dôsledku odmietnutia prevzatia z dôvodu poškodenia zásielky bude objednávka bezplatne a v dobrom stave opätovne odoslaná Zákazníkovi.
Zákazník je povinný nahlásiť e-mailom na hello@manucurist.com alebo akoukoľvek inou písomnou formou prípadnú chybu, nezrovnalosť alebo vadu týkajúcu sa prijatých položiek, a to do 48 hodín od prevzatia zásielky.
Zákazník môže kontaktovať Manucurist aj prostredníctvom nášho kontaktného formulára s uvedením predmetu reklamácie a čísla internetovej objednávky.
V prípade vrátenia vašej zásielky odosielateľovi z dôvodu neprevzatia na pošte alebo vo výdajnom mieste v lehote 8 dní, alebo z dôvodu nesprávnej dodacej adresy, chýbajúceho údaju v adrese, nedostupnosti príjemcu alebo odmietnutia zásielky Zákazníkom vám bude vrátená pôvodná suma vašej objednávky, od ktorej odpočítame 10 €. Táto suma zodpovedá administratívnym poplatkom spojeným so spracovaním vašej objednávky a jej vrátením.
Článok 8 – Odstúpenie od zmluvy
8.1 Lehota a podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy
V súlade s článkom L.221-18 Spotrebiteľského zákonníka má Zákazník lehotu štrnásť (14) dní od prevzatia Produktu na uplatnenie svojho práva na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
Po uplynutí tejto lehoty je predaj konečný a neodvolateľný.
Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné vykonať buď e-mailom na adresu hello@manucurist.com (najrýchlejšie), alebo vyplnením a odoslaním vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy uvedeného v prílohe týchto Všeobecných obchodných
podmienok poštou na túto adresu:
Service Expérience Client - Manucurist 1er
19 rue d’Enghien
75010 Paríž, Francúzsko
Zákazník nemôže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy pri Produktoch, ktorých ochranný obal bol po dodaní porušený, ak ich nemožno vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, v súlade s článkom L.221-28, bod 5° francúzskeho spotrebiteľského zákonníka (Code de la consommation).
Okrem týchto prípadov je Zákazník oprávnený manipulovať s Produktmi s cieľom overiť ich povahu, vlastnosti a správne fungovanie. V prípade nadmerného používania Produktu alebo zníženia hodnoty vyplývajúceho z inej manipulácie, než je nevyhnutná, môže spoločnosť Manucurist uplatniť zrážku z vrátenej sumy v súlade s článkom L.221-23 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka.
Toto obmedzenie neplatí v prípade vadného alebo nevyhovujúceho Produktu.
8.2 Podmienky vrátenia
Zákazník musí Produkty vrátiť v lehote štrnástich (14) dní od oznámenia svojho rozhodnutia odstúpiť od zmluvy v súlade s článkom L.221-23 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka.
Produkty musia byť vrátené v pôvodnom stave, nové, neporušené, s ich príslušenstvom, návodmi a prípadnými priloženými propagačnými predmetmi.
Vrátenie tovaru sa musí uskutočniť v súlade s pokynmi zákazníckeho servisu. Zákazník je povinný vrátiť Produkty výhradne poštou, prostredníctvom poštovej pobočky. Vrátenia tovaru realizované akýmkoľvek iným spôsobom prepravy alebo cez odberné miesta, najmä Mondial Relay alebo akúkoľvek inú rovnocennú službu, nebudú akceptované.
Náklady na vrátenie tovaru v prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy znáša Zákazník.
8.3 Vrátenie tovaru v prípade chybného alebo nezhodného Produktu
Zákazník musí kontaktovať zákaznícky servis, aby získal predplatený štítok na vrátenie tovaru.
V prípade chybného alebo nezhodného Produktu je možné Produkt vrátiť, aj keď bol otvorený a používaný v rámci bežného používania. Produkty musia byť vrátené v pôvodnom obale spolu s dokladmi. Položky vrátené nekompletné, poškodené, zničené alebo znečistené Zákazníkom sa neprijímajú a nebudú môcť byť znovu odoslané.
Ak je doručený Produkt iný ako objednaný Produkt alebo vykazuje nesúlad či skrytú vadu, Manucurist uhradí náklady na vrátenie a podľa voľby Zákazníka ponúkne výmenu alebo vrátenie peňazí. Ak Manucurist hradí vrátenie tovaru, riziko spojené s prepravou znáša Manucurist.
Pri vrátení tovaru, ak sú položky v poriadku, sa vracajú všetky náklady s výnimkou dodatočných nákladov na doručenie zvolených spotrebiteľom.
Nezabudnite k svojej zásielke priložiť:
kópiu faktúry,
správne zabalený chybný produkt alebo položku,
vami riadne vyplnený a podpísaný návratový formulár.
Každý produkt určený na vrátenie zašlite na nasledujúcu adresu:
Manucurist u DIMOLOG
9B rue de la Seine
PA Château Gaillard
35470 BAIN DE BRETAGNE
Francúzsko
8.4 Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí sa uskutočňuje rovnakým platobným prostriedkom, aký bol použitý pri objednávke.
Ak objednávka obsahovala viacero Produktov, vrátené budú peniaze iba za tie, ktoré boli vrátené.
Pôvodné náklady na doručenie sa vracajú iba v prípade, že je vrátená celá objednávka, a to výlučne do výšky nákladov na štandardné doručenie.
K vráteniu peňazí nedôjde, ak vrátené Produkty nie sú spôsobilé na ďalší predaj, s výnimkou vadných a nezhodných Produktov.
Objednávka už prevzatá Zákazníkom:
V prípade odstúpenia od zmluvy spoločnosť Manucurist vráti všetky platby prijaté za objednávku vrátane nákladov na doručenie ponúkaných spoločnosťou Manucurist a bez akýchkoľvek ďalších poplatkov, ak bude vrátená celá objednávka. Spoločnosť Manucurist vráti cenu vrátených produktov do štrnástich (14) dní od prevzatia
Produktov alebo po prijatí dokladu o odoslaní Produktov spoločnosťou Manucurist.
Ak objednávka ešte nebola odoslaná:
V prípade odstúpenia zákazníka od zmluvy spoločnosť MANUCURIST vráti všetky platby prijaté za objednávku bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 8 dní od žiadosti zákazníka. V prípade čiastočného vrátenia objednaných produktov alebo chyby v dodacej adrese zo strany Zákazníka sa pôvodné náklady na doručenie nevracajú.
Prípad propagačných ponúk:
Zákazník môže na Stránke získať podmienenú propagačnú ponuku alebo bezplatné doručenie, ktoré mu umožňujú získať zľavu. V prípade, že Zákazník vráti iba časť položiek, ktoré mu umožnili využiť túto propagačnú ponuku, Zákazníkovi bude vrátená suma zodpovedajúca cene vráteného Produktu, od ktorej bude odpočítaná pôvodne uplatnená zľava, na ktorú už zákazník nemá nárok. Rovnako môže Zákazník získať darček k nákupu jedného alebo viacerých Produktov. V prípade, že Zákazník vráti tento Produkt alebo časť týchto Produktov, Zákazník je povinný vrátiť aj darček, ktorý získal.
Pravidlá vrátenia peňazí do 30 dní
Chceme, aby ste nakupovali s úplnou dôverou. Upozorňujeme však, že naše pravidlá vrátenia peňazí do 30 dní môže každý zákazník využiť iba raz. V rámci týchto pravidiel preto nebudeme môcť vykonať viacnásobné vrátenie peňazí v prípade, že zadáte viacero objednávok.
Článok 9 – Záruky
Všetky Produkty predávané na Stránkach požívajú zákonnú záruku zhody (ako je definovaná v článkoch L. 217-1 a nasl. francúzskeho spotrebiteľského zákonníka) a záruku proti skrytým vadám (ako je definovaná v článkoch 1641 a nasl. francúzskeho občianskeho zákonníka), čo Zákazníkovi umožňuje bezplatne vrátiť dodané chybné alebo nezhodné Produkty. Náklady na vrátenie tovaru znáša spoločnosť Manucurist, ak spotrebiteľ zverí tovar dopravcovi navrhnutému spoločnosťou Manucurist. Ak si spotrebiteľ zvolí iného dopravcu, znáša náklady a preberá riziká až do prijatia Produktu spoločnosťou Manucurist.
Záruka sa nevzťahuje na škody vzniknuté po prechode rizík na Zákazníka, ak vznikli v dôsledku nesprávneho používania, používania v rozpore s pokynmi alebo neodbornej manipulácie.
Zákazník spotrebiteľ má lehotu dvoch rokov od dodania tovaru na dosiahnutie uvedenia produktu do zhody, a to bezplatne. Môže si vybrať medzi opravou alebo výmenou produktu s výhradou nákladových podmienok stanovených v článku L. 217-9 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka.
Zákazník spotrebiteľ je oslobodený od dokazovania existencie vady zhody počas dvadsiatich štyroch mesiacov od dodania tovaru.
9.1 Zákonná záruka zhody
Zákonná záruka zhody sa uplatňuje nezávisle od akejkoľvek prípadne poskytnutej komerčnej záruky.
Zákazník – spotrebiteľ sa môže rozhodnúť uplatniť záruku na skryté vady Produktu v zmysle článku 1641 Občianskeho zákonníka. V tomto prípade si môže vybrať medzi zrušením predaja alebo znížením ceny v súlade s článkom 1644 Občianskeho zákonníka.
Akákoľvek žiadosť o uplatnenie zákonných záruk musí byť zaslaná na adresu:
Manucurist 1er - Zákaznícky servis
19 rue d’Enghien
75010 Paríž
Alebo na hello@manucurist.com – Tel.: 07 81 16 32 85
Pripomína sa, že v rámci zákonnej záruky zhody spotrebiteľ:
Má lehotu dvoch rokov od dodania tovaru na uplatnenie nárokov voči svojmu predávajúcemu;
Môže si vybrať medzi opravou alebo výmenou tovaru, s výhradou nákladových podmienok stanovených v článku L. 217-9 Spotrebiteľského zákonníka;
Počas tejto lehoty je oslobodený od povinnosti preukázať existenciu nesúladu tovaru so zmluvou.
Zákonná záruka zhody sa uplatňuje nezávisle od akejkoľvek obchodnej záruky, ktorá sa môže na Produkty vzťahovať.
Pripomína sa, že spotrebiteľ sa môže rozhodnúť uplatniť záruku proti skrytým vadám predanej veci v zmysle článku 1641 francúzskeho občianskeho zákonníka a že v takom prípade si môže vybrať medzi zrušením predaja alebo zľavou z kúpnej ceny v súlade s článkom 1644 francúzskeho občianskeho zákonníka.
Spotrebiteľ má lehotu dvoch rokov od dodania tovaru na uplatnenie zákonnej záruky zhody v prípade výskytu nesúladu. Počas tejto lehoty je spotrebiteľ povinný preukázať iba existenciu nesúladu a nie dátum jeho vzniku.
Ak kúpna zmluva k tovaru stanovuje nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby počas obdobia dlhšieho ako dva roky, zákonná záruka sa vzťahuje na tento digitálny obsah alebo digitálnu službu počas celého plánovaného obdobia poskytovania. Počas tejto lehoty je spotrebiteľ povinný preukázať iba existenciu nesúladu týkajúceho sa digitálneho obsahu alebo digitálnej služby a nie dátum jeho vzniku.
Zákonná záruka zhody so sebou prináša povinnosť podnikateľa v prípade potreby poskytnúť všetky aktualizácie potrebné na zachovanie zhody tovaru.
Zákonná záruka zhody dáva spotrebiteľovi právo na opravu alebo výmenu tovaru v lehote tridsiatich dní od jeho žiadosti, bezplatne a bez väčších ťažkostí pre neho.
Ak je tovar opravený v rámci zákonnej záruky zhody, spotrebiteľ požíva predĺženie pôvodnej záruky o šesť mesiacov.
Ak spotrebiteľ požaduje opravu tovaru, ale predávajúci trvá na výmene, zákonná záruka zhody sa obnovuje na obdobie dvoch rokov od dátumu výmeny tovaru.
Spotrebiteľ môže získať zľavu z kúpnej ceny, ak si tovar ponechá, alebo ukončiť zmluvu a získať plné vrátenie peňazí oproti vráteniu tovaru, ak:
1° Profesionál odmietne tovar opraviť alebo vymeniť;
2° K oprave alebo výmene tovaru dôjde po uplynutí lehoty tridsiatich dní;
3° Oprava alebo výmena tovaru spôsobuje spotrebiteľovi značné ťažkosti, najmä ak spotrebiteľ definitívne znáša náklady na spätné prevzatie alebo odvoz nezhodného tovaru, alebo ak znáša náklady na inštaláciu opraveného alebo náhradného tovaru;
4° Nesúlad tovaru so zmluvou pretrváva napriek neúspešnému pokusu predávajúceho o uvedenie do súladu.
Spotrebiteľ má tiež právo na zníženie ceny tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy, ak je nesúlad tovaru so zmluvou natoľko závažný, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ v takom prípade nie je povinný vopred požadovať opravu alebo výmenu tovaru.
Spotrebiteľ nemá právo na zrušenie predaja, ak je vada zhody nepodstatná.
Akékoľvek obdobie znehybnenia tovaru z dôvodu jeho opravy alebo výmeny pozastavuje záruku, ktorá zostávala v platnosti, až do odovzdania opraveného tovaru.
Vyššie uvedené práva vyplývajú z uplatnenia článkov L. 217-1 až L. 217-32 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka.
Predávajúcemu, ktorý v zlej viere bráni uplatneniu zákonnej záruky zhody, hrozí občianskoprávna pokuta v maximálnej výške 300 000 eur, ktorá môže byť zvýšená až na 10 % priemerného ročného obratu (článok L. 241-5 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka).
Spotrebiteľ má tiež nárok na zákonnú záruku na skryté vady v zmysle článkov 1641 až 1649 francúzskeho občianskeho zákonníka (Code civil), a to po dobu dvoch rokov od zistenia vady. Táto záruka dáva právo na zľavu z ceny, ak si tovar ponechá, alebo na plné vrátenie peňazí oproti vráteniu tovaru.
Pre uplatnenie zákonnej záruky zhody nám musia byť Produkty vrátené v stave, v akom ste ich prevzali, so všetkými prvkami (príslušenstvo, návod…), ako aj s kópiou nákupnej faktúry. Produkt je možné vrátiť, aj keď bol otvorený a použitý v rámci bežného používania za účelom overenia jeho správneho fungovania. Manucurist si vyhradzuje právo uplatniť zníženie hodnoty zodpovedajúce znehodnoteniu Produktu, ak vyplýva z nadmernej manipulácie presahujúcej rámec nevyhnutný na overenie jeho zhody.
Produkty vrátené poštou musia byť zabalené v obale umožňujúcom prepravu za dobrých podmienok. V takom prípade vám budú náklady na spätné zaslanie produktu preplatené na základe vyfakturovanej tarify a po predložení dokladov.
9.2 Zákonná záruka za skryté vady.
Ak má Produkt vadu, Zákazník môže uplatniť aj záruku na skryté vady v lehote dvoch rokov od zistenia vady. V takom prípade bude musieť preukázať najmä to, že vada existovala v čase nákupu, že bola skrytá a že spôsobuje nepoužiteľnosť produktu. Ustanovenia tohto článku nebránia uplatneniu práva na odstúpenie od zmluvy uvedeného v článku 8.
Podľa článku 1641 Občianskeho zákonníka: „Predávajúci zodpovedá zo záruky za skryté vady predanej veci, ktoré ju robia nevhodnou na zamýšľané použitie, alebo ktoré toto použitie natoľko obmedzujú, že by ju kupujúci nekúpil alebo by za ňu dal nižšiu cenu, ak by o nich vedel.“
Článok 10 – Zodpovednosť
Zodpovednosť spoločnosti Manucurist podľa týchto Podmienok
obchodné podmienky nezakladá zodpovednosť v prípade, že nesplnenie jej povinností možno pripísať konaniu tretej strany, aj keby bolo predvídateľné, zavineniu Zákazníka alebo výskytu udalosti vyššej moci, ako je definovaná francúzskymi súdmi a článkom 1218 Občianskeho zákonníka, či akejkoľvek inej udalosti, ktorá nebola primerane pod výlučnou kontrolou spoločnosti Manucurist.
Ponúkané Produkty sú v súlade s platnou francúzskou legislatívou a normami uplatniteľnými vo Francúzsku. Spoločnosť Manucurist nenesie zodpovednosť v prípade nedodržania právnych predpisov krajiny, do ktorej je Produkt dodaný. Je povinnosťou Zákazníka overiť si u miestnych orgánov možnosti dovozu alebo použitia Produktov, ktoré plánuje objednať.
Spoločnosť Manucurist nenesie zodpovednosť za nepríjemnosti a škody súvisiace s používaním internetovej siete, ako sú najmä prerušenie služby, prítomnosť počítačových vírusov alebo neoprávnené zásahy zvonku, a všeobecne za akékoľvek prípady kvalifikované súdmi ako vyššia moc alebo konanie tretích strán.
Hypertextové odkazy môžu odkazovať na iné stránky ako na stránku Manucurist.
Spoločnosť Manucurist odmieta akúkoľvek zodpovednosť v prípade, že obsah týchto stránok porušuje platné zákonné a regulačné ustanovenia.
Článok 11 – Vyššia moc
Žiadna zo zmluvných strán neporuší svoje zmluvné povinnosti v rozsahu, v akom bude ich plnenie oneskorené, sťažené alebo znemožnené náhodnou udalosťou alebo vyššou mocou.
Za náhodnú udalosť alebo vyššiu moc sa bude považovať akákoľvek neodolateľná udalosť alebo okolnosť, nezávislá od zmluvných strán, nepredvídateľná, neodvrátiteľná, nezávislá od vôle zmluvných strán a ktorej zmluvné strany nebudú môcť zabrániť napriek všetkému primerane možnému úsiliu.
Strana dotknutá takýmito okolnosťami o tom upovedomí druhú stranu do desiatich pracovných dní odo dňa, keď sa o nich dozvedela.
Obe zmluvné strany sa potom v lehote jedného mesiaca, s výnimkou nemožnosti spôsobenej vyššou mocou, skontaktujú, aby posúdili vplyv udalosti a dohodli sa na podmienkach, za ktorých bude plnenie zmluvy pokračovať.
Ak udalosť vyššej moci trvá dlhšie ako tri mesiace, poškodená strana môže tieto všeobecné podmienky vypovedať.
Za prípady vyššej moci alebo náhodné udalosti sa výslovne považujú okrem tých, ktoré bežne uznáva judikatúra francúzskych súdov a tribunálov, akékoľvek nepredvídateľné, neodvrátiteľné udalosti nezávislé od vôle Zmluvných strán, ktoré znemožňujú plnenie všetkých alebo časti povinností vyplývajúcich z tejto Zmluvy.
Článok 12 – Osobné údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov Zákazníkov je Manucurist.
Údaje zhromaždené spoločnosťou Manucurist priamo od Zákazníka v rámci jeho registrácie na Stránke alebo počas jeho používania Stránky podliehajú spracúvaniu, ktorého účelom je správa a sledovanie Objednávok Zákazníkov, doručovanie objednaných Produktov a komunikácia týkajúca sa Objednávok, Produktov a cielených propagačných ponúk.
V súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 o ochrane osobných údajov majú návštevníci alebo Zákazníci Stránky nasledujúce práva týkajúce sa ich údajov: právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie (právo na zabudnutie), právo namietať, právo na obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť.
Zákazníci môžu tiež stanoviť pokyny týkajúce sa uchovávania, vymazania a poskytovania svojich osobných údajov po úmrtí.
Na uplatnenie svojich práv sa Zákazníci musia obrátiť na: hello@manucurist.com a priložiť kópiu svojho dokladu totožnosti.
Pri registrácii Zákazníka alebo Objednávke, či v rámci špecifických akcií, ponúka Manucurist svojim Zákazníkom odber newslettrov, propagačných ponúk a/alebo možnosť prihlásiť sa k odberu informácií o exkluzívnych predajoch.
Zákazník môže kedykoľvek upraviť svoje predplatné prostredníctvom svojho osobného účtu alebo prostredníctvom hypertextového odkazu uvedeného v dolnej časti prijatých e-mailov.
Manucurist môže na obchodné účely poskytnúť identitu a kontaktné údaje svojich Používateľov alebo Zákazníkov obchodným partnerom, a to len v rozsahu, v akom súhlasili so zverejnením svojich osobných údajov. Používatelia a Zákazníci môžu kedykoľvek zmeniť svoju voľbu na Stránke.
Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Manucurist sú dostupné na nasledujúcom odkaze: https://www.manucurist.com/policies/privacy-policy
Článok 13 – Súbory cookie
Manucurist používa systémy na zber údajov, ako sú súbory cookie. Cookie je počítačový súbor uložený na pevnom disku počítača používateľa. Súbory cookie umožňujú zaznamenať predchádzajúcu návštevu používateľa na stránke a prepojiť používateľa s jeho osobnými údajmi zanechanými na stránke, najmä na identifikáciu nákupného košíka.
Zákazník môže vyjadriť nesúhlas s ukladaním súborov cookie konfiguráciou svojho prehliadača podľa pokynov podrobne uvedených na webovej stránke CNIL (www.cnil.fr).
Článok 14 – Duševné vlastníctvo
Celý obsah zobrazený na Stránke je chránený autorským právom a právom duševného vlastníctva pre celý svet.
Akékoľvek úplné alebo čiastočné reprodukovanie katalógu Manucurist je prísne zakázané.
Každá osoba, ktorá si želá umiestniť na svoju stránku jednoduchý odkaz smerujúci na Stránku, musí vopred požiadať o povolenie spoločnosť Manucurist. Udelené povolenie v žiadnom prípade nepredstavuje konkludentnú zmluvu o affiliate spolupráci a môže byť kedykoľvek odvolané.
Článok 15 – Úplnosť podmienok
Zmena právnych predpisov alebo nariadení, prípadne súdne rozhodnutie, v dôsledku ktorého sa jedno alebo viacero ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok stane neplatným a neúčinným, nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Pokiaľ by niektorá podmienka nebola výslovne uvedená, bude sa považovať za podmienku riadiacu sa zvyklosťami platnými v sektore online predaja spoločností so sídlom vo Francúzsku.
Článok 16 – Trvanie a uplatňovanie
Tieto Podmienky platia počas celej doby online dostupnosti služieb ponúkaných spoločnosťou Manucurist. Spoločnosť Manucurist ich môže kedykoľvek zmeniť, pričom o týchto zmenách bude Zákazníka informovať.
Platné Podmienky sú tie, ktoré sú účinné ku dňu zaevidovania Objednávky.
Článok 17 – Územná platnosť a rozhodné právo
Predaj Produktov spoločnosti Manucurist sa riadi francúzskym právom.
Akýkoľvek spor týkajúci sa existencie, výkladu, plnenia alebo ukončenia zmluvy uzavretej medzi spoločnosťou Manucurist a Zákazníkom, a to aj v prípade viacerých žalovaných, patrí v prípade nedosiahnutia mimosúdnej dohody do výlučnej právomoci súdu podľa bydliska Zákazníka.
Manucurist a Zákazník sa zaväzujú usilovať o mimosúdne urovnanie pred akýmkoľvek právnym konaním.
V súlade s článkom L.612-1 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka môže Zákazník bezplatne využiť spotrebiteľského mediátora na účely mimosúdneho riešenia sporu.
Spoločnosť Manucurist je členom služby spotrebiteľského mediátora FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), ktorej kontaktné údaje sú nasledujúce:
Médiateur du e-commerce de la FEVAD
60 Rue La Boétie — 75008 Paris
www.mediateurfevad.fr
V prípade, že je Zákazník podnikateľom, spor bude predložený do výlučnej právomoci súdov v Paríži.
PRÍLOHA: VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(Tento formulár vyplňte a zašlite späť spolu s číslom objednávky iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Odporúčame vám uviesť aj vaše číslo objednávky)
E-mailom (odporúčané): hello@manucurist.com
K rukám: MANUCURIST – 19 rue d’Enghien – 75010 Paríž, Francúzsko
Týmto vám oznamujem svoje odstúpenie od zmluvy o predaji nižšie uvedeného tovaru: (označenie produktu/produktov, pri ktorom/ktorých sa uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy)
Objednané dňa …………….. (dátum objednávky) a/alebo prevzaté dňa …………….. (dátum doručenia)
Meno zákazníka – spotrebiteľa:
Číslo objednávky zákazníka – spotrebiteľa:
Adresa Zákazníka spotrebiteľa:
Dátum:
Pre akékoľvek informácie môžete kontaktovať Zákaznícky servis na adrese hello@manucurist.com
