Συχνές Ερωτήσεις

Οι πιο συχνές ερωτήσεις από τις χρήστριές μας και την κοινότητά μας!

Πώς χρησιμοποιώ τον κωδικό προσφοράς μου; Μπορώ να συνδυάσω περισσότερους από έναν;

Μόλις ολοκληρώσετε το καλάθι σας, στο στάδιο της εισαγωγής της διεύθυνσης παράδοσης, στα δεξιά θα δείτε ένα πεδίο για να εισαγάγετε και να εφαρμόσετε τον κωδικό προσφοράς σας.
Προσοχή: μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο έναν κωδικό έκπτωσης ανά παραγγελία.
Πώς να χρησιμοποιήσω τους πόντους μου και έναν κωδικό προσφοράς σε μια παραγγελία;

Δυστυχώς, οι κωδικοί προσφοράς μας και οι πόντοι επιβράβευσής σας δεν μπορούν να συνδυαστούν!
Επικύρωσα την παραγγελία μου αλλά ξέχασα να χρησιμοποιήσω έναν κωδικό προσφοράς, πώς μπορώ να τον προσθέσω εκ των υστέρων;

Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, δυστυχώς δεν μπορούμε να λάβουμε υπόψη την προσθήκη κάποιας προσφοράς.
Πώς να επωφεληθώ από το δώρο καλωσορίσματος;

Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό και γίνεστε μέλος του Green Addict, λαμβάνετε ένα email που περιέχει έναν αποκλειστικό κωδικό προσφοράς.
Αυτός ο κωδικός σας επιτρέπει να προσθέσετε δωρεάν ένα από αυτά τα προϊόντα στο καλάθι σας:
- Το Στυλό Διόρθωσης
- Το Πράσινο Λάδι
- Η Μάσκα S.O.S.

👉 Για να το εκμεταλλευτείτε, απλώς:
1. Προσθέστε ένα από αυτά τα προϊόντα στο καλάθι σας
2. Φτάστε σε **ελάχιστη αγορά 29€ (χωρίς δώρο)**
3. Εισάγετε τον κωδικό προσφοράς σας κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας

Και έτοιμο! Το προϊόν θα προστεθεί αυτόματα χωρίς χρέωση.
Πώς μπορώ να λάβω το δώρο / τον κωδικό γενεθλίων μου;

Τα δώρα γενεθλίων προορίζονται για τα μέλη που έχουν φτάσει στο επίπεδο Colorful ή Glittery στο πρόγραμμα επιβράβευσής μας.

Πρέπει να έχετε καταχωρίσει την ημερομηνία γέννησής σας 30 ημέρες πριν από αυτή την ημερομηνία. Μεταβείτε στον λογαριασμό σας Manucurist στην ενότητα Οι Ανταμοιβές Μου.
Εντοπίστε το πεδίο "Γενέθλια", τοποθετήστε τον κέρσορα του ποντικιού σας πάνω σε αυτό το πεδίο, και θα μπορείτε να καταχωρίσετε την ημερομηνία των γενεθλίων σας.
Μην ξεχάσετε να την αποθηκεύσετε 30 ημέρες πριν από την ημέρα αυτή!

Ανάλογα με το επίπεδό σας, ένας κωδικός δώρου θα αποσταλεί την ημέρα των γενεθλίων, με ισχύ ενός μήνα από την παραλαβή του.
Δεν έλαβα πόντους παρόλο που άφησα μια αξιολόγηση για ένα προϊόν μετά την αγορά μου;

Υπάρχουν αρκετοί λόγοι που μπορούν να το εξηγήσουν:
-Οι πόντοι αποδίδονται μόνο για παραγγελίες που έγιναν μετά τη δημιουργία του λογαριασμού σας
-Εάν κάνατε παραγγελία πριν δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας, δυστυχώς οι πόντοι δεν μπορούν να καταμετρηθούν
-Εάν έχετε δημιουργήσει τον λογαριασμό σας πριν κάνετε παραγγελία, οι πόντοι θα πιστωθούν μόλις η παραγγελία σας επεξεργαστεί (αποσταλεί και όχι ακυρωθεί)
-Μόνο οι αξιολογήσεις που γίνονται μέσω του email πρόσκλησης ανταμείβονται αυτόματα. Εάν έχετε αφήσει αξιολόγηση αυθόρμητα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών ώστε να προστεθούν οι πόντοι σας χειροκίνητα.
Δεν έχω λάβει το δώρο καλωσορίσματος / τον κωδικό καλωσορίσματος, είναι φυσιολογικό;

Είναι πιθανό το email να έχει καταλήξει στα ανεπιθύμητα, μη διστάσετε να ρίξετε μια ματιά στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.
Σημειώστε επίσης: ο κωδικός καλωσορίσματος δεν αποστέλλεται αν είχατε ήδη κάνει παραγγελία πριν εγγραφείτε! Και το email αποστέλλεται μόνο μία φορά, ακόμα κι αν εγγραφείτε ξανά πολλές φορές.
Ο σύνδεσμός μου για τη σύσταση δεν λειτουργεί / ο σύστησής μου δεν έχει λάβει τον κωδικό REF, τι να κάνω;

Είναι πιθανό ο κωδικός REF να μην έχει δημιουργηθεί εάν ο παραπεμπόμενος δεν έχει ακόμη επιβεβαιώσει την παραγγελία του, ή αν έχει κάνει παραγγελία χωρίς να χρησιμοποιήσει τον σύνδεσμο ή τον κωδικό παραπομπής.
Σε αυτή την περίπτωση, δυστυχώς ο παραπέμπον δεν θα μπορέσει να λάβει τον κωδικό του.
Πώς να χρησιμοποιήσω τον κωδικό μου WL-GLOWY, δεν μπορώ να τον χρησιμοποιήσω;

Για να λειτουργήσει ο κωδικός WL-Glowy, φροντίστε να προσθέσετε στο καλάθι σας το δωρεάν προϊόν της επιλογής σας (Στυλό Διόρθωσης, Πράσινο Λάδι ή Μάσκα S.O.S.).

Σκεφτείτε επίσης να φτάσετε σε ένα ελάχιστο ποσό των 29€, χωρίς την αξία του δωρεάν προϊόντος.

Μόλις πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις, ο κωδικός θα εφαρμοστεί αυτόματα.

👉 Αν δεν συμβεί αυτό, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας: σε ορισμένες εξαιρετικές περιπτώσεις, μπορεί να απαιτείται χειροκίνητη ενεργοποίηση.