Podmínky prodeje
Článek 1 – Předmět
Tyto webové stránky https://www.manucurist.com (dále jen „Stránky“) provozuje společnost MANUCURIST, zjednodušená akciová společnost se základním kapitálem 148 685 eur, zapsaná v Obchodním a rejstříkovém rejstříku v Paříži pod číslem 813 646 429, se sídlem 19 rue d’Enghien, 75010 Paříž, Francie.
Prostřednictvím Stránek společnost MANUCURIST nabízí k prodeji a zajišťuje dodání kosmetických produktů, elektrických zařízení (zejména UV/LED lamp určených pro manikúru) a kosmetických doplňků v metropolitní Francii a v zemích nabízených při objednávce (dále jen „Produkty“).
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují bez omezení a výhrad na veškeré prodeje uzavřené společností MANUCURIST se spotřebiteli, zletilými fyzickými osobami jednajícími za neprofesionálními účely, které si přejí zakoupit produkty nabízené k prodeji na Stránkách.
Spolu s e-mailem s potvrzením objednávky tvoří smluvní celek závazný pro Smluvní strany.
Tyto VOP jsou kdykoli přístupné na Stránkách.
Článek 2 – Rozsah platnosti
Tyto VOP se vztahují výhradně na prodej uskutečněný ve prospěch spotřebitelů, zletilých fyzických osob, které jednají za účely nesouvisejícími s jejich podnikatelskou činností ve smyslu spotřebitelského zákoníku.
Jakákoli objednávka určená pro profesionály/podnikatele může být odmítnuta nebo podléhat odlišným, výslovně sjednaným podmínkám.
Článek 3 – Přijetí VOP
Každá objednávka předpokládá předchozí, výslovný a bezvýhradný souhlas s těmito VOP.
Zákazník potvrzuje, že se před potvrzením své objednávky s těmito podmínkami seznámil.
Článek 4 – Objednávka
4.1 Identifikace Zákazníka
Každá objednávka předpokládá poskytnutí přesných, úplných a aktuálních informací Zákazníkem, které jsou nezbytné pro realizaci a doručení, včetně úplné poštovní adresy a platného telefonního čísla.
Za jakoukoli chybu na straně Zákazníka v zadaných údajích nenese Prodávající odpovědnost.
Vytvoření zákaznického účtu není povinné, ale umožňuje Zákazníkovi nahlížet do svých faktur a historie svých objednávek.
4.2 Výběr Produktů
Hlavní vlastnosti Produktů nabízených k prodeji, zejména složení, specifikace, vyobrazení a údaje o rozměrech nebo objemu Produktů, jsou uvedeny na Stránkách.
Uvedené fotografie a grafická zobrazení nejsou smluvní a nezakládají odpovědnost Prodávajícího.
Zákazník je povinen seznámit se s popisem Produktu, aby zjistil jeho vlastnosti a základní specifika. Zákazník tímto potvrzuje, že se seznámil s povahou, určením a způsoby použití Produktů dostupných v prodejním rozhraní a že si vyžádal a získal potřebné a/nebo doplňující informace, aby mohl provést Objednávku s plnou znalostí věci.
Zákazník provede svou objednávku absolvováním následujících šesti kroků:
Vytvoření zákaznického účtu nebo zadání svého uživatelského jména a příslušného hesla;
Přidání vybraného Produktu nebo vybraných Produktů do košíku. Přístup do košíku je možný kdykoli za účelem úpravy nebo potvrzení;
Potvrzení košíku po kontrole jeho obsahu;
Přechod na svůj účet za účelem potvrzení a doplnění údajů nezbytných pro doručení. V případě, že zákazník ještě na Stránkách nemá účet, vytvoření zákaznického účtu a vyplnění požadovaných identifikačních údajů;
Na stránce se souhrnem objednávky výslovné přijetí všeobecných obchodních podmínek Stránek;
Následně bude zákazník přesměrován na zabezpečenou online platební bránu k potvrzení platby. Definitivní souhlas zákazníka je tedy stvrzen potvrzením jeho bankovních údajů (číslo platební karty, datum platnosti a kontrolní kód). Odesláním objednávky Zákazník vyjadřuje svůj úplný a bezvýhradný souhlas s těmito všeobecnými obchodními podmínkami.
Před potvrzením může Zákazník kdykoli:
Zkontrolovat obsah svého košíku;
Upravit nebo odebrat Produkty;
Zkontrolovat celkovou cenu uvedenou v eurech včetně DPH.
4.3 Konečné potvrzení Objednávky
Před dokončením má Zákazník přístup k podrobnému shrnutí Objednávky zahrnujícímu:
Popis vybraného Produktu či Produktů;
Celkovou cenu včetně všech daní;
Případné náklady na dodání;
Zadané údaje o doručení.
Prodej je platně uzavřen, jakmile je platba potvrzena.
4.4 Potvrzení objednávky, sledování a archivace
Zákazník obdrží:
První e-mail potvrzující zaevidování jeho Objednávky;
Druhý e-mail potvrzující odeslání Produktů.
Od okamžiku tohoto odeslání již nelze Objednávku měnit ani rušit, s výjimkou uplatnění práva na odstoupení od smlouvy stanoveného v příslušném článku.
4.5 Sledování objednávek:
Pro sledování průběhu zpracování vaší objednávky přejděte na tento odkaz: https://www.manucurist.com/pages/tracking-aftership . Po přihlášení budete moci zkontrolovat stav svých objednávek.
4.6 Archivace objednávek
Košík Zákazníka je archivován a uchováván pro pozdější objednávku po dobu 30 dnů, a to i v případě přerušení internetového připojení.
Podrobnosti o objednávce jsou archivovány v souladu s ustanoveními spotřebitelského zákoníku (článek L.213-1 spotřebitelského zákoníku) po dobu deseti let na zabezpečeném serveru. Žádné číslo kreditní karty však uchováváno není. Zákazník souhlasí s tím, že potvrzení objednávky je považováno za důkaz o smluvním vztahu mezi Stranami.
Článek 4.7 Dostupnost Produktů
Nedostupnost Produktu je zpravidla uvedena na stránce dotčeného produktu.
Každá objednávka je přijímána s výhradou dostupnosti zásob.
V případě zjištění nedostupnosti po potvrzení objednávky prodávající informuje zákazníka v co nejkratší lhůtě. Zákazník pak může:
Získat plnou náhradu ceny zaplacené za nedostupný Produkt, přičemž k tomuto vrácení peněz dojde ve lhůtě maximálně čtrnácti dnů od okamžiku informování zákazníka, nebo;
Přijmout dodání Produktu v rovnocenné kvalitě a ceně, v závislosti na dostupnosti.
V případě přijetí náhrady běží nová lhůta pro odstoupení od smlouvy od převzetí nahrazeného produktu, v souladu s platnými právními předpisy.
Zákazník nemůže požadovat žádné dodatečné odškodnění z důvodu nedostupnosti vzniklé po objednání.
Článek 5 – Ceny a náklady na doručení
5.1 Ceny
Produkty jsou dodávány za platné ceny uvedené na Stránkách v okamžiku Objednávky společností Manucurist. Ceny jsou uvedeny v eurech včetně všech daní (DPH) a zohledňují sazbu DPH platnou v den Objednávky. Jakákoli změna sazby DPH se automaticky promítne do ceny Produktů.
Ceny uvedené na Stránkách jsou pevné po dobu své platnosti, jak je uvedeno. Prodávající si však vyhrazuje právo ceny kdykoli mimo toto období změnit, zejména v závislosti na vývoji výrobních nákladů nebo dostupnosti skladových zásob.
5.2 Náklady na dodání
Náklady na dodání jsou uvedeny během procesu Objednávky, před konečným potvrzením Zákazníkem.
Výše nákladů na doručení se liší zejména v závislosti na zvoleném způsobu doručení a místě určení. Tyto náklady jsou řádně uvedeny na Stránkách v rámci souhrnu Objednávky.
Mimo Evropskou unii mohou celní orgány země doručení vyměřit celní poplatky. Jejich výše se může lišit v závislosti na dané zemi, doporučujeme vám nahlédnout do oficiálních zdrojů.
Objednávky jsou zpracovávány jednotlivě. V důsledku toho nelze dvě samostatně zadané Objednávky sloučit a náklady na dodání budou účtovány za každou z nich zvlášť.
Článek 6 – Platba
MANUCURIST zavedla bezpečný platební systém pro veškeré objednávky provedené v e-shopu www.manucurist.com.
Zákazník může svou objednávku uhradit prostřednictvím různých platebních metod:
Platební kartou:
Karty Visa, Mastercard, CB, platba na 2 nebo 3 splátky bez poplatků se službou ALMA. Veškerá čísla kreditních karet jsou při zadávání objednávky šifrována softwarem na 128 bitech. Objednávky doručované mimo metropolitní Francii lze platit výhradně platební kartou. Zabezpečená platba.
Prostřednictvím služby PayPal:
Vaše platby probíhají přímo na stránkách PayPal prostřednictvím stránek šifrovaných pomocí protokolu SSL (Secure Socket Layer). www.manucurist.com nemá v žádném případě přístup k vašim bankovním údajům.
Prostřednictvím Amazon Pay:
Amazon Pay je rychlý, jednoduchý a bezpečný způsob úhrady vašich nákupů. Stačí použít údaje uložené ve vašem účtu Amazon.
Manucurist zavádí nezbytná technická a organizační opatření, aby zaručil bezpečnost a důvěrnost plateb provedených online na stránkách.
Platební údaje poskytnuté Zákazníkem při zadávání objednávky jsou bezpečně předávány poskytovateli platebních služeb prodávajícího a webové stránky ani prodávající je v žádném okamžiku nezpracovávají ani neuchovávají.
Platba je považována za konečnou až po potvrzení připsání platby bankovní institucí Zákazníka. V případě odmítnutí autorizace platby bude objednávka automaticky zrušena a Zákazník o tom bude informován e-mailem.
V případě vrácení peněz v důsledku nedostupnosti Produktu nebo uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy bude refundace provedena stejným platebním prostředkem, jaký Zákazník použil při objednávce, ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.
Článek 7 – Doručení
7.1 Způsoby doručení
Doručení Produktů je nabízeno v metropolitní Francii, Monaku, Andoře, v zámořských departementech a územích, v zemích Evropské unie uvedených na seznamu nabízeném při objednávce, jakož i v dalších zemích obsluhovaných dopravci Prodávajícího. Jakékoli konkrétní geografické omezení je uvedeno na Stránkách.
Náklady na dodání jsou vypočítány během procesu objednávky v závislosti na zvoleném způsobu dopravy, výši objednávky, hmotnosti zásilky a místu určení. Jsou jasně uvedeny před konečným potvrzením.
Metropolitní Francie:
• Doručení do výdejního místa Mondial Relay: 3,50 € – orientační doba doručení 3 až 5 pracovních dnů – doprava zdarma při nákupu nad 39 €.
• Standardní doručení: 5,50 € – orientační doba doručení 2 až 4 pracovní dny – doprava zdarma při nákupu nad 49 €.
Zámořské departementy a teritoria
• Standardní doručení: 25 € – orientační doba doručení 6 až 11 pracovních dnů – doprava zdarma při nákupu nad 79 €.
Španělsko, Lucembursko:
• Doručení na výdejní místo Mondial Relay: 3,90 € - dodací lhůta 4 až 6 pracovních dnů
Doprava zdarma od 39 €.
• Standardní doručení: 5,90 €. Doprava zdarma při nákupu od 49 €.
Německo:
• Doručení do výdejního místa Paketshop: 3,90 € – doba doručení 4 až 6 pracovních dnů
Doručení zdarma při nákupu nad 39 €.
• Standardní doručení: 5,90 €. Doručení zdarma při nákupu nad 49 €.
Belgie, Itálie, Nizozemsko, Portugalsko:
Doručení za 4 až 6 pracovních dnů
• Standardní doručení: 5,90 €. Doprava zdarma při nákupu nad 49 €.
Rakousko:
Doručení za 5 až 7 pracovních dnů
• Standardní doručení: 5,90 €. Doprava zdarma při nákupu nad 49 €.
Bulharsko, Chorvatsko, Malta, Norsko, Rumunsko:
• Doručení za 7 až 9 pracovních dnů. Doručení za 9 € a zdarma při nákupu nad 79 €.
Dánsko, Estonsko, Finsko, Maďarsko, Irsko, Litva, Polsko, Česká republika, Slovensko, Slovinsko, Švédsko:
• Doručení za 7 až 9 pracovních dnů. Doručení za 6,40 € a zdarma při nákupu nad 39 €.
Švýcarsko:
• Doručení za 4 až 6 pracovních dnů. Doručení za 9 € a zdarma při nákupu nad 79 €.
Řecko, Kypr:
• Doručení za 9 až 11 pracovních dnů. Doručení za 6,40 € a zdarma při nákupu od 39 €.
Spojené království a Spojené státy americké:
• Nákupy s doručením do Spojeného království probíhají výhradně na vyhrazených stránkách uk.manucurist.com.
• Nákupy s doručením do Spojených států amerických probíhají výhradně na vyhrazených stránkách us.manucurist.com.
Doručení do zbytku světa kromě Guernsey, Jersey
• Doručení za 9 až 11 pracovních dnů. Doručení za 25 € a zdarma při nákupu nad 79 €.
Dodací lhůty uvedené při objednávce jsou průměrné lhůty sdělené dopravci.
Pokud doručení neproběhne v uvedené lhůtě nebo nejpozději do 30 dnů od objednávky, musí Zákazník vyzvat Prodávajícího k doručení v nové přiměřené lhůtě. Pokud k doručení nedojde ani po uplynutí této nové lhůty, může Zákazník objednávku zrušit a získat plnou náhradu zaplacených částek.
Společnost Manucurist si vyhrazuje plné a výhradní vlastnické právo k prodaným Produktům až do úplného uhrazení ceny, včetně jistiny, poplatků a daní.
V souladu s článkem L.216-4 francouzského spotřebitelského zákoníku (Code de la consommation) přechází nebezpečí škody na Zákazníka okamžikem faktického předání Produktu přímo do jeho rukou nebo do rukou jím určené třetí osoby.
7.2 Nesrovnalost při doručení
Je povinností Zákazníka zkontrolovat stav balíčku a shodu Produktů při dodání. Jakékoli odůvodněné výhrady musí být oznámeny dopravci a Prodávajícímu v co nejkratší lhůtě.
V případě vrácení zásilky z důvodu neúplné nebo chybné adresy, nevyzvednutí ve lhůtě stanovené dopravcem nebo neoprávněného odmítnutí přistoupí Prodávající k vrácení ceny Produktů.
Při doručení objednávky je Zákazník povinen zkontrolovat shodu a stav své objednávky a případně uplatnit veškeré odůvodněné výhrady týkající se zjevných vad.
Zákazník je povinen odmítnout balíček vykazující anomálie nebo vzhled, který by mohl nasvědčovat částečnému či úplnému poškození zboží nebo krádeži. V případě vrácení poštou (La Poste) z důvodu odmítnutí převzetí pro poškození zásilky bude objednávka Zákazníkovi bezplatně a v dobrém stavu znovu odeslána.
Zákazník je povinen nahlásit e-mailem na hello@manucurist.com nebo jiným písemným způsobem případnou chybu, nesrovnalost nebo vadu doručeného zboží, a to do 48 hodin od převzetí zásilky.
Zákazník může Manucurist kontaktovat také prostřednictvím našeho kontaktního formuláře s upřesněním předmětu reklamace a číslem internetové objednávky.
V případě vrácení vaší zásilky odesílateli z důvodu jejího nevyzvednutí na poště nebo ve výdejním místě ve lhůtě 8 dnů, nebo z důvodu nesprávné adresy doručení, chybějícího údaje v adrese, nedostupnosti příjemce či odmítnutí zásilky Zákazníkem vám bude vrácena původní částka vaší objednávky ponížená o 10 €. Tato částka odpovídá administrativním nákladům spojeným se zpracováním vaší objednávky a jejím vrácením.
Článek 8 – Odstoupení od smlouvy
8.1 Lhůta a způsoby uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
V souladu s článkem L.221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku (Code de la consommation) má Zákazník lhůtu čtrnácti (14) dnů od převzetí Produktu k uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy, aniž by musel své rozhodnutí odůvodňovat.
Po uplynutí této lhůty je prodej platný a konečný.
Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy lze provést buď e-mailem na adresu hello@manucurist.com (nejrychlejší způsob), nebo vyplněním a odesláním vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je uveden v příloze těchto Všeobecných obchodních
obchodních podmínek, poštou na následující adresu:
Service Expérience Client - Manucurist 1er
19 rue d’Enghien
75010 Paříž, Francie
Zákazník nemůže uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy u Produktů, které byly po dodání vyňaty z uzavřeného obalu a které nelze vrátit z hygienických důvodů nebo z důvodů ochrany zdraví, v souladu s článkem L.221-28, 5° spotřebitelského zákoníku.
Mimo tyto případy je Zákazník oprávněn s Produkty manipulovat za účelem zjištění jejich povahy, vlastností a správného fungování. V případě nadměrného používání Produktu nebo snížení hodnoty v důsledku jiné manipulace, než která je nezbytná, může společnost Manucurist uplatnit srážku z vrácené částky v souladu s článkem L.221-23 spotřebitelského zákoníku.
Toto omezení neplatí v případě vadného nebo neshodného Produktu.
8.2 Způsoby vrácení
Zákazník musí vrátit Produkty ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od oznámení svého rozhodnutí odstoupit od smlouvy, v souladu s článkem L.221-23 spotřebitelského zákoníku.
Produkty musí být vráceny v původním stavu, nové, neporušené, včetně příslušenství, návodů a případných souvisejících propagačních předmětů.
Vrácení zboží musí být provedeno v souladu s pokyny zákaznického servisu. Zákazník je povinen vrátit Produkty výhradně poštou prostřednictvím pobočky pošty. Vrácení provedená jakýmkoli jiným způsobem přepravy nebo prostřednictvím výdejních míst, zejména Mondial Relay nebo jakékoli jiné obdobné služby, nebudou přijata.
Náklady na vrácení zboží v případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese Zákazník.
8.3 Vrácení zboží v případě vadného nebo neshodného Produktu
Zákazník musí kontaktovat zákaznický servis za účelem získání předplaceného štítku pro vrácení.
V případě vadného nebo neshodného Produktu může být Produkt vrácen, i když byl otevřen a použit v mezích běžného používání. Produkty musí být vráceny v původním obalu spolu s doklady. Zboží vrácené nekompletní, poničené, poškozené nebo znečištěné Zákazníkem nebude přijato zpět a nelze jej znovu zaslat.
Pokud se dodaný Produkt liší od objednaného Produktu nebo vykazuje vadu shody či skrytou vadu, Manucurist uhradí náklady na vrácení a nabídne dle volby Zákazníka výměnu nebo vrácení peněz. Pokud Manucurist hradí vrácení, nese riziko spojené s přepravou Manucurist.
Při vrácení zboží, pokud je zboží v pořádku, jsou vráceny veškeré náklady s výjimkou dodatečných nákladů na dodání zvolených spotřebitelem.
Nezapomeňte ke své zásilce přiložit:
kopii faktury,
vadný produkt nebo zboží řádně zabalené,
návratkový formulář, který řádně vyplníte a podepíšete.
Jakýkoli produkt určený k vrácení zašlete na následující adresu:
Manucurist chez DIMOLOG
9B rue de la Seine
PA Château Gaillard
35470 BAIN DE BRETAGNE
Francie
8.4 Vrácení peněz
Vrácení peněz se provádí stejnou platební metodou, jaká byla použita při objednávce.
Pokud objednávka obsahovala více Produktů, budou vráceny peníze pouze za vrácené Produkty.
Původní náklady na doručení se vracejí pouze v případě, že je vrácena celá objednávka, a to pouze do výše nákladů na standardní doručení.
Žádná refundace nebude provedena, pokud vrácené Produkty nejsou způsobilé k dalšímu prodeji, s výjimkou vadných a neshodných Produktů.
Objednávka již převzatá Zákazníkem:
V případě odstoupení od smlouvy vrátí společnost Manucurist všechny platby přijaté za objednávku, včetně nákladů na doručení nabízených společností Manucurist a bez příplatku, pokud bude vrácena celá objednávka. Společnost Manucurist vrátí cenu vrácených produktů do čtrnácti (14) dnů od převzetí
Produktů nebo od okamžiku obdržení dokladu o odeslání Produktů společností Manucurist.
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána:
V případě odstoupení zákazníka od smlouvy MANUCURIST vrátí všechny platby přijaté za objednávku bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 8 dnů od žádosti zákazníka. V případě částečného vrácení objednaných produktů nebo chyby v doručovací adrese na straně Zákazníka nebudou původní náklady na dodání vráceny.
Případ akčních nabídek:
Zákazník může na Stránkách využít podmíněnou propagační nabídku nebo dopravu zdarma, která mu umožní získat slevu. V případě, že Zákazník vrátí pouze část zboží, které mu umožnilo tuto propagační nabídku využít, bude Zákazníkovi vrácena částka rovnající se ceně vráceného Produktu, od níž bude odečtena původně uplatněná sleva, na kterou již zákazník nemá nárok. Stejně tak může Zákazník získat dárek k nákupu jednoho nebo více Produktů. V případě vrácení tohoto Produktu nebo části těchto Produktů Zákazníkem musí Zákazník vrátit také obdržený dárek.
Zásady vrácení peněz do 30 dnů
Chceme, abyste nakupovali s naprostou důvěrou. Upozorňujeme však, že naše zásady vrácení peněz do 30 dnů může každý zákazník využít pouze jednou. V rámci těchto zásad proto nebudeme moci provést vícenásobné vrácení peněz v případě, že zadáte více objednávek.
Článek 9 – Záruky
Všechny Produkty v prodeji na Stránkách požívají výhod zákonné záruky shody (jak je definována v článcích L217-1 a následujících spotřebitelského zákoníku) a záruky na skryté vady (jak je definována v článcích 1641 a následujících občanského zákoníku), což Zákazníkovi umožňuje bezplatně vrátit dodané Produkty, které jsou vadné nebo neodpovídající. Náklady na vrácení hradí Manucurist, pokud spotřebitel předá zboží dopravci navrženému společností Manucurist. Pokud spotřebitel zvolí jiného dopravce, nese náklady a přebírá rizika až do převzetí Produktu společností Manucurist.
Záruka se nevztahuje na škody vzniklé po přechodu nebezpečí na Zákazníka, pokud jsou důsledkem nesprávného používání, použití v rozporu s návodem nebo neodborné manipulace.
Zákazník spotřebitel má k dispozici lhůtu dvou let od dodání zboží k dosažení uvedení produktu do shody, a to bezplatně. Může si vybrat mezi opravou nebo výměnou produktu, s výhradou nákladových podmínek stanovených článkem L. 217-9 spotřebitelského zákoníku.
Zákazník spotřebitel je osvobozen od povinnosti prokázat existenci vady shody během dvaceti čtyř měsíců následujících po dodání zboží.
9.1 Zákonná záruka shody
Zákonná záruka shody platí nezávisle na jakékoli případně poskytnuté komerční záruce.
Zákazník spotřebitel se může rozhodnout uplatnit záruku na skryté vady Produktu ve smyslu článku 1641 občanského zákoníku. V takovém případě může zvolit mezi odstoupením od smlouvy nebo slevou z ceny v souladu s článkem 1644 občanského zákoníku.
Jakákoli žádost o uplatnění zákonných záruk musí být zaslána na adresu:
Manucurist 1er - Zákaznický servis
19 rue d’Enghien
75010 Paříž
Nebo na hello@manucurist.com – Tel.: 07 81 16 32 85
Připomíná se, že v rámci zákonné záruky shody spotřebitel:
Má lhůtu dvou let od dodání zboží k uplatnění nároků vůči svému prodávajícímu;
Může zvolit mezi opravou nebo výměnou zboží, s výhradou nákladových podmínek stanovených v článku L. 217-9 spotřebitelského zákoníku;
Je po tuto dobu osvobozen od povinnosti prokazovat existenci vady zboží.
Zákonná záruka shody se uplatňuje nezávisle na případné obchodní záruce vztahující se na Produkty.
Připomíná se, že spotřebitel se může rozhodnout uplatnit záruku na skryté vady prodané věci ve smyslu článku 1641 občanského zákoníku a že v tomto případě může volit mezi odstoupením od prodeje nebo slevou z prodejní ceny v souladu s článkem 1644 občanského zákoníku.
Spotřebitel má lhůtu dvou let od dodání zboží k uplatnění zákonné záruky shody v případě výskytu vady shody. Během této lhůty je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci vady shody, nikoli datum jejího vzniku.
Pokud kupní smlouva na zboží stanoví nepřetržité poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby po dobu delší než dva roky, vztahuje se zákonná záruka na tento digitální obsah nebo tuto digitální službu po celou dobu stanoveného poskytování. Během této lhůty je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci vady shody týkající se digitálního obsahu nebo digitální služby, nikoli datum jejího vzniku.
Zákonná záruka shody zahrnuje povinnost profesionála v případě potřeby poskytnout veškeré aktualizace nezbytné pro zachování shody zboží.
Zákonná záruka shody dává spotřebiteli právo na opravu nebo výměnu zboží ve lhůtě třiceti dnů od podání žádosti, a to bezplatně a bez závažných potíží pro spotřebitele.
Pokud je zboží opraveno v rámci zákonné záruky shody, vztahuje se na spotřebitele prodloužení původní záruky o šest měsíců.
Pokud spotřebitel požaduje opravu zboží, ale prodávající trvá na výměně, zákonná záruka shody se obnovuje na dobu dvou let od data výměny zboží.
Spotřebitel může získat slevu z kupní ceny, pokud si zboží ponechá, nebo ukončit smlouvu a nechat si vrátit celou kupní cenu oproti vrácení zboží, pokud:
1° Profesionál odmítne zboží opravit nebo vyměnit;
2° K opravě nebo výměně zboží dojde po uplynutí lhůty třiceti dnů;
3° Oprava nebo výměna zboží způsobuje spotřebiteli závažné potíže, zejména pokud spotřebitel s konečnou platností nese náklady na převzetí nebo odvoz neshodného zboží, nebo pokud nese náklady na instalaci opraveného či vyměněného zboží;
4° Nesoulad zboží se smlouvou přetrvává i přes neúspěšný pokus prodávajícího o nápravu.
Spotřebitel má rovněž právo na přiměřenou slevu z ceny zboží nebo na odstoupení od smlouvy, pokud je nesoulad se smlouvou natolik závažný, že odůvodňuje okamžitou slevu z ceny nebo okamžité odstoupení od smlouvy. Spotřebitel v takovém případě není povinen předem požadovat opravu nebo výměnu zboží.
Spotřebitel nemá právo na odstoupení od kupní smlouvy, pokud je vada shody nevýznamná.
Jakákoli doba odstavení zboží z důvodu jeho opravy nebo výměny pozastavuje běh zbývající záruční doby až do dodání opraveného zboží.
Výše uvedená práva vyplývají z uplatnění článků L. 217-1 až L. 217-32 spotřebitelského zákoníku.
Prodávajícímu, který ve zlé víře brání uplatnění zákonné záruky shody, hrozí občanskoprávní pokuta v maximální výši 300 000 eur, kterou lze navýšit až na 10 % průměrného ročního obratu (článek L. 241-5 spotřebitelského zákoníku).
Spotřebitel má rovněž nárok na zákonnou záruku na skryté vady podle článků 1641 až 1649 občanského zákoníku, a to po dobu dvou let od zjištění vady. Tato záruka zakládá právo na slevu z ceny, pokud si spotřebitel zboží ponechá, nebo na vrácení plné kupní ceny oproti vrácení zboží.
Pro uplatnění zákonné záruky shody nám musí být Produkty vráceny ve stavu, v jakém jste je převzali, se všemi součástmi (příslušenství, návod…), a také s kopií nákupní faktury. Produkt lze vrátit, i když byl otevřen a použit v rámci běžného používání za účelem ověření jeho správného fungování. Manucurist si vyhrazuje právo uplatnit snížení hodnoty odpovídající znehodnocení Produktu, pokud k němu došlo v důsledku nadměrného zacházení nad rámec toho, co je nezbytné k ověření jeho shody.
Produkty vrácené poštou musí být v obalu umožňujícím přepravu v dobrých podmínkách. V tomto případě vám budou náklady na vrácení produktu nahrazeny na základě fakturované částky a po předložení dokladů.
9.2 Zákonná záruka na skryté vady.
Pokud má Produkt vadu, může Zákazník uplatnit také záruku na skryté vady ve lhůtě dvou let od zjištění vady. V takovém případě bude na něm, aby prokázal zejména to, že vada existovala v okamžiku nákupu, byla skrytá a činí produkt nepoužitelným. Ustanovení tohoto článku nevylučují možnost využít právo na odstoupení od smlouvy uvedené v článku 8.
Podle článku 1641 francouzského občanského zákoníku (Code Civil): „Prodávající odpovídá za skryté vady prodané věci, které ji činí nevhodnou k účelu, ke kterému je určena, nebo které toto použití snižují natolik, že by ji kupující nekoupil nebo by za ni zaplatil nižší cenu, pokud by o nich věděl.“
Článek 10 – Odpovědnost
Odpovědnost společnosti Manucurist z titulu závazků podle těchto Podmínek
Všeobecných obchodních podmínek nenese odpovědnost v případě, že nesplnění jejích povinností lze přičíst jednání třetí strany, i když bylo předvídatelné, zavinění Zákazníka nebo výskytu události vyšší moci definované francouzskými soudy a článkem 1218 občanského zákoníku (Code civil), či jakékoli jiné události, která nebyla přiměřeně pod výhradní kontrolou společnosti Manucurist.
Nabízené Produkty odpovídají platné francouzské legislativě a normám platným ve Francii. Společnost Manucurist nenese odpovědnost v případě nedodržení právních předpisů země, do které je Produkt dodáván. Je povinností Zákazníka ověřit si u místních úřadů možnosti dovozu nebo použití Produktů, které zamýšlí objednat.
Společnost Manucurist nenese odpovědnost za nepříjemnosti a škody spojené s používáním internetové sítě, jako je zejména přerušení služby, přítomnost počítačových virů nebo vnější zásahy, a obecněji za jakékoli případy kvalifikované soudy jako vyšší moc nebo jednání třetích stran.
Hypertextové odkazy mohou odkazovat na jiné stránky než na stránky Manucurist.
Manucurist odmítá jakoukoli odpovědnost v případě, že by obsah těchto stránek odporoval platným právním a regulatorním předpisům.
Článek 11 – Vyšší moc
Žádná ze stran neporuší své smluvní závazky v rozsahu, v jakém bude jejich plnění zpožděno, ztíženo nebo znemožněno náhodnou událostí nebo vyšší mocí.
Za náhodnou událost nebo vyšší moc bude považována jakákoli neodolatelná skutečnost nebo okolnost vnější vůči stranám, nepředvídatelná, nevyhnutelná, nezávislá na vůli stran, které tyto strany nebudou moci zabránit i přes veškeré přiměřeně možné úsilí.
Strana zasažená takovými okolnostmi o tom uvědomí druhou stranu do deseti pracovních dnů ode dne, kdy se o nich dozvěděla.
Obě strany se následně ve lhůtě jednoho měsíce, není-li to nemožné z důvodu vyšší moci, spojí, aby posoudily dopad události a dohodly se na podmínkách, za nichž bude plnění smlouvy pokračovat.
Pokud případ vyšší moci trvá déle než tři měsíce, mohou být tyto všeobecné podmínky dotčenou stranou vypovězeny.
Za případy vyšší moci nebo náhodné události se výslovně považují kromě těch, které jsou obvykle uznávány judikaturou francouzských soudů, veškeré nepředvídatelné, neodvratitelné události nezávislé na vůli Stran, které znemožňují splnění všech nebo části povinností stanovených v této Smlouvě.
Článek 12 – Osobní údaje
Správcem osobních údajů Zákazníků je společnost Manucurist.
Údaje shromážděné společností Manucurist přímo od Zákazníka v rámci jeho registrace na Stránkách nebo při jeho používání Stránek podléhají zpracování, jehož účelem je správa a sledování Objednávek Zákazníků, dodání objednaných Produktů a komunikace týkající se Objednávek, Produktů a cílených akčních nabídek.
V souladu s Nařízením (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů mají návštěvníci nebo Zákazníci Stránek ve vztahu ke svým údajům následující práva: právo na přístup, právo na opravu, právo na výmaz (právo být zapomenut), právo vznést námitku, právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost.
Zákazníci mohou rovněž stanovit pokyny týkající se uchovávání, výmazu a předávání svých osobních údajů po úmrtí.
Pro uplatnění svých práv se Zákazníci musí obrátit na: hello@manucurist.com a přiložit kopii svého dokladu totožnosti.
Při registraci Zákazníka nebo při Objednávce, případně v rámci specifických akcí, nabízí Manucurist svým Zákazníkům možnost odebírat newslettery, propagační nabídky a/nebo se zaregistrovat k odběru informací o exkluzivních prodejích.
Zákazník může svůj odběr kdykoli změnit prostřednictvím svého osobního účtu nebo prostřednictvím hypertextového odkazu uvedeného v dolní části obdržených e-mailů.
Manucurist může pro obchodní účely předat svým obchodním partnerům totožnost a kontaktní údaje svých Uživatelů nebo Zákazníků, a to pouze v rozsahu, v jakém souhlasili se zveřejněním svých osobních údajů. Uživatelé a Zákazníci mohou své volby na Stránkách kdykoli změnit.
Zásady ochrany osobních údajů společnosti Manucurist jsou k dispozici pod tímto odkazem: https://www.manucurist.com/policies/privacy-policy
Článek 13 – Cookies
Manucurist používá systémy sběru dat, jako jsou soubory cookie. Cookie je počítačový soubor uložený na pevném disku počítače uživatele. Soubory cookie umožňují zaznamenat předchozí návštěvu uživatele na stránkách a propojit uživatele s jeho osobními údaji zanechanými na stránkách, zejména pro identifikaci nákupního košíku.
Zákazník může odmítnout ukládání souborů cookie nastavením svého prohlížeče podle postupů podrobně popsaných na stránkách CNIL (www.cnil.fr).
Článek 14 – Duševní vlastnictví
Veškerý obsah zobrazený na Stránkách je chráněn autorským právem a právem duševního vlastnictví pro celý svět.
Jakékoli úplné nebo částečné kopírování katalogu Manucurist je přísně zakázáno.
Každá osoba, která si přeje umístit na své stránky jednoduchý odkaz směřující na tyto Stránky, musí předem požádat společnost Manucurist o souhlas. Udělený souhlas v žádném případě nepředstavuje implicitní dohodu o partnerství a může být kdykoli odvolán.
Článek 15 – Úplnost podmínek
Změna právních předpisů či regulace nebo soudní rozhodnutí, které činí jedno nebo více ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek neplatnými a neúčinnými, neovlivní platnost ostatních ustanovení.
Pokud by některá podmínka nebyla výslovně uvedena, považovala by se za řízenou zvyklostmi platnými v odvětví online prodeje u společností se sídlem ve Francii.
Článek 16 – Doba trvání a platnost
Tyto Podmínky platí po celou dobu dostupnosti služeb nabízených společností Manucurist online. Společnost Manucurist je může kdykoli změnit a o těchto změnách bude Zákazníka informovat.
Platné Podmínky jsou ty, které jsou účinné ke dni zaevidování Objednávky.
Článek 17 – Územní působnost a rozhodné právo
Prodej Produktů společnosti Manucurist se řídí francouzským právem.
Veškeré spory týkající se existence, výkladu, plnění nebo ukončení smlouvy uzavřené mezi společností Manucurist a Zákazníkem budou v případě nedosažení smírné dohody spadat do výlučné pravomoci soudu v místě bydliště Zákazníka, a to i v případě více žalovaných.
Manucurist a Zákazník se zavazují vyhledat smírné řešení před zahájením jakéhokoli soudního řízení.
V souladu s článkem L.612-1 spotřebitelského zákoníku může Zákazník bezplatně využít spotřebitelského ombudsmana za účelem smírného řešení sporu.
Manucurist je členem Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Federace e-commerce a zásilkového prodeje), jejíž kontaktní údaje jsou následující:
Médiateur du e-commerce de la FEVAD
60 Rue La Boétie — 75008 Paris
www.mediateurfevad.fr
V případě firemního Zákazníka spadá spor do výlučné příslušnosti soudů v Paříži.
PŘÍLOHA: VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(Tento formulář vyplňte a odešlete spolu s číslem objednávky pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy. Doporučujeme uvést také vaše číslo objednávky)
E-mailem (doporučeno): hello@manucurist.com
K rukám MANUCURIST – 19 rue d’Enghien – 75010 Paříž, Francie
Tímto vám oznamuji své odstoupení od smlouvy o koupi níže uvedeného zboží: (označení produktu či produktů, u nichž je právo na odstoupení uplatňováno)
Objednáno dne …………….. (datum objednávky) a/nebo přijato dne …………….. (datum doručení)
Jméno Zákazníka spotřebitele:
Číslo objednávky Zákazníka spotřebitele:
Adresa Zákazníka spotřebitele:
Datum:
V případě jakýchkoli dotazů můžete kontaktovat Zákaznický servis na adrese hello@manucurist.com
