Často kladené otázky

Nejčastější otázky od našich uživatelek a komunity!

Jak použít můj promo kód? Lze kombinovat více kódů?

Jakmile budete mít košík připravený, při zadávání doručovací adresy napravo uvidíte pole pro zadání a použití vašeho promo kódu.
Pozor: na jednu objednávku můžete uplatnit pouze jeden slevový kód.
Jak použít mé body a promo kód v jedné objednávce?

Naše promo kódy a vaše věrnostní body bohužel nelze kombinovat!
Potvrdil(a) jsem svou objednávku, ale zapomněl(a) jsem použít promo kód, jak ho mohu dodatečně přidat?

Jakmile je platba potvrzena, bohužel již nemůžeme zohlednit přidání slevy.
Jak využít můj uvítací dárek?

Když si vytvoříte účet a stanete se členem Green Addict, obdržíte e-mail s exkluzivním promo kódem.
Tento kód vám umožní zdarma přidat jeden z těchto produktů do košíku:
- Korekční pero
- Zelený olej
- SOS maska

👉 Abyste toho mohli využít, stačí:
1. Přidat jeden z těchto produktů do košíku
2. Dosáhnout minimální hodnoty nákupu **29 € (bez dárku)**
3. Zadat svůj promo kód při potvrzení objednávky

A je to! Produkt se automaticky přidá bez poplatků.
Jak získat svůj dárek / narozeninový kód?

Narozeninové dárky jsou vyhrazeny členům, kteří dosáhli statusu Colorful nebo Glittery v našem věrnostním programu.

Je třeba zadat své datum narození 30 dní před tímto datem. Přejděte do svého účtu Manucurist v sekci Moje odměny.
Najděte políčko "Anniversaire", přesuňte kurzor myši na toto políčko a budete moci zadat své datum narozenin.
Nezapomeňte jej uložit 30 dní před dnem D!

Podle vašeho statusu bude v den narozenin zaslán dárkový kód, který bude platný jeden měsíc od jeho obdržení.
Nedostal(a) jsem body, přestože jsem po nákupu zanechal(a) recenzi na produkt?

Existuje několik důvodů, proč tomu tak může být:
- Body jsou přidělovány pouze za objednávky provedené po vytvoření vašeho účtu
- Pokud jste objednávku zadali před vytvořením účtu, body bohužel nelze započítat
- Pokud jste účet vytvořili před objednávkou, body budou připsány, jakmile bude vaše objednávka zpracována (odeslána a nezrušena)
- Body jsou automaticky přidělovány pouze za recenze zaslané prostřednictvím pozvánkového e-mailu. Pokud jste recenzi napsali spontánně, neváhejte kontaktovat zákaznický servis, aby vám body přidali ručně.
Nepřišel mi můj uvítací dárek / můj uvítací kód, je to normální?

Je možné, že e-mail skončil ve spamu, neváhejte se podívat do složky nevyžádané pošty.
Také je třeba poznamenat: uvítací kód není odeslán, pokud jste již před registrací provedli objednávku! A e-mail je odeslán pouze jednou, i když se zaregistrujete vícekrát.
Můj doporučující odkaz nefunguje / můj doporučovatel neobdržel svůj REF kód, co mám dělat?

Je možné, že kód REF nebyl vygenerován, pokud kmotr ještě nepotvrdil svou objednávku, nebo pokud objednal bez použití odkazu či referral kódu.
V takovém případě bohužel kmotr svůj kód obdržet nemůže.
Jak mám použít svůj kód WL-GLOWY, nemohu ho použít?

Aby kód WL-Glowy fungoval, nezapomeňte do košíku přidat vámi vybraný dárek (Korekční pero, Zelený olej nebo Maska S.O.S.).

Také myslete na to, že musíte dosáhnout minimální částky 29 €, bez hodnoty dárku.

Jakmile budou tyto podmínky splněny, kód se automaticky aplikuje.

👉 Pokud se tak nestane, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu: v některých výjimečných případech může být nutné ruční aktivování.