Condiții de vânzare
Articolul 1 – Obiect
Prezentul site internet https://www.manucurist.com (denumit în continuare „Site-ul”) este administrat de societatea MANUCURIST, societate pe acțiuni simplificată cu un capital de 148 685 de euro, înmatriculată la Registrul Comerțului și al Societăților din Paris sub numărul 813 646 429, cu sediul social situat în 19 rue d’Enghien, 75010 Paris, Franța.
Prin intermediul Site-ului, societatea MANUCURIST propune spre vânzare și asigură livrarea de produse cosmetice, de echipamente electrice (în special lămpi UV/LED destinate manichiurii), precum și de accesorii de frumusețe, în Franța metropolitană și în țările propuse la plasarea comenzii (denumite în continuare „Produsele”).
Prezentele condiții generale de vânzare (denumite în continuare „CGV”) se aplică, fără restricții sau rezerve, tuturor vânzărilor încheiate de MANUCURIST cu consumatori, persoane fizice majore, care acționează în scopuri neprofesionale, ce doresc să achiziționeze produsele propuse spre vânzare pe Site.
Acestea constituie, împreună cu e-mailul de confirmare a comenzii, ansamblul contractual opozabil Părților.
Prezentele CGV sunt accesibile în orice moment pe Site.
Articolul 2 – Domeniu de aplicare
TCG se aplică exclusiv vânzărilor efectuate în beneficiul consumatorilor, persoane fizice majore, care acționează în scopuri din afara activității lor profesionale, în sensul Codului consumului.
Orice comandă destinată unui profesionist poate fi refuzată sau supusă unor condiții distincte convenite în mod expres.
Articolul 3 – Acceptarea TCG
Orice comandă implică acceptarea prealabilă, expresă și fără rezerve a prezentelor TCG.
Clientul recunoaște că a luat cunoștință de prezentele condiții, anterior validării comenzii sale.
Articolul 4 – Comandă
4.1 Identificarea Clientului
Orice comandă presupune comunicarea de către Client a unor informații exacte, complete și actualizate, necesare pentru executare și livrare, inclusiv adresa poștală completă și un număr de telefon valid.
Orice eroare ce aparține Clientului în datele de contact furnizate nu poate angaja răspunderea Vânzătorului.
Crearea unui cont de client nu este obligatorie, dar îi permite Clientului să își consulte facturile și istoricul comenzilor.
4.2 Selectarea Produselor
Caracteristicile principale ale Produselor oferite spre vânzare și în special compoziția, specificațiile, ilustrațiile și indicațiile privind dimensiunile sau capacitatea Produselor sunt prezentate pe Site.
Fotografiile și elementele grafice prezentate nu au valoare contractuală și nu pot angaja răspunderea Vânzătorului.
Clientul este obligat să consulte descrierea Produsului pentru a-i cunoaște proprietățile și caracteristicile esențiale. Acesta recunoaște astfel că a luat la cunoștință natura, destinația și modalitățile de utilizare a Produselor disponibile în spațiul de vânzare și că a solicitat și obținut informațiile necesare și/sau suplimentare pentru a plasa Comanda în deplină cunoștință de cauză.
Clientul finalizează comanda parcurgând următoarele șase etape:
Crearea contului de client sau introducerea numelui de utilizator și a parolei asociate;
Adăugarea Produsului sau Produselor selectate în coș. Accesul la coș este posibil în orice moment pentru modificare sau validare;
Validarea coșului după verificarea conținutului acestuia;
Accesarea contului pentru a confirma și completa datele necesare livrării. În cazul în care clientul nu are deja un cont pe Site, crearea contului de client și completarea informațiilor solicitate privind identitatea sa;
Pe pagina de sumar a comenzii, acceptarea expresă a termenilor și condițiilor generale de vânzare ale Site-ului;
În cele din urmă, clientul va fi redirecționat către site-ul securizat de plată online pentru a valida plata. Acceptarea definitivă a clientului este astfel materializată prin validarea datelor sale bancare (numărul cardului bancar, data de expirare și codul de securitate). Plasarea comenzii de către Client implică aderarea deplină și fără rezerve a acestuia la prezentele condiții generale de vânzare.
Înainte de validare, Clientul poate în orice moment:
Să verifice conținutul coșului său;
Să modifice sau să șteargă Produse;
Să consulte prețul total menționat în euro, cu toate taxele incluse.
4.3 Validarea definitivă a Comenzii
Înainte de finalizare, Clientul accesează un sumar detaliat al Comenzii, care include:
Descrierea Produsului sau Produselor selectate;
Prețul total cu toate taxele incluse;
Costurile de livrare, dacă este cazul;
Informațiile de livrare completate.
Vânzarea este valabil încheiată în momentul confirmării plății.
4.4 Confirmarea comenzii, urmărire și arhivare
Clientul primește:
Un prim e-mail prin care se confirmă preluarea Comenzii sale;
Un al doilea e-mail prin care se confirmă expedierea Produselor.
Din momentul acestei expedieri, Comanda nu mai poate fi modificată și nici anulată, cu excepția exercitării dreptului de retragere prevăzut la articolul aferent.
4.5 Urmărirea comenzilor:
Pentru a urmări evoluția procesării comenzii dumneavoastră, accesați acest link: https://www.manucurist.com/pages/tracking-aftership . După autentificare, veți putea consulta starea comenzilor dumneavoastră.
4.6 Arhivarea comenzilor
Coșul Clientului este arhivat și păstrat pentru o comandă ulterioară timp de 30 de zile, chiar și în cazul întreruperii conexiunii la internet.
Detaliile comenzii sunt arhivate în conformitate cu dispozițiile Codului consumului (articolul L.213-1 din Codul consumului), pe o perioadă de zece ani pe un server securizat. Cu toate acestea, nu se păstrează niciun număr de card de credit. Clientul acceptă că această confirmare a comenzii este considerată drept dovadă a relațiilor contractuale intervenite între Părți.
Articolul 4.7 Disponibilitatea Produselor
Indisponibilitatea unui Produs este, în principiu, indicată pe pagina produsului respectiv.
Orice comandă este acceptată în limita stocului disponibil.
În cazul unei indisponibilități constatate după validarea comenzii, vânzătorul informează clientul în cel mai scurt timp. Clientul va putea atunci:
Să obțină rambursarea integrală a prețului plătit pentru Produsul indisponibil, această rambursare având loc în termen de maximum paisprezece zile de la informarea transmisă clientului; sau
Să accepte livrarea unui Produs de calitate și preț echivalente, sub rezerva disponibilității.
În cazul în care înlocuirea este acceptată, un nou termen de retragere curge de la primirea produsului înlocuit, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.
Nicio despăgubire suplimentară nu va putea fi solicitată de către Client ca urmare a unei indisponibilități ulterioare comenzii.
Articolul 5 – Prețuri și costuri de livrare
5.1 Preț
Produsele sunt furnizate la tarifele în vigoare afișate pe Site în momentul Comenzii de către Manucurist. Prețurile sunt exprimate în euro, cu toate taxele incluse (TVA inclus), ținând cont de cota de TVA aplicabilă la data Comenzii. Orice modificare a cotei de TVA va fi reflectată automat în prețul Produselor.
Prețurile afișate pe Site sunt ferme pe perioada de valabilitate indicată a acestora. Vânzătorul își rezervă totuși dreptul de a modifica prețurile în orice moment în afara acestei perioade, în special în funcție de evoluția costurilor de producție sau de disponibilitatea stocurilor.
5.2 Costuri de livrare
Costurile de livrare sunt indicate în timpul procesului de Comandă, înainte de validarea definitivă de către Client.
Valoarea cheltuielilor de livrare variază în special în funcție de modalitatea de livrare selectată și de destinație. Aceste cheltuieli sunt specificate în mod corespunzător pe Site în momentul sumarului Comenzii.
În afara Uniunii Europene, pot fi aplicate taxe vamale de către autoritățile vamale din țara de livrare. Valoarea acestora poate varia în funcție de țara respectivă; vă invităm să consultați sursele oficiale.
Comenzile sunt procesate individual. În consecință, două Comenzi plasate separat nu pot fi comasate, iar costurile de livrare vor fi facturate pentru fiecare dintre ele.
Articolul 6 – Plată
MANUCURIST a implementat un sistem de plată securizat pentru orice comandă plasată pe magazinul online www.manucurist.com.
Clientul își poate plăti comanda prin diferite modalități de plată:
Prin card bancar:
Carduri Visa, Mastercard, CB, Plată în 2 sau 3 rate fără taxe prin ALMA. Toate numerele cardurilor de credit sunt criptate pe 128 de biți de către software în momentul plasării comenzii. Comenzile livrate în afara Franței Metropolitane sunt plătibile exclusiv prin card bancar. Plată securizată.
Prin PayPal:
Plățile dumneavoastră sunt efectuate direct pe site-ul PayPal prin intermediul unor pagini criptate cu ajutorul protocolului SSL (Secure Socket Layer). www.manucurist.com nu are în niciun caz acces la datele dumneavoastră bancare.
Prin Amazon Pay:
Amazon Pay este o modalitate rapidă, simplă și sigură de a vă achita cumpărăturile. Este suficient să utilizați informațiile salvate în contul dumneavoastră Amazon.
Manucurist implementează măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a garanta securitatea și confidențialitatea plăților efectuate online pe site.
Informațiile referitoare la plată comunicate de Client în momentul plasării comenzii sunt transmise în mod securizat furnizorului de servicii de plată al vânzătorului și nu sunt în niciun moment prelucrate sau stocate de site ori de către vânzător.
Plata nu este considerată definitivă decât după confirmarea încasării de către instituția bancară a Clientului. În caz de refuz al autorizării plății, comanda va fi anulată automat, iar Clientul va fi informat prin e-mail.
În cazul unei rambursări ca urmare a indisponibilității unui Produs sau a exercitării unui drept legal de retragere, aceasta va fi efectuată prin aceeași metodă de plată ca cea utilizată de Client la plasarea comenzii, în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
Articolul 7 - Livrare
7.1 Modalități de livrare
Livrarea Produselor este disponibilă în Franța metropolitană, în Monaco, în Andorra, în departamentele și teritoriile de peste mări, în țările Uniunii Europene care figurează pe lista propusă la plasarea comenzii, precum și în celelalte țări deservite de transportatorii Vânzătorului. Orice restricție geografică specifică este indicată pe Site.
Costurile de livrare sunt calculate în timpul procesului de comandă, în funcție de metoda de livrare aleasă, de valoarea comenzii, de greutatea coletului și de destinație. Acestea sunt indicate în mod clar înainte de validarea definitivă.
Franța metropolitană:
• Livrare la punct de ridicare Mondial Relay: 3,50 € – termen orientativ de 3 până la 5 zile lucrătoare – livrare gratuită la achiziții de peste 39 €.
• Livrare standard: 5,50 € – termen orientativ de 2 până la 4 zile lucrătoare – livrare gratuită la achiziții de peste 49 €.
Departamente și teritorii de peste mări
• Livrare standard: 25 € – termen orientativ de 6 până la 11 zile lucrătoare – livrare gratuită la achiziții de peste 79 €.
Spania, Luxemburg:
• Livrare în punct de ridicare Mondial Relay: 3,90€ - termen de 4 până la 6 zile lucrătoare
Livrare gratuită de la 39€.
• Livrare standard: 5,90€. Livrare gratuită de la 49€ de achiziție.
Germania:
• Livrare în punct de ridicare Paketshop: 3,90 € - termen de 4 până la 6 zile lucrătoare
Livrare gratuită de la 39 €.
• Livrare standard: 5,90 €. Livrare gratuită de la 49 € de achiziții.
Belgia, Italia, Țările de Jos, Portugalia:
Livrare în 4 până la 6 zile lucrătoare
• Livrare standard: 5,90 €. Livrare gratuită la achiziții de peste 49 €.
Austria:
Livrare în 5 până la 7 zile lucrătoare
• Livrare standard: 5,90 €. Livrare gratuită la achiziții de peste 49 €.
Bulgaria, Croația, Malta, Norvegia, România:
• Livrare în 7 până la 9 zile lucrătoare. Livrare la 9 € și gratuită de la 79 € de achiziții.
Danemarca, Estonia, Finlanda, Ungaria, Irlanda, Lituania, Polonia, Republica Cehă, Slovacia, Slovenia, Suedia:
• Livrare în 7 până la 9 zile lucrătoare. Livrare la 6,40 € și gratuită de la 39 € de achiziții.
Elveția:
• Livrare în 4 până la 6 zile lucrătoare. Livrare la 9 € și gratuită de la 79 € de achiziții.
Grecia, Cipru:
• Livrare în 9 până la 11 zile lucrătoare. Livrare la 6,40€ și gratuită de la 39€ de achiziție.
Regatul Unit și Statele Unite:
• Achizițiile cu destinația Regatul Unit se efectuează exclusiv pe site-ul dedicat uk.manucurist.com.
• Achizițiile cu destinația Statele Unite se efectuează exclusiv pe site-ul dedicat us.manucurist.com.
Livrare Restul lumii cu excepția Guernsey, Jersey
• Livrare în 9 până la 11 zile lucrătoare. Livrare la 25 € și gratuită de la 79 € de achiziții.
Termenele de livrare indicate la plasarea comenzii sunt termene medii comunicate de transportatori.
Dacă livrarea nu este efectuată în termenul indicat sau, în lipsa acestuia, în termen de 30 de zile de la comandă, Clientul trebuie să solicite Vânzătorului efectuarea livrării într-un nou termen rezonabil. Dacă livrarea nu este efectuată nici după acest nou termen, Clientul își poate anula comanda și poate obține rambursarea integrală a sumelor achitate.
Societatea Manucurist își păstrează dreptul deplin și complet de proprietate asupra Produselor vândute până la încasarea integrală a prețului, incluzând valoarea principală, cheltuielile și taxele.
În conformitate cu articolul L.216-4 din Codul consumului, riscurile sunt transferate Clientului în momentul predării efective a Produsului, direct în mâinile acestuia sau ale unui terț desemnat.
7.2 Anomalie de livrare
Îi revine Clientului responsabilitatea de a verifica starea coletului și conformitatea Produselor la livrare. Orice rezervă utilă trebuie notificată transportatorului și Vânzătorului în cel mai scurt timp.
În cazul returnării coletului din cauza unei adrese incomplete sau eronate, a nereclamării în termenele transportatorului sau a unui refuz nejustificat, Vânzătorul va proceda la rambursarea prețului Produselor.
La livrarea comenzii, Clientul va trebui să verifice conformitatea și starea comenzii sale și să formuleze, dacă este cazul, toate rezervele necesare privind defectele aparente.
Acesta din urmă are obligația de a refuza un colet care prezintă anomalii sau un aspect ce ar putea sugera o deteriorare parțială sau totală a mărfii ori un furt. În cazul returnării prin La Poste ca urmare a unui refuz de primire din cauza deteriorării coletului, comanda este reexpediată gratuit și în stare bună către Client.
Clientul are obligația de a declara prin e-mail la hello@manucurist.com sau prin orice alt mijloc scris o eventuală eroare, anomalie sau defect privind articolele recepționate, în termen de 48 de ore de la primirea coletului.
Clientul poate de asemenea să contacteze Manucurist prin intermediul formularului nostru de contact, specificând obiectul reclamației și numărul comenzii online.
În cazul returnării coletului la expeditor, din cauza nereclamării de la oficiul poștal sau din punctul de ridicare în termen de 8 zile, sau din cauza unei adrese de livrare incorecte, a unei informații lipsă din adresă, a indisponibilității destinatarului sau a unui refuz al coletului de către Client, vă va fi rambursată suma inițială a comenzii dumneavoastră, din care reținem 10 €. Această sumă corespunde costurilor administrative legate de procesarea comenzii dumneavoastră și de returul acesteia.
Articolul 8 – Retragere
8.1 Termenul și modalitățile de exercitare a dreptului de retragere
În conformitate cu articolul L.221-18 din Codul consumului, Clientul dispune de un termen de paisprezece (14) zile de la primirea Produsului pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi nevoit să își motiveze decizia.
După expirarea acestui termen, vânzarea este fermă și definitivă.
Exercitarea dreptului de retragere se poate efectua fie prin e-mail la adresa hello@manucurist.com (cea mai rapidă variantă), fie utilizând și trimițând modelul de formular de retragere care figurează în Anexa la prezentele Condiții Generale de
Vânzare, prin poștă la următoarea adresă:
Service Expérience Client - Manucurist 1er
19 rue d’Enghien
75010 Paris, Franța
Clientul nu își poate exercita dreptul de retragere pentru Produsele desigilate după livrare atunci când acestea nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății, în conformitate cu articolul L.221-28, 5° din Codul consumului.
În afara acestor cazuri, Clientul este autorizat să manipuleze Produsele pentru a le verifica natura, caracteristicile și buna funcționare. În cazul unei utilizări excesive a Produsului sau al unei deprecieri rezultate din manipulări diferite de cele necesare, Manucurist va putea aplica o diminuare a valorii la rambursare, în conformitate cu articolul L.221-23 din Codul consumului.
Această restricție nu se aplică în cazul unui Produs defect sau neconform.
8.2 Modalități de retur
Clientul trebuie să returneze Produsele în termen de paisprezece (14) zile de la comunicarea deciziei sale de retragere, în conformitate cu articolul L.221-23 din Codul consumului.
Produsele trebuie returnate în starea lor originală, noi, intacte, împreună cu accesoriile, instrucțiunile și eventualele articole promoționale asociate.
Returnările trebuie efectuate în conformitate cu instrucțiunile serviciului pentru clienți. Clientul va trebui să efectueze returnarea Produselor exclusiv prin servicii poștale, printr-un oficiu poștal. Returnările efectuate prin orice alt mod de transport sau punct de ridicare, în special Mondial Relay sau orice alt serviciu echivalent, nu vor fi acceptate.
Cheltuielile de retur în cazul exercitării dreptului de retragere sunt în sarcina Clientului.
8.3 Returnări în caz de Produs defect sau neconform
Clientul trebuie să contacteze serviciul clienți pentru a obține o etichetă de retur preplătită.
În cazul unui Produs defect sau neconform, Produsul poate fi returnat chiar dacă a fost deschis și utilizat în limita unei utilizări normale. Produsele trebuie returnate în ambalajul lor original, însoțite de documentele justificative. Articolele returnate incomplete, deteriorate, stricate sau murdărite de către Client nu sunt preluate și nu vor putea fi reexpediate.
Dacă Produsul livrat este diferit de Produsul comandat sau prezintă un defect de conformitate ori un viciu ascuns, Manucurist va suporta costurile de retur și va propune, la alegerea Clientului, un schimb sau o rambursare. Atunci când Manucurist suportă returul, riscul legat de transport revine Manucurist.
În cazul unui retur, dacă articolele sunt conforme, toate costurile sunt rambursate, cu excepția costurilor suplimentare de livrare alese de consumator.
Nu uitați să anexați la expedierea dumneavoastră:
copia facturii,
produsul sau articolul defect ambalat corespunzător,
formularul de retur pe care l-ați completat și semnat în mod corespunzător.
Orice produs de returnat trebuie trimis la următoarea adresă:
Manucurist chez DIMOLOG
9B rue de la Seine
PA Château Gaillard
35470 BAIN DE BRETAGNE
Franța
8.4 Rambursare
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată ca cea utilizată la plasarea comenzii.
Dacă comanda a inclus mai multe Produse, doar cele returnate vor fi rambursate.
Cheltuielile inițiale de livrare se rambursează doar dacă este returnată integralitatea comenzii și numai în limita costului unei livrări standard.
Nicio rambursare nu va fi efectuată dacă Produsele returnate nu sunt apte pentru o nouă comercializare, cu excepția Produselor defecte și neconforme.
Comandă deja primită de către Client:
În caz de retragere, Manucurist va rambursa toate plățile primite pentru comandă, inclusiv costurile de livrare, propuse de Manucurist și fără costuri suplimentare dacă este returnată integralitatea comenzii. Manucurist va rambursa prețul Produselor returnate în termen de paisprezece (14) zile de la recuperarea
Produse sau de la primirea de către Manucurist a unei dovezi de expediere a Produselor.
Dacă comanda nu a fost încă expediată:
În caz de retragere a clientului, MANUCURIST va rambursa toate plățile primite pentru comandă fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, cel târziu în termen de 8 zile de la solicitarea clientului. În cazul unui retur parțial al produselor comandate sau al unei erori a adresei de livrare săvârșite de Client, costurile inițiale de livrare nu vor fi rambursate.
Cazul ofertelor promoționale:
Clientul poate beneficia pe Site de o ofertă promoțională condiționată sau de livrare gratuită, care îi permite să obțină o reducere. În cazul returnării de către Client doar a unei părți din articolele care i-au permis să beneficieze de această ofertă promoțională, Clientului i se va rambursa o sumă egală cu prețul Produsului returnat, din care se va deduce reducerea aplicată inițial și la care clientul nu va mai avea dreptul. De asemenea, Clientul poate beneficia de un cadou la achiziționarea unuia sau mai multor Produse. În cazul returnării de către Client a acestui Produs sau a unei părți din aceste Produse, Clientul va trebui să restituie și cadoul de care a beneficiat.
Politica de rambursare în 30 de zile
Ne dorim să cumpărați cu toată încrederea. Vă rugăm totuși să rețineți că politica noastră de rambursare în 30 de zile poate fi utilizată o singură dată per client. Astfel, în cadrul acestei politici, nu vom putea efectua nicio rambursare multiplă în cazul în care plasați mai multe comenzi.
Articolul 9 – Garanții
Toate Produsele puse în vânzare pe Site-uri beneficiază de garanția legală de conformitate (așa cum este definită la articolele L217-1 și următoarele din Codul consumului) și de garanția împotriva viciilor ascunse (așa cum este definită la articolele 1641 și următoarele din Codul civil), permițându-i Clientului să returneze gratuit Produsele livrate care sunt defecte sau neconforme. Costurile de retur sunt suportate de Manucurist atunci când consumatorul încredințează bunul transportatorului propus de Manucurist. Dacă consumatorul alege un alt transportator, acesta suportă costurile și își asumă riscurile până la primirea Produsului de către Manucurist.
Garanția nu acoperă daunele survenite după transferul riscurilor către Client, atunci când acestea rezultă dintr-o utilizare necorespunzătoare, dintr-o utilizare contrară instrucțiunilor sau dintr-o manipulare defectuoasă.
Clientul consumator dispune de un termen de doi ani de la livrarea bunului pentru a obține aducerea în conformitate a produsului, fără costuri. Acesta poate alege între repararea sau înlocuirea produsului, sub rezerva condițiilor privind costurile prevăzute la articolul L. 217-9 din Codul consumului.
Clientul consumator este scutit de obligația de a face dovada existenței lipsei de conformitate pe parcursul celor douăzeci și patru de luni de la livrarea bunului.
9.1 Garanția legală de conformitate
Garanția legală de conformitate se aplică independent de orice garanție comercială eventual acordată.
Clientul consumator poate decide să invoce garanția împotriva viciilor ascunse ale Produsului în sensul articolului 1641 din Codul civil. În această ipoteză, poate alege între rezoluțiunea vânzării sau o reducere a prețului, în conformitate cu articolul 1644 din Codul civil.
Orice cerere de aplicare a garanțiilor legale trebuie trimisă la:
Manucurist 1er - Expérience client
19 rue d’Enghien
75010 Paris
Sau la hello@manucurist.com – Tel.: 07 81 16 32 85
Se reamintește că, în cadrul garanției legale de conformitate, consumatorul:
Beneficiază de un termen de doi ani de la livrarea bunului pentru a acționa împotriva vânzătorului său;
Poate alege între repararea sau înlocuirea bunului, sub rezerva condițiilor de cost prevăzute la articolul L. 217-9 din Codul consumului;
Este scutit de a prezenta dovada existenței defectului de conformitate a bunului pe parcursul acestei perioade.
Garanția legală de conformitate se aplică independent de garanția comercială care ar putea acoperi Produsele.
Se reamintește că consumatorul poate decide să invoce garanția împotriva viciilor ascunse ale bunului vândut în sensul articolului 1641 din Codul civil și că, în această ipoteză, poate alege între rezoluțiunea vânzării sau o reducere a prețului de vânzare în conformitate cu articolul 1644 din Codul civil.
Consumatorul beneficiază de un termen de doi ani de la livrarea bunului pentru a obține aplicarea garanției legale de conformitate în cazul apariției unui defect de conformitate. În acest termen, consumatorul este obligat să dovedească doar existența defectului de conformitate și nu data apariției acestuia.
Atunci când contractul de vânzare a bunului prevede furnizarea unui conținut digital sau a unui serviciu digital în mod continuu pe o perioadă mai mare de doi ani, garanția legală este aplicabilă acestui conținut digital sau acestui serviciu digital pe întreaga perioadă de furnizare prevăzută. În acest termen, consumatorul este obligat să dovedească doar existența defectului de conformitate care afectează conținutul digital sau serviciul digital și nu data apariției acestuia.
Garanția legală de conformitate atrage obligația profesionistului, dacă este cazul, de a furniza toate actualizările necesare pentru menținerea conformității bunului.
Garanția legală de conformitate îi conferă consumatorului dreptul la repararea sau înlocuirea bunului într-un termen de treizeci de zile de la cererea sa, fără costuri și fără un inconvenient major pentru acesta.
Dacă bunul este reparat în cadrul garanției legale de conformitate, consumatorul beneficiază de o prelungire de șase luni a garanției inițiale.
Dacă consumatorul solicită repararea bunului, dar vânzătorul impune înlocuirea, garanția legală de conformitate se reînnoiește pentru o perioadă de doi ani de la data înlocuirii bunului.
Consumatorul poate obține o reducere a prețului de achiziție păstrând bunul sau poate rezoluționa contractul obținând rambursarea integrală în schimbul restituirii bunului, dacă:
1° Profesionistul refuză repararea sau înlocuirea bunului;
2° Repararea sau înlocuirea bunului are loc după un termen de treizeci de zile;
3° Repararea sau înlocuirea bunului provoacă un inconvenient major pentru consumator, în special atunci când consumatorul suportă definitiv costurile de preluare sau ridicare a bunului neconform, ori dacă suportă costurile de instalare a bunului reparat sau înlocuit;
4° Neconformitatea bunului persistă în ciuda încercării vânzătorului de a-l aduce la conformitate, rămasă fără rezultat.
Consumatorul are, de asemenea, dreptul la o reducere a prețului bunului sau la rezoluțiunea contractului atunci când lipsa de conformitate este atât de gravă încât justifică reducerea imediată a prețului sau rezoluțiunea contractului. Consumatorul nu este atunci obligat să ceară în prealabil repararea sau înlocuirea bunului.
Consumatorul nu are dreptul la rezoluțiunea vânzării dacă lipsa de conformitate este minoră.
Orice perioadă de imobilizare a bunului în vederea reparării sau înlocuirii acestuia suspendă garanția rămasă până la livrarea bunului repus în stare de funcționare.
Drepturile menționate mai sus rezultă din aplicarea articolelor L. 217-1 până la L. 217-32 din Codul consumului.
Vânzătorul care împiedică cu rea-credință punerea în aplicare a garanției legale de conformitate riscă o amendă civilă în valoare maximă de 300.000 de euro, care poate fi majorată până la 10% din cifra de afaceri medie anuală (articolul L. 241-5 din Codul consumului).
Consumatorul beneficiază, de asemenea, de garanția legală pentru vicii ascunse în temeiul articolelor 1641 până la 1649 din Codul civil, pentru o durată de doi ani de la descoperirea defectului. Această garanție conferă dreptul la o reducere de preț dacă bunul este păstrat sau la o rambursare integrală în schimbul returnării bunului.
Pentru a beneficia de garanția legală de conformitate, Produsele trebuie să ne fie returnate în starea în care le-ați primit, împreună cu toate elementele (accesorii, instrucțiuni de utilizare…), precum și o copie a facturii de achiziție. Produsul poate fi returnat chiar dacă a fost deschis și utilizat în limita unei utilizări normale, pentru a i se verifica buna funcționare. Manucurist își rezervă dreptul de a aplica o reducere corespunzătoare deprecierii Produsului atunci când aceasta rezultă din manipulări excesive, care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea conformității acestuia.
Produsele returnate prin poștă trebuie expediate într-un ambalaj care să permită transportul în condiții bune. În acest caz, cheltuielile de retur ale produsului vă vor fi rambursate pe baza tarifului facturat și la prezentarea documentelor justificative.
9.2 Garanția legală împotriva viciilor ascunse.
Dacă Produsul prezintă un defect, Clientul poate de asemenea să invoce garanția împotriva viciilor ascunse în termen de doi ani de la descoperirea viciului. Îi va reveni atunci sarcina de a dovedi în special că defectul exista la momentul achiziției, că era ascuns și că face produsul inutilizabil. Dispozițiile acestui articol nu împiedică exercitarea dreptului de retragere prevăzut la articolul 8.
Conform articolului 1641 din Codul Civil: „Vânzătorul este ținut de garanție pentru viciile ascunse ale bunului vândut care îl fac impropriu întrebuințării căreia îi este destinat sau care micșorează într-atât această întrebuințare, încât cumpărătorul nu l-ar fi cumpărat sau ar fi dat un preț mai mic pe el, dacă le-ar fi cunoscut.”
Articolul 10 - Răspundere
Răspunderea Manucurist în temeiul obligațiilor din prezentele Condiții
Generale de Vânzare nu poate fi angajată în cazul în care neexecutarea obligațiilor sale ar fi imputabilă faptei unui terț, chiar dacă aceasta este previzibilă, culpei Clientului sau survenirii unui eveniment de forță majoră, așa cum este definit de instanțele franceze și de articolul 1218 din Codul civil, sau oricărui alt eveniment care nu a fost în mod rezonabil sub controlul exclusiv al Manucurist.
Produsele propuse sunt conforme cu legislația franceză în vigoare și cu normele aplicabile în Franța. Răspunderea Manucurist nu poate fi angajată în caz de nerespectare a legislației țării în care este livrat Produsul. Îi revine Clientului responsabilitatea de a verifica la autoritățile locale posibilitățile de import sau de utilizare a Produselor pe care intenționează să le comande.
Răspunderea Manucurist nu va putea fi angajată pentru inconvenientele și daunele legate de utilizarea rețelei de internet, cum ar fi în special o întrerupere a serviciului, prezența virușilor informatici sau intruziunile externe și, mai general, orice cazuri calificate drept forță majoră sau fapte ale unor terți de către instanțele judecătorești.
Linkurile hipertext pot redirecționa către alte site-uri decât site-ul Manucurist.
Manucurist își declină orice răspundere în cazul în care conținutul acestor site-uri ar încălca dispozițiile legale și de reglementare în vigoare.
Articolul 11 – Forță Majoră
Niciuna dintre cele două părți nu va fi considerată că și-a încălcat obligațiile contractuale în măsura în care executarea acestora va fi întârziată, stânjenită sau împiedicată de un caz fortuit sau de o forță majoră.
Va fi considerat drept caz fortuit sau forță majoră orice eveniment sau circumstanță irezistibilă, exterioară părților, imprevizibilă, inevitabilă, independentă de voința părților și care nu va putea fi împiedicată de acestea în ciuda tuturor eforturilor rezonabil posibile.
Partea afectată de astfel de circumstanțe o va notifica pe cealaltă în termen de zece zile lucrătoare de la data la care a luat cunoștință de acestea.
Cele două părți vor lua legătura, într-un termen de o lună, cu excepția cazului de imposibilitate cauzată de un caz de forță majoră, pentru a examina impactul evenimentului și a conveni condițiile în care executarea contractului va fi continuată.
Dacă evenimentul de forță majoră depășește o durată de trei luni, prezentele condiții generale vor putea fi reziliate de partea lezată.
În mod expres, sunt considerate cazuri de forță majoră sau cazuri fortuite, pe lângă cele reținute în mod obișnuit de jurisprudența curților și tribunalelor franceze, orice eveniment imprevizibil, insurmontabil și exterior Părților, care face imposibilă executarea totală sau parțială a obligațiilor prevăzute în prezentul Contract.
Articolul 12 – Date cu caracter personal
Operatorul de date cu caracter personal ale Clienților este Manucurist.
Informațiile colectate de Manucurist direct de la Client, în cadrul înregistrării sale pe Site sau în timpul utilizării Site-ului de către acesta, fac obiectul unei prelucrări având ca scop gestionarea și monitorizarea Comenzilor Clienților, livrarea Produselor comandate și comunicările privind Comenzile, Produsele, ofertele promoționale direcționate.
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, vizitatorii sau Clienții Site-ului dispun de următoarele drepturi asupra datelor lor: dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat), dreptul de opoziție, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitate.
Clienții pot, de asemenea, să stabilească directive referitoare la păstrarea, ștergerea și comunicarea datelor lor cu caracter personal după deces.
Pentru a-și exercita drepturile, Clienții trebuie să se adreseze la: hello@manucurist.com și să anexeze o copie a actului de identitate.
La înregistrarea Clientului sau la plasarea unei Comenzi, ori în cadrul unor operațiuni specifice, Manucurist propune Clienților săi să primească newsletterele sale, ofertele sale promoționale și/sau să se înscrie pentru a fi informați despre vânzările sale exclusive.
Clientul își poate modifica în orice moment abonamentul prin intermediul contului său personal sau prin linkul hipertext care figurează în partea de jos a e-mailurilor primite.
Manucurist poate transmite, în scopuri comerciale, către parteneri comerciali identitatea și datele de contact ale Utilizatorilor sau Clienților săi, doar în măsura în care aceștia au acceptat divulgarea datelor lor cu caracter personal. Utilizatorii și Clienții își pot modifica oricând opțiunile pe Site.
Politica privind datele cu caracter personal a Manucurist este disponibilă accesând următorul link: https://www.manucurist.com/policies/privacy-policy
Articolul 13 – Cookie-uri
Manucurist utilizează sisteme de colectare a datelor precum cookie-urile. Un cookie este un fișier informatic stocat pe hard disk-ul calculatorului utilizatorului. Cookie-urile permit semnalarea unei vizite anterioare a utilizatorului pe site și asocierea utilizatorului cu datele sale cu caracter personal lăsate pe site, în special pentru identificarea coșului de cumpărături.
Clientul se poate opune înregistrării de cookie-uri prin configurarea browserului său conform modalităților detaliate pe site-ul CNIL (www.cnil.fr).
Articolul 14 – Proprietate intelectuală
Întregul conținut afișat pe Site este rezervat în temeiul dreptului de autor, precum și în temeiul proprietății intelectuale pentru întreaga lume.
Orice reproducere totală sau parțială a catalogului Manucurist este strict interzisă.
Orice persoană care dorește să plaseze pe site-ul său un link simplu care trimite către Site trebuie să solicite autorizarea prealabilă din partea Manucurist. O autorizație acordată nu va constitui în niciun caz un acord implicit de afiliere și va putea fi retrasă în orice moment.
Articolul 15 – Integralitatea condițiilor
O modificare a legislației sau a reglementărilor, ori o hotărâre judecătorească ce declară una sau mai multe clauze din prezentele Termene și Condiții Generale de Vânzare nule și neavenite nu poate afecta valabilitatea celorlalte dispoziții.
Dacă o condiție nu ar fi menționată în mod explicit, aceasta va fi considerată ca fiind guvernată de uzanțele în vigoare din sectorul comerțului online ale cărui companii își au sediul în Franța.
Articolul 16 – Durată și aplicare
Prezentele Condiții se aplică pe toată durata punerii online a serviciilor oferite de Manucurist. Acestea pot fi modificate în orice moment de către Manucurist, care va informa Clientul cu privire la evoluția prezentelor.
Condițiile aplicabile sunt cele în vigoare la data înregistrării Comenzii.
Articolul 17 – Teritorialitate și legea aplicabilă
Vânzările de Produse Manucurist sunt guvernate de legea franceză.
Orice litigiu referitor la existența, interpretarea, executarea sau încetarea contractului încheiat între Manucurist și Client, chiar și în caz de pluralitate de pârâți, va fi, în lipsa unui acord amiabil, de competența exclusivă a instanței de la domiciliul Clientului.
Manucurist și Clientul se angajează să caute o soluționare amiabilă înainte de orice acțiune în justiție.
În conformitate cu articolul L.612-1 din Codul consumului, Clientul poate recurge gratuit la un mediator pentru consum în vederea soluționării amiabile a litigiului.
Manucurist este afiliată la Serviciul Mediatorului de e-commerce al FEVAD (Federația de e-commerce și vânzare la distanță), ale cărui date de contact sunt următoarele:
Médiateur du e-commerce de la FEVAD
60 Rue La Boétie — 75008 Paris
www.mediateurfevad.fr
În cazul unui Client profesionist, litigiul va fi supus competenței exclusive a instanțelor din Paris.
ANEXĂ: MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE
(Completați și returnați prezentul formular, precum și numărul comenzii, doar dacă doriți să vă retrageți din contract. Vă recomandăm să precizați, de asemenea, numărul comenzii dumneavoastră)
Prin e-mail (recomandat): hello@manucurist.com
În atenția MANUCURIST – 19 rue d’Enghien – 75010 Paris, Franța
Vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul referitor la vânzarea bunului (bunurilor) de mai jos: (identificarea produsului/produselor pentru care se exercită dreptul de retragere)
Comandat(e) la data de …………….. (data comenzii) și/sau primit(e) la data de …………….. (data livrării)
Numele Clientului consumator:
Numărul comenzii Clientului consumator:
Adresa Clientului consumator:
Data:
Pentru orice informație, puteți contacta Serviciul Clienți la hello@manucurist.com
