FAQ

Najczęściej zadawane pytania przez nasze użytkowniczki i naszą społeczność!

Jak użyć mojego kodu promocyjnego? Czy można łączyć kilka kodów?

Gdy Twój koszyk będzie gotowy, na etapie podawania adresu dostawy, po prawej stronie zobaczysz pole do wpisania i zastosowania kodu promocyjnego.
Uwaga: możesz skorzystać tylko z jednego kodu rabatowego na zamówienie.
Jak użyć moich punktów i kodu promocyjnego przy tym samym zamówieniu?

Niestety nasze kody promocyjne i Twoje punkty lojalnościowe nie sumują się!
Zatwierdziłem moje zamówienie, ale zapomniałem użyć kodu promocyjnego, jak mogę go dodać po fakcie?

Po zatwierdzeniu płatności niestety nie możemy uwzględnić dodania promocji.
Jak skorzystać z mojego prezentu powitalnego?

Kiedy zakładasz konto i zostajesz członkiem Green Addict, otrzymujesz e-mail z ekskluzywnym kodem promocyjnym.
Ten kod pozwala dodać do koszyka jeden z tych produktów za darmo:
- Korektor w pisaku
- Zielony Olejek
- Maska S.O.S.

👉 Aby skorzystać z oferty, wystarczy:
1. Dodać jeden z tych produktów do koszyka
2. Osiągnąć **minimalną wartość zakupu 29€ (bez prezentu)**
3. Wpisać swój kod promocyjny podczas finalizacji zamówienia

I gotowe! Produkt zostanie automatycznie dodany bez dodatkowych opłat.
Jak otrzymać mój prezent / kod urodzinowy?

Prezenty urodzinowe są zarezerwowane dla członków, którzy osiągnęli status Colorful lub Glittery w naszym programie lojalnościowym.

Należy podać datę urodzenia na 30 dni przed tą datą. Przejdź do swojego konta Manucurist w sekcji Moje Nagrody.
Znajdź pole "Anniversaire", najedź kursorem myszy na to pole, aby móc podać swoją datę urodzin.
Pamiętaj, aby zapisać ją na 30 dni przed dniem urodzin!

W zależności od Twojego statusu, kod prezentowy zostanie wysłany w dniu urodzin i będzie ważny przez miesiąc od momentu otrzymania.
Nie otrzymałem punktów, mimo że zostawiłem opinię o produkcie po moim zakupie?

Istnieje kilka powodów, które to wyjaśniają:
- Punkty są przyznawane tylko za zamówienia złożone po utworzeniu konta
- Jeśli złożyłeś zamówienie przed założeniem konta, niestety punkty nie mogą zostać naliczone
- Jeśli konto zostało utworzone przed złożeniem zamówienia, punkty zostaną przyznane po przetworzeniu zamówienia (wysłaniu i nieanulowaniu)
- Tylko opinie pozostawione za pośrednictwem zaproszenia e-mail są automatycznie nagradzane. Jeśli dodałeś opinię spontanicznie, skontaktuj się z obsługą klienta, aby punkty zostały dodane ręcznie.
Nie otrzymałem mojego prezentu powitalnego / mojego kodu powitalnego, czy to normalne?

Możliwe, że e-mail trafił do spamu, nie wahaj się zajrzeć do folderu niechcianej poczty.
Warto też zauważyć: kod powitalny nie jest wysyłany, jeśli wcześniej złożyłeś zamówienie przed rejestracją! E-mail jest wysyłany tylko raz, nawet jeśli zarejestrujesz się ponownie kilka razy.
Mój link polecający nie działa / mój polecający nie otrzymał swojego kodu REF, co robić?

Możliwe, że kod REF nie został wygenerowany, jeśli polecony jeszcze nie zatwierdził swojego zamówienia lub złożył zamówienie bez użycia linku lub kodu polecającego.
W takim przypadku niestety osoba polecająca nie otrzyma swojego kodu.
Jak użyć mojego kodu WL-GLOWY, nie mogę go zastosować?

Aby kod WL-Glowy działał, upewnij się, że dodałeś do koszyka wybrany darmowy produkt (Korektor w pisaku, Zielony olejek lub Maska S.O.S.).

Pamiętaj także, aby osiągnąć minimalną kwotę 29 €, nie licząc wartości darmowego produktu.

Gdy te warunki zostaną spełnione, kod zostanie zastosowany automatycznie.

👉 Jeśli tak się nie stanie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: w niektórych wyjątkowych przypadkach może być potrzebna ręczna aktywacja.