UKK

Useimmin kysytyt kysymykset käyttäjiltämme ja yhteisöltämme!

Kuinka käytän alennuskoodini? Voiko useita yhdistää?

Kun ostoskori on valmis, toimitusosoitteen täyttövaiheessa oikealla näet kentän, johon voit syöttää ja käyttää alennuskoodisi.
Huomio: voit käyttää vain yhtä alennuskoodia per tilaus.
Kuinka käyttää pisteitäni ja kampanjakoodia samassa tilauksessa?

Valitettavasti alennuskoodimme ja kanta-asiakaspisteesi eivät ole yhdistettävissä!
Olen vahvistanut tilaukseni, mutta unohdin käyttää alennuskoodia. Kuinka voin lisätä sen jälkikäteen?

Maksun vahvistamisen jälkeen emme valitettavasti voi ottaa huomioon alennuksen lisäämistä.
Kuinka lunastan tervetuliaislahjani?

Kun luot tilin ja liityt Green Addict -jäseneksi, saat sähköpostin, joka sisältää eksklusiivisen kampanjakoodin.
Tällä koodilla voit lisätä ilmaisen tuotteen ostoskoriisi:
- Korjauskynä
- Vihreä öljy
- S.O.S.-naamio

👉 Hyödynnä näin:
1. Lisää jokin näistä tuotteista ostoskoriisi
2. Saavuta vähintään **29 € ostosumma (ilman lahjaa)**
3. Syötä kampanjakoodisi tilauksen vahvistusvaiheessa

Valmista! Tuote lisätään automaattisesti ilman lisäkuluja.
Miten saan lahjani / syntymäpäiväkoodini?

Syntymäpäivälahjat on varattu jäsenille, jotka ovat saavuttaneet Colorful- tai Glittery-statuksen uskollisuusohjelmassamme.

Sinun tulee olla ilmoittanut syntymäaikasi 30 päivää ennen tätä päivää. Mene Manucurist-tilillesi kohtaan Omat Palkinnot.
Etsi kohta "Anniversaire", siirrä hiiren osoitin tämän kohdan päälle, niin voit ilmoittaa syntymäpäiväsi.
Muista tallentaa se 30 päivää ennen kyseistä päivää!

Statuksestasi riippuen syntymäpäivänä lähetetään lahjakoodi, joka on voimassa kuukauden vastaanottamisesta.
En saanut pisteitä, vaikka jätin arvion tuotteesta ostokseni jälkeen?

Useita syitä voi selittää tämän:
-Pisteitä myönnetään vain tilauksista, jotka on tehty tilin luomisen jälkeen
-Jos olet tehnyt tilauksen ennen tilin luomista, pisteitä ei valitettavasti voida laskea
-Jos olet luonut tilin ennen tilaamista, pisteet hyvitetään, kun tilauksesi on käsitelty (lähetetty eikä peruutettu)
-Vain kutsusähköpostin kautta jätetyt arvostelut palkitaan automaattisesti. Jos olet jättänyt arvostelun spontaanisti, ota yhteyttä asiakaspalveluun, jotta pisteesi voidaan lisätä manuaalisesti.
En ole saanut tervetuliaislahjaani / tervetuliais-koodiani, onko se normaalia?

Sähköposti saattaa olla päätynyt roskapostikansioon, joten kannattaa tarkistaa myös roskapostisi.
Huomioithan myös, että tervetulokoodi ei lähetetä, jos olet tehnyt tilauksen ennen rekisteröitymistäsi! Sähköposti lähetetään vain kerran, vaikka rekisteröityisit useamman kerran.
Suosittelulinkkini ei toimi / suosittelijani ei ole saanut REF-koodiaan, mitä tehdä?

On mahdollista, että REF-koodia ei ole luotu, jos suositeltu henkilö ei ole vielä vahvistanut tilaustaan tai jos hän on tehnyt tilauksen käyttämättä suosituslinkkiä tai -koodia.
Tässä tapauksessa suosituksen antaja ei valitettavasti voi saada koodiaan.
Kuinka käytän koodiani WL-GLOWY, en saa sitä toimimaan?

Jotta WL-Glowy-koodi toimii, muista lisätä valitsemasi ilmainen tuote (Korjauskynä, Vihreä Öljy tai S.O.S.-naamio) ostoskoriisi.

Muista myös saavuttaa vähintään 29 €:n ostosumma ilman ilmaistuotteen arvoa.

Kun nämä ehdot täyttyvät, koodi aktivoituu automaattisesti.

👉 Jos näin ei tapahdu, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme: joissain poikkeustapauksissa aktivointi voi vaatia manuaalista toimenpidettä.