Salgsvilkår
Artikel 1 – Formål
Dette website https://www.manucurist.com (herefter »Websitet«) udgives af selskabet MANUCURIST, et forenklet aktieselskab (société par actions simplifiée) med en selskabskapital på 148 685 euro, registreret i handels- og selskabsregistret i Paris under nummer 813 646 429, med hjemsted på 19 rue d’Enghien, 75010 Paris, Frankrig.
Via Websitet udbyder selskabet MANUCURIST kosmetiske produkter, elektrisk udstyr (herunder særligt UV/LED-lamper til manicure) samt skønhedstilbehør til salg og forestår levering heraf i det kontinentale Frankrig samt i de lande, der tilbydes ved bestilling (herefter »Produkterne«).
Nærværende generelle salgsbetingelser (herefter »Salgsbetingelserne«) gælder uden forbehold for alle salg indgået af MANUCURIST med forbrugere, myndige fysiske personer, der handler uden for deres erhverv, og som ønsker at købe de produkter, der udbydes til salg på Websitet.
De udgør sammen med e-mailen med ordrebekræftelse det samlede aftalegrundlag, der kan gøres gældende mellem parterne.
Nærværende Salgsbetingelser er til enhver tid tilgængelige på Websitet.
Artikel 2 – Anvendelsesområde
Handelsbetingelserne gælder udelukkende for salg til forbrugere, der er myndige fysiske personer, og som handler uden for rammerne af deres erhvervsmæssige virksomhed, i overensstemmelse med den franske forbrugerlovbog (Code de la consommation).
Enhver ordre til en erhvervsdrivende kan afvises eller underlægges særskilte, udtrykkeligt aftalte vilkår.
Artikel 3 – Accept af handelsbetingelserne
Enhver ordre indebærer forudgående, udtrykkelig og uforbeholden accept af nærværende handelsbetingelser.
Kunden anerkender at have gjort sig bekendt med disse betingelser forud for godkendelsen af sin ordre.
Artikel 4 – Ordre
4.1 Identifikation af kunden
Enhver bestilling forudsætter, at Kunden afgiver korrekte, fuldstændige og opdaterede oplysninger, som er nødvendige for opfyldelse og levering, herunder fuldstændig postadresse og et gyldigt telefonnummer.
Sælger kan ikke holdes ansvarlig for fejl i de afgivne kontaktoplysninger, som skyldes Kunden.
Oprettelse af en kundekonto er ikke obligatorisk, men giver Kunden mulighed for at se sine fakturaer og sin ordrehistorik.
4.2 Valg af Produkter
De væsentligste egenskaber ved de Produkter, der udbydes til salg, herunder sammensætning, specifikationer, illustrationer samt angivelse af dimensioner eller kapacitet for Produkterne, fremgår af Hjemmesiden.
De viste fotografier og grafikker er ikke kontraktligt bindende og kan ikke pådrage Sælgeren ansvar.
Kunden er forpligtet til at henvise til Produktets beskrivelse for at få kendskab til dets væsentlige egenskaber og særpræg. Kunden anerkender således at have gjort sig bekendt med arten, formålet og anvendelsesbetingelserne for de Produkter, der er tilgængelige på salgsplatformen, samt at have anmodet om og modtaget de nødvendige og/eller supplerende oplysninger for at afgive sin Ordre på et fuldt oplyst grundlag.
Kunden gennemfører sin bestilling ved at udføre følgende seks trin:
Oprette sin kundekonto eller angive sit brugernavn og tilhørende adgangskode;
Tilføje det eller de valgte Produkter til sin indkøbskurv. Der er adgang til indkøbskurven på ethvert tidspunkt for ændring eller godkendelse;
Godkende sin indkøbskurv efter at have kontrolleret dens indhold;
Gå til sin konto for at bekræfte og udfylde de oplysninger, der er nødvendige for leveringen. Såfremt kunden ikke allerede har en konto på Hjemmesiden, oprette sin kundekonto og udfylde de påkrævede identitetsoplysninger;
På siden med ordreoversigten udtrykkeligt acceptere Hjemmesidens generelle salgsbetingelser;
Til sidst vil kunden blive omdirigeret til den sikre online betalingsside for at godkende betalingen. Kundens endelige accept realiseres således ved validering af sine bankoplysninger (betalingskortnummer, udløbsdato og kontrolcifre). Kundens afgivelse af ordren indebærer dennes fulde og uforbeholdne accept af nærværende generelle salgsbetingelser.
Forud for godkendelse kan kunden til enhver tid:
Kontrollere indholdet af sin indkøbskurv;
Ændre eller slette produkter;
Se den samlede pris angivet i euro inkl. moms.
4.3 Endelig godkendelse af Ordren
Inden endelig godkendelse får kunden adgang til en detaljeret oversigt over ordren, herunder:
Beskrivelse af det eller de valgte produkter;
Den samlede pris inklusive alle skatter og afgifter (moms);
Eventuelle leveringsomkostninger;
De indtastede leveringsoplysninger.
Salget er gyldigt indgået, når betalingen er bekræftet.
4.4 Ordrebekræftelse, sporing og arkivering
Kunden modtager:
En første e-mail, der bekræfter registreringen af ordren;
En anden e-mail, der bekræfter afsendelsen af produkterne.
Fra dette afsendelsestidspunkt kan ordren ikke længere ændres eller annulleres, medmindre fortrydelsesretten, som beskrevet i den relevante artikel, udøves.
4.5 Ordresporing:
For at følge behandlingen af din ordre kan du gå ind på dette link: https://www.manucurist.com/pages/tracking-aftership . Når du har logget ind, kan du se status på dine ordrer.
4.6 Arkivering af ordrer
Kundens indkøbskurv arkiveres og gemmes til en senere bestilling i en periode på 30 dage, også i tilfælde af afbrydelse af internetforbindelsen.
Ordredetaljerne arkiveres i overensstemmelse med bestemmelserne i den franske forbrugerlovgivning (artikel L.213-1 i Code de la consommation) i en periode på ti år på en sikker server. Der gemmes dog ingen kreditkortnumre. Kunden accepterer, at ordrebekræftelsen betragtes som bevis for det aftaleforhold, der er indgået mellem Parterne.
Artikel 4.7 Produkternes tilgængelighed
Hvis et produkt ikke er tilgængeligt, er dette som udgangspunkt angivet på den pågældende produktside.
Enhver ordre accepteres med forbehold for tilgængelige lagre.
I tilfælde af konstateret utilgængelighed efter ordrebekræftelse informerer sælgeren kunden hurtigst muligt. Kunden vil derefter have mulighed for at:
Få fuld tilbagebetaling af den pris, der er betalt for det utilgængelige produkt, idet denne tilbagebetaling sker senest fjorten dage efter, at kunden er blevet informeret, eller;
Acceptere levering af et produkt af tilsvarende kvalitet og pris, med forbehold for tilgængelighed.
I tilfælde af en accepteret erstatningsvare løber en ny fortrydelsesret fra modtagelsen af erstatningsproduktet i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser.
Kunden kan ikke kræve yderligere erstatning som følge af utilgængelighed efter bestillingen.
Artikel 5 – Priser og leveringsomkostninger
5.1 Priser
Produkterne leveres til de gældende priser, der fremgår af Hjemmesiden på tidspunktet for Manucurists registrering af Ordren. Priserne er angivet i euro inklusive alle afgifter (moms inkl.), idet der tages højde for den momssats, der er gældende på Ordredatoen. Enhver ændring i momssatsen vil automatisk blive afspejlet i Produkternes pris.
De priser, der vises på Hjemmesiden, er faste i deres angivne gyldighedsperiode. Sælger forbeholder sig dog retten til at ændre priserne til enhver tid uden for denne periode, navnlig i henhold til udviklingen i produktionsomkostninger eller lagertilgængelighed.
5.2 Leveringsomkostninger
Leveringsomkostningerne oplyses under bestillingsprocessen, forud for kundens endelige godkendelse.
Beløbet for leveringsomkostningerne varierer især afhængigt af den valgte leveringsform og destinationen. Disse omkostninger fremgår tydeligt på Hjemmesiden i ordreoversigten.
Uden for Den Europæiske Union kan der opkræves toldgebyrer af toldmyndighederne i modtagerlandet. Beløbet kan variere afhængigt af det pågældende land; vi opfordrer dig til at konsultere de officielle kilder.
Ordrer behandles individuelt. To ordrer afgivet separat kan derfor ikke slås sammen, og leveringsomkostninger vil blive opkrævet for hver enkelt af dem.
Artikel 6 – Betaling
MANUCURIST har etableret et sikkert betalingssystem for enhver ordre afgivet på e-shoppen www.manucurist.com.
Kunden kan betale sin ordre via forskellige betalingsmetoder:
Med betalingskort:
Visa, Mastercard, CB, Betaling i 2 eller 3 rater uden gebyr med ALMA. Alle kreditkortnumre krypteres med 128 bit af softwaren, når ordren afgives. Ordrer, der leveres uden for det europæiske Frankrig, kan udelukkende betales med betalingskort. Sikker betaling.
Via PayPal:
Dine betalinger foretages direkte på PayPals hjemmeside via sider krypteret med SSL-protokollen (Secure Socket Layer). www.manucurist.com har under ingen omstændigheder adgang til dine bankoplysninger.
Med Amazon Pay:
Amazon Pay er en hurtig, nem og sikker måde at betale dine køb på. Du skal blot bruge de oplysninger, der er gemt på din Amazon-konto.
Manucurist træffer de nødvendige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at garantere sikkerheden og fortroligheden af de betalinger, der foretages online på websitet.
De betalingsoplysninger, som Kunden videregiver ved ordreafgivelsen, overføres på sikker vis til sælgerens betalingstjenesteudbyder og bliver på intet tidspunkt behandlet eller opbevaret af hjemmesiden eller sælgeren.
Betalingen anses først for endelig efter bekræftelse af modtagelsen fra kundens bank. I tilfælde af afvisning af betalingsgodkendelse annulleres ordren automatisk, og kunden informeres herom via e-mail.
I tilfælde af refusion som følge af et Produkts utilgængelighed eller udøvelse af en lovbestemt fortrydelsesret, foretages denne med det samme betalingsmiddel, som Kunden anvendte ved bestillingen, inden for de frister, der er fastsat i gældende lovgivning.
Artikel 7 - Levering
7.1 Leveringsbetingelser
Levering af Produkterne tilbydes i det europæiske Frankrig, Monaco, Andorra, de franske oversøiske departementer og territorier, i de EU-lande, der fremgår af listen ved bestilling, samt i andre lande, der betjenes af Sælgers fragtførere. Eventuelle specifikke geografiske begrænsninger fremgår af Hjemmesiden.
Leveringsomkostningerne beregnes under bestillingsprocessen på baggrund af den valgte leveringsform, ordrens beløb, pakkens vægt og destinationen. De fremgår tydeligt før den endelige godkendelse.
Det franske fastland:
• Levering til Mondial Relay-afhentningssted: 3,50 € – vejledende leveringstid på 3 til 5 hverdage – fri fragt ved køb over 39 €.
• Standardlevering: 5,50 € – vejledende leveringstid på 2 til 4 hverdage – fri fragt ved køb over 49 €.
Oversøiske departementer og territorier
• Standardlevering: 25 € – vejledende leveringstid på 6 til 11 hverdage – fri fragt ved køb over 79 €.
Spanien, Luxembourg:
• Levering til pakkeshop (Mondial Relay): 3,90 € - leveringstid på 4 til 6 hverdage
Gratis levering fra 39 €.
• Standardlevering: 5,90 €. Gratis levering ved køb over 49 €.
Tyskland:
• Levering til Paketshop-pakkeshop: 3,90 € - leveringstid 4 til 6 hverdage
Gratis levering ved køb over 39 €.
• Standardlevering: 5,90 €. Gratis levering ved køb over 49 €.
Belgien, Italien, Holland, Portugal:
Levering inden for 4 til 6 hverdage
• Standardlevering: 5,90 €. Fri fragt ved køb over 49 €.
Østrig:
Levering inden for 5 til 7 hverdage
• Standardlevering: 5,90 €. Fri fragt ved køb over 49 €.
Bulgarien, Kroatien, Malta, Norge, Rumænien:
• Levering inden for 7 til 9 hverdage. Levering til 9 € og gratis ved køb over 79 €.
Danmark, Estland, Finland, Ungarn, Irland, Litauen, Polen, Tjekkiet, Slovakiet, Slovenien, Sverige:
• Levering inden for 7 til 9 hverdage. Levering til 6,40 € og gratis ved køb over 39 €.
Schweiz:
• Levering inden for 4 til 6 hverdage. Levering til 9 € og gratis ved køb over 79 €.
Grækenland, Cypern:
• Levering på 9 til 11 hverdage. Levering til 6,40 € og gratis ved køb over 39 €.
Storbritannien og USA:
• Køb til levering i Storbritannien foretages udelukkende på den dedikerede hjemmeside uk.manucurist.com.
• Køb til levering i USA foretages udelukkende på den dedikerede hjemmeside us.manucurist.com.
Levering til resten af verden undtagen Guernsey og Jersey
• Levering inden for 9 til 11 hverdage. Levering til 25 € og gratis ved køb over 79 €.
De leveringsfrister, der oplyses ved bestilling, er gennemsnitlige frister oplyst af fragtførerne.
Hvis levering ikke finder sted inden for den angivne frist eller senest 30 dage efter bestillingen, skal Kunden opfordre Sælger til at foretage leveringen inden for en rimelig tillægsfrist. Hvis levering fortsat ikke har fundet sted efter denne nye frist, kan Kunden annullere sin ordre og få det fulde indbetalte beløb refunderet.
Virksomheden Manucurist bevarer den fulde og uindskrænkede ejendomsret til de solgte Produkter indtil fuldstændig betaling af prisen, herunder hovedstol, omkostninger og afgifter.
I henhold til artikel L.216-4 i den franske forbrugerlovbog (Code de la consommation) overgår risikoen til Kunden ved den faktiske overdragelse af Produktet, direkte til kunden selv eller til en udpeget tredjepart.
7.2 Leveringsuoverensstemmelse
Det påhviler kunden at kontrollere pakkens tilstand og produkternes overensstemmelse ved levering. Eventuelle forbehold skal meddeles fragtfirmaet og sælgeren hurtigst muligt.
I tilfælde af returnering af pakken som følge af en ufuldstændig eller forkert adresse, manglende afhentning inden for fragtførerens tidsfrister eller uberettiget afvisning, refunderer Sælger Produkternes pris.
Ved levering af ordren skal Kunden kontrollere ordrens overensstemmelse og stand samt i givet fald fremsætte eventuelle nødvendige forbehold vedrørende synlige fejl og mangler.
Sidstnævnte skal nægte at modtage en pakke, der udviser uregelmæssigheder eller et udseende, der kan tyde på hel eller delvis beskadigelse af varerne eller tyveri. I tilfælde af returnering via postvæsenet efter nægtelse af modtagelse på grund af beskadigelse af pakken, genfremsendes ordren uden omkostninger og i god stand til kunden.
Kunden skal via e-mail på hello@manucurist.com eller enhver anden skriftlig form anmelde en eventuel fejl, uregelmæssighed eller fabrikationsfejl vedrørende de modtagne varer senest 48 timer efter modtagelsen af pakken.
Kunden kan også kontakte Manucurist via vores kontaktformular med angivelse af reklamationens emne samt internetordrenummeret.
I tilfælde af at din pakke returneres til afsender på grund af manglende afhentning på posthuset eller i en pakkeshop inden for fristen på 8 dage, eller på grund af en forkert leveringsadresse, manglende oplysninger i adressen, modtagerens utilgængelighed eller Kundens afvisning af pakken, refunderes det oprindelige beløb for din ordre fratrukket 10 €. Dette beløb svarer til administrationsgebyrerne forbundet med håndtering af din ordre og dens returnering.
Artikel 8 – Fortrydelsesret
8.1 Fortrydelsesret – frist og betingelser for udøvelse
I henhold til artikel L.221-18 i den franske forbrugerlovbog (Code de la consommation) har Kunden en frist på fjorten (14) dage fra modtagelsen af Produktet til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde sin beslutning.
Efter denne frist er salget endeligt og bindende.
Fortrydelsesretten kan udøves enten via e-mail til adressen hello@manucurist.com (det hurtigste) eller ved at udfylde og indsende den standardfortrydelsesformular, der findes som bilag til nærværende generelle
Salgsbetingelser, pr. brev til følgende adresse:
Service Expérience Client - Manucurist 1er
19 rue d’Enghien
75010 Paris, Frankrig
Kunden kan ikke udøve sin fortrydelsesret for varer, der er blevet åbnet/brudt forsegling efter levering, og som af hensyn til hygiejne eller sundhedsbeskyttelse ikke kan returneres, i overensstemmelse med artikel L.221-28, stk. 5, i den franske forbrugerlov (Code de la consommation).
Bortset fra disse tilfælde har kunden ret til at håndtere produkterne for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. I tilfælde af overdreven brug af produktet eller værdiforringelse som følge af anden håndtering end hvad der er nødvendigt, kan Manucurist foretage et fradrag i tilbagebetalingen i henhold til artikel L.221-23 i den franske forbrugerlov.
Denne begrænsning gælder ikke i tilfælde af et defekt eller ikke-overensstemmende Produkt.
8.2 Returbetingelser
Kunden skal returnere produkterne senest fjorten (14) dage efter meddelelsen om sin beslutning om at fortryde i overensstemmelse med artikel L.221-23 i den franske forbrugerlov.
Produkterne skal returneres i deres originale, ubrugte og intakte stand med tilbehør, brugsanvisninger og eventuelle tilhørende reklameartikler.
Returneringer skal foretages i overensstemmelse med kundeservices instruktioner. Kunden skal udelukkende returnere Produkterne med posten via et postkontor. Returneringer foretaget med enhver anden transportform eller pakkeshop, herunder Mondial Relay eller enhver anden tilsvarende tjeneste, accepteres ikke.
Returomkostninger ved udøvelse af fortrydelsesretten påhviler Kunden.
8.3 Returnering i tilfælde af defekt eller mangelfuldt produkt
Kunden skal kontakte kundeservice for at modtage en forudbetalt returlabel.
I tilfælde af et defekt eller mangelfuldt produkt kan produktet returneres, selvom det er blevet åbnet og anvendt inden for rammerne af normal brug. Produkterne skal returneres i deres originale emballage ledsaget af dokumentation. Varer, der returneres ufuldstændige, beskadigede, ødelagte eller tilsmudsede af kunden, tages ikke retur og kan ikke genfremsendes.
Hvis det leverede Produkt er forskelligt fra det bestilte Produkt eller har en mangel eller en skjult fejl, dækker Manucurist returomkostningerne og tilbyder efter Kundens valg en ombytning eller en refusion. Når Manucurist dækker returneringen, påhviler transportrisikoen Manucurist.
Ved returnering, såfremt varerne er i overensstemmelse, refunderes alle omkostninger med undtagelse af eventuelle ekstra leveringsomkostninger valgt af forbrugeren.
Husk at vedlægge følgende i din forsendelse:
kopi af fakturaen,
det defekte produkt eller den defekte vare forsvarligt emballeret,
retursedlen, som du har behørigt udfyldt og underskrevet.
Varer, der skal returneres, sendes til følgende adresse:
Manucurist chez DIMOLOG
9B rue de la Seine
PA Château Gaillard
35470 BAIN DE BRETAGNE
France
8.4 Refusion
Refusionen gennemføres med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved bestillingen.
Hvis ordren indeholdt flere produkter, vil kun de returnerede produkter blive refunderet.
De oprindelige leveringsomkostninger refunderes kun, såfremt hele ordren returneres, og udelukkende op til beløbet for en standardlevering.
Der ydes ingen refusion, hvis de returnerede Produkter ikke er i en stand, der tillader videresalg, med undtagelse af defekte eller ikke-overensstemmende Produkter.
Ordre allerede modtaget af kunden:
I tilfælde af fortrydelse refunderer Manucurist alle betalinger modtaget for ordren, herunder leveringsomkostninger, tilbudt af Manucurist og uden ekstra omkostninger, hvis hele ordren returneres. Manucurist refunderer prisen på de returnerede Produkter inden for fjorten (14) dage efter modtagelsen af
Produkterne eller ved Manucurists modtagelse af dokumentation for forsendelse af produkterne.
Hvis ordren endnu ikke er afsendt:
I tilfælde af fortrydelse fra kundens side refunderer MANUCURIST alle modtagne betalinger for ordren uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 8 dage efter kundens anmodning. I tilfælde af delvis returnering af de bestilte varer eller fejl i leveringsadressen forårsaget af kunden, refunderes de oprindelige leveringsomkostninger ikke.
Tilfælde vedrørende kampagnetilbud:
Kunden kan på Hjemmesiden være berettiget til et betinget kampagnetilbud eller fri fragt, som giver en rabat. I tilfælde af at Kunden kun returnerer en del af de varer, der berettigede til dette kampagnetilbud, vil Kunden få refunderet et beløb svarende til prisen på det returnerede Produkt fratrukket den oprindeligt anvendte rabat, som kunden ikke længere er berettiget til. Ligeledes kan Kunden være berettiget til en gave ved køb af et eller flere Produkter. I tilfælde af at Kunden returnerer dette Produkt eller en del af disse Produkter, skal Kunden ligeledes returnere den modtagne gave.
30-dages refusionspolitik
Vi ønsker, at du handler med fuld tryghed. Bemærk dog, at vores 30-dages refusionspolitik kun kan anvendes én gang pr. kunde. Inden for rammerne af denne politik vil vi derfor ikke kunne foretage flere refunderinger, hvis du afgiver flere ordrer.
Artikel 9 – Garantier
Alle produkter, der sælges på websiderne, er omfattet af den lovpligtige reklamationsret (som defineret i artikel L217-1 ff. i den franske forbrugerlov) og garantien mod skjulte fejl og mangler (som defineret i artikel 1641 ff. i den franske civillovbog), som giver kunden mulighed for omkostningsfrit at returnere leverede produkter, der er defekte eller mangelfulde. Returomkostningerne afholdes af Manucurist, når forbrugeren overlader varen til den transportør, der er foreslået af Manucurist. Hvis forbrugeren vælger en anden transportør, afholder denne omkostningerne og bærer risikoen indtil modtagelsen af produktet hos Manucurist.
Garantien dækker ikke skader, der er opstået efter risikoens overgang til Kunden, såfremt de skyldes forkert brug, anvendelse i strid med instruktionerne eller forkert håndtering.
Forbrugerkunden har en frist på to år fra leveringen af varen til uden omkostninger at opnå udbedring af produktets mangler. Forbrugeren kan vælge mellem reparation eller omlevering af produktet med forbehold for de omkostningsbetingelser, der er fastsat i artikel L. 217-9 i den franske forbrugerlov.
Forbrugerkunden er fritaget for at føre bevis for tilstedeværelsen af manglen i fireogtyve måneder efter leveringen af varen.
9.1 Lovpligtig reklamationsret
Den lovpligtige reklamationsret gælder uafhængigt af en eventuelt ydet kommerciel garanti.
Forbrugerkunden kan beslutte at gøre garantien mod skjulte fejl ved Produktet gældende i henhold til artikel 1641 i den franske civillovbog (Code civil). I dette tilfælde kan Kunden vælge mellem ophævelse af købet eller et afslag i prisen i overensstemmelse med artikel 1644 i Code civil.
Enhver anmodning om anvendelse af de lovpligtige garantier skal rettes til:
Manucurist 1er - Expérience client
19 rue d’Enghien
75010 Paris
Eller til hello@manucurist.com – Tlf.: 07 81 16 32 85
Det erindres, at forbrugeren inden for rammerne af den lovpligtige reklamationsret:
Har en frist på to år fra leveringen af varen til at gøre krav gældende over for sælgeren;
Kan vælge mellem reparation eller ombytning af varen under forbehold af de omkostningsbetingelser, der er fastsat i artikel L. 217-9 i den franske forbrugerlovgivning;
Er fritaget for at føre bevis for tilstedeværelsen af varens manglende overensstemmelse i denne periode.
Den lovpligtige reklamationsret gælder uafhængigt af en eventuel kommerciel garanti, der måtte dække produkterne.
Det erindres, at forbrugeren kan vælge at påberåbe sig garantien mod skjulte fejl og mangler ved den solgte genstand i henhold til artikel 1641 i den franske civillovbog, og at denne i så fald kan vælge mellem at hæve købet eller opnå et afslag i købsprisen i overensstemmelse med artikel 1644 i den franske civillovbog.
Forbrugeren har en frist på to år fra leveringen af varen til at gøre den lovpligtige reklamationsret gældende i tilfælde af en mangel. I denne periode er forbrugeren kun forpligtet til at påvise manglens tilstedeværelse og ikke datoen for dens opståen.
Når købsaftalen vedrørende varen omfatter løbende levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste i en periode på over to år, gælder den lovpligtige reklamationsret for dette digitale indhold eller denne digitale tjeneste i hele den aftalte leveringsperiode. I denne periode er forbrugeren kun forpligtet til at påvise eksistensen af den mangel, der påvirker det digitale indhold eller den digitale tjeneste, og ikke datoen for dens opståen.
Den lovpligtige reklamationsret medfører en forpligtelse for den erhvervsdrivende til, hvor det er relevant, at levere alle nødvendige opdateringer til opretholdelse af varens overensstemmelse.
Den lovpligtige reklamationsret giver forbrugeren ret til reparation eller omlevering af varen inden for en frist på tredive dage efter dennes anmodning, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for forbrugeren.
Hvis varen repareres inden for rammerne af den lovpligtige reklamationsret, opnår forbrugeren en forlængelse på seks måneder af den oprindelige garanti.
Hvis forbrugeren anmoder om reparation af varen, men sælgeren kræver ombytning, fornys den lovpligtige reklamationsret for en periode på to år fra datoen for ombytning af varen.
Forbrugeren kan opnå et afslag i købsprisen ved at beholde varen eller hæve aftalen mod fuld tilbagebetaling ved returnering af varen, såfremt:
1° Den erhvervsdrivende nægter at reparere eller ombytte varen;
2° Reparation eller omlevering af varen sker efter en frist på tredive dage;
3° Reparation eller omlevering af varen medfører væsentlig ulempe for forbrugeren, navnlig hvis forbrugeren endeligt skal afholde udgifterne til tilbagetagelse eller afhentning af den mangelfulde vare, eller hvis forbrugeren skal afholde udgifterne til installation af den reparerede vare eller erstatningsvaren;
4° Varens manglende overensstemmelse vedvarer til trods for sælgerens forgæves forsøg på afhjælpning.
Forbrugeren har ligeledes ret til et afslag i varens pris eller til ophævelse af aftalen, når manglen er så alvorlig, at det berettiger, at prisafslaget eller ophævelsen af aftalen sker øjeblikkeligt. Forbrugeren er i så fald ikke forpligtet til forinden at anmode om reparation eller ombytning af varen.
Forbrugeren har ikke ret til at hæve købet, hvis manglen er uvæsentlig.
Enhver periode, hvor varen er ude af drift med henblik på reparation eller omlevering, suspenderer den resterende reklamationsperiode, indtil den udbedrede vare er leveret.
Ovennævnte rettigheder følger af anvendelsen af artikel L. 217-1 til L. 217-32 i den franske forbrugerlov.
En sælger, der i ond tro hindrer udøvelsen af den lovpligtige reklamationsret, ifalder en civilretlig bøde på maksimalt 300.000 euro, som kan forhøjes til op til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel L. 241-5 i den franske forbrugerlov).
Forbrugeren er ligeledes omfattet af den lovpligtige garanti mod skjulte fejl og mangler i medfør af artikel 1641 til 1649 i den franske civillovbog (Code civil) i en periode på to år fra opdagelsen af manglen. Denne garanti giver ret til et afslag i prisen, såfremt varen beholdes, eller fuld tilbagebetaling mod tilbagelevering af varen.
For at gøre den lovpligtige reklamationsret gældende skal Produkterne returneres til os i den stand, hvori du modtog dem, sammen med alle elementer (tilbehør, vejledning...), samt en kopi af købsfakturaen. Produktet kan returneres, selvom det er blevet åbnet og anvendt inden for rammerne af normal brug for at kontrollere dets funktion. Manucurist forbeholder sig retten til at modregne et beløb svarende til Produktets værdiforringelse, hvis denne skyldes overdreven håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets overensstemmelse.
Produkter, der returneres med posten, skal sendes i en emballage, der sikrer forsvarlig transport. I dette tilfælde vil udgifterne til returnering af produktet blive refunderet til dig baseret på den fakturerede takst og mod fremvisning af dokumentation.
9.2 Lovpligtig garanti mod skjulte fejl og mangler.
Hvis Produktet er behæftet med en mangel, kan Kunden ligeledes gøre garantien mod skjulte fejl gældende inden for en frist på to år fra opdagelsen af fejlen. Det påhviler da Kunden navnlig at bevise, at manglen eksisterede på købstidspunktet, at den var skjult, og at den gør produktet ubrugeligt. Bestemmelserne i denne artikel er ikke til hinder for udøvelsen af fortrydelsesretten i artikel 8.
I henhold til artikel 1641 i den franske civillovbog (Code Civil): « Sælgeren er forpligtet til at yde garanti for skjulte fejl og mangler ved den solgte genstand, som gør den uegnet til den tilsigtede brug, eller som forringer denne brug i en sådan grad, at køberen ikke ville have erhvervet den, eller kun ville have betalt en lavere pris for den, hvis vedkommende havde haft kendskab hertil. »
Artikel 10 - Ansvar
Manucurists ansvar i henhold til forpligtelserne i nærværende betingelser
Salgsbetingelser kan ikke gøres gældende i tilfælde af, at manglende opfyldelse af forpligtelserne kan tilskrives en tredjemands handling, selv hvis denne er forudsigelig, Kundens fejl, eller forekomsten af en force majeure-begivenhed som defineret af de franske domstole og artikel 1218 i den franske civillovbog (Code civil), eller enhver anden begivenhed, som ikke med rimelighed har været under Manucurists eksklusive kontrol.
De udbudte produkter er i overensstemmelse med gældende fransk lovgivning og de standarder, der er gældende i Frankrig. Manucurist kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af manglende overholdelse af lovgivningen i det land, hvor produktet leveres. Det påhviler kunden at undersøge import- eller anvendelsesmulighederne for de produkter, som denne påtænker at bestille, hos de lokale myndigheder.
Manucurist kan ikke holdes ansvarlig for ulemper og skader i forbindelse med brugen af internettet, såsom navnlig driftsafbrydelser, forekomst af computervira eller eksterne indtrængen, og mere generelt ethvert tilfælde, der af domstolene betegnes som force majeure eller handlinger begået af tredjemand.
Hyperlinks kan henvise til andre hjemmesider end Manucurists hjemmeside.
Manucurist fralægger sig ethvert ansvar, såfremt indholdet af disse websteder overtræder gældende love og regler.
Artikel 11 – Force majeure
Ingen af parterne anses for at have misligholdt deres kontraktlige forpligtelser i det omfang, opfyldelsen heraf forsinkes, hindres eller forhindres af en hændelig begivenhed eller force majeure.
Som en hændelig begivenhed eller force majeure anses enhver uimodståelig omstændighed, der er uden for parternes kontrol, uforudselig, uundgåelig, uafhængig af parternes vilje, og som ikke kan forhindres af disse på trods af alle rimeligt mulige bestræbelser.
Den part, der er berørt af sådanne omstændigheder, underretter den anden part herom inden for ti arbejdsdage efter den dato, hvor vedkommende fik kendskab dertil.
De to parter skal derefter inden for en frist på en måned, medmindre force majeure umuliggør dette, kontakte hinanden for at undersøge hændelsens indvirkning og aftale de betingelser, hvorunder aftalens opfyldelse skal fortsættes.
Såfremt tilfældet af force majeure varer længere end tre måneder, kan nærværende generelle betingelser opsiges af den forurettede part.
Ud over hvad der almindeligvis anerkendes i fransk retspraksis, betragtes enhver uforudsigelig, uundgåelig og udefrakommende begivenhed, der gør det umuligt at opfylde hele eller dele af forpligtelserne i henhold til denne Aftale, udtrykkeligt som force majeure eller hændelige omstændigheder.
Artikel 12 – Personoplysninger
Den dataansvarlige for behandlingen af kundernes personoplysninger er Manucurist.
De oplysninger, der indsamles af Manucurist direkte fra kunden i forbindelse med dennes oprettelse på websitet eller ved brug af websitet, behandles med henblik på håndtering og opfølgning af kundernes ordrer, levering af de bestilte produkter samt kommunikation vedrørende ordrer, produkter og målrettede kampagnetilbud.
I overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 om beskyttelse af personoplysninger (GDPR) har besøgende eller kunder på websitet følgende rettigheder over deres data: ret til indsigt, ret til berigtigelse, ret til sletning (retten til at blive glemt), ret til indsigelse, ret til begrænsning af behandling samt ret til dataportabilitet.
Kunder kan ligeledes fastsætte retningslinjer for opbevaring, sletning og videregivelse af deres personoplysninger efter deres død.
For at udøve deres rettigheder skal kunderne henvende sig til: hello@manucurist.com og vedlægge en kopi af deres identitetsbevis.
Ved Kundens registrering eller en Ordre, eller i forbindelse med særlige tiltag, tilbyder Manucurist sine Kunder at modtage sine nyhedsbreve, sine kampagnetilbud og/eller at tilmelde sig for at blive informeret om sine eksklusive salg.
Kunden kan til enhver tid ændre sit abonnement via sin personlige konto eller via hyperlinket i bunden af de modtagne e-mails.
Manucurist kan til kommercielle formål videregive identitet og kontaktoplysninger på sine Brugere eller Kunder til forretningspartnere, dog udelukkende i det omfang de har givet samtykke til videregivelse af deres personoplysninger. Brugere og Kunder kan til enhver tid ændre deres valg på Hjemmesiden.
Manucurists persondatapolitik er tilgængelig via følgende link: https://www.manucurist.com/policies/privacy-policy
Artikel 13 – Cookies
Manucurist anvender dataindsamlingssystemer såsom cookies. En cookie er en datafil, der gemmes på brugerens computers harddisk. Cookies gør det muligt at registrere brugerens tidligere besøg på websitet og at knytte brugeren til sine personlige oplysninger efterladt på websitet, herunder særligt med henblik på identifikation af indkøbskurven.
Kunden kan gøre indsigelse mod lagring af cookies ved at konfigurere sin browser i overensstemmelse med de anvisninger, der findes på CNIL's hjemmeside (www.cnil.fr).
Artikel 14 – Intellektuel ejendomsret
Alt indhold på websitet er ophavsretligt og immaterielretligt beskyttet for hele verden.
Enhver hel eller delvis gengivelse af Manucurists katalog er strengt forbudt.
Enhver person, der ønsker at placere et simpelt link på sin hjemmeside, som henviser til Hjemmesiden, skal indhente forudgående tilladelse fra Manucurist. En given tilladelse vil under ingen omstændigheder udgøre en stiltiende aftale om partnerskab og kan til enhver tid tilbagekaldes.
Artikel 15 – Betingelsernes fuldstændighed
En ændring i lovgivning eller regulering eller en retsafgørelse, der gør en eller flere bestemmelser i disse generelle salgsbetingelser ugyldige, påvirker ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.
Såfremt en betingelse ikke udtrykkeligt måtte være nævnt, anses den for at være underlagt gældende sædvane inden for onlinehandelssektoren for virksomheder med hjemsted i Frankrig.
Artikel 16 – Varighed og anvendelse
Nærværende Betingelser gælder i hele den periode, hvor de tjenester, som Manucurist tilbyder, er tilgængelige online. De kan til enhver tid ændres af Manucurist, som vil informere Kunden om eventuelle ændringer.
De gældende vilkår er dem, der er i kraft på datoen for registreringen af ordren.
Artikel 17 – Territorialitet og gældende lovgivning
Salg af Manucurists Produkter er underlagt fransk ret.
Enhver tvist vedrørende eksistensen, fortolkningen, opfyldelsen eller ophøret af kontrakten indgået mellem Manucurist og Kunden henhører, i mangel af en mindelig aftale, under den enekompetente domstol på Kundens bopæl, selv i tilfælde af flere sagsøgte.
Manucurist og Kunden forpligter sig til at søge en mindelig løsning forud for enhver retssag.
I overensstemmelse med artikel L.612-1 i den franske forbrugerlov kan kunden vederlagsfrit gøre brug af en forbrugermægler med henblik på mindelig løsning af tvisten.
Manucurist er tilsluttet Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (den franske e-handels- og fjernsalgsorganisations mæglertjeneste), hvis kontaktoplysninger er følgende:
Médiateur du e-commerce de la FEVAD
60 Rue La Boétie — 75008 Paris
www.mediateurfevad.fr
For erhvervskunder (B2B) henhører tvisten under domstolene i Paris som enekompetente værneting.
BILAG: STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Udfyld og returner kun denne formular samt ordrenummeret, hvis du ønsker at fortryde aftalen. Vi anbefaler, at du ligeledes angiver dit ordrenummer)
Via e-mail (anbefalet): hello@manucurist.com
Til MANUCURIST – 19 rue d’Enghien – 75010 Paris, Frankrig
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med købsaftalen om følgende vare(r): (angivelse af det eller de produkter, fortrydelsesretten udøves for)
Bestilt den …………….. (bestillingsdato) og/eller modtaget den …………….. (leveringsdato)
Forbrugerkundens navn:
Forbrugerkundens ordrenummer:
Forbrugerkundens adresse:
Dato:
For yderligere oplysninger kan du kontakte Kundeservice på hello@manucurist.com
