Условия на продажбата
Член 1 – Предмет
Настоящият уебсайт https://www.manucurist.com (наричан по-долу „Сайтът“) се управлява от дружеството MANUCURIST, опростено акционерно дружество с капитал от 148 685 евро, вписано в Търговския и дружествения регистър на Париж под номер 813 646 429, със седалище на адрес 19 rue d’Enghien, 75010 Paris, France.
Чрез Сайта дружеството MANUCURIST предлага за продажба и осигурява доставката на козметични продукти, електрическо оборудване (по-специално UV/LED лампи, предназначени за маникюр), както и аксесоари за красота, във Франция и в държавите, предложени при поръчката (наричани по-долу „Продукти“).
Настоящите общи условия за продажба (наричани по-долу „ОУП“) се прилагат без ограничения и резерви за всички продажби, сключени от MANUCURIST с потребители, пълнолетни физически лица, действащи за непрофесионални цели, които желаят да закупят продуктите, предлагани за продажба на Сайта.
Те представляват, заедно с имейла за потвърждение на поръчката, договорния комплект, противопоставим на Страните.
Настоящите ОУП са достъпни по всяко време на Сайта.
Член 2 – Приложно поле
ОУП се прилагат изключително за продажби, извършени в полза на потребители, пълнолетни физически лица, действащи за цели извън тяхната професионална дейност, по смисъла на Кодекса за защита на потребителите.
Всяка поръчка, предназначена за професионалист, може да бъде отказана или да подлежи на отделни изрично договорени условия.
Член 3 – Приемане на ОУП
Всяка поръчка предполага предварително, изрично и безусловно приемане на настоящите ОУП.
Клиентът потвърждава, че се е запознал с настоящите условия преди потвърждаването на своята поръчка.
Член 4 – Поръчка
4.1 Идентификация на клиента
Всяка поръчка предполага предоставянето от Клиента на точна, пълна и актуална информация, необходима за изпълнението и доставката, включително пълен пощенски адрес и валиден телефонен номер.
Всяка грешка, допусната от Клиента в предоставените данни за контакт, не може да ангажира отговорността на Продавача.
Създаването на клиентски акаунт не е задължително, но позволява на Клиента да преглежда своите фактури и историята на поръчките си.
4.2 Избор на Продукти
Основните характеристики на предлаганите за продажба Продукти, включително съставът, спецификациите, илюстрациите и указанията за размерите или вместимостта на Продуктите, са представени на Сайта.
Представените снимки и графики нямат договорна стойност и не могат да ангажират отговорността на Продавача.
Клиентът е длъжен да се запознае с описанието на Продукта, за да узнае неговите основни свойства и особености. По този начин той потвърждава, че е запознат с естеството, предназначението и условията за използване на Продуктите, налични в пространството за продажби, и че е поискал и получил необходимата и/или допълнителна информация, за да направи своята Поръчка при пълна информираност.
Клиентът оформя своята поръчка, като изпълни следните шест стъпки:
Създава своя клиентски акаунт или посочва своя идентификатор и свързаната с него парола;
Добавя избрания или избраните Продукти в своята кошница. Достъпът до кошницата е възможен по всяко време за промяна или потвърждение;
Потвърждава кошницата си, след като е проверил съдържанието ѝ;
Влиза в своя акаунт, за да потвърди и допълни данните, необходими за доставката. В случай че клиентът все още няма акаунт на Сайта, създава своя клиентски акаунт и попълва необходимата информация относно самоличността си;
На страницата с обобщението на поръчката изрично приема общите условия за продажба на Сайта;
Накрая клиентът ще бъде пренасочен към защитения сайт за онлайн плащане, за да потвърди плащането. Окончателното приемане от страна на клиента се удостоверява чрез потвърждаване на банковите му данни (номер на банкова карта, дата на изтичане и криптограма). Подаването на поръчка от Клиента предполага пълното и безусловно приемане от негова страна на настоящите общи условия за продажба.
Преди потвърждаването Клиентът може по всяко време:
Да провери съдържанието на своята кошница;
Да промени или изтрие Продукти;
Да прегледа общата цена, посочена в евро с включен ДДС.
4.3 Окончателно потвърждение на Поръчката
Преди финализирането Клиентът получава достъп до подробна обобщена информация за Поръчката, включваща:
Описанието на избрания Продукт или избрани Продукти;
Общата цена с включени всички данъци;
Разходите за доставка, когато е приложимо;
Въведената информация за доставка.
Продажбата се счита за валидно сключена, когато плащането е потвърдено.
4.4 Потвърждение на поръчката, проследяване и архивиране
Клиентът получава:
Първи имейл, потвърждаващ приемането на неговата Поръчка;
Втори имейл, потвърждаващ изпращането на Продуктите.
От момента на това изпращане Поръчката вече не може да бъде променяна или отменяна, освен при упражняване на правото на отказ, предвидено в съответния член.
4.5 Проследяване на поръчките:
За да проследите развитието на обработката на вашата поръчка, отидете на този линк: https://www.manucurist.com/pages/tracking-aftership . След като се идентифицирате, ще можете да проверите статуса на вашите поръчки.
4.6 Архивиране на поръчките
Количката на Клиента се архивира и съхранява за последваща поръчка за срок от 30 дни, включително в случай на прекъсване на интернет връзката.
Данните за поръчката се архивират в съответствие с разпоредбите на Кодекса за потребителите (член L.213-1 от Кодекса за потребителите) за срок от десет години на защитен сървър. Въпреки това не се съхранява номер на кредитна карта. Клиентът приема, че потвърждението на поръчката се счита за доказателство за договорните отношения между Страните.
Член 4.7 Наличност на Продуктите
Липсата на наличност на даден Продукт по принцип се посочва на страницата на съответния продукт.
Всяка поръчка се приема в зависимост от наличните запаси.
В случай на липса на наличност, установена след потвърждаване на поръчката, продавачът информира клиента във възможно най-кратък срок. Тогава клиентът може да:
Получи пълно възстановяване на платената цена за неналичния Продукт, като това възстановяване се извършва в максимален срок от четиринадесет дни, считано от уведомяването на клиента; или
Приеме доставка на Продукт с еквивалентно качество и цена, при наличие.
В случай на приета замяна, нов срок за отказ започва да тече от получаването на заменения продукт, в съответствие с приложимите законови разпоредби.
Клиентът не може да претендира за допълнително обезщетение поради липса на наличност след поръчката.
Член 5 – Цени и разходи за доставка
5.1 Цени
Продуктите се предоставят по действащите цени, посочени на Сайта към момента на Поръчката от Manucurist. Цените са посочени в евро, с включени всички данъци (с ДДС), като се взема предвид ставката на ДДС, приложима към датата на Поръчката. Всяка промяна на ставката на ДДС автоматично се отразява върху цената на Продуктите.
Цените, показани на Сайта, са фиксирани през посочения период на валидност. Продавачът обаче си запазва правото да променя цените по всяко време извън този период, по-специално в зависимост от промяната в производствените разходи или наличността на складови запаси.
5.2 Разходи за доставка
Разходите за доставка се посочват по време на процеса на Поръчка, преди окончателното потвърждение от Клиента.
Размерът на разходите за доставка варира по-специално в зависимост от избрания начин на доставка и дестинацията. Тези разходи са надлежно посочени на Сайта при обобщението на Поръчката.
Извън Европейския съюз митническите органи на държавата на доставка могат да начислят митнически такси. Техният размер може да варира в зависимост от съответната държава; препоръчваме ви да се консултирате с официалните източници.
Поръчките се обработват поотделно. Следователно две Поръчки, направени отделно, не могат да бъдат обединени и разходите за доставка ще бъдат начислени за всяка от тях.
Член 6 – Плащане
MANUCURIST е въвел система за сигурно плащане за всяка поръчка, направена в онлайн магазина www.manucurist.com.
Клиентът може да заплати поръчката си чрез различни начини на плащане:
С банкова карта:
Карти Visa, Mastercard, CB, плащане на 2 или 3 вноски без такса с ALMA. Всички номера на кредитни карти се криптират със 128-битово криптиране от софтуера при подаване на поръчката. Поръчките, доставяни извън континентална Франция, се заплащат единствено с банкова карта. Сигурно плащане.
Чрез PayPal:
Вашите плащания се извършват директно на сайта на PayPal чрез криптирани страници благодарение на протокола SSL (Secure Socket Layer). www.manucurist.com няма при никакви обстоятелства достъп до вашите банкови данни.
Чрез Amazon Pay:
Amazon Pay е бърз, лесен и сигурен начин за плащане на вашите покупки. Достатъчно е да използвате информацията, запазена във вашия Amazon акаунт.
Manucurist прилага необходимите технически и организационни мерки, за да гарантира сигурността и поверителността на извършените онлайн плащания на сайта.
Информацията за плащането, предоставена от Клиента при подаване на поръчката, се предава по защитен начин на доставчика на платежни услуги на продавача и в никакъв момент не се обработва или съхранява от сайта или от продавача.
Плащането се счита за окончателно едва след потвърждение за постъпването му от банковата институция на клиента. В случай на отказ за разрешаване на плащането, поръчката ще бъде автоматично анулирана и клиентът ще бъде информиран за това по електронна поща.
В случай на възстановяване на сума вследствие на липса на наличност на Продукт или упражняване на законово право на отказ, то ще бъде извършено чрез същия начин на плащане, използван от Клиента при поръчката, в сроковете, предвидени от приложимото законодателство.
Член 7 - Доставка
7.1 Условия за доставка
Доставката на Продуктите се предлага в континентална Франция, Монако, Андора, отвъдморските департаменти и територии, държавите от Европейския съюз, посочени в списъка при поръчката, както и в други държави, обслужвани от превозвачите на Продавача. Всяко специфично географско ограничение е посочено на Сайта.
Разходите за доставка се изчисляват по време на процеса на поръчка в зависимост от избрания начин на доставка, стойността на поръчката, теглото на пратката и дестинацията. Те са ясно посочени преди окончателното потвърждаване.
Метрополитна Франция:
• Доставка до пункт за получаване Mondial Relay: 3,50 € – ориентировъчен срок от 3 до 5 работни дни – безплатна доставка при покупка над 39 €.
• Стандартна доставка: 5,50 € – ориентировъчен срок от 2 до 4 работни дни – безплатна доставка при покупка над 49 €.
Отвъдморски департаменти и територии
• Стандартна доставка: 25 € – ориентировъчен срок от 6 до 11 работни дни – безплатна доставка при покупка над 79 €.
Испания, Люксембург:
• Доставка до пункт на Mondial Relay: 3,90€ - срок от 4 до 6 работни дни
Безплатна доставка при поръчки над 39€.
• Стандартна доставка: 5,90€. Безплатна доставка при покупки над 49€.
Германия:
• Доставка до пункт за получаване Paketshop: 3,90€ - срок от 4 до 6 работни дни
Безплатна доставка при поръчки над 39€.
• Стандартна доставка: 5,90€. Безплатна доставка при покупка над 49€.
Белгия, Италия, Нидерландия, Португалия:
Доставка в рамките на 4 до 6 работни дни
• Стандартна доставка: 5,90€. Безплатна доставка при покупка над 49€.
Австрия:
Доставка в рамките на 5 до 7 работни дни
• Стандартна доставка: 5,90€. Безплатна доставка при покупка над 49€.
България, Хърватия, Малта, Норвегия, Румъния:
• Доставка в рамките на 7 до 9 работни дни. Доставката струва 9€ и е безплатна при покупка над 79€.
Дания, Естония, Финландия, Унгария, Ирландия, Литва, Полша, Чешка република, Словакия, Словения, Швеция:
• Доставка в рамките на 7 до 9 работни дни. Доставката е 6,40€ и е безплатна при покупка над 39€.
Швейцария:
• Доставка в рамките на 4 до 6 работни дни. Доставката струва 9€ и е безплатна при покупка над 79€.
Гърция, Кипър:
• Доставка в рамките на 9 до 11 работни дни. Доставка за 6,40€ и безплатна при покупки над 39€.
Обединеното кралство и Съединените щати:
• Покупките с доставка до Обединеното кралство се извършват единствено на специалния сайт uk.manucurist.com.
• Покупките с доставка до Съединените щати се извършват единствено на специалния сайт us.manucurist.com.
Доставка до останалата част на света извън Гърнси, Джърси
• Доставка в рамките на 9 до 11 работни дни. Доставката е 25€ и е безплатна при покупка над 79€.
Посочените при поръчката срокове за доставка са средни срокове, съобщени от превозвачите.
Ако доставката не бъде извършена в посочения срок или, при липса на такъв, в рамките на 30 дни след поръчката, Клиентът трябва да поиска от Продавача да извърши доставката в нов разумен срок.Ако доставката все още не бъде извършена след този нов срок, Клиентът може да анулира поръчката си и да получи пълно възстановяване на платените суми.
Дружеството Manucurist запазва пълната собственост върху продадените Продукти до пълното получаване на цената, включително главница, разходи и данъци.
Съгласно член L.216-4 от Кодекса за защита на потребителите рисковете се прехвърлят на Клиента при фактическото предаване на Продукта, пряко в неговите ръце или в ръцете на посочено трето лице.
7.2 Аномалия при доставката
Клиентът е длъжен да провери състоянието на пратката и съответствието на продуктите при доставката. Всяка основателна рекламация трябва да бъде съобщена на превозвача и продавача във възможно най-кратък срок.
В случай на връщане на пратката поради непълен или грешен адрес, неполучаване в срока, определен от превозвача, или неоснователен отказ, Продавачът ще възстанови цената на Продуктите.
При доставката на поръчката Клиентът трябва да провери съответствието и състоянието на своята поръчка и при необходимост да направи всички полезни възражения относно явни дефекти.
Той е длъжен да откаже пратка с нередности или външен вид, който може да предполага частично или пълно повреждане на стоката или кражба. В случай на връщане от La Poste вследствие на отказ за получаване поради повреда на пратката, поръчката се изпраща отново безплатно и в добро състояние на Клиента.
Клиентът е длъжен да съобщи по имейл на hello@manucurist.com или по друг писмен начин за евентуална грешка, аномалия или дефект относно получените артикули в срок от 48h след получаването на пратката.
Клиентът може също да се свърже с Manucurist чрез нашия формуляр за контакт, като посочи предмета на рекламацията и номера на интернет поръчката.
В случай че вашата пратка бъде върната на подателя поради неполучаване в пощенски клон или пункт за получаване в срок от 8 дни, или поради неправилен адрес за доставка, липсваща информация в адреса, отсъствие на получателя или отказ на пратката от Клиента, ще ви бъде възстановена първоначалната сума на вашата поръчка, от която ще приспаднем 10€. Тази сума съответства на разходите за обработка, свързани с изпълнението на вашата поръчка и нейното връщане.
Член 8 – Отказ от договор
8.1 Срок и условия за упражняване на правото на отказ
Съгласно член L.221-18 от Кодекса за защита на потребителите Клиентът разполага със срок от четиринадесет (14) дни от получаването на Продукта, за да упражни правото си на отказ, без да е длъжен да мотивира решението си.
След изтичането на този срок продажбата е окончателна и необратима.
Упражняването на правото на отказ може да се извърши или по имейл на адрес hello@manucurist.com (най-бързият начин), или чрез използване и изпращане на образеца на формуляр за отказ, посочен в Приложението към настоящите Общи условия за
Продажби, по пощата на следния адрес:
Отдел „Клиентско обслужване“ - Manucurist 1er
19 rue d’Enghien
75010 Paris, France
Клиентът не може да упражни правото си на отказ за Продукти, разпечатани след доставката, когато не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена или защита на здравето, в съответствие с член L.221-28, 5° от Кодекса за потребителите.
Извън тези случаи клиентът има право да борави с продуктите, за да провери тяхното естество, характеристики и правилно функциониране. В случай на прекомерна употреба на продукта или обезценяване в резултат на действия, различни от необходимите, Manucurist може да приложи намаление на възстановяваната сума в съответствие с член L.221-23 от Кодекса за защита на потребителите.
Това ограничение не се прилага в случай на дефектен или несъответстващ Продукт.
8.2 Условия за връщане
Клиентът трябва да върне Продуктите в срок от четиринадесет (14) дни след съобщаването на решението си да се откаже, съгласно член L.221-23 от Кодекса за потребителите.
Продуктите трябва да бъдат върнати в първоначалното им състояние, нови, непокътнати, с техните аксесоари, инструкции и евентуално свързани промоционални артикули.
Връщанията трябва да се извършват съгласно инструкциите на отдела за обслужване на клиенти. Клиентът трябва да върне Продуктите единствено по пощата, чрез пощенски клон. Връщания, извършени чрез друг вид транспорт или пункт за получаване, по-специално Mondial Relay или друга еквивалентна услуга, няма да бъдат приети.
Разходите за връщане при упражняване на правото на отказ са за сметка на Клиента.
8.3 Връщания в случай на дефектен или несъответстващ Продукт
Клиентът трябва да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, за да получи предплатен етикет за връщане.
В случай на дефектен или несъответстващ Продукт, Продуктът може да бъде върнат, дори ако е бил отворен и използван в рамките на нормална употреба. Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка, придружени от доказателства. Върнатите от Клиента непълни, надраскани, повредени или замърсени артикули не се приемат обратно и не могат да бъдат изпратени повторно.
Ако доставеният Продукт е различен от поръчания Продукт или има несъответствие или скрит недостатък, Manucurist ще поеме разходите за връщане и ще предложи, по избор на Клиента, замяна или възстановяване на сумата. Когато Manucurist поема връщането, рискът, свързан с транспорта, се носи от Manucurist.
При връщане, ако артикулите съответстват, всички разходи се възстановяват, с изключение на допълнителните разходи за доставка, избрани от потребителя.
Не забравяйте да приложите към пратката си:
копие от фактурата,
продукта или дефектния артикул, правилно опакован,
формуляра за връщане, който сте попълнили и подписали надлежно.
Всеки продукт за връщане трябва да бъде изпратен на следния адрес:
Manucurist при DIMOLOG
9B rue de la Seine
PA Château Gaillard
35470 BAIN DE BRETAGNE
Франция
8.4 Възстановяване на сума
Възстановяването на сумата се извършва чрез същия начин на плащане, използван при поръчката.
Ако поръчката включва няколко Продукта, ще бъдат възстановени само върнатите.
Първоначалните разходи за доставка се възстановяват само ако цялата поръчка бъде върната и единствено до размера на цената на стандартна доставка.
Няма да бъде извършено възстановяване на сума, ако върнатите Продукти не са годни за повторна продажба, с изключение на дефектни и несъответстващи Продукти.
Поръчката вече е получена от Клиента:
В случай на отказ Manucurist ще възстанови всички плащания, получени за поръчката, включително разходите за доставка, предложени от Manucurist, без допълнителни такси, ако цялата поръчка бъде върната. Manucurist ще възстанови цената на върнатите Продукти в срок от четиринадесет (14) дни след получаването на
Продукти или при получаване от Manucurist на доказателство за изпращане на Продуктите.
Ако поръчката все още не е изпратена:
В случай на отказ от страна на клиента MANUCURIST ще възстанови всички получени плащания за поръчката без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 8 дни след искането на клиента. В случай на частично връщане на поръчаните продукти или грешка в адреса за доставка от страна на клиента, първоначалните разходи за доставка няма да бъдат възстановени.
Случаят на промоционалните оферти:
Клиентът може да се възползва на Сайта от условна промоционална оферта или от безплатна доставка, което му позволява да получи отстъпка. В случай че Клиентът върне само част от артикулите, които са му позволили да се възползва от тази промоционална оферта, на Клиента ще бъде възстановена сума, равна на цената на върнатия Продукт, от която ще бъде приспадната първоначално приложената отстъпка, на която клиентът вече няма право. По същия начин Клиентът може да получи подарък при покупката на един или повече Продукти. В случай че Клиентът върне този Продукт или част от тези Продукти, Клиентът трябва също да върне подаръка, от който се е възползвал.
Политика за възстановяване на суми в рамките на 30 дни
Желаем да пазарувате с пълно доверие. Моля, имайте предвид обаче, че нашата политика за възстановяване на суми в рамките на 30 дни може да се използва само веднъж от всеки клиент. Следователно в рамките на тази политика няма да можем да извършим многократно възстановяване на суми, ако направите няколко поръчки.
Член 9 – Гаранции
Всички продукти, предлагани за продажба на сайтовете, се ползват от законовата гаранция за съответствие (както е определена в членове L217-1 и следващите от Кодекса за защита на потребителите) и гаранцията срещу скрити недостатъци (както е определена в членове 1641 и следващите от Гражданския кодекс), което позволява на клиента да върне безплатно доставените дефектни или несъответстващи продукти. Разходите за връщане се поемат от Manucurist, когато потребителят предаде стоката на превозвача, предложен от Manucurist. Ако потребителят избере друг превозвач, той поема разходите и рисковете до получаването на продукта от Manucurist.
Гаранцията не покрива щети, настъпили след прехвърлянето на риска към Клиента, когато са резултат от неправилна употреба, употреба в противоречие с инструкциите или неправилно боравене.
Клиентът потребител разполага със срок от две години от доставката на стоката, за да получи привеждане на продукта в съответствие без разходи. Той може да избере между ремонт или замяна на продукта, при спазване на условията за разходите, предвидени в член L. 217-9 от Кодекса за потребителите.
Клиентът потребител е освободен от задължението да доказва наличието на несъответствие през двадесет и четирите месеца след доставката на стоката.
9.1 Законова гаранция за съответствие
Законовата гаранция за съответствие се прилага независимо от евентуално предоставена търговска гаранция.
Клиентът потребител може да реши да приложи гаранцията срещу скрити дефекти на Продукта по смисъла на член 1641 от Гражданския кодекс. В този случай той може да избере между разваляне на продажбата или намаляване на цената съгласно член 1644 от Гражданския кодекс.
Всяко искане за прилагане на законовите гаранции трябва да бъде изпратено до:
Manucurist 1er - Клиентско обслужване
19 rue d’Enghien
75010 Paris
Или на hello@manucurist.com – Тел.: 07 81 16 32 85
Напомня се, че в рамките на законовата гаранция за съответствие потребителят:
Разполага със срок от две години, считано от доставянето на стоката, за да предяви претенция срещу своя продавач;
Може да избере между ремонт или замяна на стоката, при спазване на условията за разходите, предвидени в член L. 217-9 от Кодекса за потребителите;
Освобождава се от задължението да доказва наличието на несъответствие на стоката през този период.
Законовата гаранция за съответствие се прилага независимо от търговската гаранция, която може да покрива Продуктите.
Напомня се, че потребителят може да се позове на гаранцията срещу скрити недостатъци на продадената вещ по смисъла на член 1641 от Гражданския кодекс и че в този случай може да избере между прекратяване на продажбата или намаляване на продажната цена в съответствие с член 1644 от Гражданския кодекс.
Потребителят разполага със срок от две години от доставянето на стоката, за да поиска прилагането на законовата гаранция за съответствие при появата на несъответствие. През този срок потребителят е длъжен да докаже единствено наличието на несъответствието, а не датата на неговата поява.
Когато договорът за продажба на стоката предвижда непрекъснато предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга за срок, по-дълъг от две години, законовата гаранция се прилага за това цифрово съдържание или тази цифрова услуга през целия предвиден период на предоставяне. През този срок потребителят е длъжен да докаже единствено наличието на несъответствието, засягащо цифровото съдържание или цифровата услуга, а не датата на неговата поява.
Законовата гаранция за съответствие задължава търговеца, когато е приложимо, да предостави всички актуализации, необходими за запазване на съответствието на стоката.
Законовата гаранция за съответствие дава на потребителя право на ремонт или замяна на стоката в срок от тридесет дни след неговото искане, без разходи и без значително неудобство за него.
Ако стоката бъде ремонтирана в рамките на законовата гаранция за съответствие, потребителят се ползва с удължаване от шест месеца на първоначалната гаранция.
Ако потребителят поиска ремонт на стоката, но продавачът наложи замяна, законовата гаранция за съответствие се подновява за срок от две години, считано от датата на замяната на стоката.
Потребителят може да получи намаление на покупната цена, като запази стоката, или да прекрати договора, като получи пълно възстановяване на сумата срещу връщане на стоката, ако:
1° Търговецът отказва да ремонтира или замени стоката;
2° Ремонтът или замяната на стоката се извършва след срок от тридесет дни;
3° Ремонтът или замяната на стоката причинява значително неудобство на потребителя, по-специално когато потребителят окончателно поема разходите за обратно приемане или извозване на несъответстващата стока или когато поема разходите за монтаж на ремонтираната или заменената стока;
4° Несъответствието на стоката продължава въпреки неуспешния опит на продавача да я приведе в съответствие.
Потребителят има право и на намаляване на цената на стоката или на разваляне на договора, когато несъответствието е толкова сериозно, че оправдава незабавно намаляване на цената или разваляне на договора. В такъв случай потребителят не е длъжен предварително да поиска ремонт или замяна на стоката.
Потребителят няма право да прекрати продажбата, ако несъответствието е незначително.
Всеки период, през който стоката е обездвижена с цел ремонт или замяна, спира срока на гаранцията, който остава да тече до предаването на ремонтираната стока.
Посочените по-горе права произтичат от прилагането на членове L. 217-1 до L. 217-32 от Кодекса за потребителите.
Продавачът, който недобросъвестно възпрепятства прилагането на законовата гаранция за съответствие, подлежи на гражданска глоба в максимален размер 300 000 евро, която може да бъде увеличена до 10% от средния годишен оборот (член L. 241-5 от Кодекса за потребителите).
Потребителят се ползва и от законовата гаранция за скрити недостатъци съгласно членове 1641 до 1649 от Гражданския кодекс за срок от две години, считано от откриването на недостатъка. Тази гаранция дава право на намаляване на цената, ако стоката бъде запазена, или на пълно възстановяване на сумата срещу връщане на стоката.
За да се приложи законовата гаранция за съответствие, Продуктите трябва да ни бъдат върнати в състоянието, в което сте ги получили, с всички елементи (аксесоари, инструкции…), както и с копие от фактурата за покупка. Продуктът може да бъде върнат, дори ако е бил отворен и използван в рамките на нормална употреба, за да се провери правилното му функциониране. Manucurist си запазва правото да приложи намаление, съответстващо на обезценяването на Продукта, когато то е резултат от прекомерни действия, надхвърлящи необходимото за проверка на неговото съответствие.
Продуктите, върнати по пощата, трябва да бъдат в опаковка, позволяваща транспортиране при добри условия. В този случай разходите за връщане на продукта ще ви бъдат възстановени въз основа на фактурираната тарифа и при представяне на доказателства.
9.2 Законова гаранция срещу скрити недостатъци.
Ако Продуктът има дефект, Клиентът може също да упражни гаранцията срещу скрити недостатъци в срок от две години от откриването на недостатъка. Тогава той трябва да докаже по-специално, че дефектът е съществувал към момента на покупката, че е бил скрит и че прави продукта неизползваем. Разпоредбите на този член не възпрепятстват ползването на правото на отказ, предвидено в член 8.
Съгласно член 1641 от Гражданския кодекс: « Продавачът отговаря по гаранцията за скрити недостатъци на продадената вещ, които я правят негодна за употребата, за която е предназначена, или които намаляват тази употреба до такава степен, че купувачът не би я придобил или би платил по-ниска цена за нея, ако ги е знаел. »
Член 10 - Отговорност
Отговорността на Manucurist по отношение на задълженията по настоящите Условия
Общите условия за продажба не могат да бъдат ангажирани в случай че неизпълнението на задълженията му се дължи на действие на трето лице, дори ако то е предвидимо, на вина на Клиента или на настъпването на събитие на непреодолима сила, както е определено от френските съдилища и член 1218 от Гражданския кодекс, или на всяко друго събитие, което не е било разумно под изключителния контрол на Manucurist.
Предлаганите Продукти са в съответствие с действащото френско законодателство и приложимите във Франция стандарти. Manucurist не носи отговорност при неспазване на законодателството на държавата, в която се доставя Продуктът. Клиентът е длъжен да провери пред местните органи възможностите за внос или употреба на Продуктите, които възнамерява да поръча.
Manucurist не носи отговорност за неудобства и щети, свързани с използването на интернет мрежата, като по-специално прекъсване на услугата, наличие на компютърни вируси или външни прониквания, и по-общо за всички случаи, квалифицирани от съдилищата като непреодолима сила или действия на трети лица.
Хипервръзките могат да препращат към сайтове, различни от сайта на Manucurist.
Manucurist не носи никаква отговорност в случай че съдържанието на тези сайтове противоречи на действащите законови и регулаторни разпоредби.
Член 11 - Непреодолима сила
Нито една от страните няма да е неизправна по договорните си задължения, доколкото изпълнението им е забавено, възпрепятствано или предотвратено от случайно събитие или непреодолима сила.
За случайно събитие или непреодолима сила се счита всяко неустоимо, външно за страните, непредвидимо, неизбежно обстоятелство, независимо от волята на страните и което не може да бъде предотвратено от тях въпреки всички разумно възможни усилия.
Страната, засегната от такива обстоятелства, уведомява другата страна в срок от десет работни дни от датата, на която е узнала за тях.
Двете страни ще се свържат в срок от един месец, освен при невъзможност поради непреодолима сила, за да разгледат последиците от събитието и да се договорят за условията, при които изпълнението на договора ще продължи.
Ако случаят на непреодолима сила продължи повече от три месеца, настоящите общи условия могат да бъдат прекратени от засегнатата страна.
Изрично се считат за случаи на непреодолима сила или случайни събития, наред с обичайно признаваните от съдебната практика на френските съдилища и трибунали, всяко непредвидимо, непреодолимо и външно за Страните събитие, което прави невъзможно изпълнението на всички или част от задълженията, предвидени в настоящия Договор.
Член 12 – Лични данни
Администраторът на личните данни на Клиентите е Manucurist.
Информацията, събрана от Manucurist директно от клиента при регистрацията му на сайта или при използването на сайта, се обработва с цел управление и проследяване на поръчките на клиентите, доставката на поръчаните продукти и комуникациите относно поръчките, продуктите и целевите промоционални оферти.
Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 относно защитата на личните данни посетителите или Клиентите на Сайта разполагат със следните права по отношение на своите данни: право на достъп, право на коригиране, право на изтриване (право да бъдеш забравен), право на възражение, право на ограничаване на обработването, право на преносимост.
Клиентите могат също така да определят указания относно съхранението, изтриването и споделянето на личните им данни след смъртта им.
За да упражнят правата си, Клиентите трябва да се свържат с: hello@manucurist.com и да приложат копие от документ за самоличност.
При регистрацията на Клиента или при Поръчка, или в рамките на специфични операции, Manucurist предлага на своите Клиенти да получават информационни бюлетини, промоционални оферти и/или да се регистрират, за да бъдат информирани за ексклузивните му разпродажби.
Клиентът може по всяко време да промени абонамента си чрез личния си профил или чрез хипервръзката в долната част на получените имейли.
Manucurist може за търговски цели да предава на търговски партньори самоличността и данните за контакт на своите Потребители или Клиенти, само доколкото те са се съгласили с разкриването на личните си данни. Потребителите и Клиентите могат по всяко време да променят избора си на Сайта.
Политиката за личните данни на Manucurist е достъпна чрез следния линк: https://www.manucurist.com/policies/privacy-policy
Член 13 – Бисквитки
Manucurist използва системи за събиране на данни, като например бисквитки. Бисквитката е компютърен файл, съхраняван на твърдия диск на компютъра на потребителя. Бисквитките позволяват да се отчете предишно посещение на потребителя на сайта и да се свърже потребителят с личните му данни, оставени на сайта, по-специално за идентифициране на количката за поръчки.
Клиентът може да възрази срещу записването на бисквитки, като конфигурира своя браузър съгласно условията, подробно описани на сайта на CNIL (www.cnil.fr).
Член 14 – Интелектуална собственост
Цялото съдържание, показано на Сайта, е защитено с авторско право и права върху интелектуална собственост за целия свят.
Всяко пълно или частично възпроизвеждане на каталога на Manucurist е строго забранено.
Всяко лице, което желае да постави на своя сайт обикновена връзка, водеща към Сайта, трябва предварително да поиска разрешение от Manucurist. Даденото разрешение в никакъв случай не представлява мълчаливо споразумение за партньорство и може да бъде оттеглено по всяко време.
Член 15 – Цялост на условията
Промяна в законодателството или нормативната уредба, или съдебно решение, което прави една или повече клаузи от настоящите Общи условия за продажба нищожни и недействителни, не засяга валидността на останалите разпоредби.
Ако дадено условие не е изрично посочено, то се счита за уредено от действащите обичаи в сектора на онлайн продажбите, в който дружествата са със седалище във Франция.
Член 16 – Срок и прилагане
Настоящите Условия се прилагат през целия период, през който услугите, предлагани от Manucurist, са достъпни онлайн. Те могат да бъдат променяни по всяко време от Manucurist, който ще информира Клиента за промените в настоящите условия.
Приложимите Условия са тези, които са в сила към датата на регистриране на Поръчката.
Член 17 – Териториалност и приложимо право
Продажбите на Продукти на Manucurist се уреждат от френското право.
Всеки спор относно съществуването, тълкуването, изпълнението или прекратяването на договора, сключен между Manucurist и Клиента, дори при множество ответници, при липса на приятелско споразумение, е от изключителната компетентност на съда по местоживеенето на Клиента.
Manucurist и Клиентът се ангажират да търсят приятелско решение преди всякакви съдебни действия.
Съгласно член L.612-1 от Кодекса за потребителите Клиентът може безплатно да се обърне към потребителски медиатор с цел доброволно уреждане на спора.
Manucurist е член на Службата на медиатора за електронна търговия на FEVAD (Федерация за електронна търговия и дистанционни продажби), чиито данни за контакт са следните:
Медиатор за електронна търговия на FEVAD
60 Rue La Boétie — 75008 Paris
www.mediateurfevad.fr
В случай на професионален Клиент спорът ще бъде от изключителната компетентност на съдилищата в Париж.
ПРИЛОЖЕНИЕ: ОБРАЗЕЦ НА ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ
(Попълнете и върнете настоящия формуляр, както и номера на поръчката, само ако желаете да се откажете от договора. Съветваме Ви също да посочите номера на поръчката си)
По имейл (препоръчително): hello@manucurist.com
До вниманието на MANUCURIST – 19 rue d’Enghien – 75010 Paris, France
С настоящото Ви уведомявам за отказа си от договора за продажба на посочената(ите) по-долу стока(и): (идентификация на продукта или продуктите, за който(които) се упражнява правото на отказ)
Поръчан(и) на …………….. (дата на поръчката) и/или получен(и) на …………….. (дата на доставката)
Име на Клиента потребител:
Номер на поръчката на Клиента потребител:
Адрес на Клиента потребител:
Дата:
За всякаква информация можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на hello@manucurist.com
