Pardavimo sąlygos
1 straipsnis – Dalykas
Šią interneto svetainę https://www.manucurist.com (toliau – „Svetainė“) administruoja bendrovė MANUCURIST, supaprastinta akcinė bendrovė (SAS), kurios įstatinis kapitalas yra 148 685 eurai, įregistruota Paryžiaus prekybos ir įmonių registre numeriu 813 646 429, kurios buveinė yra 19 rue d’Enghien, 75010 Paris, Prancūzija.
Per Svetainę bendrovė MANUCURIST siūlo parduoti ir pristato kosmetikos gaminius, elektrinę įrangą (ypač UV/LED lempas manikiūrui) bei grožio aksesuarus žemyninėje Prancūzijoje ir užsakymo metu siūlomose šalyse (toliau – „Produktai“).
Šios bendrosios pardavimo sąlygos (toliau – „BPS“) be jokių apribojimų ar išlygų taikomos visiems MANUCURIST pardavimams vartotojams – pilnamečiams fiziniams asmenims, veikiantiems ne profesiniais tikslais ir pageidaujantiems įsigyti Svetainėje parduodamus produktus.
Jos kartu su užsakymo patvirtinimo el. laišku sudaro Šalims privalomą sutartinių dokumentų visumą.
Šios BPS yra bet kuriuo metu pasiekiamos Svetainėje.
2 straipsnis – Taikymo sritis
BPS taikomos tik pardavimams, vykdomiems vartotojams – pilnamečiams fiziniams asmenims, veikiantiems ne savo profesinės veiklos tikslais pagal Vartotojų kodeksą.
Bet koks užsakymas, skirtas profesionaliam naudojimui, gali būti atmestas arba jam gali būti taikomos atskiros, aiškiai suderintos sąlygos.
3 straipsnis – BPS priėmimas
Kiekvienas užsakymas reiškia išankstinį, aiškų ir besąlygišką šių BPS priėmimą.
Klientas patvirtina, kad susipažino su šiomis sąlygomis prieš patvirtindamas savo užsakymą.
4 straipsnis – Užsakymas
4.1 Kliento identifikavimas
Bet koks užsakymas reiškia, kad Klientas pateikia tikslią, išsamią ir atnaujintą informaciją, būtiną užsakymo vykdymui ir pristatymui, įskaitant visą pašto adresą ir galiojantį telefono numerį.
Už bet kokią Kliento klaidą nurodytuose kontaktiniuose duomenyse Pardavėjas neatsako.
Kliento paskyros sukūrimas nėra privalomas, tačiau leidžia Klientui peržiūrėti savo sąskaitas faktūras ir užsakymų istoriją.
4.2 Produktų pasirinkimas
Pagrindinės parduodamų Produktų savybės, visų pirma sudėtis, specifikacijos, iliustracijos bei nuorodos apie Produktų matmenis ar talpą, yra pateikiamos Svetainėje.
Pateiktos nuotraukos ir grafiniai vaizdai nėra sutartinio pobūdžio ir Pardavėjui neužtraukia jokios atsakomybės.
Klientas privalo susipažinti su Produkto aprašymu, kad sužinotų jo esmines savybes ir ypatumus. Taip jis patvirtina susipažinęs su prekybos erdvėje siūlomų Produktų pobūdžiu, paskirtimi bei naudojimo būdais ir paprašęs bei gavęs visą reikalingą ir (arba) papildomą informaciją, kad galėtų pateikti savo Užsakymą turėdamas visapusišką informaciją.
Klientas užsakymą atlieka įvykdydamas šiuos šešis veiksmus:
Susikuria kliento paskyrą arba nurodo savo vartotojo vardą ir susietą slaptažodį;
Įsideda pasirinktą (-us) Produktą (-us) į savo prekių krepšelį. Prieiga prie krepšelio yra galima bet kuriuo metu norint jį pakeisti arba patvirtinti;
Patvirtina savo prekių krepšelį patikrinęs jo turinį;
Prisijungia prie savo paskyros, kad patvirtintų ir papildytų pristatymui reikalingus duomenis. Tuo atveju, jei klientas dar neturi paskyros Svetainėje, susikuria kliento paskyrą ir užpildo reikiamą informaciją apie savo tapatybę;
Užsakymo suvestinės puslapyje aiškiai sutinka su Svetainės bendrosiomis pardavimo sąlygomis;
Galiausiai, klientas bus nukreiptas į saugią internetinio mokėjimo svetainę mokėjimui patvirtinti. Galutinis kliento sutikimas patvirtinamas suvedus jo bankinius duomenis (banko kortelės numerį, galiojimo datą ir saugos kodą). Užsakymo pateikimas reiškia, kad Klientas visiškai ir be išlygų sutinka su šiomis bendrosiomis pardavimo sąlygomis.
Prieš patvirtinimą Klientas bet kuriuo metu gali:
Patikrinti savo krepšelio turinį;
Pakeisti arba pašalinti Produktus;
Peržiūrėti bendrą kainą eurais su PVM.
4.3 Galutinis Užsakymo patvirtinimas
Prieš užbaigdamas užsakymą, Klientas gali peržiūrėti išsamią Užsakymo suvestinę, kurioje nurodoma:
Pasirinkto (-ų) Produkto (-ų) aprašymas;
Bendra kaina su visais mokesčiais;
Pristatymo išlaidos, jei taikoma;
Nurodyta pristatymo informacija.
Pardavimo sutartis laikoma galiojančia, kai patvirtinamas mokėjimas.
4.4 Užsakymo patvirtinimas, sekimas ir archyvavimas
Klientas gauna:
Pirmą el. laišką, patvirtinantį, kad jo Užsakymas priimtas;
Antrą el. laišką, patvirtinantį Produktų išsiuntimą.
Nuo šio išsiuntimo momento Užsakymas nebegali būti keičiamas ar atšaukiamas, išskyrus atvejus, kai pasinaudojama atitinkamame straipsnyje numatyta sutarties atsisakymo teise.
4.5 Užsakymų sekimas:
Norėdami sekti savo užsakymo vykdymo eigą, eikite šia nuoroda: https://www.manucurist.com/pages/tracking-aftership . Prisijungę galėsite peržiūrėti savo užsakymų būseną.
4.6 Užsakymų archyvavimas
Kliento krepšelis yra archyvuojamas ir saugomas vėlesniam užsakymui 30 dienų, net ir nutrūkus interneto ryšiui.
Užsakymo duomenys archyvuojami saugiame serveryje dešimt metų pagal Vartotojų kodekso nuostatas (Vartotojų kodekso L.213-1 straipsnis). Tačiau jokie kredito kortelių numeriai nėra saugomi. Klientas sutinka, kad užsakymo patvirtinimas būtų laikomas Šalių sutartinių santykių įrodymu.
4.7 straipsnis. Produktų prieinamumas
Produkto neprieinamumas paprastai nurodomas atitinkamo produkto puslapyje.
Visi užsakymai priimami atsižvelgiant į turimas atsargas.
Jei patvirtinus užsakymą nustatoma, kad prekės nėra sandėlyje, pardavėjas kuo greičiau apie tai informuoja klientą. Tuomet klientas gali:
Gauti visos už neprieinamą Produktą sumokėtos sumos grąžinimą – ši suma grąžinama ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo informacijos pateikimo klientui dienos; arba
Sutikti su lygiavertės kokybės ir kainos Produkto pristatymu, jei jo yra sandėlyje.
Sutikus su pakeitimu, naujas atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo pakeisto produkto gavimo dienos, vadovaujantis galiojančiomis teisės aktų nuostatomis.
Klientas negali reikalauti jokios papildomos kompensacijos dėl to, kad prekės nebuvo po užsakymo pateikimo.
5 straipsnis – Kainos ir pristatymo išlaidos
5.1 Kaina
Produktai tiekiami pagal galiojančius įkainius, nurodytus Svetainėje „Manucurist“ Užsakymo pateikimo metu. Kainos nurodytos eurais, su visais mokesčiais (su PVM), atsižvelgiant į Užsakymo dieną taikomą PVM tarifą. Bet koks PVM tarifo pasikeitimas bus automatiškai pritaikytas Produktų kainai.
Svetainėje nurodytos kainos yra galutinės visą nurodytą jų galiojimo laikotarpį. Vis dėlto Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti kainas pasibaigus šiam laikotarpiui, ypač atsižvelgdamas į gamybos sąnaudų pokyčius ar prekių likučius.
5.2 Pristatymo išlaidos
Pristatymo išlaidos nurodomos Užsakymo proceso metu, prieš Klientui atliekant galutinį patvirtinimą.
Pristatymo išlaidų dydis kinta priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo ir pristatymo vietos. Šios išlaidos aiškiai nurodomos Svetainėje Užsakymo suvestinės metu.
Už Europos Sąjungos ribų pristatymo šalies muitinė gali taikyti muito mokesčius. Jų dydis gali skirtis priklausomai nuo konkrečios šalies, kviečiame pasidomėti oficialiuose šaltiniuose.
Užsakymai apdorojami individualiai. Todėl du atskirai pateikti Užsakymai negali būti sujungti, o pristatymo išlaidos bus skaičiuojamos už kiekvieną iš jų.
6 straipsnis – Mokėjimas
MANUCURIST įdiegė saugią mokėjimo sistemą visiems užsakymams, atliekamiems el. parduotuvėje www.manucurist.com.
Klientas už savo užsakymą gali atsiskaityti įvairiais mokėjimo būdais:
Banko kortele:
Visa, Mastercard, CB kortelės, mokėjimas per 2 ar 3 kartus be papildomų mokesčių su ALMA. Pateikiant užsakymą, visi kredito kortelių numeriai programine įranga užšifruojami 128 bitų raktu. Už užsakymus, pristatomus už Prancūzijos metropolijos ribų, galima atsiskaityti tik banko kortele. Saugus mokėjimas.
Per PayPal:
Jūsų mokėjimai atliekami tiesiogiai PayPal svetainėje per puslapius, užšifruotus naudojant SSL (Secure Socket Layer) protokolą. www.manucurist.com jokiu būdu neturi prieigos prie jūsų banko duomenų.
Per „Amazon Pay“:
„Amazon Pay“ yra greitas, paprastas ir saugus būdas atsiskaityti už pirkinius. Jums tereikia naudoti savo „Amazon“ paskyroje išsaugotą informaciją.
Manucurist taiko būtinas technines ir organizacines priemones, kad užtikrintų svetainėje atliekamų internetinių mokėjimų saugumą ir konfidencialumą.
Mokėjimo informacija, kurią Klientas pateikia atlikdamas užsakymą, saugiai perduodama pardavėjo mokėjimo paslaugų teikėjui ir svetainė ar pardavėjas jos niekada neapdoroja ir nesaugo.
Mokėjimas laikomas galutiniu tik gavus patvirtinimą apie lėšų įskaitymą iš Kliento banko įstaigos. Jei atsisakoma autorizuoti mokėjimą, užsakymas automatiškai anuliuojamas, o Klientas apie tai informuojamas el. paštu.
Grąžinant pinigus dėl Prekės nebuvimo sandėlyje arba pasinaudojus įstatymo numatyta sutarties atsisakymo teise, jie bus grąžinti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį Klientas naudojo užsakymo metu, per taikytinuose teisės aktuose numatytus terminus.
7 straipsnis – Pristatymas
7.1 Pristatymo sąlygos
Prekių pristatymas siūlomas Prancūzijos metropolijoje, Monake, Andoroje, užjūrio departamentuose ir teritorijose, Europos Sąjungos šalyse, esančiose užsakymo metu pateiktame sąraše, taip pat kitose šalyse, kurias aptarnauja Pardavėjo vežėjai. Bet koks konkretus geografinis apribojimas yra nurodytas Svetainėje.
Pristatymo išlaidos apskaičiuojamos užsakymo metu, atsižvelgiant į pasirinktą pristatymo būdą, užsakymo sumą, siuntos svorį ir pristatymo vietą. Jos aiškiai nurodomos prieš galutinį patvirtinimą.
Žemyninė Prancūzija:
• Pristatymas į „Mondial Relay“ atsiėmimo punktą: 3,50 € – orientacinis terminas 3–5 darbo dienos – nemokamas pristatymas perkant nuo 39 €.
• Standartinis pristatymas: 5,50 € – orientacinis terminas 2–4 darbo dienos – nemokamas pristatymas perkant nuo 49 €.
Užjūrio departamentai ir teritorijos
• Standartinis pristatymas: 25 € – orientacinis terminas 6–11 darbo dienų – nemokamas pristatymas perkant nuo 79 €.
Ispanija, Liuksemburgas:
• Pristatymas į „Mondial Relay“ atsiėmimo punktą: 3,90 € – terminas nuo 4 iki 6 darbo dienų
Nemokamas pristatymas perkant nuo 39 €.
• Standartinis pristatymas: 5,90 €. Nemokamas pristatymas perkant nuo 49 €.
Vokietija:
• Pristatymas į Paketshop atsiėmimo punktą: 3,90 € – pristatymo terminas 4–6 darbo dienos
Nemokamas pristatymas perkant nuo 39 €.
• Standartinis pristatymas: 5,90 €. Nemokamas pristatymas perkant nuo 49 €.
Belgija, Italija, Nyderlandai, Portugalija:
Pristatymas per 4–6 darbo dienas
• Standartinis pristatymas: 5,90 €. Nemokamas pristatymas perkant nuo 49 €.
Austrija:
Pristatymas per 5–7 darbo dienas
• Standartinis pristatymas: 5,90 €. Nemokamas pristatymas perkant nuo 49 €.
Bulgarija, Kroatija, Malta, Norvegija, Rumunija:
• Pristatymas per 7–9 darbo dienas. Pristatymo kaina 9 €, nemokamas pristatymas perkant nuo 79 €.
Danija, Estija, Suomija, Vengrija, Airija, Lietuva, Lenkija, Čekija, Slovakija, Slovėnija, Švedija:
• Pristatymas per 7–9 darbo dienas. Pristatymo kaina 6,40 €, nemokamas pristatymas perkant nuo 39 €.
Šveicarija:
• Pristatymas per 4–6 darbo dienas. Pristatymo kaina 9 €, nemokamas pristatymas perkant nuo 79 €.
Graikija, Kipras:
• Pristatymas per 9–11 darbo dienų. Pristatymo kaina 6,40 €, o perkant nuo 39 € – nemokamas.
Jungtinė Karalystė ir Jungtinės Valstijos:
• Pirkimai, skirti Jungtinei Karalystei, atliekami tik tam skirtoje svetainėje uk.manucurist.com.
• Pirkimai, skirti Jungtinėms Valstijoms, atliekami tik tam skirtoje svetainėje us.manucurist.com.
Pristatymas į likusį pasaulį, išskyrus Gernsį, Džersį
• Pristatymas per 9–11 darbo dienų. Pristatymo kaina 25 €, nemokamas pristatymas perkant nuo 79 €.
Užsakymo metu nurodyti pristatymo terminai yra vidutiniai vežėjų pateikti terminai.
Jei pristatymas neatliekamas per nurodytą terminą arba, jo nesant, per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo, Klientas turi pareikalauti Pardavėjo pristatyti prekes per naują pagrįstą terminą. Jei pristatymas vis tiek neatliekamas pasibaigus šiam naujam terminui, Klientas gali atšaukti savo užsakymą ir atgauti visas sumokėtas sumas.
Bendrovė „Manucurist“ išlaiko visišką ir besąlygišką nuosavybės teisę į parduotus Produktus tol, kol bus visiškai sumokėta visa kaina, įskaitant pagrindinę sumą, mokesčius ir išlaidas.
Pagal Vartotojų kodekso L.216-4 straipsnį rizika Klientui pereina tada, kai Produktas faktiškai perduodamas tiesiogiai jam arba jo nurodytai trečiajai šaliai.
7.2 Pristatymo neatitikimas
Klientas privalo patikrinti siuntos būklę ir Produktų atitiktį pristatymo metu. Apie bet kokias pagrįstas pastabas vežėjui ir Pardavėjui turi būti pranešta kuo greičiau.
Jei siunta grąžinama dėl neišsamaus ar klaidingo adreso, neatsiėmimo per vežėjo nustatytą terminą arba nepagrįsto atsisakymo priimti, Pardavėjas grąžins Prekių kainą.
Pristatant užsakymą, Klientas privalo patikrinti savo užsakymo atitiktį bei būklę ir, jei reikia, pareikšti visas pagrįstas pastabas dėl pastebėtų trūkumų.
Pastarasis privalo atsisakyti priimti siuntą, jei pastebimi defektai arba pakuotės būklė leidžia manyti, kad prekės buvo visiškai ar iš dalies sugadintos arba pavogtos. Jei siunta grąžinama per „La Poste“ dėl to, kad buvo atsisakyta ją priimti dėl pakuotės pažeidimo, užsakymas Klientui išsiunčiamas pakartotinai be jokių papildomų mokesčių ir geros būklės.
Klientas privalo el. paštu hello@manucurist.com ar bet kokiomis kitomis rašytinėmis priemonėmis pranešti apie galimą klaidą, trūkumą ar gamybos defektą, susijusį su gautomis prekėmis, per 48 val. nuo siuntos gavimo momento.
Klientas taip pat gali susisiekti su Manucurist per mūsų kontaktų formą, nurodydamas pretenzijos objektą ir internetinio užsakymo numerį.
Jei jūsų siunta grąžinama siuntėjui dėl to, kad per 8 dienas nebuvo atsiimta pašto skyriuje ar atsiėmimo punkte, arba dėl neteisingo pristatymo adreso, trūkstamos adreso informacijos, gavėjo nepasiekiamumo ar Kliento atsisakymo priimti siuntą, jums bus grąžinta pradinė jūsų užsakymo suma, atskaičius 10 €. Ši suma atitinka administracines išlaidas, susijusias su jūsų užsakymo apdorojimu ir jo grąžinimu.
8 straipsnis – Sutarties atsisakymas
8.1 Sutarties atsisakymo teisės terminas ir įgyvendinimo tvarka
Pagal Vartotojų kodekso L.221-18 straipsnį, Klientas turi keturiolika (14) dienų nuo Produkto gavimo dienos pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, nenurodydamas savo sprendimo priežasčių.
Pasibaigus šiam terminui, pardavimas yra galutinis ir neatšaukiamas.
Pasinaudoti sutarties atsisakymo teise galima arba el. paštu adresu hello@manucurist.com (greičiausias būdas), arba užpildžius ir išsiuntus pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, pateiktą šių Bendrųjų sąlygų priede
pardavimo sąlygų, paštu šiuo adresu:
Klientų patirties skyrius - Manucurist 1er
19 rue d’Enghien
75010 Paris, Prancūzija
Klientas negali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties dėl Produktų, kurie po pristatymo buvo išpakuoti ir negali būti grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, vadovaujantis Vartotojų kodekso L.221-28 straipsnio 5 punktu.
Išskyrus šiuos atvejus, Klientui leidžiama išbandyti Produktus, kad patikrintų jų pobūdį, savybes ir tinkamą veikimą. Pernelyg intensyvaus Produkto naudojimo arba nusidėvėjimo, atsiradusio dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini, atveju Manucurist gali sumažinti grąžinamą sumą pagal Vartotojų kodekso L.221-23 straipsnį.
Šis apribojimas netaikomas esant nekokybiškam ar reikalavimų neatitinkančiam Produktui.
8.2 Grąžinimo sąlygos
Klientas privalo grąžinti Produktus per keturiolika (14) dienų nuo pranešimo apie sprendimą atsisakyti sutarties pateikimo dienos, vadovaudamasis Vartotojų kodekso L.221-23 straipsniu.
Produktai turi būti grąžinami originalios būklės, nauji, nepažeisti, su visais priedais, instrukcijomis ir susijusiomis reklaminėmis prekėmis, jei tokių buvo.
Grąžinimai turi būti atliekami laikantis klientų aptarnavimo tarnybos nurodymų. Klientas privalo Produktus grąžinti tik paštu, per pašto skyrių. Grąžinimai, atlikti bet kokiu kitu transportavimo būdu ar atsiėmimo punktuose, ypač per „Mondial Relay“ ar kitą lygiavertę paslaugą, nebus priimami.
Grąžinimo išlaidas, pasinaudojus sutarties atsisakymo teise, apmoka Klientas.
8.3 Grąžinimai nekokybiško ar reikalavimų neatitinkančio Produkto atveju
Klientas turi susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautų iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę.
Jei Produktas yra su defektais arba neatitinka reikalavimų, jis gali būti grąžintas net ir tuo atveju, jei buvo atidarytas ir naudotas įprasto naudojimo ribose. Produktai turi būti grąžinami originalioje pakuotėje kartu su patvirtinamaisiais dokumentais. Kliento grąžintos nekomplektiškos, sugadintos, apgadintos ar suteptos prekės nepriimamos ir negalės būti išsiųstos atgal.
Jei pristatyta Prekė skiriasi nuo užsakytos Prekės arba turi atitikties trūkumų ar paslėptų defektų, Manucurist padengs grąžinimo išlaidas ir Kliento pasirinkimu pasiūlys pakeitimą arba pinigų grąžinimą. Kai Manucurist padengia grąžinimo išlaidas, su transportavimu susijusią riziką prisiima Manucurist.
Grąžinimo atveju, jei prekės atitinka reikalavimus, grąžinamos visos išlaidos, išskyrus papildomas vartotojo pasirinkto pristatymo išlaidas.
Nepamirškite prie savo siuntos pridėti:
sąskaitos faktūros kopijos,
tinkamai supakuoto nekokybiško produkto ar prekės,
grąžinimo formos, kurią būsite tinkamai užpildę ir pasirašę.
Visos grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu:
Manucurist pas DIMOLOG
9B rue de la Seine
PA Château Gaillard
35470 BAIN DE BRETAGNE
Prancūzija
8.4 Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudotas atliekant užsakymą.
Jei užsakymą sudarė keli Produktai, pinigai bus grąžinti tik už grąžintus Produktus.
Pradinės pristatymo išlaidos grąžinamos tik tuo atveju, jei grąžinamas visas užsakymas, ir tik iki standartinio pristatymo kainos ribos.
Pinigai nebus grąžinami, jei grąžintos Prekės netinkamos pakartotiniam pardavimui, išskyrus nekokybiškas ir reikalavimų neatitinkančias Prekes.
Kliento jau gautas užsakymas:
Sutarties atsisakymo atveju „Manucurist“ grąžins visus už užsakymą gautus mokėjimus, įskaitant „Manucurist“ siūlomas pristatymo išlaidas, ir be papildomų mokesčių, jei grąžinamas visas užsakymas. „Manucurist“ grąžins grąžintų Produktų kainą per keturiolika (14) dienų nuo
Produktus arba gavus Manucurist Produktų išsiuntimo įrodymą.
Jei užsakymas dar neišsiųstas:
Klientui atsisakius sutarties, MANUCURIST grąžins visus už užsakymą gautus mokėjimus be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 8 dienas nuo kliento prašymo gavimo. Jei grąžinama tik dalis užsakytų prekių arba Klientas nurodė klaidingą pristatymo adresą, pradinės pristatymo išlaidos negrąžinamos.
Reklaminių pasiūlymų atvejis:
Klientas Svetainėje gali pasinaudoti sąlyginiu reklaminiu pasiūlymu arba nemokamu pristatymu, leidžiančiu gauti nuolaidą. Jei Klientas grąžina tik dalį prekių, leidusių jam pasinaudoti šiuo reklaminiu pasiūlymu, Klientui bus grąžinta suma, lygi grąžinto Produkto kainai, iš kurios bus išskaičiuota iš pradžių pritaikyta nuolaida, į kurią klientas nebeturi teisės. Taip pat Klientas gali gauti dovaną pirkdamas vieną ar kelis Produktus. Jei Klientas grąžina šį Produktą ar dalį šių Produktų, Klientas taip pat privalo grąžinti gautą dovaną.
30 dienų pinigų grąžinimo politika
Norime, kad pirktumėte užtikrintai. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad mūsų 30 dienų pinigų grąžinimo politika vienas klientas gali pasinaudoti tik vieną kartą. Todėl pagal šią politiką negalėsime atlikti kelių grąžinimų, jei pateiksite kelis užsakymus.
9 straipsnis – Garantijos
Visiems Svetainėse parduodamiems Produktams taikoma teisinė atitikties garantija (kaip apibrėžta Vartotojų kodekso L217-1 ir paskesniuose straipsniuose) ir garantija dėl paslėptų trūkumų (kaip apibrėžta Civilinio kodekso 1641 ir paskesniuose straipsniuose), leidžianti Klientui nemokamai grąžinti pristatytus nekokybiškus ar reikalavimų neatitinkančius Produktus. Grąžinimo išlaidas padengia Manucurist, kai vartotojas perduoda prekę Manucurist pasiūlytam vežėjui. Jei vartotojas pasirenka kitą vežėją, jis pats padengia išlaidas ir prisiima riziką iki momento, kai Manucurist gauna Produktą.
Garantija netaikoma žalai, atsiradusiai po rizikos perėjimo Klientui, kai ji atsiranda dėl netinkamo naudojimo, naudojimo nesilaikant instrukcijų arba netinkamo elgesio su preke.
Klientas vartotojas turi dvejų metų terminą nuo prekės pristatymo dienos, kad nemokamai būtų užtikrinta produkto atitiktis. Jis gali pasirinkti produkto taisymą arba pakeitimą, atsižvelgiant į Vartotojų kodekso L. 217-9 straipsnyje numatytas išlaidų sąlygas.
Klientas vartotojas yra atleidžiamas nuo pareigos įrodyti atitikties trūkumo buvimą dvidešimt keturis mėnesius po prekės pristatymo.
9.1 Teisinė atitikties garantija
Teisinė atitikties garantija taikoma nepriklausomai nuo bet kokios suteiktos komercinės garantijos.
Klientas vartotojas gali nuspręsti pasinaudoti garantija dėl paslėptų Prekės trūkumų Civilinio kodekso 1641 straipsnio prasme. Tokiu atveju jis gali pasirinkti pirkimo–pardavimo sutarties nutraukimą arba kainos sumažinimą pagal Civilinio kodekso 1644 straipsnį.
Bet koks prašymas taikyti teisines garantijas turi būti siunčiamas adresu:
Manucurist 1er – Klientų patirtis
19 rue d’Enghien
75010 Paris
Arba adresu hello@manucurist.com – Tel.: 07 81 16 32 85
Primenama, kad pagal teisinę atitikties garantiją vartotojas:
Turi dvejų metų terminą nuo prekės pristatymo momento pareikšti reikalavimus savo pardavėjui;
Gali pasirinkti prekės taisymą arba pakeitimą, atsižvelgiant į vartotojų kodekso L. 217-9 straipsnyje numatytas išlaidų sąlygas;
Yra atleidžiamas nuo pareigos įrodyti prekės atitikties trūkumo buvimą šiuo laikotarpiu.
Teisinė atitikties garantija taikoma nepriklausomai nuo komercinės garantijos, kuri gali būti taikoma Produktams.
Primenama, kad vartotojas gali nuspręsti pasinaudoti garantija dėl parduoto daikto paslėptų trūkumų pagal Civilinio kodekso 1641 straipsnį ir kad šiuo atveju jis gali pasirinkti pardavimo sutarties nutraukimą arba pardavimo kainos sumažinimą pagal Civilinio kodekso 1644 straipsnį.
Vartotojas turi teisę per dvejus metus nuo prekės pristatymo pasinaudoti teisine atitikties garantija, jei atsiranda atitikties trūkumas. Šiuo laikotarpiu vartotojas privalo įrodyti tik atitikties trūkumo buvimą, o ne jo atsiradimo datą.
Kai prekės pirkimo–pardavimo sutartyje numatytas nepertraukiamas skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimas ilgiau nei dvejus metus, teisinė garantija šiam skaitmeniniam turiniui ar skaitmeninei paslaugai taikoma visą numatytą teikimo laikotarpį. Šiuo laikotarpiu vartotojas privalo įrodyti tik skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitikties trūkumo buvimą, o ne jo atsiradimo datą.
Teisinė atitikties garantija įpareigoja pardavėją, jei taikoma, pateikti visus atnaujinimus, būtinus prekės atitikčiai palaikyti.
Teisinė atitikties garantija suteikia vartotojui teisę į prekės taisymą arba pakeitimą per trisdešimt dienų nuo jo prašymo pateikimo dienos, be papildomų išlaidų ir didelių nepatogumų jam.
Jei prekė taisoma pagal teisinę atitikties garantiją, vartotojui pradinis garantijos terminas pratęsiamas šešiems mėnesiams.
Jei vartotojas prašo pataisyti prekę, tačiau pardavėjas reikalauja ją pakeisti, teisinė atitikties garantija atnaujinama dvejų metų laikotarpiui nuo prekės pakeitimo datos.
Vartotojas gali gauti pirkimo kainos sumažinimą pasilikdamas prekę arba nutraukti sutartį atgaudamas visą sumokėtą sumą mainais už prekės grąžinimą, jei:
1° Pardavėjas atsisako pataisyti arba pakeisti prekę;
2° Prekės taisymas arba pakeitimas atliekamas po trisdešimties dienų termino;
3° Prekės taisymas arba pakeitimas sukelia didelių nepatogumų vartotojui, ypač kai vartotojas galutinai prisiima reikalavimų neatitinkančios prekės atsiėmimo ar pašalinimo išlaidas arba jei jis padengia suremontuotos ar pakeistos prekės montavimo išlaidas;
4° Prekės neatitiktis išlieka nepaisant pardavėjo nesėkmingo bandymo užtikrinti atitiktį.
Vartotojas taip pat turi teisę į prekės kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą, kai atitikties trūkumas yra toks rimtas, kad pateisina tiesioginį kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą. Tokiu atveju vartotojas neprivalo iš anksto reikalauti prekės remonto ar pakeitimo.
Vartotojas neturi teisės nutraukti pardavimo sutarties, jei atitikties trūkumas yra nedidelis.
Bet koks prekės nenaudojimo laikotarpis dėl jos taisymo ar pakeitimo sustabdo likusį garantijos terminą iki suremontuotos prekės pristatymo.
Pirmiau nurodytos teisės kyla taikant Vartotojų kodekso L. 217-1–L. 217-32 straipsnius.
Pardavėjui, kuris nesąžiningai kliudo įgyvendinti teisinę atitikties garantiją, gresia civilinė bauda iki 300 000 eurų, kuri gali būti padidinta iki 10 % vidutinės metinės apyvartos (Vartotojų kodekso L. 241-5 straipsnis).
Vartotojui taip pat taikoma teisinė paslėptų trūkumų garantija pagal Civilinio kodekso 1641–1649 straipsnius dvejus metus nuo trūkumo nustatymo dienos. Ši garantija suteikia teisę į kainos sumažinimą, jei prekė pasiliekama, arba į visišką pinigų grąžinimą grąžinus prekę.
Norint pasinaudoti teisine atitikties garantija, Prekės turi būti grąžintos mums tokios būklės, kokios jas gavote, su visais elementais (priedais, instrukcija…) ir pirkimo sąskaitos faktūros kopija. Prekė gali būti grąžinta net jei ji buvo atidaryta ir naudota tiek, kiek leidžia įprastas naudojimas, siekiant patikrinti tinkamą jos veikimą. Manucurist pasilieka teisę taikyti nukainojimą, atitinkantį Prekės vertės sumažėjimą, kai tai atsiranda dėl pernelyg didelio naudojimo, viršijančio tai, kas būtina jos atitikčiai patikrinti.
Paštu grąžinamos Prekės turi būti pakuotėje, užtikrinančioje saugų transportavimą. Tokiu atveju prekės grąžinimo išlaidos jums bus atlygintos pagal išrašytos sąskaitos tarifą ir pateikus išlaidas pagrindžiančius dokumentus.
9.2 Teisinė garantija dėl paslėptų trūkumų.
Jei Prekė turi trūkumų, Klientas taip pat gali pasinaudoti paslėptų trūkumų garantija per dvejus metus nuo trūkumo pastebėjimo. Tokiu atveju jis privalės įrodyti, kad trūkumas egzistavo pirkimo metu, buvo paslėptas ir dėl jo prekė yra netinkama naudoti. Šio straipsnio nuostatos neužkerta kelio pasinaudoti 8 straipsnyje numatyta sutarties atsisakymo teise.
Pagal Civilinio kodekso 1641 straipsnį: „Pardavėjas atsako už paslėptus parduoto daikto trūkumus, dėl kurių jis tampa netinkamas numatytam naudojimui arba toks naudojimas tampa tiek apribotas, kad pirkėjas jo nebūtų įsigijęs arba būtų sumokėjęs mažesnę kainą, jei būtų apie juos žinojęs.“
10 straipsnis – Atsakomybė
Manucurist atsakomybė pagal šių Sąlygų įsipareigojimus
pardavimo sąlygų nebus taikoma atsakomybė tuo atveju, jei jos įsipareigojimų nevykdymas kyla dėl trečiosios šalies kaltės, net jei tai buvo galima numatyti, dėl Kliento kaltės arba dėl force majeure aplinkybių, kaip jas apibrėžia Prancūzijos teismai ir Civilinio kodekso 1218 straipsnis, ar dėl bet kokio kito įvykio, kurio „Manucurist“ negalėjo pagrįstai kontroliuoti.
Siūlomi Produktai atitinka galiojančius Prancūzijos teisės aktus ir Prancūzijoje taikomus standartus. Manucurist neprisiima atsakomybės, jei nesilaikoma šalies, į kurią pristatomas Produktas, teisės aktų. Klientas privalo vietos valdžios institucijose pasitikrinti Produktų, kuriuos ketina užsakyti, importo ar naudojimo galimybes.
Manucurist neatsako už nepatogumus ir žalą, susijusią su naudojimusi interneto tinklu, pavyzdžiui, paslaugos teikimo sutrikimus, kompiuterinių virusų buvimą ar išorės įsilaužimus bei bendrai už bet kokius atvejus, kuriuos teismai pripažįsta nenugalima jėga (force majeure) ar trečiųjų asmenų veiksmais.
Hipersaitai gali nukreipti į kitas svetaines nei Manucurist svetainė.
Manucurist neprisiima jokios atsakomybės, jei šių svetainių turinys pažeidžia galiojančias įstatymų ir kitų teisės aktų nuostatas.
11 straipsnis – Nenugalima jėga (Force Majeure)
Nė viena iš šalių nebus laikoma pažeidusia savo sutartinius įsipareigojimus tiek, kiek jų vykdymas vėluoja, yra apsunkintas ar negalimas dėl atsitiktinio įvykio ar nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
Atsitiktiniu įvykiu arba nenugalima jėga (force majeure) laikomas bet koks nenugalimas, nuo šalių nepriklausantis, nenumatomas, neišvengiamas įvykis ar aplinkybė, nepriklausanti nuo šalių valios, kurios pastarosios negali išvengti nepaisant visų pagrįstai įmanomų pastangų.
Šalis, kuriai įtakos turėjo tokios aplinkybės, praneša apie tai kitai šaliai per dešimt darbo dienų nuo tos dienos, kai apie tai sužinojo.
Tada abi šalys susisieks per vieną mėnesį, nebent tai būtų neįmanoma dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, kad įvertintų įvykio poveikį ir susitartų dėl sąlygų, kuriomis bus tęsiamas sutarties vykdymas.
Jei force majeure aplinkybės trunka ilgiau nei tris mėnesius, nukentėjusioji šalis gali nutraukti šias bendrąsias sąlygas.
Nenugalimos jėgos (force majeure) ar atsitiktiniais įvykiais aiškiai laikomi ne tik tie, kuriuos paprastai pripažįsta Prancūzijos teismų praktika, bet ir bet koks nenuspėjamas, neišvengiamas ir nuo Šalių nepriklausantis įvykis, dėl kurio tampa neįmanoma įvykdyti visų ar dalies šioje Sutartyje numatytų įsipareigojimų.
12 straipsnis – Asmens duomenys
Klientų asmens duomenų valdytojas yra Manucurist.
Informacija, kurią Manucurist renka tiesiogiai iš Kliento registracijos Svetainėje metu arba jam naudojantis Svetaine, yra tvarkoma siekiant valdyti ir sekti Klientų Užsakymus, pristatyti užsakytus Produktus ir teikti pranešimus apie Užsakymus, Produktus bei tikslinius reklaminius pasiūlymus.
Pagal Reglamentą (ES) 2016/679 dėl asmens duomenų apsaugos Svetainės lankytojai ar Klientai turi šias teises į savo duomenis: teisę susipažinti su duomenimis, teisę reikalauti ištaisyti duomenis, teisę reikalauti ištrinti duomenis („teisę būti pamirštam“), teisę nesutikti su duomenų tvarkymu, teisę apriboti duomenų tvarkymą, teisę į duomenų perkeliamumą.
Klientai taip pat gali nustatyti nurodymus dėl savo asmens duomenų saugojimo, ištrynimo ir perdavimo po mirties.
Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, Klientai turi kreiptis el. paštu: hello@manucurist.com ir pridėti savo asmens tapatybės dokumento kopiją.
Kliento registracijos ar Užsakymo metu arba vykdant specialias akcijas, „Manucurist“ siūlo savo Klientams gauti naujienlaiškius, reklaminius pasiūlymus ir (arba) užsiregistruoti, kad būtų informuoti apie išskirtinius išpardavimus.
Klientas gali bet kuriuo metu pakeisti savo prenumeratos nustatymus asmeninėje paskyroje arba paspaudęs gautų el. laiškų apačioje esančią nuorodą.
Manucurist komerciniais tikslais gali perduoti savo Vartotojų ar Klientų tapatybę bei kontaktinius duomenis komerciniams partneriams tik tiek, kiek jie sutiko su savo asmens duomenų atskleidimu. Vartotojai ir Klientai bet kada gali pakeisti savo pasirinkimą Svetainėje.
„Manucurist“ asmens duomenų politika pasiekiama šia nuoroda: https://www.manucurist.com/policies/privacy-policy
13 straipsnis – Slapukai
Manucurist naudoja duomenų rinkimo sistemas, pavyzdžiui, slapukus (angl. cookies). Slapukas – tai kompiuterio failas, saugomas vartotojo kompiuterio kietajame diske. Slapukai leidžia užfiksuoti ankstesnį vartotojo apsilankymą svetainėje ir susieti vartotoją su jo asmens duomenimis, paliktais svetainėje, visų pirma tam, kad būtų galima atpažinti prekių krepšelį.
Klientas gali nesutikti su slapukų įrašymu sukonfigūruodamas savo naršyklę pagal CNIL svetainėje (www.cnil.fr) išsamiai aprašytą tvarką.
14 straipsnis – Intelektinė nuosavybė
Visas Svetainėje pateikiamas turinys yra saugomas autorių teisių bei intelektinės nuosavybės teisės visame pasaulyje.
Bet koks visiškas ar dalinis „Manucurist“ katalogo atkūrimas yra griežtai draudžiamas.
Kiekvienas asmuo, norintis savo svetainėje patalpinti paprastą nuorodą, nukreipiančią į Svetainę, privalo iš anksto gauti „Manucurist“ leidimą. Suteiktas leidimas jokiu būdu nereiškia numanomo partnerystės susitarimo ir gali būti bet kada atšauktas.
15 straipsnis – Sąlygų vientisumas
Teisės aktų ar reglamentų pasikeitimas arba teismo sprendimas, dėl kurio viena ar kelios šių Bendrųjų pardavimo sąlygų nuostatos tampa negaliojančios, neturi įtakos kitų nuostatų galiojimui.
Jei kuri nors sąlyga nebūtų aiškiai paminėta, būtų laikoma, kad jai taikoma internetinės prekybos sektoriaus įmonių, kurių buveinė yra Prancūzijoje, nusistovėjusi praktika.
16 straipsnis – Galiojimas ir taikymas
Šios Sąlygos taikomos visą „Manucurist“ siūlomų paslaugų teikimo internete laikotarpį. „Manucurist“ jas gali keisti bet kuriuo metu ir apie šių sąlygų pakeitimus informuos Klientą.
Taikomos Sąlygos, kurios galioja Užsakymo registravimo dieną.
17 straipsnis – Teritoriškumas ir taikytina teisė
„Manucurist“ Produktų pardavimui taikoma Prancūzijos teisė.
Visi ginčai dėl tarp „Manucurist“ ir Kliento sudarytos sutarties galiojimo, aiškinimo, vykdymo ar nutraukimo, net ir esant keliems atsakovams, nesusitarus taikiai, priklauso išimtinei Kliento gyvenamosios vietos teismo jurisdikcijai.
„Manucurist“ ir Klientas įsipareigoja ieškoti taikaus sprendimo prieš kreipiantis į teismą.
Vadovaujantis Vartotojų kodekso L.612-1 straipsniu, Klientas gali nemokamai kreiptis į vartotojų reikalų ombudsmeną, kad ginčas būtų išspręstas taikiai.
Manucurist priklauso FEVAD (E. prekybos ir nuotolinės prekybos federacijos) e. prekybos ombudsmeno tarnybai, kurios kontaktiniai duomenys yra šie:
FEVAD e. prekybos ombudsmenas
60 Rue La Boétie — 75008 Paris
www.mediateurfevad.fr
Jei Klientas yra profesionalus pirkėjas (juridinis asmuo), ginčas priklauso išimtinei Paryžiaus teismų jurisdikcijai.
PRIEDAS: SUTARTIES ATSISAKYMO FORMOS PAVYZDYS
(Šią formą užpildykite ir grąžinkite kartu su užsakymo numeriu tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties. Taip pat rekomenduojame nurodyti savo užsakymo numerį)
El. paštu (rekomenduojama): hello@manucurist.com
Skirta MANUCURIST – 19 rue d’Enghien – 75010 Paris, Prancūzija
Šiuo dokumentu pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šios (-ių) prekės (-ių) pardavimo: (produkto (-ų), kurio (-ių) atžvilgiu įgyvendinama atsisakymo teisė, identifikavimas)
Užsakyta …………….. (užsakymo data) ir (arba) gauta …………….. (pristatymo data)
Kliento vartotojo vardas, pavardė:
Kliento vartotojo užsakymo numeris:
Kliento vartotojo adresas:
Data:
Dėl bet kokios informacijos galite susisiekti su Klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu hello@manucurist.com
