FAQ

Où puis-je me faire livrer ma commande ? Quels sont les coûts et délais de livraison ?

Vous pouvez vous faire livrer votre commande partout en France ainsi qu’à l’étranger.

Livraison standard : 
• 3-6 jours ouvrés par Colissimo pour la France métropolitaine 
• 3 à 10 jours ouvrés pour l’Europe

Les frais de port en livraison standard sont offerts à partir de 79€ d'achat en France Métropolitaine. Si la commande est inférieure à 79€, le montant des frais de livraison s'élève à 10€.

Les frais de port en livraison standard sont offerts à partir de 99€ vers les DOM-TOM. Si la commande est inférieure à 99€, le montant des frais de livraison s'élève à 39€.

Livraison Express : Chronopost 24h France Métropolitaine (hors Corse) et Monaco . Les commandes enregistrées avant 11h (onze heures), sont traitées et expédiées le jour même par Chronopost pour une livraison le lendemain avant 13h (hors samedi, dimanche et jours fériés). 
Si la commande est validée après 11h, l’expédition se fera le lendemain avec une livraison en 24h. 
Ce service est facturé 14€ TTC.

Pour les commandes à l'international, les frais de port s'élèvent à 14€ ou plus selon le pays de destination. Ils sont offerts à partir de 79€ ou 99€. 

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés par Manucurist ?

Nous acceptons les cartes bancaires comme moyen de paiement, les chèques ainsi que paypal.

 

Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?

Pour retourner ou échanger un produit nous vous invitons à aller sur la rubrique aide/contacts et à envoyer un mail au service client.

 

Que faire si j’ai un produit endommagé ou cassé ?

Avant tout, pensez à prendre des photos du produit cassé/endommagé et de votre carton d’emballage en entier. Puis allez sur la rubrique aide/contacts et envoyez un mail au service client en y intégrant ces photos et en nous indiquant précisément quel produit est cassé/endommagé. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

 

Comment accéder à mon compte si j’ai perdu mon mot de passe ?

Nous vous invitons à cliquer sur mot de passe oublié lors de votre identification. Vous recevrez un lien sur votre adresse mail qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous contacter à hello@manucurist.com

 

Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?

Avant tout pensez à vérifier la date de validité de votre carte. Si c’est une nouvelle carte, vous devez avoir effectué au préalable un retrait d’argent ou un paiement avec votre carte bancaire (hors internet).

Si votre panier est élevé, pensez à vérifier le plafond de votre carte bancaire.

 

Puis-je utiliser plusieurs codes promos ?

De manière générale, vous ne pouvez ni cumuler des codes promotionnels et des avoirs ni utiliser plusieurs codes promotionnels sur le même panier.

 

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez-nous ici.