FAQ

Où puis-je me faire livrer ma commande ?

Vous pouvez vous faire livrer votre commande partout en France ainsi qu’à l’étranger.


Quels sont les coûts et délais de livraison ?


FRANCE, MONACO, BELGIQUE

Livraison standard - 6,40€ 

Colissimo en 2 à 4 jours ouvrés. Livraison offerte à partir de 39€

Livraison standard avec signature - 7,40€
Colis assuré en cas de perte, livraison en 2 à 4 jours ouvrés. Livraison offerte à partir de 39€

Afin de limiter les litiges liés à la livraison, la livraison standard est toujours avec signature pour les commandes de plus de 100€. 

Livraison en point de retrait - 5,40€
Colissimo en 2-4 jours ouvrés. Livraison offerte à partir de 39€

Chronopost 24h - 12,40€
Les commandes enregistrées avant 11h (onze heures), sont traitées et expédiées le jour même par Chronopost pour une livraison le lendemain avant 13h (hors samedi, dimanche et jours fériés). 

Si la commande est validée après 11h, l’expédition se fera le lendemain avec une livraison en 24h. 


DOM TOM

Livraison standard - 25€ 
Colissimo en 5 à 10 jours ouvrés. Livraison offerte à partir de 79€


EUROPE 

Livraison standard - à partir de 9€ 
Tarifs et délais de livraison variant selon le pays de destination
Livraison en 3 à 8 jours ouvrés. Livraison offerte à partir de 79€


RESTE DU MONDE 


Livraison standard - 25€ 
Délais de livraison variant selon le pays de destination
Livraison en 6 à 10 jours ouvrés. Livraison offerte à partir de 79€



Quels sont les moyens de paiement acceptés par Manucurist ?

Nous acceptons les cartes bancaires comme moyen de paiement ainsi que Paypal.

 

Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?

Pour retourner ou échanger un produit nous vous invitons à aller sur notre formulaire de contact et à envoyer un mail au service client.

 

Que faire si j’ai un produit endommagé ou cassé ?

Avant tout, pensez à prendre des photos du produit cassé/endommagé et de votre carton d’emballage. Puis, allez sur notre formulaire de contact et envoyez un mail au service client en y intégrant ces photos et en nous indiquant précisément quel produit est cassé/endommagé. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

 

Comment accéder à mon compte si j’ai perdu mon mot de passe ?

Nous vous invitons à cliquer sur mot de passe oublié lors de votre identification. Vous recevrez un lien sur votre adresse mail qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous contacter à hello@manucurist.com

 

Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?

Avant tout pensez à vérifier la date de validité de votre carte. Si c’est une nouvelle carte, vous devez avoir effectué au préalable un retrait d’argent ou un paiement avec votre carte bancaire (hors internet).

Si votre panier est élevé, pensez à vérifier le plafond de votre carte bancaire.

 

Puis-je utiliser plusieurs codes promos ?

De manière générale, vous ne pouvez ni cumuler des codes promotionnels et des avoirs ni utiliser plusieurs codes promotionnels sur le même panier.

 

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez-nous ici.