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Mentions légales et CGV

1/ Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») sont applicables au site Internet marchand www.manucurist.com géré par la société MANUCURIST. En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les avoir acceptées. Celles-ci pourront être modifiées sans préavis par la société MANUCURIST, propriétaire de ce site.

Dernière date de modification des CGV : Mars 2015

Notre société 

MANUCURIST
90 rue du Faubourg poissonnière
75010 PARIS
FRANCE

Service client : 0811 060 460 (prix d'un appel local)
Siret : 813 646 429 00015 - APE : 4645Z - N° intracommunautaire FR65 813 646 429 

Le Site est hébergé par Iguane Solutions SAS au capital de 100 000€ RCS PARIS B 432 269 165

Siège social : 41 rue Boissy d’Anglas  - 75008 PARIS

2 / Qualité de professionnelle

Ce site est exclusivement réservé aux professionnels de l’esthétique ou de la beauté de l’ongle régulièrement inscrits ou en cours d’inscription au registre du commerce. MANUCURIST se réserve le droit d’annuler une commande ou de demander un justificatif officiel d’activité si ces conditions ne lui semblent pas respectées et ce sans préavis. Vous déclarez, en commandant sur ce site professionnel, connaître les précautions d’usage pour l’utilisation, la manipulation et les consignes de sécurité liées aux produits et techniques que vous commandez. MANUCURIST dégage sa responsabilité dans le cas d’une mauvaise utilisation des produits et techniques diffusés sur ce site professionnel.

 3 / Les produits

Les produits offerts à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation par le client. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et les textes illustrant les produits n’ont aucune valeur contractuelle et n’engagent nullement MANUCURIST. Toutefois, le client est invité à se reporter au descriptif de chaque produit, disponible en cliquant sur chaque « Fiche Produit », afin d’en connaître les propriétés et les particularités, notamment quant aux caractéristiques recherchées. Le choix et l’achat d’un produit étant placés sous son unique responsabilité.

Les offres de produits sont disponibles dans la limite des stocks.

 La maison s'engage à livrer des produits répondant aux prescriptions en vigueur relatives à la sécurité et à la santé des personnes conformément aux dispositions européennes, et notamment à la législation sur les substances chimiques à teneur réglementée.

3 / Le prix et TVA

 Les prix des produits sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation par le client. Les prix des produits sont indiqués en euros et s'entendent HT, hors frais de livraison qui restent à la charge du client sauf mentions ou conditions particulières.

Les pays de la communauté Européenne sont taxés au taux de TVA en cours, sauf sur présentation d’un n° de TVA intracommunautaire. Les autres pays sont exonérés et payent les droits à l’entrée du territoire. Le calcul des taxes est entièrement automatisé par le système. 

 4/ Processus de passation de commandes

 Le client matérialise sa commande en remplissant les six étapes suivantes : 

Etape 1. Créer son compte client ou indiquer son identifiant et le mot de passe associé
Etape 2. Ajouter le ou les produits sélectionnés dans son panier. L'accès au panier étant possible à tout moment pour modification ou validation
Etape 3. Valider son panier après avoir vérifié son contenu
Etape 4. Accéder à son compte afin de confirmer et compléter les coordonnées nécessaires à la livraison. Dans le cas où le client n'aurait pas déjà de compte sur le site, créer son compte client et remplir les informations requises quant à son identité
Etape 5. Sur la page du récapitulatif de commande, accepter expressément les conditions générales de vente du site
Etape 6. Enfin, le client sera redirigé vers le site sécurisé de paiement en ligne pour valider le paiement

L’acceptation définitive du client est donc matérialisée par la validation de ses coordonnées bancaires (numéro de carte bancaire, date d’expiration et cryptogramme). La passation de commande par le client implique l’adhésion entière et sans réserve de ce dernier aux présentes conditions générales de vente.

Confirmation de commande. 

Quand votre commande est transmise, vous recevez par retour un email confirmant votre commande comprenant  l’enregistrement de votre commande, le détail des articles commandés, des données personnelles incluant l’adresse de livraison.

Si vous payez par chèque, notez le N° de commande au dos de votre chèque. (Pour retrouver votre n° de commande, allez dans « Mon compte » et « Historique des commandes »). La commande sera traitée à la réception de votre règlement. Pas de commande contre remboursement ni paiement par mandat.

 Suivi des commandes. 

Pour suivre l’évolution du traitement de votre commande allez sur « Mon compte » dans le catalogue en ligne. Après vous être identifié, vous pourrez consulter l’état de vos commandes.

- « Paiement accepté » : votre commande est enregistrée sur notre serveur mais pas encore traitée.

- « Traitement en cours » : votre commande est en traitement dans nos locaux.
-
« Pris en charge par la poste » : Votre commande vient d’être prise en charge par les services de la poste.

 Archivage des commandes.

Le panier du client est archivé et conservé pour une commande ultérieure pendant une durée de 30 jours, et ce même en cas d'interruption de la connexion internet.Les détails de la commande sont archivés conformément à l'article L.134-2 du Code de la consommation, pendant une durée de dix ans sur un serveur sécurisé. Cependant, aucun numéro de carte de crédit n'est conservé. Le client accepte que la confirmation de commande soit considérée comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.

 5/ Paiement sécurisé 

MANUCURIST a mis en place un système de paiement sécurisé pour toute commande effectuée sur la e-boutique www.manucurist.com. Le client peut régler sa commande par le biais de différents modes de paiements :

Par carte bancaire

Cartes Visa, Master Card, CB. Tous les numéros de cartes de crédit sont cryptés sur 128 bits par le logiciel lorsque la commande est passée. Les commandes livrées hors France Métropolitaine sont payables exclusivement par carte bancaire. Paiement sécurisé.

Par Paypal :

Vos paiements sont effectués directement sur le site de PayPal via des pages cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). www.manucurist.com n’a en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires. 

Par chèque

Etablir le chèque du montant total à l’ordre de MANUCURIST. Postez-le à :

MANUCURIST -19 rue d’Enghien - 75010 Paris - avec le N° de la commande au dos du chèque.

Votre commande sera traitée à la réception du chèque. Les chèques payables hors France Métropolitaine ne sont pas acceptés.Les produits demeurent la propriété de MANUCURIST  jusqu'au complet encaissement du prix.

 6/ Délai de livraison et frais de port

Les commandes sont traitées et expédiées par la poste dans un délai de 2 à 6 jours. (Date de réception du paiement), hors délais d’acheminement : 48h par Colissimo pour la France métropolitaine.

Tarifs : (sujet à modification sans préavis)
France métropolitaine & Belgique : Gratuit dès 50€ HT d’achat 7,42€ HT (8,90€ TTC) 
Europe : 13,33€ HT (16€ TTC si assujettis TVA à 20% pour la CEE)
Dom : 22€ HT

Pays desservis : voir liste disponible en fin de commande.

Commande Express :

MANUCURIST a mis en place un service de livraison Express par Chronopost :
Toute commande enregistrée et payée avant 12h est livrée le lendemain avant  13h.
Le coût forfaitaire de ce service est de 14.90€ TTC (12,42€ HT)

Service Pick up et commande par téléphone :

Vous avez la possibilité de passer une commande par téléphone au 0811 060 460. Cette commande peut être livrée chez vous en Chronopost (24-48h), en Colissimo ou en pick-up à retirer au showroom Parisien.
Il existe également un service coursier (4h) sur Paris intramuros pour les commandes inferieur à 2kg.

Le client sera informé par email de la prise en charge du colis.

7/ Anomalie à la livraison

À la livraison de la commande, le client devra vérifier la conformité et l'état de sa commande et émettre, le cas échéant, toutes les réserves utiles concernant les défauts apparents (produit manquant, colis endommagé).

 La marchandise est transportée sous la responsabilité du client. Ce dernier se doit de refuser un colis présentant des anomalies ou une présentation qui pourrait laisser penser à une détérioration partielle ou totale de la marchandise ou à un vol. En cas de retour par La Poste suite à un refus de réception pour détérioration du colis, la commande est réexpédiée sans frais et en bon état au client.

 Si un article est manquant à la livraison, nous vous le remboursons directement sauf s’il est annoncé en arrivage dans nos stocks : dans ce cas, nous gérons les reliquats.

 Le client se doit de déclarer par email ou tout autre moyen écrit une éventuelle erreur ou anomalie concernant les articles réceptionnés et ce dans les 48h suivant la réception du colis par les services Colissimo de La Poste. Le service téléphonique 0811 ne gère pas les problèmes de logistique. Vous devez envoyer un email à sav1@manucurist.com en précisant l’objet de votre réclamation avec votre N° de commande Internet.

En cas de retour de colis pour absence ou non réclamé au bureau de Poste dans le délai de 15 jours, le colis est soit réexpédié moyennant un coût forfaitaire de 15€ soit remboursé moins un coût pour frais de port et cout de gestion soit un montant total de 15€.

8/  Droit de rétractation

Délai :
Conformément à l’article L 121-20 du Code de la Consommation, le client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours après son paiement. Passé ce délai, les articles livrés seront réputés acceptés par le client.

Comment retourner son produit ?

Pour retourner un produit, vous devez impérativement joindre à votre colis : 
- la facture.
- le produit ou l’article défectueux correctement emballé.
- le bon de retour que vous aurez dûment rempli et signé. (Télécharger ICI
)

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine sans avoir été utilisés, accompagnés des pièces justificatives à l’adresse suivante : 

MANUCURIST
19 rue d’Enghien 
75010 PARIS 
FRANCE

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

 Le cas de l’échange 

Aucun échange de produits commandés sur la boutique en ligne ne pourra être effectué dans un institut à l’enseigne MANUCURIST ou dans un point de vente MANUCURIST.

Remboursement 

Si le client a déjà reçu sa commande :

En cas de rétractation, MANUCURIST lui remboursera tous les paiements reçus pour la commande, y compris les frais de livraison au plus tard 8 jours après la demande du client.

MANUCURIST se laisse cependant le droit de différer le remboursement jusqu’à ce qu’il ait réceptionné les produits retournés.

Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande ou par le compte PAYPAL si la commande a été payée via PAYPAL.

Pour les paiements par chèque, le client sera remboursé par chèque.

Le client pourra, s'il le souhaite, opter pour un remboursement sous forme d'avoir ou de bon d'achat. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le client. 

Si la commande n’a pas encore été expédiée :

En cas de rétractation du client, MANUCURIST remboursera tous les paiements reçus pour la commande sans retard excessif et en tout état de cause, au plus tard 8 jours à compter de la demande du client.

En cas de retour partiel des produits commandés ou d'erreur sur l'adresse de livraison par le client, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

Le cas des offres promotionnelles :

Le client peut être amené à bénéficier sur le site d’une offre promotionnelle conditionnelle, lui permettant d’obtenir une réduction. En cas de retour par le client d’une partie seulement des articles lui ayant permis de bénéficier de cette offre promotionnelle, le client sera remboursé d’une somme égale au prix du produit retourné duquel sera déduite la réduction appliquée initialement et à laquelle le client ne pourra plus prétendre. 

De même, le client peut être amené à bénéficier d’un cadeau pour l’achat d’un ou plusieurs produits. En cas de retour par le client de ce produit ou d’une partie de ces produits, le client devra également restituer le cadeau dont il a bénéficié.

9/ Limitation de responsabilité

MANUCURIST ne pourra être tenue responsable de la non-exécution de l'une de ses obligations si la mauvaise exécution du contrat résulte soit d'un cas de force majeure, soit du fait même du client ou soit du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.

10/  Droit de propriété intellectuelle

Tous les éléments du site, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont la propriété exclusive de MANUCURIST et bénéficient tant de la protection des droits d’auteur que de la protection conférée par les dispositions relatives au droit des marques et/ou des brevets. 

La reproduction totale ou partielle de l’un de ces éléments, sur quelque support que ce soit et pour quelque motif que ce soit, sans l’accord préalable et exprès de la marque est strictement interdite

11/ Litige et droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. Tout différend qui pourrait naître entre les parties en raison de la formation, de l’interprétation et/ou de l’exécution des présentes relèvera, à défaut de règlement amiable, de la compétence du tribunal de commerce de Paris.

12/  Réclamations et informations

 Pour toute information, question ou conseil, le service Clientèle de MANUCURIST est à votre disposition par email à l’adresse suivante : sav1@manucurist.com ou par téléphone au 0811 060 460 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 10h à 17h.